3. • Site e sistema de e-commerce ultrapassado;
• Permite apenas reservar, e não comprar;
• Site em flash, não funciona em celulares;
• Péssima usabilidade no processo de reserva;
• Limitado na configuração de preços e disponibilidade.
Problema
5. • Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas de marketing
para descobrir a melhor forma de satisfazer os clientes;
• Criar uma nova plataforma dinâmica, com controle total de
tarifas e disponibilidade;
• Sistema que permita a compra de estadias de forma rápida
e eficiente, com pagamento antecipado via cartão de
crédito;
• Design responsivo, ou seja, que se adapta à resolução da
tela, permitindo que o mesmo sistema funcione de forma
otimizada em ceulares, tablets e computadores de mesa.
Estratégia
6. Estratégia
• Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas de marketing
para descobrir a melhor forma de satisfazer os clientes;
• Criar uma nova plataforma dinâmica, com controle total de
tarifas e disponibilidade;
• Sistema que permita a compra antecipada de estadias,via
cartão de crédito com integração direta no site;
• Design responsivo, ou seja, que se adapta à resolução da
tela, permitindo que o mesmo sistema funcione de forma
otimizada em ceulares, tablets e computadores de mesa.
7. Pesquisas
• 230+ pessoas entrevistadas;
• Benchmarking concorrencial
em computadores de mesa e
dispositivos móveis;
• Análise de dados estatísticos
de tráfego;
• 3 meses de pesquisas.
10. Processo de design
• Wireframe (esboço) para
validar arquitetura da
informação e fluxo de
navegação;
• Wireframe baseado nos
resultados das pesquisas
29. Resultados
• Site eficiente em celulares, tables e computadores de mesa;
• Fluxo de compra extremamente rápido com pagamento
antecipado;
• Payback do projeto 5 meses após o lançamento;
• Faturamento online 3x maior que o sistema antigo, no mesmo
período avaliado;
• Aumento de tráfego de 40% para o site.