Competências de vendas

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Competências de vendas

  1. 1. Competências de Vendas Formação e Treino Dezembro de 2011 H. Vicente
  2. 2. If you are planning for one year, grow rice. If you are planning for 20 years, grow trees. If you are planning for centuries, grow men. (a Chinese Proverb by Unknown )
  3. 3. Competências <ul><li>São uma combinação de habilidades, conhecimentos e comportamentos necessários para um desempenho consistente e com elevado nível de profissionalismo. </li></ul>
  4. 4. As doze Competências de Vendas
  5. 5. Graus de Habilidade – Definições
  6. 6. Conhecimento
  7. 7. Habilidades
  8. 8. Comportamento
  9. 9. Proposta de Valor para o Cliente
  10. 10. Conhecimento do Negócio
  11. 11. Gestão de Clientes
  12. 12. Conhecimento do Mercado
  13. 13. Criação de Relacionamentos
  14. 14. Vendas e negociação
  15. 15. Acompanhamento, Desenvolvimento e Treino
  16. 16. Análise e Solução de Problemas
  17. 17. Orientação para os Resultados
  18. 18. Trabalho interno / Liderança de equipas
  19. 19. Auto-gestão de desempenho / Equipa
  20. 20. Empreendorismo
  21. 21. Gap analysis begins by asking yourself two basic questions: Where are you now? Where do you want to be? In answering these questions, one needs to be as detailed as possible so it will be easier to come up with realistic plans of action. Study your current situation and determine how you are presently performing. Afterward, write down your desired outcome or goal. Doing so will give you a clear view of how far you actually are from your objectives. ( By Unknown)

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