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Semelhante a As Midias Sociais
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As Midias Sociais
- 1. A MídiA Mídi S i iS i iAs MídiasAs Mídias SociaisSociais
- 3. Você conhece alguém assim? Faz 5 coisas ao mesmo tempo; Assiste filme em tela de 2 polegadas; Usa o celular de forma diferente; E‐mail é algo ultrapassado; Consulta o smartphone religiosamente ao longo do dia;longo do dia; Joga 5 horas seguidas de World of WarcraftWarcraft.
- 6. GERAÇÃO Y Compartilham tudo E tã b d t l iEstão sempre em busca de novas tecnologias Estão divididos em grupos Fazem muitas coisas ao mesmo tempo Consumistas Reconhecimento ImediatoReconhecimento Imediato
- 7. O universo tecnológico do Y • Vivem em um mundo paralelo e p cibernético onde eles: CRIAM MODIFICAM COMPARTILHAM INTERAGEM
- 9. A Geração Y Responde à pergunta: você prefere viver sem TV ou sem Internet prefere viver sem TV ou sem Internet Sem TV Sem Celular 23% 23% 26% 25% 27% 29% 17% 29% 17% 13% 26% 29% 87% 77% 77% 74% 75% 73% 71% 83% 71% 83% 87% 74% 71% Fonte: TAPSCOTT, Don. A Hora da Geração Digital
- 10. Percentagem da geração Y que adiciona ou modifica conteúdo on‐line regularmentemodifica conteúdo on line regularmente 90% 90% 90% 95% 97% 90%89% SMS E‐mail 65% 90% 90% 90% 86% 80% 64% 90%89% 65% 62% 64% 38% 59% 21% 10% 18% 19% 15% 15% 14% 19% 38% 21% 33% 10% 14% Fonte: TAPSCOTT, Don. A Hora da Geração Digital, ç g
- 14. Mídias Sociais
- 15. Redes Sociais
- 17. Seis Graus de Separação E tEu posso estar separado de NATALIEseparado de NATALIE PORTMAN por seis graus?
- 20. Números das Redes Sociais no Brasil 94%94% 38% 36% 21%21% 7% Orkut Twitter FaceBook MySpace LinkedIn
- 22. Em que redesq devo estar?
- 24. www.facebook.com
- 25. www.google.com
- 27. Vídeo on‐line
- 28. vimeo.com
- 29. www.youtube.comy
- 30. www.justin.tvj
- 32. Blog e Microblog
- 33. www.twitter.com
- 36. www.blogger.com
- 37. Um novo Contexto íHoje, com as mídias sociais, os consumidores criam oos consumidores criam o conteúdo, formam opiniões, i õcriam comparações e avaliações e compartilham ç p com seus amigos das redes sociaissociais.
- 38. Um novo Contexto Com as mídia sociais os usuários assumem umusuários assumem um importante papel: o de “i fl i d ”“influenciador”.
- 39. Temos controleTemos controle sobre o conteúdosobre o conteúdo exposto na rede?p
- 40. O que estão falandoO que estão falando sobre VOCÊS nassobre VOCÊS nas redes?
- 46. Como fazer o monitoramento das RedesRedes ManualmenteManualmente Aplicações de p ç Monitoramento
- 48. TweetDeck (free) www scoop itwww.scoop.it
- 51. Scup($) www scup com brwww.scup.com.br
- 52. CasesCases
- 53. As 4 regras de ouro da Coca‐Cola para as mídias sociaispara as mídias sociais Nó ã í 1 • Nós não possuímos a nossa marca 2 • Pesque onde tem peixe 3 • Deixar fluir 3 T d di é di d l i ã 4 • Todo dia é dia de eleição
- 54. As 4 regras de ouro da Coca‐Cola para as mídias sociaispara as mídias sociais “se trata de pessoas, nós temos que ser transparentes e tentar criartransparentes e tentar criar interações significativas.” Clyde Tuggle, vice‐presidente sênior de assuntos globais e comunicação.e comunicação.
