O documento descreve a história da empresa Galmaq, especializada na venda de móveis para escritórios em Campinas desde a década de 1960. A Galmaq se diferencia por oferecer um serviço completo aos clientes, desde o projeto até a instalação, e por manter relacionamentos de longo prazo com funcionários e parceiros. Atualmente, 80% das vendas da Galmaq são para o mercado corporativo.

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Galmaq
é modelo de
relacionamento
Galmaq is model of relationships
Raphael Vaz
Raphael Vaz
Sr. Galvão: comanda a Galmaq desde 1967
Mr. Galvao: Heading operations at Galmaq since 1967
38 Destaque Ano X - nº 30
empresarial

2. Acima: Loja Galmaq em Campinas
Ao lado: Fachada da loja Galmaq em Jaguariúna
Above: Galmaq store in Campinas
Beside: Facade of Galmaq’s store in Jaguariuna
N I
ão é exagero dizer que a história da Galmaq se t is not exaggeration to say that the history of the
funde a história empresarial de Campinas. Desde a Galmaq fuses with the business history of Campinas.
década de 60 na cidade, a empresa especializada In the city since the 1960’s, the company, specialized
na venda de móveis para escritórios vem resistindo as in- in office furniture sales has been resisting the country’s
tempéries políticas do País nos últimos 25 anos e imprimin- political storms through the past 25 years, and stamping its
do sua marca nos mais diversos escritórios e corporações trademark in the most diverse offices and corporations of
da região. the region.
O senhor Antônio Galvão de Queiroz, proprietário da Mr. Antonio Galvão de Queiroz, store owner, explains
loja, explica que o caminho escolhido pela Galmaq para that the road chosen by Galmaq to gain tradition in the
ganhar tradição no mercado foi a assessoria direta e in- market was the direct and unquestionable assessorship with
discutível com o cliente. Uma diferenciação no serviço que the customer. An edge in customer service that goes above
não se atém apenas a venda dos móveis, mas a todo um and beyond the sale of the furniture, it includes a process
processo que envolve desenvolvimento de layout, projeto, that involves layout development, project, deadlines
prazos dentro da necessidade dos clientes e equipe própria projected to meet the customer’s needs; and its own
de montagem. assembly team.
Através de parcerias, a Galmaq garante desenvolvimento Through partnerships, Galmaq guarantees complete
completo para escritórios fora da área de atuação mobiliá- offices development outside the furniture scope, which is
ria, foco da empresa, como o desenvolvimento de sistemas the focus of the company, as the development of electrical
elétricos ou de informática. “Se o cliente entregar a planta and/or computer systems. “If the customer provides the
baixa, a Galmaq providencia o restante”, informa Galvão, plans, Galmaq delivers the rest”, testifies Galvão, pointing
apontando este como um dos principais diferenciais da loja to this as one of the main advantage of the store over the
para as demais concorrentes. Além desse, o atendimento e competition. Besides this, the top notch customer service
apoio ao cliente na pós-compra é característica consolida- and support after-the-sale is consolidated characteristic of
da da empresa. “Nós temos clientes que compraram aqui the company. “We have customers who purchased here 20
há 20 anos e continuamos oferecendo assistência técnica years ago and we continue to offer technical assistance or
ou troca de peças em qualquer momento”, conta Galvão. parts exchange at a moments notice”, tells Galvão.
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empresarial

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Critério Criteria
A Galmaq não trabalha com sistema de franquias e sim Galmaq does not work with the franchise system, but
com revenda de multimarcas. No entanto, nem todas as rather with resale of multiple brands. However, not all
marcas têm o privilégio de compor os estoques da empre- brands have the privilege of stocking the company’s
sa. Estrutura comercial e financeira, bom desenvolvimento showrooms. Sound commercial and financial structure,
de marketing e disponibilização de assistência técnica são well developed marketing and technical assistance
fatores indispensáveis na hora de firmar parcerias. Além dis- availability are indispensable factors at the time of sign
so, projetos que apresentem possibilidade de longo prazo up partnerships. Moreover, projects that present long term
ganham bons olhos no momento de estabelecer as relações possibility gain good eyes at the moment of establishing
comerciais. commercial relations.
Relacionamento, aliás, é uma das marcas visíveis na pes- Relationship, by the way, is one of the visible marks in
soa do senhor Galvão e consequentemente em sua loja, Mr. Galvão’s person and consequently in his store, that
que incorpora o espírito do empresário. Não é fator de es- incorporates the spirit of its founder. One should not
panto constatar funcionários ou empresas parceiras que es- be astonished to see employees or partner companies
tão com a Galmaq durante 15 a 25 anos. “Eu tenho funcio- that have been with Galmaq for 15 to 25 years. “I have
nários que estão comigo há 25 anos”, conta Galvão. “São employees that have been with me for 25 years”, relates
excelentes profissionais que tem satisfação no que fazem e Galvão. “They are excellent professionals that take joy in
transmitem isso ao consumidor”. what they do and they transmit that to the consumer”.
Hoje, gira em torno de 80% as vendas da Galmaq para Today, Galmaq’s sales to the corporative market turn
o mercado corporativo. Um exemplo que um serviço cri- around 80%. An example that a thoughtful service, allied
terioso, aliado a persistência, determinação e baseado with persistence, determination and based on the quality
na qualidade dos relacionamentos é fundamental para a of relationships is paramount to the building up of a brand
construção de uma marca com tradição no mercado e que name with tradition in the market and that dignifies the
dignifica o material e as relações humanas. materials and the human relationship.
Maiores informações acesse: www.galmaq.com.br. More information acess: www.galmaq.com.br.
Ambiente interno da Galmaq em Campinas
Inside environment at Galmaq in Campinas
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