O documento discute a evolução da internet e das mídias sociais, como o 11 de setembro impulsionou o uso da internet para disseminação de informações. Também aborda casos como o músico Dave Carroll que usou uma música no YouTube para chamar atenção para um problema com uma companhia aérea, e como as mídias sociais passaram a ter grande importância na disseminação e produção de conteúdo.