2. Historia Da Empresa
 O casal Pelegrino José Donato e Luiza Trajano Donato compraram
uma loja de moveis e eletrodoméstico que se chamava ¨A cristaleira¨
em Franca interior de São Paulo.
 Em 16 de novembro surgiu uma das empresas lideres de varejo no
Brasil, com 746 lojas em 16 estados nas regiões sul, sudeste, centro
oeste e nordeste.
 Luiza e Pelegrino promoveram um concurso em uma radio local para
a escolha do novo nome da loja. Após votação popular, o nome
escolhido foi Magazine Luiza.
 Em 1974, inauguraram sua primeira grande loja de departamento.
 Em 1983 iniciaram a expansão para fora do estado.

3.  1992 foram pioneiros na criação do primeiro modelo de comércio
eletrônico , hoje chamadas lojas virtuais.
 1993 foi o ano da primeira liquidação fantástica, uma das
estratégicas de marketing e vendas mais copiadas do varejo
brasileiro.
 Associaram ao Unibanco atual (Itaú Unibanco) para a criação do
Luizacred, uma financeira responsável principalmente por
financiamentos.
 Adquiriram o wanel, uma das redes de lojas na região de Sorocaba.
 Em 2003, iniciaram outra grande expansão, com a aquisição das
lojas líder, na região de campinas.
 Em 2004, assumiram as lojas Arno, no Rio Grande do Sul.
 A loja possui mais de 30 milhões de clientes

4.  Missão: Ser uma Empresa competitiva, inovadora e ousada que
visa sempre o bem- estar comum.
 Visão: ser o grupo mais inovador de varejo nacional, oferecendo
diversas linhas de produtos e serviços para família brasileira. Estar
presente onde, quando e como o cliente desejar, seja em lojas
físicas, virtuais ou online. Encantar sempre o cliente com o melhor
time de varejo, ter um atendimento diferenciado e preço competitivo.
 Valores e princípios: respeito, desenvolvimento, reconhecimento,
ética, simplicidade, liberdade de expressão, inovação e ousadia.
 Cultura: Contamos com pilares importantes que nos dão
sustentação e vitalidade para disseminar a cultura pioneira e
inovadora do jeito Luiza de ser:

5.  Meritocracia: é a prática de reconhecimento público e recompensa
dos colaboradores que se destacam pelo talento e desempenho;
 Comunicação: utilizamos o Portal Luiza, a Rádio Luiza e a TV Luiza
para motivar, inspirar e informar os nossos colaboradores dos passos
da Companhia e das estratégias de vendas;
 Autodesenvolvimento: estimulamos os colaboradores a traçarem
metas, planos de carreira e/ou a buscarem o próprio crescimento
pessoal e profissional;
 Política de Portas Abertas: em 1991, Luiza Helena Trajano
derrubou as paredes quando assumiu a superintendência da
Companhia, o que possibilitou a contribuição permanente dos
colaboradores para a melhoria do clima e dos processos
operacionais e estratégicos;

6.  Pessoas em Primeiro Lugar: nossa política de Recursos Humanos
é baseada na valorização das pessoas, desenvolvimento e qualidade
de vida;
 Liberdade Acompanhada: os gerentes das lojas do Magazine Luiza
têm autonomia para administrar as unidades como se fossem
proprietários;
 Cultura Empreendedora: o Magazine Luiza está focado no
pioneirismo, inovação e velocidade no fazer acontecer, sempre
colocando os clientes em primeiro lugar;
 Liderança: motivamos e incentivamos todas as lideranças a atuarem
como servidores e educadores;
 Conselho de Colaboradores: os eleitos atuam diretamente com a
gerência e os gestores no processo decisório de administração da
unidade em que trabalham;

7.  Rito de Comunhão: reunião em que a Companhia reitera seus
valores, compartilha os resultados da semana, celebra aniversários,
conquistas e datas comemorativas, reconhece os destaques e
recepciona os novos colaboradores;
 Reunião Matinal: a equipe reúne-se para direcionar, alinhar e
mobilizar o grupo para os desafios do dia;
 Celebração e Agradecimento: as conquistas dos colaboradores são
comemoradas e celebradas nos momentos coletivos promovidos pela
Companhia;
 Disque-presidência: é um canal de comunicação aberto a todos os
colaboradores para denunciar, sigilosamente, práticas em desacordo
com os valores do Magazine Luiza;
 Gestão Participativa: as informações estratégicas do negócio são
transparentes e acessíveis para que cada colaborador se torne
responsável pelos resultados globais da Companhia;

8.  Seminário de Posicionamento Estratégico: este evento conta com
a participação de todas as lideranças das lojas, centros de
distribuição e escritórios e prepara o Magazine Luiza para os
desafios do ano.

9. RH De Empresa
A política de gestão de pessoas da companhia está a valorização do
ser humano e na crença da sua evolução.

10. Treinamentos
Desde 1992 o saber Luiza disponibiliza bolsas de estudos para
funcionários que desejam ampliar seus conhecimentos pessoais e
profissionais que são:
-Treinamento liderança:em 2012, o Magazine Luiza realizou 15
treinamentos presenciais com o objetivo de preparar as lideranças
para serem multiplicadores, em hotéis da cidade de São Paulo, com
duração de dois a cinco dias.
Foram capacitados mais de mil líderes, cumprindo uma carga horária
de 569 horas. Entre os participantes estavam gerentes regionais,
gerentes em treinamento, gerentes de operação de loja, gerentes de
lojas e líderes.

11. -Programa amana-kel;
-Portal saber;
-Monge executivo;
-Treinamento TV Luiza;
-Programa de formação de gestores;
-Atendimento 10 estrelas
-Forma de identificar talentos e competências;
-Plano de carreira(auto desenvolvimento);
-Treinamento de informática;
-Vestibular FGV.

12. Serviços e produtos
Os principais produtos comercializados pela empresa abrangem os
setores de móveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, presentes,
brinquedos, hobby e lazer, informática e telefonia. O site
www.magazineluiza.com.br oferece um mix mais amplo do que as
lojas físicas, com cerca de 20 mil modelos de produtos.
Para atingir a excelência, as equipes de colaboradores são preparadas
e treinadas por meio de práticas e ensinamentos de um programa
denominado Atendimento 10 Estrelas. (Com isso, os clientes
usufruem os benefícios de uma empresa competitiva, inovadora e
ousada, com atendimento atencioso, visando sempre ao bem-estar
comum).

13. Responsabilidade social
 Amiga da criança
O Magazine Luiza é associado ao Instituto Pró-Criança, de Franca-SP,
sendo uma das empresas líderes do movimento que trabalha para a
erradicação do trabalho infantil nas empresas locais, principalmente
nas calçadistas, que são abundantes na cidade.
 Programa de estágios
 Visitantes
 Adote um Universitário
 Clube Rececreativo Gamalu

14. Integrantes do Grupo:
Bruna Tonhela
Dielle Fernandes
Paloma De Jesus
Raquel De Morais
Ronaldo Almeida