1. Marketing Digital:
Estratégias, Diferenças e Potencialidades
Paula Gualda
By Paula Gualda

2. ON TARGET
O que é Marketing ?
• Marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação das
necessidades e desejos, através dos processos de troca.
Philip Kotler.
• Finalidade: criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos
lucrativos para ambas as partes.
E o que é Marketing Digital?
• Marketing é sempre marketing seja análogico ou digital
Conrado Adolpho Vaz

3. ON TARGET
Tipos de estratégias presentes no Marketing Digital
• Pull • Push
• O consumidor procura os • O conteúdo é normalmente
conteúdos. enviado pelas empresas aos
Ex: pesquisa no Google consumidores.
• Vantagem: Ex: E-mail marketing, blogs
• Não exitem restrições
quanto ao tipo ou tamanho
do conteúdo.
• É o consumidor quem • Vantagem:
procura a informação, logo • Possibilitar a sua
é ele quem determina o que visualização.
pretende ver.

4. ON TARGET
AS 7 ESTRATÉGIAS:
• Conteúdo
• Mídias Sociais
• E-mail Marketing
• Marketing Viral
• Pesquisa Online
• Monitoramento

5. ON TARGET
1- Conteúdo
• Você tem que oferecer algo útil e relevante para o consumidor.
Algo que ele queria. A palavra é INFORMAÇÃO.
• Quase 90% das visitas à Internet se iniciam através das buscas.
• As ferramentas de buscas, em conjunto com blogs,
transformam as pesquisas por produtos em pesquisas por
informação.

6. ON TARGET
Mas o conteúdo é formado só por textos?
O conteúdo pode vir em vários formatos:
• Texto,
• Comparação entre produtos,
• Comentários sobre produtos,
• Vídeo
• Áudio
• Imagens, etc.
 Lembre-se: “ A ideia é gerar conteúdo
genuíno, útil e relevante para o
consumidor, isento de interferência
comercial.”

7. ON TARGET
NÃO COPIE CONTEÚDO
DE TERCEIROS!
Sua empresa deseja assumir uma
posição de autoridade e não delegar essa
posição a terceiros.
Isso não é o bastante?
Quando sua empresa copia conteúdo de terceiros, o blog
passa a prejudicar mais do que ajudar.
Isso porque o Google, com o famoso Panda Update,
começou a penalizar sites que copiam ao invés de criar
conteúdo próprio.

8. ON TARGET
2- Mídias Sociais
Você tem que criar uma rede forte ligada ao negócio. Sem ela
você não é nada. A palavra é RELACIONAMENTO.
• Construa um relacionamento forte com seu cliente.
• Nas redes sociais, cada indivíduo exerce sua influencia não só a
um grupo de amigos, mas a vários grupos de comunidades às
quais ele pertence, com várias pessoas que influenciam outras
comunidades, numa progressão sucessiva que leva ao chamado
efeito viral.

9. ON TARGET
Qual a diferença entre Mídias Sociais e Redes Sociais?
Espaço de exposição, onde o
indivíduo se relaciona
diretamente com um ou mais
indivíduos, formando grupos
excludentes ou não, os
quais, juntos, formam uma
rede de relacionamento.

10. ON TARGET
São “Ferramentas
online que são usadas
para divulgar conteúdo
ao mesmo tempo que
permitem alguma
relação com outras
pessoas”

11. ON TARGET

12. ON TARGET
Pratique o marketing de relacionamento através
das mídias sociais!
• Ouça o seu cliente,
• Conheça o seu cliente,
• Entenda as necessidades dele,
• Assuma um compromisso com seu cliente e mostre isso a ele,
• Ofereça atividades e recursos exclusivos.

13. ON TARGET
3- E-mail Marketing
Nem todos os consumidores usam o Twitter, então você tem que
ter ações de e-mail marketing.
Mas e-mail marketing pra quê?
Informativo, Promoção ou Lançamento?

14. ON TARGET
Tenha uma página de cadastro para criação de uma
lista de e-mails (mailing list)
Não compre listas de
e-mails de
terceiros, na maioria
dos casos esses e-mails
estão desatualizados
ou inativos.

15. ON TARGET
Informativos

16. ON TARGET
Promoções

17. ON TARGET
Lançamentos

18. ON TARGET
Vamos falar sobre SPAM
QUAL A DIFERENÇA ENTRE UM E-MAIL MARKETING ENTREGUE
NA CAIXA DE SPAM E O E-MAIL MARKETING COMO SPAM?
No primeiro caso a mensagem é entregue, já no
segundo caso a mensagem é bloqueada e não
há entrega.

19. ON TARGET
Tenha um opt-out bem visível e funcionando
perfeitamente!

20. ON TARGET
FAÇAM E-MAIL MARKETING, NÃO SPAM!

21. ON TARGET
Para criar uma estratégias de e-mail marketing
eficiente:
• Crie e mantenha seu próprio banco de e-mails.
• Estude os melhores dias e horários para enviar suas mensagens.
• Periodicamente, crie campanhas de indicação de amigos e
promoções para novos cadastros.
• Defina um padrão de mensagem em HTML que possa ser facilmente
lido e use esse padrão em todos os seus e-mail.
• Crie um informativo semanal ou quinzenal com novidades do seu
negócio. Se o seu negócio não gera muitas novidades, coloque
informações sobre o seu setor.

