Este documento discute competências de vendas e treinamento. Ele define competências como uma combinação de habilidades, conhecimentos e comportamentos necessários para um desempenho consistente e profissional. Ele também lista doze competências de vendas principais e descreve níveis de habilidade, análise de lacunas e planejamento de ação.

1. Competências de Vendas Formação e Treino Dezembro de 2011 H. Vicente

2. If you are planning for one year, grow rice. If you are planning for 20 years, grow trees. If you are planning for centuries, grow men. (a Chinese Proverb by Unknown )

4. As doze Competências de Vendas

5. Graus de Habilidade – Definições

6. Conhecimento

7. Habilidades

8. Comportamento

9. Proposta de Valor para o Cliente

10. Conhecimento do Negócio

11. Gestão de Clientes

12. Conhecimento do Mercado

13. Criação de Relacionamentos

14. Vendas e negociação

15. Acompanhamento, Desenvolvimento e Treino

16. Análise e Solução de Problemas

17. Orientação para os Resultados

18. Trabalho interno / Liderança de equipas

19. Auto-gestão de desempenho / Equipa

20. Empreendorismo

21. Gap analysis begins by asking yourself two basic questions: Where are you now? Where do you want to be? In answering these questions, one needs to be as detailed as possible so it will be easier to come up with realistic plans of action. Study your current situation and determine how you are presently performing. Afterward, write down your desired outcome or goal. Doing so will give you a clear view of how far you actually are from your objectives. ( By Unknown)