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O consumidor multicanal:Gasta                              Gastaquase                              quase            mais p...
Gasto do cliente de varejo multicanalExemplo:varejista devestuário degrande porteFonte:ABEVD - AssociaçãoBrasileira de Emp...
Seu negócio deve estar no máximo eFATO:   nos principais canais onde seu        público está.                             ...
Importância da integração entre:                 Canais    Base de                           Programas decomportamento    ...
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ERRO FATAL!!!       (e comum)Canais não integrados!                    www.ecommerceschool.com.br
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Até eles estão integrados!                             www.ecommerceschool.com.br
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Varejo Multicanal e Facebook Commerce

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Palestra de Fernando Mansano, Diretor de Projetos na Jet Tecnologia e professor do curso de Gerentes de Ecommerce da Ecommerce School. Aprenda dicas multicanal e f-commerce.

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Varejo Multicanal e Facebook Commerce

  1. 1. Varejo multicanal, Fernando Mansano Diretor de Engenharianovo consumidor e de Software JET E-Commercea Facebook Store www.ecommerceschool.com.br
  2. 2. Varejo multicanal,novo consumidor ea Facebook Store www.ecommerceschool.com.br
  3. 3. História daVarejo multicanal, “livrarianovo consumidor ea extremamente Facebook Store Tradicional” www.ecommerceschool.com.br
  4. 4. Varejo multicanal, Oferecer alternativas denovo consumidor e compra através de canaisa Facebook Store de vendas a partir do monitoramento do comportamento do consumidor. www.ecommerceschool.com.br
  5. 5. Comportamento que depende de:Varejo multicanal, MEIOnovo consumidor ea Facebook Store ÉPOCA CULTURA www.ecommerceschool.com.br
  6. 6. Varejo multicanal,novo consumidor ea Facebook Store www.ecommerceschool.com.br
  7. 7. Varejo multicanal,novo consumidor ea Facebook Store www.ecommerceschool.com.br
  8. 8. Varejo multicanal,novo consumidor ea Facebook Store www.ecommerceschool.com.br
  9. 9. Varejo multicanal,novo consumidor e Presençaa Facebook Store Redes TV Telefone Internet Catálogo Sociais www.ecommerceschool.com.br
  10. 10. O consumidor multicanal:Gasta Gastaquase quase mais por ano mais por ano quando quando usa loja e envolvido por loja, catálogo. catálogo e internet. Fonte: JC Penney - USA www.ecommerceschool.com.br
  11. 11. Gasto do cliente de varejo multicanalExemplo:varejista devestuário degrande porteFonte:ABEVD - AssociaçãoBrasileira de Empresasde Vendas Diretas www.ecommerceschool.com.br
  12. 12. Seu negócio deve estar no máximo eFATO: nos principais canais onde seu público está. www.ecommerceschool.com.br
  13. 13. Importância da integração entre: Canais Base de Programas decomportamento relacionamento dos clientes www.ecommerceschool.com.br
  14. 14. Importância da integração entre: Canais Missão Multicanal Oferecer alternativas de compra através de canais de vendas a partir do Base de monitoramento do comportamento Programas decomportamento do relacionamento dos clientes consumidor. www.ecommerceschool.com.br
  15. 15. ERRO FATAL!!! (e comum)Canais não integrados! www.ecommerceschool.com.br
  16. 16. PROBLEMAS! Retrabalho Erros operacionais Processo demorado Informações desatualizadas Múltiplos painéis administrativosMúltiplos fornecedores ("a culpa não é minha") www.ecommerceschool.com.br
  17. 17. Até eles estão integrados! www.ecommerceschool.com.br
  18. 18. Presença integrada www.ecommerceschool.com.br
  19. 19. Por quê o Facebook? www.ecommerceschool.com.br
  20. 20. Social commerce www.ecommerceschool.com.br
  21. 21. Social commerce www.ecommerceschool.com.br
  22. 22. Social commerce www.ecommerceschool.com.br
  23. 23. = social commerce milhões de usuários no Brasilmais de milhões de oportunidades www.ecommerceschool.com.br
  24. 24. = social commerceQuantos amigos você tem no Facebook? E os amigos dos seus amigos? www.ecommerceschool.com.br
  25. 25. A "culpa" é dele! e os amigos dos seus amigos? www.ecommerceschool.com.br
  26. 26. E nossa também! www.ecommerceschool.com.br
  27. 27. Vocês já estão nesse meio. Aproveitem e lucrem! www.ecommerceschool.com.br
  28. 28. Store www.ecommerceschool.com.br
  29. 29. www.ecommerceschool.com.br
  30. 30. Passo a passo www.ecommerceschool.com.br
  31. 31. www.ecommerceschool.com.br
  32. 32. www.ecommerceschool.com.br
  33. 33. www.ecommerceschool.com.br
  34. 34. www.ecommerceschool.com.br
  35. 35. Configuração www.ecommerceschool.com.br
  36. 36. www.ecommerceschool.com.br
  37. 37. www.ecommerceschool.com.br
  38. 38. www.ecommerceschool.com.br
  39. 39. www.ecommerceschool.com.br
  40. 40. Simples FácilIntegrado www.ecommerceschool.com.br
  41. 41. www.ecommerceschool.com.br
  42. 42. Obrigado!Fernando Hidalgo Mansano http://facebook.com/fhmansano Diretor de http://twitter.com/fhmansano Engenharia http://br.linkedin.com/in/fernandomansano de Software www.jet.com.br http://facebook.com/jetecommerce http://twitter.com/jetecommerce www.ecommerceschool.com.br

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