O documento descreve a solução de CRM da SlemerNET chamada GIV, que fornece gestão integrada de vendas. O GIV permite gerenciar conhecimento sobre clientes, fidelizá-los e recuperar negócios perdidos. Ele fornece informações sobre clientes, vendas e desempenho de forma rápida e atualizada. O GIV também resolve questões de infraestrutura e software como serviço sem necessidade de hardware ou licenciamento adicionais.

1. GIV – Gestão integrada de Vendas
A solução de CRM da SlemerNET, baseda no engine do Vtiger 5.1 e
compatível com o IntegraERP.
Junho/2010

2. CRM – Conceitos básicos
 Gerir conhecimento da minha base de clientes
 Fidelizar meu cliente
 Recuperar negócios perdidos

3. CRM como gestão de conhecimento
Quem
comprou Quem não Qual o valor
nos últimos está mais médio das
meses? comprando? vendas?
Em quanto tempo seu sistema atual lhe disponibiliza estas informações?
Com o GIV, você as obtém instantaneamente, com apenas um click!
Quantos
Qual o nível
Nossa base de orçamentos e
de satisfação
dados está propostas
do nosso
atualizada? estão
cliente?
pendentes?

4. CRM conhecendo seus clientes
Maior valor
Maiores Maiores agregado
Clientes Vendas (resultado
por venda)
No seu sistema atual, estes dados e gráficos estão disponíveis e atualizados a todo
momento?
Com o GIV, você tem os gráficos permanentemente atualizados na sua home page !
Volume de Necessita de
Nível de atenção
Compras no
vendas (vendas em
último
(crescente) queda)
período

5. CRM como fidelização de clientes
Este cliente Ele nos É o cliente
compra de indica e adequado
maneira gera nova para o novo
cíclica? venda? lançamento?
Como tratar cada cliente de uma forma única e manter os ganhos de escala?
Com o GIV, você tem todo o relacionamento do cliente num só local, rápido e simples !
O resultado Foi bem
Conhecemos atendido nas
deste cliente,
os hábitos de suas
permite um
consumo do recentes
desconto
cliente? solicitações?
diferenciado?

6. CRM – Recuperação de Negócios
Cotações Propostas Número de
Perdidas pendentes interações
Como você monitora ou obtém estas informações ?
Obtenha estas informações através de filtros e avisos em tempo real, a cada acesso ao
sistema, com o GIV isto é possível !
Nível de
Histórico da Chamados envolvimento
negociação abertos da equipe de
vendas

7. GIV o CRM da SlemerNET
 Conheça o GIV, o CRM Fácil da SlemerNET !

8. GIV - Requisitos
 Que tipo de infraestrutura preciso? Preciso de um novo servidor?
 Quais os requisitos de hardware (máquinas). Precisarei atualizar meus computadores?
 Quais os requisitos para o software? Precisarei comprar novos softwares?
 Como isto influencia na performance da solução? Terei uma boa performance com
meus atuais equipamentos?

9. GIV – IaaS – Infraestrutura
(infraestrutura como serviço)
Nossos Nossos
Temos
computadores softwares
Servidores
estão estão
Adequados ?
atualizados ? licenciados ?
Não seria interessante que o novo sistema de CRM também resolvesse todos estes
problemas ?
Com o GIV, a SlemerNET resolve tudo isto para você !
Nosso Nossos
Nosso backup
antivírus é o sistemas são
está
mais integrados ?
atualizado ?
confiável ?

10. GIV – IaaS - Necessidade de Hardware
(infraestrutura como serviço)
Hd de 160 gb
Dual Core ou
2gb ou 4gb ? ou de 320
Celeron ?
gb?
Não importa a configuração da sua máquina, você terá o mesmo desempenho com
equipamentos de início de linha ou top de linha.
Com o GIV, o que conta para o desempenho é seu acesso a rede, simples assim !
Upgrade ou Quem fará a PC ou Mac
comprar atualização do book?
novo? software?

11. GIV – SaaS – Necessidade de Software
(Software como Serviço)
Licença do Licença do Licença do
Windows 7 Office 2010 antivírus
Que tal utilizar o melhor dos dois mundos, sem se preocupar com licenciamento ou novos
treinamentos nas ferramentas Opensource?
Com o GIV, você precisa apenas de uma acesso a internet, nada mais !
Antivírus
Linux ? Open Office ? gratuito ?

12. Gestão Integrada de Vendas
GIV é a solução de CRM, integrada da SlemerNET

13. GIV o CRM da SlemerNET
Campanhas
Prospecção
de Pré Vendas
de clientes
Marketing
Você tem uma solução integrada, desde a captação de clientes até o pós vendas?
Suas equipes comerciais tem prospects em número suficiente? Qual o ROI das suas
campanhas de vendas?
Administre o ciclo completo das vendas, com o GIV !
Cotações, Pós Vendas
SAC
Propostas

14. GIV – CRM – Painel de Indicadores
Indicadores
Gráficos Índices
numéricos
Como você obtém os gráficos de desempenho da sua empresa? Em quanto tempo?
Já pensou em criar e customizar facilmente seus próprios relatórios e gráficos ?
Com o GIV, você pode !
Relatórios e
Avisos por Painel Filtros
eMail comparativo customizáveis

15. Cliente
chega ao
Uso em Stands
Stand
Cadastra no CRM
Pela Internet
Central de
Vendas
Slemer
NET
Informação em
tempo Real

16. Contato
Obrigado!
Telefones: 11 4119-3580 e 11 2837-1949
Skype: comercial.slemernet
eMail: r.comercial@slemernet.com.br
www.slemernet.com.br