Inovação em hotelaria

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Apresentação feita dia 23 de novembro de 2011 para os alunos do curso de Turismo da Universidade Federal de São Carlos / Campus Sorocaba.

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Inovação em hotelaria

  1. 1. INOVAÇÃOEM HOTELARIA
  2. 2. É executiva de Marketing. MBA em MKT pela ESPM, Pós Graduada em Adm. Hoteleira no Senac e Hist. da Arte pela FAAP e graduada em Artes pela S. Judas. Há 14 anos atua em marketing, sendo que 10 destesforam dedicados à construção de carreira na rede Caesar Park e Caesar Business, onde chegou ao cargo de Gerente Regional de Marketing LATAM. Lecionou Marketing para o curso de Pós Grad. de Adm. Hoteleira do Senac. É autora de diversos artigos de marketing, publicados em seu blog autoral. Também atua como palestrante de diversos assuntos relacionados a marketing e comunicação em universidades e entidades. Fala fluentemente inglês e espanhol.
  3. 3. “TODAORGANIZAÇÃOPOSSUI DUAS ESÓ DUASFUNÇÕES:MARKETING EINOVAÇÃO”.PETER DRUCKER
  4. 4. INOVAÇÃO ?MAS, O QUE É
  5. 5. NOVIDADE OU RENOVAÇÃO. A PALAVRA É DERIVADASIGNIFICADO TERMO LATINO INNOVATIO, E SE REFERE A UMA IDEIA, MÉTODOOU OBJETO QUE É CRIADO E QUE POUCO SE PARECE COMPADRÕES ANTERIORES. HOJE, A PALAVRA INOVAÇÃO É MAIS USADA NOCONTEXTO DE IDÉIAS E INVENÇÕES ASSIM COMO A EXPLORAÇÃOECONÔMICA RELACIONADA, SENDO QUE INOVAÇÃO É INVENÇÃO QUECHEGA NO MERCADO.
  6. 6. ÉO PROCESSO QUE INCLUI ASATIVIDADES TÉCNICAS, CONCEPÇÃO,DESENVOLVIMENTO, GESTÃO E QUE RESULTA NA COMERCIALIZAÇÃODE NOVOS OU MELHORADOS PRODUTOS OU SERVIÇOS
  7. 7. É TAMBÉM FAZER MAIS COM MENOS RECURSOS , PERMITINDO GANHOS DEEFICIÊNCIA EM PROCESSOS: PRODUTIVOS,ADMINISTRATIVOS , FINANCEIROS, NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, POTENCIALIZANDO SUA COMPETITIVIDADE
  8. 8. 6,5% DE INVESTIMENTO/ANO BANCO DE IDÉIAS PERMANENTE 15% DO TEMPO DEDICADO EMAIL CENTRALIZADO / COLETA7.000 CIENTISTAS / CONSULTORES NÃO HÁ EGO PRÊMIOS MOTIVACIONAIS EQUIPES MULTIDISCIPLINARES
  9. 9. REINVENTE-SE | NÃO CRIE UM DEPARTAMENTODE INOVAÇÃO | DEIXE DE LADO VELHAS IDÉIAS| ANTECIPE AS NECESSIDADES DOS CLIENTES |DEIXE A CONCORRÊNCIA PARA TRÁS COM AINOVAÇÃO.
  10. 10. INOVAÇÃO ABERTA | OUVIR O CLIENTE| INCENTIVE POSTURA POSITIVAPERANTE A MUDANÇA | RESPEITE AGENIALIDADE DO HOMEM E DOMUNDO REAL | GUARDE IDÉIAS |APLIQUE AS IDÉIAS REALIZÁVEIS |ABRA-SE PARA A INOVAÇÃO E SEJAVISTO COMO INOVADOR
  11. 11. LUTHAN HOTEL
  12. 12. HEDONISM
  13. 13. LIBRARYHOTEL
  14. 14. KAKSLAUTTANEM
  15. 15. CASA DA ÁRVORE
  16. 16. CAPSULARES
  17. 17. EVERLAND
  18. 18. ICE HOTEL
  19. 19. CAPADÓCIA CAVE RESORTSALA SILVERMINE
  20. 20. JULES UNDERSEA
  21. 21. JUMBO HOSTELLUFTHANSA HOTEL
  22. 22. GARBAGE HOTELPRISIÓNHOTEL
  23. 23. HOTEL ESPACIAL
  24. 24. THE COSMOPOLITAN
  25. 25. ARTE LUISEKUNSHOTEL
  26. 26. FOX HOTEL
  27. 27. CRAZY BEAR
  28. 28. PROPELLER ISLAND CITY LODGE
  29. 29. ONE BYTHE FIVE
  30. 30. MAISON MOSCHINO
  31. 31. marketinghoteleiro.com facebook.com/sopadeletrinhas @mkthoteleiromiriamtorres@marketinghoteleiro.com miriamtorres@terra.com.br 11 3774 3249 9608 5287

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