O documento descreve a carreira da executiva Renata Moura, atual diretora de RH do Carrefour. Ela teve uma carreira desafiadora desde cedo, quando precisou assumir o negócio da família aos 18 anos. Atualmente, seu objetivo é integrar o RH às operações da empresa, valorizando os funcionários e reduzindo a rotatividade. Ela visitou lojas para entender os desafios do dia a dia e criou iniciativas como um cartão de descontos para melhorar a experiência dos trabalhadores.

1. Renata Moura
O DESAFIO DE
GERIR PESSOAS
Há pouco tempo no comando do RH do Carrefour,
Renata Moura já imprimiu seu estilo de valorizar
pessoas: criou um cartão de compras para os
JOÃO DE FREITAS
funcionários e visitou lojas para conhecer seu
dia-a-dia. Tudo para integrar o RH ao negócio.
POR FERNANDO SALLES Já na faculdade, trocou o em- pra e possibilidade de pagar em
prego estável em um escritório de até 50 dias. Sucesso absoluto: 23
C omandar a área de recursos
humanos de uma empresa
com 45 mil funcionários. Esse é
advocacia por um estágio na
Brahma: em menos de um ano já
estava contratada na área de as-
mil adesões só no primeiro mês.
Gestão de carreiras é preocupa-
ção constante da executiva. Um de
o desafio que Renata Moura en- suntos jurídicos e trabalhistas, seus projetos visa melhorar o plano
frenta há cerca de seis meses, des- vinculada ao RH. Concluído o de carreira dos cerca de 250 top
de que assumiu o cargo de direto- MBA em logística e operações, na executivos. Outro é o 1º Programa
ra-executiva de RH do Carrefour. Espanha, voltou ao Brasil para de Trainee para diretor de loja, feito
Mas desafio não é novidade na dirigir o RH da Telemar e, mais em parceria com uma consultoria.
carreira dessa carioca formada tarde, do Banco Santander. Entre seus desafios está a
em direito. Aos 18 anos seu pai No Carrefour, reativou a paixão redução do turnover no nível não
precisou se submeter a uma ci- pelo comércio. Para integrar o RH operacional dos 12% atuais para
rurgia e coube a ela comandar a ao negócio, vivenciou o dia-a-dia índices de 2% a 3%. “Esses pro-
distribuidora de alimentos da fa- da rede: visitou lojas, conversou fissionais são os responsáveis por
mília durante um ano. Era preci- com operadores de caixa, coor- disseminar a cultura e os valores
so comprar mercadorias, pagar denadores de seção e foi até al- da empresa. Por isso, para nós, é
fornecedores, fechar o caixa, moçar com uma cliente. importante mantê-los”, explica.
atender os clientes e ainda con- Em suas observações, identifi- Quanto ao futuro, Renata está
tornar a desconfiança dos funcio- cou a falta de facilidades para os confiante. “O Carrefour vive um
nários liderados pela jovem que funcionários comprarem no Car- momento de expansão, e uma em-
viram crescer. “Foi nessa expe- refour. A solução foi implantar o presa em expansão sempre tem
riência que aprendi o conceito do Cartão Funcionário, que garante bons sonhos para vender”, conclui
comércio”, lembra. 5% de desconto em qualquer com- a diretora executiva. I
14 SUPERMERCADO MODERNO SETEMBRO 2005
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