Golden TRIO

Optimização das comunicações25,26 Novembro
WORKSHOP 2.0
Web 2.0

MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com March 8, 2010
Vamos ser
amigos
Vamos ser
amigos
Vamos ser
amigos
Envie-me por favor um
CV, carta de
recomendação e
amostra de sangue
Somos amigos do
José.
Vamos conectar?
O seu pedido foi
automaticamente
aceite. Fantástico!!!

MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com
Programa
2010
PARTE 1 - Facebook
 Compreender os princípios de criação desta rede social
 Possibilidades de utilização
 Prática
PARTE 2 - Linkedin
profissional
 Prática
PARTE 3 - Twitter
 Prática

MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010
Rede: Facebook

Rede: Facebook
Mais de 900 milhões de objectos são alvo de
interacção com pessoas (páginas, páginas de
comunidade, grupos, eventos etc)
O utilizador facebook está, em média,
relacionado a 80 páginas de comunidades,
grupos e eventos
1 utilizador cria em média 90 peças de
conteúdo/mês

Rede: Facebook
2010
Mais de 30 mil peças de conteúdo (links,
notícias, posts, notas, álbuns de fotos, etc) são
recomendados por mês
Mais de 70 traduções disponíveis no site
Cerca de 70% dos utilizadores do Facebook
estão fora dos Estados Unidos

Rede: Facebook
Mais de 550 mil aplicações activas actualmente
no Facebook
Mais de 1 milhão de sites integrados na
plataforma Facebook
 Mais de 150 milhões de pessoas acedem por
mês ao Facebook através de sites externos

Rede: Facebook
2/3 dos comScoreTop 100 EUA sites e 1/2 dos
com Score Global Top 100 sites têm integração
com o Facebook
Mais de 200 milhões de utilizadores activos
acedem ao Facebook através de dispositivos
móveis
Utilizadores mobile são 2* mais activos no
Facebook do que os utilizadores não-móvel

Rede: Facebook
Existem mais de 200 operadores móveis em
60 países a trabalhar na implementação e
promoção de produtos Facebook mobile

Rede: Facebook
 Membros Portugal: 2 607 780
 Penetração do Facebook em Portugal: 24.29 %
 Penetração do Facebook em Portugal na população online :
50.45 %
 CPC em Portugal: $ 0.19
 CPM em Portugal: $ 0.08

Possibilidades de utilização!

Aplicações

Aplicações
interessantes
23,160 aplicações –
22 categorias
http://www.facebook.com/apps/directory

http://apps.facebook.com/blognetworks
http://apps.facebook.com/slideshare

Perfil, Páginas, Grupos
Páginas Grupo
URLs personalizados Sim Não
Discussões Sim Sim
Mural e Fórum de
discussão
Sim Sim
Aplicações Extra Sim Não
Mensagens aos membros
Sim (via
actualizações)
Sim
Estatísticas dos Visitantes
Sim (“Page
insights”)
Não
Video e fotos Sim Sim
Eventos Sim Sim
Promoção com anúncios Sim Não

Página de Fãs
 Número ilimitado de páginas no Facebook.
 Número ilimitado de fãs
 Páginas públicas – pesquisa Google.
 Conteúdo publicado no Facebook fica indexado no Google.
 Pode direccionar as suas mensagens por local e idioma.
 Pode adicionar aplicativos à sua página, incluindo o seu próprio
conteúdo personalizado, vídeo, texto, gráficos…

Página de Fãs
 Página do Facebook vai ser associada ao seu perfil pessoal, como o
administrador da página de fãs, no entanto, só você e o Facebook
sabem que a ligação existe.
 Pode adicionar admins (altamente recomendado).
 Todos os administradores têm direitos iguais para administrar a sua
página, incluindo a adição e remoção de outros administradores
(escolha com cuidado!).

Página de Fãs
Não pode postar conteúdo da sua página do Facebook a
partir do seu perfil pessoal.
Escolha o seu título da página e categoria com cuidado,
pois não podem ser alterados uma vez definidos.

