As Midias Sociais

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As Midias Sociais

  1. 1. A MídiA Mídi S i iS i iAs MídiasAs Mídias SociaisSociais
  2. 2. Você conhece alguém assim? Faz 5 coisas ao mesmo tempo; Assiste filme em tela de 2 polegadas; Usa o celular de forma diferente;  E‐mail é algo ultrapassado; Consulta o smartphone religiosamente ao  longo do dia;longo do dia; Joga 5 horas seguidas de  World of WarcraftWarcraft.
  3. 3. GERAÇÃO Y Estão sempre conectados Procuram informação fácil e imediata  Preferem computadores a livros Preferem MSN a e‐mails  Digitam ao invés de escrever Vivem em redes de relacionamento
  4. 4. GERAÇÃO Y Compartilham tudo E tã b d t l iEstão sempre em busca de novas tecnologias Estão divididos em grupos Fazem muitas coisas ao mesmo tempo Consumistas Reconhecimento ImediatoReconhecimento Imediato
  5. 5. O universo tecnológico do  Y • Vivem em um mundo paralelo e p cibernético onde eles: CRIAM MODIFICAM COMPARTILHAM INTERAGEM
  6. 6. O kit de sobrevivência tecnológico dos Y
  7. 7. A Geração Y Responde à pergunta: você  prefere viver sem TV ou sem Internet prefere viver sem TV ou sem Internet  Sem TV Sem Celular 23% 23% 26% 25% 27% 29% 17% 29% 17% 13% 26% 29% 87% 77% 77% 74% 75% 73% 71% 83% 71% 83% 87% 74% 71% Fonte: TAPSCOTT, Don. A Hora da Geração Digital
  8. 8. Percentagem da geração Y que adiciona ou  modifica conteúdo on‐line regularmentemodifica conteúdo on line regularmente 90% 90% 90% 95% 97% 90%89% SMS E‐mail 65% 90% 90% 90% 86% 80% 64% 90%89% 65% 62% 64% 38% 59% 21% 10% 18% 19% 15% 15% 14% 19% 38% 21% 33% 10% 14% Fonte: TAPSCOTT, Don. A Hora da Geração Digital, ç g
  9. 9. Afinal o que é Mídia  Social?
  10. 10. Mídias Sociais É o uso do meio  eletrônico para interação  entre pessoas.entre pessoas.
  11. 11. Mídias Sociais
  12. 12. Redes Sociais
  13. 13. O que são Redes Sociais?
  14. 14. Seis Graus de Separação E tEu posso estar  separado de NATALIEseparado de NATALIE  PORTMAN por seis  graus?
  15. 15. Seis Graus de Separação
  16. 16. Números das Redes  Sociais no Brasil
  17. 17. Números das Redes  Sociais no Brasil 94%94% 38% 36% 21%21% 7% Orkut Twitter FaceBook MySpace LinkedIn
  18. 18. Em que redesq devo estar?
  19. 19. http://www orkut comhttp://www.orkut.com
  20. 20. www.facebook.com
  21. 21. www.google.com
  22. 22. LinkedIn www.linkedin.com
  23. 23. Vídeo on‐line
  24. 24. vimeo.com
  25. 25. www.youtube.comy
  26. 26. www.justin.tvj
  27. 27. twitcam.livestream.com
  28. 28. Blog e Microblog
  29. 29. www.twitter.com
  30. 30. www scoop itwww.scoop.it
  31. 31. www tumblr comwww.tumblr.com
  32. 32. www.blogger.com
  33. 33. Um novo Contexto íHoje, com as mídias sociais,  os consumidores criam oos consumidores criam o  conteúdo, formam opiniões,  i õcriam comparações e  avaliações e compartilham ç p com seus amigos das redes  sociaissociais.
  34. 34. Um novo Contexto Com as mídia sociais os  usuários assumem umusuários assumem um  importante papel: o de  “i fl i d ”“influenciador”.
  35. 35. Temos controleTemos controle  sobre o conteúdosobre o conteúdo  exposto na rede?p
  36. 36. O que estão falandoO que estão falando  sobre VOCÊS nassobre VOCÊS nas  redes?
  37. 37. Quem são os nossos  influenciadores?
  38. 38. Como encontrar as respostas? Monitorando  as Redes
  39. 39. Não é assim um Brastemp
  40. 40. Como fazer o monitoramento das  RedesRedes ManualmenteManualmente Aplicações de p ç Monitoramento
  41. 41. Aplicações de Monitoramento AplicaçõesAplicações Free Pagas
  42. 42. TweetDeck (free) www scoop itwww.scoop.it
  43. 43. Hootsuite (free) h /hootsuite.com/
  44. 44. TrendMap(free) trendsmap comtrendsmap.com
  45. 45. Scup($) www scup com brwww.scup.com.br
  46. 46. CasesCases
  47. 47. As 4 regras de ouro da Coca‐Cola  para as mídias sociaispara as mídias sociais Nó ã í 1 • Nós não possuímos a nossa marca 2 • Pesque onde tem peixe 3 • Deixar fluir 3 T d di é di d l i ã 4 • Todo dia é dia de eleição
  48. 48. As 4 regras de ouro da Coca‐Cola  para as mídias sociaispara as mídias sociais “se trata de pessoas, nós  temos que ser  transparentes e tentar criartransparentes e tentar criar  interações significativas.” Clyde Tuggle, vice‐presidente sênior de assuntos globais  e comunicação.e comunicação. 
