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II. Tendências de marketing 
Marketing 
Novembro, 2014
Agenda 
I.Mega Tendências de mercado 
II. Estratégias para crescimento sustentável 
1) Aumente o seu Market Share 
2) Tenh...
I. Tendências de mercado 
1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década 
1) Redistribuição da riqueza e d...
I. Tendências de mercado 
1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década: 
2) Deslocamento do foco estraté...
1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década: 
3) Urbanização 
(1) Novas cidades e megacidades estão sur...
I. Tendências de mercado 
1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década: 
4) Oportunidades criadas pela C...
I. Tendências de mercado 
1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década: 
5) Economia Global Verde 
(1) E...
I. Tendências de mercado 
1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década: 
6) Valores Sociais em transform...
I. Tendências de mercado 
1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década: 
7) Cooperação Público-privada 
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1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década: 
8) Clientes mais poderosos 
(1) Revolução digital deu pod...
I. Tendências de mercado 
1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década: 
9) Hipercompetição & Inovação D...
II. Estratégias de mercado
1. Aumente seu Market Share: 
II. Estratégias 
1) Conheça seus concorrentes e busque 
superá-los 
2) Expanda seu negócios ...
1)Ter clientes satisfeitos não é o suficiente. 
Precisamos ter clientes que se tornam fãs da 
marca, capazes de defendê-la...
II. Estratégias 
O que precisamos fazer para tocar “os seus espíritos” e ao mesmo tempo 
causar uma boa impressão e conseg...
Como saber se seus clientes são fiéis? 
II. Estratégias 
Faça uma pesquisa. 
Você me recomendaria ? 
Com uma escala de 1 a...
II. Estratégias 
6) Alguns exemplos de marcas que tem clientes fiéis: 
(1) Perdue Chicken - Marca de frangos norte-america...
6) Alguns exemplos de marcas que tem clientes fiéis: 
(2) Starbucks 
Eles vendem café caro e são bem-sucedidos no Brasil, ...
6) Alguns exemplos de marcas que tem clientes fiéis: 
(3) Harley-Davidson 
Mais do que um produto é um estilo de vida com ...
3. Cresça internacionalmente e regionalmente; 
1) A crise não afeta os 
Países/Regiões da mesma 
maneira, dependendo da in...
3. Cresça internacionalmente e regionalmente; 
2)Brasil precisa começar a trabalhar 
globalmente, criar marcas globais 
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II. Estratégias 
3. Cresça internacionalmente e regionalmente; 
3) Apesar do protecionismo que pode surgir em alguns paíse...
II. Estratégias 
5) Quando um país é muito grande, a maior preocupação se volta para o mercado 
interno. 
Este é um dos po...
6) O Brasil poderá fornecer para os 
mercados vizinhos. Tem 10 
oportunidades de fazer negócio e de se 
transformar um ref...
II. Estratégias 
3. Cresça internacionalmente e regionalmente; 
7) Países pequenos, como a Suíça, com poucos consumidores,...
II. Estratégias 
3. Cresça internacionalmente e regionalmente; 
8) China também enfrenta esta crise de identidade. Suas ex...
3. Cresça internacionalmente e regionalmente; 
9 ) Casos de sucesso 
Hyundai, nos Estados Unidos, 
Durante a recessão econ...
5. Inovação 
1) A inovação é palavra chave para o sucesso de 
uma empresa. 
2) Construir um novo modelo de negócios – 
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5) Mantenha em sua empresa seis tipos de 
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(1) Ativadores - criativos 
(2) Browsers - os que pesquisam a vi...
II. Estratégias 
“Comece a se autocanibalizar antes que os 
outros o façam. Tome a iniciativa de se tornar 
obsoleto. A hi...
6) Empresas que tem foco em inovação constante- esta no DNA da empresa 
(1) Apple, 3M, Amazon 
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6. Fusões, Aquisições, Alianças e Joint Ventures 
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1) Muitas vezes não nos damos conta que é justamente na...
7. Trabalhe mais perto do governo e das ONGS, torne-se uma empresa 
público-privada. 
O governo e as ONGS podem ser uma 
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8. Torne-se uma empresa mais cuidadosa 
1) Os consumidores de hoje estão 
consumindo de empresas que possuem 
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Apresentação realizada na Universidade Corporativa da Toyota sobre a palestras do Philip Kotler sobre o livro 8 estratégias para seu negócio crescer.
