O que são mídias sociais? <ul><li>Espaços de interação entre usuários, onde pessoas e empresas podem disseminar conteúdo, ...
Algumas Mídias Sociais Repositório de mídias sociais: http://www.go2web20.net
 
Estatísticas Fonte: Serasa Experian Hitwise (28/04/2010)
<ul><li>Criado em 2004; </li></ul><ul><li>Rede de relacionamentos (6 graus de separação); </li></ul><ul><li>Facilitar rela...
<ul><li>Criado em 2004; </li></ul><ul><li>Rede de relacionamentos (6 graus de separação); </li></ul><ul><li>Compartilhar i...
<ul><li>Criado em 2005; </li></ul><ul><li>Compartilhamento de vídeos; </li></ul><ul><li>Canais amadores e profissionais; <...
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<ul><li>Criada em 2003; </li></ul><ul><li>Rede de relacionamentos profissionais; </li></ul><ul><li>Vitrine profissional (a...
Outras mídias sociais interessantes <ul><li>Blip.FM ( http://blip.fm ): Compartilhamento de música; </li></ul><ul><li>Four...
 
<ul><li>É a principal atividade online atualmente; </li></ul><ul><li>2/3 da população online está nas mídias sociais; </li...
<ul><li>Retorno de informações altamente qualificadas; </li></ul><ul><li>Canais de relacionamentos com o público-alvo; </l...
Vendas Sociais <ul><li>Vendas é essencialmente uma atividade social, baseada em confiança mútua; </li></ul><ul><li>As rela...
Como o uso das redes sociais pode ser alavancado para aumentar a eficácia das vendas Garimpar informações sobre os cliente...
Vendas Sociais <ul><ul><li>- Redes sociais como novas fontes geradoras de leads de vendas menos invasivos e mais aceitávei...
Vendas Sociais <ul><ul><li>Em negócios mais complexos é fundamental para estabelecer confiança e fechar o negócio; </li></...
Vendas Sociais <ul><ul><li>Pós-venda: Mensagens e alertas, junto com as atualizações postadas ajudam os vendedores a se ma...
Principais erros das empresas <ul><li>Comunicação com conteúdo irrelevante; </li></ul><ul><li>Propaganda em excesso; </li>...
Dicas para se dar bem nas Mídias Sociais <ul><li>Entenda como as mídias sociais funcionam; </li></ul><ul><li>Entenda como ...
“ Os seus concorrentes já estão lá... Seus clientes estão lá há muito tempo... Se a sua empresa ainda não está marcando pr...
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Mídias Sociais

  1. 3. O que são mídias sociais? <ul><li>Espaços de interação entre usuários, onde pessoas e empresas podem disseminar conteúdo, provocando o compartilhamento de opiniões, ideias, experiências e perspectivas. </li></ul>Alguns exemplo de mídias sociais são: blogs, fóruns, wikis, redes virtuais de relacionamento (Orkut, Facebook, etc), instant messengers (MSN,Gtalk, etc), sites de compartilhamento de conteúdo (Flickr, Youtube, etc), microblogging (Twitter),dentre outros.
