E quando seu cliente utiliza seuproduto e uma das primeiras açõesque ele faz é algo que você não haviaprevisto?
...e você pensa:               parecia ÓBVIO...
óbvio para o cliente?    Óbvio para quem cria o produto         Óbvio para o cliente
óbvio        Conhecimento prévio        Verdade incontestável
Assine jáInformação ou Interação ?
Isto é um botão para clicar ?                      ouUma informação que faz parte da propaganda ?                 Assine j...
Para alguns usuários,este formato pode ser mais claro    clique aqui para assinar            Informação ou Interação ?
se não estiver ÓBVIO...●   dificuldade em usar●   mal uso●   desmotivante
usabilidade              facilidade em usar
colocando em prova...●   O cliente consegue utilizar o produto sem uma    explicação prévia?●   Observe seu produto utiliz...
mas para mim parece Óbvio...●   Atenção a cada dificuldade do usuário●   Muita informação causam dúvidas nas decisões●   S...
todos ganham...●   usuário alcança o objetivo facilmente●   aumento de produtividade●   maior satisfação●   mais confiança
conclusão desejada...           Se eu consigo usar...            De forma rápida...      Melhor que o do concorrente...   ...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Usabilidade a partir do obvio

207 visualizações

Publicada em

Algumas diretrizes para tornar nosso produto fácil de ser utilizado sem cair na armadilha do que é óbvio para quem tem a concepção do produto versus o conceito de óbvio para o cliente.

Publicada em: Negócios
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Usabilidade a partir do obvio

  1. 1. E quando seu cliente utiliza seuproduto e uma das primeiras açõesque ele faz é algo que você não haviaprevisto?
  2. 2. ...e você pensa: parecia ÓBVIO...
  3. 3. óbvio para o cliente? Óbvio para quem cria o produto Óbvio para o cliente
  4. 4. óbvio Conhecimento prévio Verdade incontestável
  5. 5. Assine jáInformação ou Interação ?
  6. 6. Isto é um botão para clicar ? ouUma informação que faz parte da propaganda ? Assine já Informação ou Interação ?
  7. 7. Para alguns usuários,este formato pode ser mais claro clique aqui para assinar Informação ou Interação ?
  8. 8. se não estiver ÓBVIO...● dificuldade em usar● mal uso● desmotivante
  9. 9. usabilidade facilidade em usar
  10. 10. colocando em prova...● O cliente consegue utilizar o produto sem uma explicação prévia?● Observe seu produto utilizado por pessoas de diferentes níveis de instrução, sexo e idade● Convide também usuários do concorrente● Peça também que testem o produto concorrente sem pré-julgamento
  11. 11. mas para mim parece Óbvio...● Atenção a cada dificuldade do usuário● Muita informação causam dúvidas nas decisões● Simbologias também podem não ser óbvias● Forneça legendas das simbologias utilizadas● Gírias e jargões● Palavras técnicas
  12. 12. todos ganham...● usuário alcança o objetivo facilmente● aumento de produtividade● maior satisfação● mais confiança
  13. 13. conclusão desejada... Se eu consigo usar... De forma rápida... Melhor que o do concorrente... Por que não adotar este produto ?

×