O livro 8 estratégias para o seu negócio crescer foi lançado recentemente no Brasil.

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Tendências de marketing

  1. 1. 1/38 II. Tendências de marketing Marketing Novembro, 2014
  2. 2. Agenda I.Mega Tendências de mercado II. Estratégias para crescimento sustentável 1) Aumente o seu Market Share 2) Tenha clientes fiéis 3) Cresça internacionalmente e regionalmente 4) Construa uma marca muito forte 5) Inove 6) Fusões, Aquisições, Alianças e Joint Venture 7) Trabalhe mais perto do governo e ONGS 8) Torne-se uma empresa mais cuidadosa
  3. 3. I. Tendências de mercado 1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década 1) Redistribuição da riqueza e do pode econômico (1) Europa Ocidental para os Estados Unidos (2) Japão e Tigres Asiáticos para os BRICS (3) O mundo mudou depois da crise de 2008 (4) Os Estados Unidos, a União Europeia e outros países desenvolvidos estão enfrentando uma contínua desaceleração econômica há anos ao ponto da criação de trabalho não acompanha o crescimento de mão de obra.
  4. 4. I. Tendências de mercado 1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década: 2) Deslocamento do foco estratégico (1) Global para o regional = local (2) Grandes empresas já tem presença nos principais países e nas capitais agora é a vez do interior
  5. 5. 1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década: 3) Urbanização (1) Novas cidades e megacidades estão surgindo (2) Oportunidade para a indústria de Infraestrutura e seus fornecedores diretos e indiretos. I. Tendências de mercado Na China o governo começou a construir novas cidades para alocar 250 milhões de chineses que atualmente vivem em zonas rurais
  6. 6. I. Tendências de mercado 1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década: 4) Oportunidades criadas pela Ciência e Tecnologia (1) Maiores problemas são velhos: pobreza, aquecimento global, falta de água, terrorismo, poluição, etc (2) Soluções advindas de novas ciências e tecnologias P&G Sachê, um produto capaz de transformar dez litros de água contaminada em dez litros de água potável. Parceria P&G e Wall Mart
  7. 7. I. Tendências de mercado 1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década: 5) Economia Global Verde (1) Escassez de recursos e a poluição dão oportunidades às empresas envolvidas com o reuso de recursos e nos insumos não-poluentes
  8. 8. I. Tendências de mercado 1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década: 6) Valores Sociais em transformação (1) A revolução digital e a explosão da informação e canais espalham hábitos e modas mais rápido. (2) Toda pequena tribo agora pode ser maior, pois as pessoas integrantes se encontram mais fácil pelas redes sociais e a internet. Cada micro grupo específico representa uma oportunidade em potencial.
  9. 9. I. Tendências de mercado 1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década: 7) Cooperação Público-privada (1) Mais colaboração e menos antagonismo que marcou a economia capitalista até aqui.
  10. 10. 1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década: 8) Clientes mais poderosos (1) Revolução digital deu poder aos clientes e cidadãos (2) Ignorar isso é apontar uma arma carregada para a cabeça da empresa/instituição I. Tendências de mercado
  11. 11. I. Tendências de mercado 1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década: 9) Hipercompetição & Inovação Disruptiva (1) A mesma revolução digital acabou com certas industrias eliminando intermediário, reinventando negócios inteiros (2) Concorrentes poderão surgir de uma simples garagem (3) Não basta monitorar os concorrentes diretos e conhecidos O novo líder de mercado pode entrar pela janela e não pela porta da frente.