- 56. Rafinha Bastos
- 57. Ivete Sangalo
- 58. O Cleber Machado
- 59. Estagiário Y
- 60. VIVO
- 62. UNIT PÓS
- 65. Jones Soda
- 66. DELL
- 68. Caso I João, dono de uma empresa de vendas de produtos importados da China, decidiu que tem que colocar a, q q empresa nas redes sociais. Como não entende sobre redes sociaisnão entende sobre redes sociais resolveu pedir ajuda a Marta, sua secretaria (que só vive no orkut) elesecretaria (que só vive no orkut), ele solicitou que a mesma divulgasse as promoções da empresa.
- 69. Ações de Marta: Criou uma conta no Orkut para Adicionou muitas pessoas comono Orkut para empresa pessoas como amigo Criou uma A cada 10 minutos Criou uma Comunidade fez anúncios de promoção
- 70. Caso I Após 1 mês de trabalho de Marta nop Orkut, João resolveu entrar no Orkut para ver como estava o perfil dapara ver como estava o perfil da empresa. Resultado: O perfil tinha 12 amigos (sendo 7 funcionários). Com isso João decidiu tirar a empresa da rededa rede
- 71. Caso I Quais foram os d Eerros da Empresa de João?de João?
- 72. Caso II Carla Maia é artesã, e, criou fil d i ium perfil nas redes sociais para vender Lembranças de Casamento. Para isso ela criou álbuns com todos oscriou álbuns com todos os seus trabalhos, criou uma comunidade onde suascomunidade onde suas clientes postam mensagens b t b lh E 3sobre o seu trabalho. Em 3 meses ela triplicou suas vendas.
- 73. Caso II No último mês, Carla atrasou uma das sua entregas e auma das sua entregas e a cliente postou uma mensagem fó di d l ãno fórum dizendo que ela não entrega no prazo e a lembrança encomendada estava muito mal feita. Carla ignorou a mensagem e nem ao menos respondeunem ao menos respondeu.
- 74. Caso II O que aconteceuO que aconteceu com Carla?
- 75. Caso III A empresa Come Come Alimentos possui 4 contas noAlimentos possui 4 contas no Facebook, uma destas contas foi criada pelofoi criada pelo Departamento de MKT. I ti f it MKTInsatisfeito com o MKT, o gerente da unidade de S d i h l iSanduiches resolveu criar uma conta: Come Come S d i h OSanduiches. O mesmo ocorreu com os Gerentes de i l dpizza e salada.
- 76. Caso III Resultado: A C C t 4 fiA Come Come tem 4 perfis no Facebook: comecome comecome sanduichescomecome_sanduiches comecome_pizza comecome_saladas
- 77. Caso III A decisão da ComeA decisão da Come Come esta correta?
- 78. Caso IV Isabelita é gerente de MKT de um grande Shopping, eg pp g, resolveu criar um Twitter para o shopping, em pouco tempo já ti h i d 3 000já tinha mais de 3.000 seguidores. Isabelita respondia perguntasIsabelita respondia perguntas dos clientes, recebia sugestões, tirava dúvidas...sugestões, tirava dúvidas... Porém, essas atividades passou a tomar muito do seu tempo, então ela postou a seguinte mensagem no twitter:twitter:
- 79. Caso IV Prezados: Os clientes que quiserem enviar sugestõesquiserem enviar sugestões, reclamações ou obter i f õ f liinformações favor ligar para o 0800 do Shopping.
- 80. Caso IV O que vocês acham d d i ã dda decisão tomada por Isabelita?por Isabelita?
- 81. Bibliografia ANASTASIOU, Léa; Pessat, Leonir. Processo de ensinagem na universidade: pressupostos para estratégias de trabalhos em aula. 8. Ed.para estratégias de trabalhos em aula. 8. Ed. Joinville: UNIVILLE, 2010. OLIVEIRA Sid i G ã Y Sã P l EdOLIVEIRA, Sidnei. Geração Y. São Paulo, Ed. Integrare, 2010 Recuero, Raquel; Redes sociais na Internet, Porto Alegre, Ed. Meridional,2009. TAPSCOTT, Don. A Hora da Geração Digital. Como os Jovens que Cresceram Usando a Internet estão Mudando Tudo, das Empresas aos Governos,. Rio de Janeiro, Ed. Agir Negócios, 2010
- 82. M it b i d !Muito obrigado! lucas.vale@gmail.com facebook.com/lucasdovale @l d l@lucasdovale