  49. 49. Coca‐Cola Happiness Machine 
  50. 50. Rafinha Bastos
  51. 51. Ivete Sangalo
  52. 52. O Cleber Machado
  53. 53. Estagiário Y
  54. 54. VIVO
  55. 55. Eduardo e Mônica – O filme
  56. 56. UNIT PÓS
  57. 57. A Maldição do Pônei
  58. 58. A Maldição do Pônei
  59. 59. Jones Soda
  60. 60. DELL
  61. 61. Constituição da Islândia  www.facebook.com/Stjornlagarad
  62. 62. Caso I João, dono de uma empresa de vendas de produtos importados da China, decidiu que tem que colocar a, q q empresa nas redes sociais. Como não entende sobre redes sociaisnão entende sobre redes sociais resolveu pedir ajuda a Marta, sua secretaria (que só vive no orkut) elesecretaria (que só vive no orkut), ele solicitou que a mesma divulgasse as promoções da empresa.
  63. 63. Ações de Marta: Criou uma conta  no Orkut para Adicionou muitas  pessoas comono Orkut para  empresa pessoas como  amigo Criou uma A cada 10 minutos  Criou uma  Comunidade fez anúncios de   promoção
  64. 64. Caso I Após 1 mês de trabalho de Marta nop Orkut, João resolveu entrar no Orkut para ver como estava o perfil dapara ver como estava o perfil da empresa. Resultado: O perfil tinha 12 amigos (sendo 7  funcionários). Com isso João decidiu tirar a empresa  da rededa rede
  65. 65. Caso I Quais foram os d Eerros da Empresa de João?de João?
  66. 66. Caso II Carla Maia é artesã, e, criou fil d i ium perfil nas redes sociais para vender Lembranças de Casamento. Para isso ela criou álbuns com todos oscriou álbuns com todos os seus trabalhos, criou uma comunidade onde suascomunidade onde suas clientes postam mensagens b t b lh E 3sobre o seu trabalho. Em 3 meses ela triplicou suas vendas.
  67. 67. Caso II No último mês, Carla atrasou uma das sua entregas e auma das sua entregas e a cliente postou uma mensagem fó di d l ãno fórum dizendo que ela não entrega no prazo e a lembrança encomendada estava muito mal feita. Carla ignorou a mensagem e nem ao menos respondeunem ao menos respondeu.
  68. 68. Caso II O que aconteceuO que aconteceu com Carla?
  69. 69. Caso III A empresa Come Come Alimentos possui 4 contas noAlimentos possui 4 contas no Facebook, uma destas contas foi criada pelofoi criada pelo Departamento de MKT. I ti f it MKTInsatisfeito com o MKT, o gerente da unidade de S d i h l iSanduiches resolveu criar uma conta: Come Come S d i h OSanduiches. O mesmo ocorreu com os Gerentes de i l dpizza e salada.
  70. 70. Caso III Resultado: A C C t 4 fiA Come Come tem 4 perfis no Facebook: comecome comecome sanduichescomecome_sanduiches comecome_pizza comecome_saladas
  71. 71. Caso III A decisão da ComeA decisão da Come Come esta correta?
  72. 72. Caso IV Isabelita é gerente de MKT de um grande Shopping, eg pp g, resolveu criar um Twitter para o shopping, em pouco tempo já ti h i d 3 000já tinha mais de 3.000 seguidores. Isabelita respondia perguntasIsabelita respondia perguntas dos clientes, recebia sugestões, tirava dúvidas...sugestões, tirava dúvidas... Porém, essas atividades passou a tomar muito do seu tempo, então ela postou a seguinte mensagem no twitter:twitter:
  73. 73. Caso IV Prezados: Os clientes que quiserem enviar sugestõesquiserem enviar sugestões, reclamações ou obter i f õ f liinformações favor ligar para o 0800 do Shopping.
  74. 74. Caso IV O que vocês acham d d i ã dda decisão tomada por Isabelita?por Isabelita?
  75. 75. Bibliografia ANASTASIOU, Léa; Pessat, Leonir. Processo de  ensinagem na universidade: pressupostos  para estratégias de trabalhos em aula. 8. Ed.para estratégias de trabalhos em aula. 8. Ed.  Joinville: UNIVILLE, 2010. OLIVEIRA Sid i G ã Y Sã P l EdOLIVEIRA, Sidnei. Geração Y. São Paulo, Ed.  Integrare, 2010 Recuero, Raquel; Redes sociais na Internet,  Porto Alegre,  Ed. Meridional,2009. TAPSCOTT, Don. A Hora da Geração Digital.  Como os Jovens que Cresceram Usando a  Internet estão Mudando Tudo, das Empresas  aos Governos,. Rio de Janeiro, Ed. Agir  Negócios, 2010
  76. 76. M it b i d !Muito obrigado! lucas.vale@gmail.com facebook.com/lucasdovale @l d l@lucasdovale

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