22. ON TARGET
4- Marketing Viral
No Marketing Viral, você multiplica tudo o que faz por 10, por
100, por 1000.
• Ele pode ter várias formas e conteúdos.
• Uma ação de Marketing Viral tem uma estrutura clara, e como
toda ação de marketing, você tem um objetivo de
campanha, um público-alvo e uma mensagem para transmitir a
esse público.

23. ON TARGET
• A comunicação viral, em vídeo ou em qualquer formato, parte de
um pressuposto de marketing de permissão.
• A campanha viral pode ser baseada em uma única peça ou em um
conjunto delas.
• A campanha pode ter diversos complementos, como um blog, um
hotsite ou até um makinng of.
• Para que você consiga movimentar as pessoas na direção
correta, aproveite as experiências das campanhas já
implementadas.

24. ON TARGET
O MARKETING VIRAL TEM A VER COM LIBERDADE E COM DEIXAR
SEU CONTEÚDO LIVRE PARA QUE SE ESPALHE E CRESÇA!

25. ON TARGET
5- Publicidade on-line
Seja criativo e foque em nichos!

26. Portais
ON TARGET

27. ON TARGET
Sites especializados

28. ON TARGET
Blogs Profissionais

29. ON TARGET
Mídias Sociais

30. ON TARGET
Redes Sociais

31. ON TARGET
Redes Sociais

32. ON TARGET
Aplicações em comunicação

33. ON TARGET
Portais de Jogos

34. ON TARGET
Celulares e Smarthphones

35. ON TARGET
Banners interativos

36. Podcast
ON TARGET

37. ON TARGET
Vodeocast

38. Widgets
ON TARGET

39. ON TARGET
Widgets virais

40. ON TARGET
Game Marketing

41. ON TARGET
6- Pesquisa
Assuma que o importante é o consumidor, não você, e que você
não sabe NADA.
PESQUISE, PESQUISE, PESQUISE!
Aprenda tudo o que puder sobre o seu consumidor on-line.
Como ele pensa, o que quer, quem é e o que faz.
ENTENDA SUA MENTE!

42. ON TARGET
Pesquisa de Mídias
A pesquisa de mídias visa conhecer as fontes de informação e
conteúdo que afetam seu mercado e seu consumidor.
Conhecer as mídias vai ajudá-lo a tomar decisões acerca da
escolha de veículos para publicidade on-line quanto na
definição de ações de marketing nas mídias sociais e
marketing viral.

43. ON TARGET
Pesquisa de opinião
A pesquisa de opinião do consumidor é a mais
importante, pois visa conhecer melhor o consumidor que
está on-line.
Seja no lançamento ou na melhoria de um
produto, conhecer a posição do consumidor sobre o
assunto é fundamental!

44. ON TARGET
Pesquisa de concorrentes
Nesta pesquisa, o que devemos buscar é conhecer qual a
posição on-line de seu concorrente, como está seu site e quais
pontos fortes e fracos de seu posicionamento on-line.

45. ON TARGET
7- Monitoramento
Monitore tudo! Monitore sempre!
Mas analise o que está monitorando,
entenda e aprenda com isso.

46. ON TARGET
Etapa Informação Significado Utilização
Endereço Visita única Quantidade de pessoas Estimar a audiência de
IP que acessam o site um site e sua
visibilidade
Navegador Modelo e Informações técnicas Ajustar os melhores
Versão sobre a melhor formatos para o site
formatação do site
Seção Visitas Quantidade total de Estimar a quantidade
Acessos ao site de visitas de novas
pessoas e a quantidade
de usuários que
retornaram ao site
Seção Tempo de Tempo de acesso ao Conhecer a atividade
Seção site do site. Quanto mais
tempo o usuário
permanece no site,
melhor
Página Página Número médio de páginas Conhecer as páginas
visitadas visitadas em cada acesso ao mais populares e qual
site a adesão do usuário às
facilidades.

47. ON TARGET
Google Analytics

48. ON TARGET
Sitemeter

49. Klout
ON TARGET

50. ON TARGET
Marketing Tradicional X Marketing Digital

51. ON TARGET
Quanto mais reforços positivos e coesos um
indivíduo tem de uma marca, mais posicionada
estará na sua mente e melhor será vista pelo
consumidor.

52. ON TARGET
O QUE O CONSUMIDOR FALA HOJE UM SIMPLES E INOCENTE TWEET PODE
GANHAR PROPORÇÕES GLOBAIS EM POUCAS HORAS, COMO UM VÍRUS DE
COMPUTADOR.

53. ON TARGET
INVISTA EM:
• QUALIDADE
• ATENDIMENTO
• SERVIÇO
DIFERENCIADO

54. ON TARGET
Segmentação Demográfica X Segmentação
Comportamental

55. ON TARGET
Segmentação Demográfica

56. ON TARGET
Segmentação Comportamental

57. ON TARGET
PERSONALIZAR A COMUNICAÇÃO É UMA MANEIRA DE
AUMENTAR A ADERÊNCIA DA MARCA COM O MERCADO.

58. ON TARGET
Por Paula Gualda
Consultora de Marketing Digital
e Auxiliar de Comunicação do Instituto de Ciências Sociais e
Comunicação da Universidade Paulista.
OBRIGADA!
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