  2. 4. Algumas Mídias Sociais Repositório de mídias sociais: http://www.go2web20.net
  3. 6. Estatísticas Fonte: Serasa Experian Hitwise (28/04/2010)
  4. 7. <ul><li>Criado em 2004; </li></ul><ul><li>Rede de relacionamentos (6 graus de separação); </li></ul><ul><li>Facilitar relacionamentos profissionais; </li></ul><ul><li>Compartilhar interesses comuns através de comunidades; </li></ul><ul><li>Compartilhar fotos e vídeos; </li></ul><ul><li>Aplicativos (música, jogos, bate-papo, etc.); </li></ul><ul><li>Outros Recursos: Status, Eventos, Promova, Atualizações dos amigos e Depoimentos. </li></ul>
  5. 8. <ul><li>Criado em 2004; </li></ul><ul><li>Rede de relacionamentos (6 graus de separação); </li></ul><ul><li>Compartilhar interesses comuns através de grupos e páginas; </li></ul><ul><li>Interação com as marcas; </li></ul><ul><li>Compartilhar fotos, vídeos, eventos, links, causas; </li></ul><ul><li>Aplicativos (música, jogos, bate-papo, testes, etc.). </li></ul><ul><li>Recursos como Feed de Notícias, Status, Pokes, Gifts e Eventos. </li></ul>
  6. 9. <ul><li>Criado em 2005; </li></ul><ul><li>Compartilhamento de vídeos; </li></ul><ul><li>Canais amadores e profissionais; </li></ul><ul><li>Vídeos com duração máxima de 10 minutos; </li></ul><ul><li>Vídeos com alta qualidade; </li></ul><ul><li>Customização de canais; </li></ul><ul><li>Legendas; </li></ul><ul><li>Anotações nos vídeos; </li></ul><ul><li>Comentários; </li></ul><ul><li>Integração com outras mídias sociais; </li></ul><ul><li>Favoritos; </li></ul><ul><li>Listas de reprodução; </li></ul><ul><li>Amigos e inscrições. </li></ul>
  7. 10. <ul><li>Criado em 2006; </li></ul><ul><li>“ O que está acontecendo”, em 140 caracteres; </li></ul><ul><li>Compartilhamentos de ideias, links, fotos e vídeos; </li></ul><ul><li>Fonte de informações; </li></ul><ul><li>Gerar tráfego para outros sites; </li></ul><ul><li>Espaço para manifestações sociais; </li></ul><ul><li>Atualizações através do website, sms, aplicativos e celular; </li></ul><ul><li>Following e Followers; </li></ul><ul><li>Retweet, Reply, Direct Message e Hashtags (#); </li></ul><ul><li>Customização de perfis; </li></ul><ul><li>Categorização através de listas; </li></ul><ul><li>Trending Topics; </li></ul><ul><li>Integração com outras mídias sociais. </li></ul>http://migre.me http://search.twitter.com http://twittercounter.com
  8. 11. <ul><li>Criada em 2003; </li></ul><ul><li>Rede de relacionamentos profissionais; </li></ul><ul><li>Vitrine profissional (apresentar experiência, projetos e enfatizar qualidades); </li></ul><ul><li>- Encontrar empregos, pessoas e oportunidades; </li></ul><ul><li>Recomendações profissionais; </li></ul><ul><li>Empregadores podem listar trabalhos e buscar por candidatos potenciais; </li></ul><ul><li>Grupos e fóruns; </li></ul><ul><li>Seguir empresa; </li></ul><ul><li>Integração com Twitter, SlideShare e Blogs; </li></ul><ul><li>“ Em que você está trabalhando”. </li></ul>
  9. 12. Outras mídias sociais interessantes <ul><li>Blip.FM ( http://blip.fm ): Compartilhamento de música; </li></ul><ul><li>Foursquare ( http://www.foursquare.com ): Serviço de geolocalização (celulares com acesso 3G e GPS); </li></ul><ul><li>Flickr ( http://www.flickr.com ) e Picasa ( http://picasaweb.google.com.br ): Compartilhamento de fotos; </li></ul><ul><li>SlideShare ( http://www.slideshare.net ): Compartilhamento de apresentações; </li></ul><ul><li>Delicious ( http://delicious.com ): Compartilhamento de favoritos; </li></ul><ul><li>Ning: ( http://thefriedmangroup.ning.com ): Plataforma online para criação de redes sociais. </li></ul>
  10. 14. <ul><li>É a principal atividade online atualmente; </li></ul><ul><li>2/3 da população online está nas mídias sociais; </li></ul><ul><li>Tempo gasto em mídias sociais cresce 3x mais que a própria Internet; </li></ul><ul><li>Boca-a-boca virtual; </li></ul><ul><li>Cresce o acesso às mídias sociais via smartphones; </li></ul><ul><li>É mais barato investir em mídias sociais; </li></ul>Por que estar nas mídias sociais?