Casos de Sucesso
http://www.facebook.com/pages/?browse

Casos de Sucesso

5 Tendências
Campanhas
de
Exclusividade

Experimentação

Vendas

Serviço de Apoio ao Cliente

Páginas Facebook
2010
1. Objectivo
2. Design
3. Estratégia de Conteúdo
4. Estratégia de Promoção
5. Estratégia de Engagement
6. Estratégia de Conversão

12 dicas para envolver a
comunidade
2010
1. Faça perguntas
2. Faça updates curtos
3. …No horário nobre
4. Responder prontamente
5. Identificar os fãs pelo nome
6. Comentar
7. Surpreender os fãs
8. Agradecer aos fãs
9. Usar o @ tagging
10. Enviar actualizações aos fãs
11. Usar o fórum de discussão
12. Monitorizar estatísticas do grupo

Privacidade e Estratégias
2010

Personalizar url página
2010

Opções
2010
 Website da empresa ou Loja online
 Página do Facebook
 Evento do Facebook
 Aplicação do Facebook
 Grupo do Facebook

A relevância Facebook para os
negócios - The Faceforce

Quem é?

Prática

Definição de Objectivos
2010

Rede: Linkedin
http://bit.ly/estudolinkedin2010

Estudo Linkedin
http://bit.ly/estudolinkedin2010

Rede: Linkedin
* 18-34 anos 27%
* 35-49 anos 46%
Mais de 50 anos 26%
Idade dos utilizadores

Rede: Linkedin
 Média de idade dos utilizadores: 25-34
anos
 39% Feminina 61% Masculina
 Sectores: Finanças, IT
 Países Europeus com maior expressão:
UK, Holanda, França, Áustria, Itália
 Brasil em grande crescimento

Rede: Linkedin
Objectivos de utilização:
 de criar redes profissionais
 encontrar emprego
 vender produtos e serviços
 contactar com potenciais parceiros de
negócio

Rede: Linkedin
 Mostra-nos as ligações de cada pessoa
 Quem conhece quem
 Permite-nos entender o poder dos contactos de 2º e
3º grau
 O LinkedIn elimina “chamada fria”

Rede: Linkedin

Negócios vs Pessoas
2010
 NET WOR KING
 PESSOAS
 ATITUDE
 COMPORTAMENTOS
 CONTINUIDADE
 DAR
 PARTILHAR
 AJUDAR

Rede: Linkedin
Quais os objectivos da minha entrada?
 Identificar o objectivo da utilização do Linkedin
 Como o vou conseguir?
 Objectivos de carreira?
 Objectivos de estudo?
 Objectivos de relacionamento profissional?
 Objectivos de Marketing e auto-promoção?
 …

Objectivos
2010
Reforçar Relações Profissionais
Partilha de Conhecimento
Procurar & Contratar para
Emprego
Criar a Marca Pessoal

Configuração inicial
 Nome (SEO)
 Foto
 Tag Line apelativa
2010

Configuração inicial
2010
 Visualização do Perfil
 Emails
 Permissões / Restrições

Perfil 100%
2010

Diferenciação
 O que diz a tag line acerca de si?
 Primeiro elemento a ser visto deve ser
diferenciador
 Posição
 Credibilidade
 Proposta de valor
 Palavras chave
2010

Tag Line - Importante
 José Silva:
Procura de
emprego,
Desempregado
Ou
 José Silva: Gestor
de Recursos
humanos e com 5
anos de
experiência à
procura de novos
desafios
2010

Posição actual
2010

Perfil - outros elementos
 Educação
 Ligações
 Website
(porta de
entrada)
2010

Importante - Killer Tips
 TagLine
 URL personalizado
 Sumário (Quem somos?
Qualidade chave?)
 Especialidades
 Posição actual e
experiência (detalhe
funções; PALAVRAS
CHAVE)
2010