  12. 12. II. Estratégias de mercado
  13. 13. 1. Aumente seu Market Share: II. Estratégias 1) Conheça seus concorrentes e busque superá-los 2) Expanda seu negócios em um mercado específico 3) Não abaixe preços mas foque em mercado onde a empresa tenha alta capacidade de desenvolver 4) Crescimento lucrativo a longo prazo e sustentável – não a busca pela receita para o crescimento bruto a qualquer custo Empresa: GARRIETS: cortinas para teatro. Tem 100% do mercado mundial, não tem competidores
  14. 14. 1)Ter clientes satisfeitos não é o suficiente. Precisamos ter clientes que se tornam fãs da marca, capazes de defendê-la. 2)Os fãs da marca devem ser trazidos para perto, engajados, incluídos em experimentação de produtos, ideias de produtos ou até cocriações. Sentindo-se donos da marca. Passam a ser embaixadores das marcas 3) O cliente vendedor é a missão da empresa. II. Estratégias Níveis de engajamento de consumidores 2. Tenha clientes fiéis:
  15. 15. II. Estratégias O que precisamos fazer para tocar “os seus espíritos” e ao mesmo tempo causar uma boa impressão e conseguir os clientes vendedores? Monitorar constantemente os pontos de contato com os clientes Ter funcionários satisfeitos – estes vão tratar bem dos clientes e falar bem da marca Fazer uma análise do investimento para atrair um novo cliente = investir em programas para elevar a satisfação dos seus clientes Programas de fidelização Comitês de clientes Serviços diferenciados Garantias diferenciadas Consultorias Experiências 2. Tenha clientes fiéis:
  16. 16. Como saber se seus clientes são fiéis? II. Estratégias Faça uma pesquisa. Você me recomendaria ? Com uma escala de 1 a 10 Resultado – Total de clientes satisfeitos e a escala de Satisfação 2. Tenha clientes fiéis:
  17. 17. II. Estratégias 6) Alguns exemplos de marcas que tem clientes fiéis: (1) Perdue Chicken - Marca de frangos norte-americana Todos compram a marca porque o fundador (Frank Perdue) tratava as aves de maneira diferente, sem processos maléficos, deixando a carne do frango mais macia. “Há uma história com a marca, uma história que te toca enquanto os competidores estão apenas dizendo ‘nós vendemos frango’” 2. Tenha clientes fiéis:
  18. 18. 6) Alguns exemplos de marcas que tem clientes fiéis: (2) Starbucks Eles vendem café caro e são bem-sucedidos no Brasil, um dos países com maior produção mundial do grão. Isso é possível com a construção de uma marca. O Starbucks é a segunda casa dos clientes. Lá, tem internet, é confortável. As pessoas gostam disso II. Estratégias “Tudo é pensado para o consumidor se sentir em casa. O café com o nome, o ambiente com sofás e descontraído” Você já viu algum comercial da Starbucks? 2. Tenha clientes fiéis:
  19. 19. 6) Alguns exemplos de marcas que tem clientes fiéis: (3) Harley-Davidson Mais do que um produto é um estilo de vida com muitos fãs e formadores de opinião no mercado Cria um universo em torno da marca com relógios, jaquetas e eventos para as comunidades II. Estratégias Em 1983, a Harley-Davidson passava por uma das maiores crises de sua história, correndo o risco de fechar. A estratégia que permitiu a reabilitação da empresa e tirou-a do vermelho não foi baseada em novas ferramentas de marketing, mas em novas estratégias voltadas para uma percepção humana da marca e para a criação de comunidades de pessoas ao redor dela. Um grupo de consumidores que representassem o estilo de vida incorporado pela Harley-Davidson e que tomassem isso também como estilo de vida próprio. 2. Tenha clientes fiéis:
  20. 20. 3. Cresça internacionalmente e regionalmente; 1) A crise não afeta os Países/Regiões da mesma maneira, dependendo da indústria em questão. Busque mercados não ou mal explorados. II. Estratégias
  21. 21. 3. Cresça internacionalmente e regionalmente; 2)Brasil precisa começar a trabalhar globalmente, criar marcas globais para ditar as regras internacionais A importância de uma marca global está na imagem que ela passa e no seu poder de ditar preços no mercado, ao invés de ser ditada. II. Estratégias Havaiana é um exemplo de uma marca brasileira global
  22. 22. II. Estratégias 3. Cresça internacionalmente e regionalmente; 3) Apesar do protecionismo que pode surgir em alguns países, é preciso pensar grande 4) Marketing até hoje só se preocupou com a classe média. Há 5 milhões de pessoas que nunca forma impactadas pelo mkt
  23. 23. II. Estratégias 5) Quando um país é muito grande, a maior preocupação se volta para o mercado interno. Este é um dos pontos no qual o Brasil e a Rússia esbarram. Por serem muito grandes, o mercado externo e as exportações são deixadas em segundo plano; mas a tendência é que o mundo cresça movido por marcas de reconhecimento internacional. 3. Cresça internacionalmente e regionalmente;
  24. 24. 6) O Brasil poderá fornecer para os mercados vizinhos. Tem 10 oportunidades de fazer negócio e de se transformar um referência na América Latina II. Estratégias 3. Cresça internacionalmente e regionalmente;
  25. 25. II. Estratégias 3. Cresça internacionalmente e regionalmente; 7) Países pequenos, como a Suíça, com poucos consumidores, o mercado externo é a grande chance de crescimento e criaram marcas globais e ícones de consumo. Suíça – chocolates e relógios.
