Este documento discute técnicas de vendas para comerciantes de varejo. Ele explica que o sucesso de um negócio depende da satisfação do cliente e que os vendedores devem entender as necessidades dos consumidores. O documento também fornece perguntas-chave sobre como vender produtos de forma eficaz, incluindo o que vender, quando vender, como vender, onde vender e a quem vender.