O documento fornece diretrizes sobre como empresas podem ser relevantes no mundo digital, incluindo: (1) focar na presença online, como redes sociais e buscadores; (2) criar conteúdo útil e interessante para os consumidores; (3) engajar o público com conteúdo atualizado, conversacional e participativo.

1. CONTEÚDO
O PRIMEIRO PASSO PARA SER
RELEVANTE NO MUNDO DIGITAL.

2. Newton de Oliveira Neto
Supervisor de contas da 3Pontos Comunicação. Graduado em Comunicação Social -
Responsável pelo Núcleo de Inteligência Digital da 3Pontos Comunicação. Publicidade e Propaganda.
Sócio da Gerisa Comunicação. Pós-graduado em Marketing e Comunicação.
Personal & Professional Coaching.
/newnetinho newton@3pontos.com.br
@newnetinho www.nnovidades.com.br
newnetinho@gmail.com

3. /3pontos /3pontosComunicacao
/3pontos /3pontoscom
@3pontos

4. NOSSOS CLIENTES

5. INTERNET NO BRASIL

6. 190.000.000 de habitantes.
>
80 milhões de
internautas
(grandes capitais).
População da Itália = 60 milhões
de habitantes.
Estima-se 100 milhões de internautas ao todo.
7° maior mercado web do mundo.
Fontes: IBOPE Brasil.
IBOPE Nielsen Online.

7. Estou no , logo existo.

8. Você já pesquisou sua empresa no Google?
Pesquisa por 3Pontos Comunicação no Google.

9. Case Intel - What about me?
Presença digital do Facebook de Newton Neto.

10. Como o Brasil navega na rede?
Comunicação 94%
Informações/Buscas 87%
Lazer 87%
Educação 66%
Serviços Financeiros 17%
*Comunicação = E-mail, msn, redes sociais etc.
Fonte: TIC Domicílios 2010 - Comitê Gestor da Internet.

11. REDES SOCIAIS

12. Principais redes sociais.
36,1 milhões.
34,4 milhões.
13,3 milhões.
12,5 milhões.
4,3 milhões.
Fonte: ComScore, janeiro 2012.

13. E tem muitas outras...

14. ERA DAS CONEXÕES

15. Rede social = Mesa de bar.
Só que todo bar pode visualizar sua conversa.

16. Não há possibilidade de
controle do diálogo.
Comunicação interativa.
Linguagem informal.

17. Para fazer relacionamentos e
prolongar a “saideira” é preciso
conteúdo.

18. CONTEÚDO

19. Construção de marca junto ao
consumidor.

20. Relacionamento com o cliente.

21. E, consequentemente, fidelização
do cliente.

22. Assim como os bares, as redes sociais
têm seus horários de pico.
Quartas e quintas-feiras.
14 às 17h e 20h às 22h.
As respostas não são tão imediatas. Quartas-feiras.
Portanto, é necessário se antecipar aos
11h, 15h e 20h.
horários de pico.
Destaque para o
horário de almoço (12h).
Fontes: Scup 2011.
Oficinadanet.com.br

23. QUE TIPO DE CONTEÚDO DEVO
PUBLICAR

24. Conteúdo interessante e útil.

25. 3Pontos - #Lugar3Pontos
Crescimento do número de pessoas alcançadas com a mensagem.
Positivo

26. 3Pontos - Vídeos Carnaval 2012
Para visualizar todos os vídeos, acesse nosso canal no Youtube:
www.youtube.com/3pontoscom Positivo

27. 3Pontos - Vídeos Carnaval 2012
Para visualizar todos os vídeos, acesse nosso canal no Youtube:
www.youtube.com/3pontoscom Positivo

28. Conteúdo atualizado.

29. 3Pontos - Postagem dos jobs.
Positivo

30. 3Pontos - Timelines.
Crescimento do número de curtidas e compartilhamento.
Positivo

31. Conteúdo com linguagem do consumidor.

32. Case Bradesco - Duelo de rima.
Diálogo aberto e recíproco.
Positivo

33. Conteúdo verdadeiro e honesto.

34. Case Twix - Falsa chuva de chocolate.
Faltou chocolate na chuva de papel do Twix.
Negativo

35. Página criada pelos internautas criticando a ação.
Trend Topics
#chuvadetwixfail
Negativo

36. Conteúdo convergente.

37. Case Nissan - Pôneis Malditos.
Incentivo ao compartilhamento na WEB. Em seguida, veiculação na mídia TV.
Positivo

38. Conteúdo participativo.

39. Case FIAT - Fiat Mio.
Consumidor como produtor de conteúdo para a marca.
Positivo

40. Case Segura o Briefing - Contador de cerveja Proibida.
Técnicas de gameficação para participação do internauta no evento.
Positivo

41. Curadoria de conteúdo.

42. Curadoria = Criação de conteúdo.
Não creditar a curadoria é uma
forma de roubar o trabalho e o
tempo alheio.
Cace referências, garimpe conteúdo
e divida achados.

43. 3Pontos - Postagem de conteúdo.
Alto índice de compartilhamento. Referências citadas.
Positivo

44. nNovidades - Postagem de conteúdo.
Criação de símbolos que dão créditos aos produtores de conteúdo.
Positivo

45. Conteúdo anti-crise.

46. Case Ruffles - Saco de batata com ar.
Em cada ameaça, há uma oportunidade.

47. Positivo

48. Feedback de conteúdo.

49. Case WebInterativa - Loja Container.
Quanto mais conteúdo foi gerado, mas interacões houveram com o cliente.
Positivo

50. Disnove - Dia Internacional da mulher.
Sempre que possível, a dúvida do cliente deve ser respondida prontamente e na plataforma que foi solicitada.
Positivo

51. Disnove - Mito ou verdade.
Conteúdo diverso que aproxima a empresa do cliente.
Positivo

52. Conteúdo vendedor.

53. Case Albion Café - Baker Tweet.
Padaria em Londres avisa ao cliente quando sai o pão quentinho. Positivo

54. O próximo passo é
transformar diálogos em
experiências positivas, que
fiquem na lembrança do
consumidor.

55. “Cada sonho que você
deixa para trás, é um
pedaço do seu futuro
que deixa de existir.”
Steve jobs
Obrigado!