  26. 26. II. Estratégias 3. Cresça internacionalmente e regionalmente; 8) China também enfrenta esta crise de identidade. Suas exportações são bilionárias, mas faltam marcas. “Diga um produto que você tenha comprado da China, um produto de uma grande marca, criado na China e não somente produzido na China
  27. 27. 3. Cresça internacionalmente e regionalmente; 9 ) Casos de sucesso Hyundai, nos Estados Unidos, Durante a recessão econômica de 2009. II. Estratégias A postura da marca, garantindo o dinheiro de volta dos compradores caso eles perdessem o emprego, ajudou a companhia a não ser tão atingida pela crise. Estimulou as vendas e manteve capital rodando, sustentando a economia e mostrando ao público que não havia problema em continuar comprando. Apenas 100 carros foram devolvidos
  28. 28. 5. Inovação 1) A inovação é palavra chave para o sucesso de uma empresa. 2) Construir um novo modelo de negócios – criação de novas experiências. Inovação não é só um produto novo, é mais é um novo modelo de negócios 3) Não basta ter apenas uma cultura de inovação, é preciso mantê-la, constantemente porque o mundo não para. 4) “Se inovar frequentemente terá muitos fracassos, mas se você não inovar, sairá do mapa. Então, não tem escolhas“ II. Estratégias
  29. 29. 5) Mantenha em sua empresa seis tipos de profissionais: (1) Ativadores - criativos (2) Browsers - os que pesquisam a viabilidade da ideia (3) Criadores (4) Desenvolvedores (5) Executores (6) Financeiros II. Estratégias 5. Inovação
  30. 30. II. Estratégias “Comece a se autocanibalizar antes que os outros o façam. Tome a iniciativa de se tornar obsoleto. A história dos negócios é plena de exemplos que mostram como modelos de negócio são superados” 5. Inovação
  31. 31. 6) Empresas que tem foco em inovação constante- esta no DNA da empresa (1) Apple, 3M, Amazon II. Estratégias 5. Inovação
  32. 32. 6. Fusões, Aquisições, Alianças e Joint Ventures II. Estratégias 1) Muitas vezes não nos damos conta que é justamente nas crises que esse tipo de movimento é o mais indicado 2) Na insistência de querer resolver sozinhos, deixamos oportunidades passarem. Porque devemos fazer fusões aquisições, alianças e joint ventures? -Aumentar a receita ou fatia de mercado -Comprar fornecedores -Eficiência -Economia de escala -Aumentar portfólio de produto -Licenças de produtos Tiveram sucesso no passado? Porque não ?
  33. 33. 7. Trabalhe mais perto do governo e das ONGS, torne-se uma empresa público-privada. O governo e as ONGS podem ser uma grande contribuição para melhorar a performance dos setores privados. Seja um parceiro do governo. Trabalhe em prol mutuo Ofereça serviços e produtos que os governos em todo o mundo necessitam II. Estratégias Infra estutura Defesa Educação Saúde e Segurança Emergências
  34. 34. 8. Torne-se uma empresa mais cuidadosa 1) Os consumidores de hoje estão consumindo de empresas que possuem cada vez mais uma preocupação com algum tipo de questão socioambiental. 2) Antes a máxima era: "o que é bom para a empresa, é bom para a sociedade', hoje, "o que é bom para a sociedade, é bom para a empresa". 3) Entre aquilo que é certo e aquilo que é lucrativo, as empresas preferem o certo. Abrem mão de um lucro momentâneo para embutir em seu DNA um padrão de responsabilidade social II. Estratégias
  35. 35. II. Estratégias 3) Se você tiver uma boa imagem será mais difícil ser atacada (1) Mc Donald´s - Instituto Ronald Mac As empresas estão em um grande aquário e todo mundo pode ver o que está acontecendo lá dentro. Donald´s Ações sociais - MC dia Feliz (2) Coca-Cola – Instituto Coca Cola Projetos nas áreas de educação e meio ambiente com foco em geração de renda e na valorização da autoestima. 8. Torne-se uma empresa mais cuidadosa
  36. 36. Muito obrigado

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