  11. 15. <ul><li>Retorno de informações altamente qualificadas; </li></ul><ul><li>Canais de relacionamentos com o público-alvo; </li></ul><ul><li>Credibilidade ( testemunhos públicos, lista de conexões, experiência profissional e histórico educacional); </li></ul><ul><li>Ferramentas de comunicação, colaboração e prospecção; </li></ul><ul><li>- Não participar não é uma opção. </li></ul>Por que estar nas mídias sociais?
  12. 16. Vendas Sociais <ul><li>Vendas é essencialmente uma atividade social, baseada em confiança mútua; </li></ul><ul><li>As relações muitas vezes se sobrepõem ao preço como fator de decisão de compra; </li></ul><ul><li>Tendência a maximizar o lifetime value de um cliente, em vez de maximizar o valor de uma única transação; </li></ul><ul><li>A compreensão das necessidades dos clientes e a comunicação interpessoal como pré-requisitos para o fechamento de uma venda. </li></ul>
  13. 17. Como o uso das redes sociais pode ser alavancado para aumentar a eficácia das vendas Garimpar informações sobre os clientes Engatar uma conversa casual com os clientes Redes Sociais transformando o Ciclo da Venda (B2B)
  14. 18. Vendas Sociais <ul><ul><li>- Redes sociais como novas fontes geradoras de leads de vendas menos invasivos e mais aceitáveis. Ex: Amigos do Facebook e Orkut, Seguidores do Twitter e Conexões do Linkedin. </li></ul></ul><ul><ul><li>- Mais fácil qualificar os clientes e adequar a abordagem, que se torna mais casual e focada no perfil do cliente. </li></ul></ul><ul><ul><li>- Discovery Sites (Hoover´s, One Source, Zoominfo, JigSaw, Spoke and ActiveContacts). </li></ul></ul><ul><ul><li>- LIONs (Linkedin Open Networkers) – professionais de vendas que contrariam a política de não aceitar contatos de estranhos e publicam seus e-mails nos perfis. </li></ul></ul>
  15. 19. Vendas Sociais <ul><ul><li>Em negócios mais complexos é fundamental para estabelecer confiança e fechar o negócio; </li></ul></ul><ul><ul><li>Referências de amigos de confiança ou colegas podem ser um poderoso elemento de diferenciação; </li></ul></ul><ul><ul><li>Identificar clientes atuais com conexões com um cliente que está sendo prospectado. </li></ul></ul>
  16. 20. Vendas Sociais <ul><ul><li>Pós-venda: Mensagens e alertas, junto com as atualizações postadas ajudam os vendedores a se manter em contato com os clientes prospectados e os atuais. </li></ul></ul><ul><ul><li>- Informações pessoais no perfil permitem encontrar oportunidades interessantes para contato. </li></ul></ul><ul><ul><li>- Crowdsource – estimular clientes a trocarem dicas e solucionar problemas em fóruns online. </li></ul></ul>
  17. 21. Principais erros das empresas <ul><li>Comunicação com conteúdo irrelevante; </li></ul><ul><li>Propaganda em excesso; </li></ul><ul><li>Falta de foco; </li></ul><ul><li>Reagir com agressividade às críticas dos internautas; </li></ul><ul><li>Calar-se diante das reclamações; </li></ul><ul><li>Mascarar postagens; </li></ul><ul><li>Expectativas irreais e desalinhadas. </li></ul>
  18. 22. Dicas para se dar bem nas Mídias Sociais <ul><li>Entenda como as mídias sociais funcionam; </li></ul><ul><li>Entenda como o seu público-alvo interage; </li></ul><ul><li>Defina a estratégia; </li></ul><ul><li>Crie um diferencial; </li></ul><ul><li>Tenha objetivos claros e mensure os resultados; </li></ul><ul><li>Seja transparente; </li></ul><ul><li>Relacione-se, interaja; </li></ul><ul><li>Monitore sua marca; </li></ul><ul><li>Fique de olho no mercado e em seus concorrentes. </li></ul>
  19. 23. “ Os seus concorrentes já estão lá... Seus clientes estão lá há muito tempo... Se a sua empresa ainda não está marcando presença nas mídias sociais, ela PRECISA estar.“ Businness Week Por que se preocupar?

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