Status - Microblogging
1/dia máximo ou
1/semana mínimo
 Actividades
Importantes da
empresa
 Eventos
 Clientes
 Produtos /
Lançamento de
novos produtos
2010

Contactos
2010

Contactos
Adicionar contactos do mundo off-
line
 Importar todos os vossos
contactos para o back- office
do Linkedin.
 Pedidos de contacto:
 Identificar razões para
solicitação
 Responder sempre às
solicitações
 Follow-up dos contactos
 Introduções e InMails
2010
Não tem Sumário

Contactos
2010
Como posso contactar outros utilizadores?
 1ºgrau
 Membros de grupo no qual está inserido
 Q & A
 Grupos (Linkedportugal, Business portugal)
 Adicionar contactos (csv, listas)

Grupos
2010

Criar um Grupo Linkedin
1. Estabeleça regras na colocação de discussões
2. Faça um bom trabalho de moderação
3. Mantenha o grupo dinâmico e estimule
participação.
4. Promova os membros do grupo
5. Adicione notícias para os membros do grupo
6. Faça sondagens no grupo
7. Promova o seu grupo
2010

“Engagement”
March 8, 2010

Perguntas e Respostas
2010

Perguntas e Respostas
Benefícios desta Utilização:
1. Recolher respostas dos especialistas da indústria
2. Ser conhecido como “expert” ou respeitado pelos seus pares
3. Excelente forma de networking através da partilha de
conhecimento
2010

Aplicações
2010

Aplicação Eventos
2010

Plano execução
 Etapa 1: Preparação - plano de acordo com os objectivos de
utilização
 Etapa 2: Crie o hábito diário
 Actualize o seu Estado
 Reveja a página inicial do Linkedin: actividades a responder, se
necessário.
 Convites para grupos ou outras mensagens que requerem
acção.
 Trabalho administrativo rápido!
 Arquive as suas mensagens.
2010

Plano execução
 Etapa 3: Acção
 Escrever artigo em Grupo
 Q & A
 Recomendações
 Convidar Contactos
 Comentário em Grupo
 Contacte com os membros da sua rede
 Faça comentários sobre várias actualizações dos seus contactos
 Aceitar contactos relevantes para os seus objectivos
2010

Linked Portugal
2010

Perfil Empresa
March 8, 2010

Perfil Empresa
2010

Nunca esquecer: Objectivos
2010

Rede: Twitter

Estatística - registos
2010

Estatística - registos dia
2010

Únicos
2010

Tráfego
2010

Requests
2010

Tweets
2010

“Pedidos” por dia
2010

Trabalhadores
2010

Twitter Search
2010

Twitter

Twitter
Será o melhor
local para estar ?
Registo do nome
ou marca
Evitar o Spam

Rede: Twitter Nº pessoas que
seguimos
Nº de seguidores
Nº de mensagens
enviadas
Menções
Mensagens Directas
Favoritos

Rede: Twitter
 Usar o fundo do Twitter
 Linkar CV online (p.ex. Linkedin)

Twitter
 Feedback dos clientes
 Promoções
 Alertar clientes das novidades
 Informações importantes sobre a vida da
 empresa
 Promover Estratégias de Marketing viral
 Monitorizar a sua marca

Empresas
March 8, 2010

NBA twitter result
2010

Twitter apps
2010

Mensagens
2010

Estatísticas por utilizador
2010

Ping.fm
2010

Bit.ly
2010

Hootsuite
2010

Texter Management
2010

Netvibes
2010

ITtoolbox
2010
TOP SOCIAL MEDIA
SITES

Ricardo Andorinho- Golden Trio
http://www.linkedin.com/in/ricardoandorinho
http://twitter.com/MBUintelligence
http://www.facebook.com/andorinho
2010

E nunca esqueçam…
2010
 Conteúdo (qualidade)
 Referências (comentários, recomendações,
links…)
 Velocidade (movimentar o perfil)
 Hoje, ao contrário de ontem, TODOS podemos
VENCER

OBRIGADO A TODOS!25,26 Novembro
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