Designing TV for Seniors2. pelas capacidades técnicas do hardware;3. pelas limitações de interacção do dispositivo;4. pelas especificidades culturais dos utilizadores
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- 1. Faculdade de Belas Artes da Universidade do Porto Curso de Doutoramento em Arte e Design Orientador Prof. Doutor Heitor Alvelos Co-Orientador Prof. Doutor Jorge F. Abreu iNeighbour TV Investigação integrada no Projeto iNeighbour TV PRINCÍPIOS ORIENTADORES DE DESIGN DE INTERFACES PARA APLICAÇÕES ITV ORIENTADAS PARA SENIORES PORTUGUESES Candidato: Leonardo Pereira Apresentação de provas para obtenção do grau de Doutor em Arte e Design 17 de Dezembro de 2013 - Faculdade de Belas Artes da Universidade do Porto
- 2. 01 - Contextualização Introdução Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 3. 01: Introdução - Contextualização iDon’t get it! Hello Designers... I’m an old guy! “The human interface for most technologies, excluding special devices, has been designed for a younger user.” Fonte: Becker, 2006, p. 3297 Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 4. 01: Introdução - Contextualização I remember the words to every 80’s song. But I forgot to take my pills! Fonte: adaptado de motifake.com, 2012. O envelhecimento humano acarreta a degradação da: Aprendizagem Memória Cognição Visão Coordenação motora Aplicação de força Atenção visual dinâmica Literacia digital Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 5. 01: Introdução - Contextualização I remember the words to every 80’s song. But I forgot to take my pills! Fonte: adaptado de motifake.com, 2012. O envelhecimento humano acarreta a degradação da: Aprendizagem >>Memória<< Cognição Visão Coordenação motora Aplicação de força Atenção visual dinâmica Literacia digital Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 6. 01: Introdução - Contextualização I remember the words to every 80’s song. But I forgot to take my pills! Fonte: adaptado de motifake.com, 2012. O envelhecimento humano acarreta a degradação da: >>Aprendizagem<< Memória Cognição Visão Coordenação motora Aplicação de força Atenção visual dinâmica Literacia digital Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 7. 01: Introdução - Contextualização I remember the words to every 80’s song. But I forgot to take my pills! Fonte: adaptado de motifake.com, 2012. O envelhecimento humano acarreta a degradação da: Aprendizagem Memória >>Cognição<< Visão Coordenação motora Aplicação de força Atenção visual dinâmica Literacia digital Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 8. 01: Introdução - Contextualização I remember the words to every 80’s song. But I forgot to take my pills! Fonte: adaptado de motifake.com, 2012. O envelhecimento humano acarreta a degradação da: Aprendizagem Memória Cognição >>Visão<< Coordenação motora Aplicação de força Atenção visual dinâmica Literacia digital Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 9. 01: Introdução - Contextualização I remember the words to every 80’s song. But I forgot to take my pills! Fonte: adaptado de motifake.com, 2012. O envelhecimento humano acarreta a degradação da: Aprendizagem Memória Cognição Visão >>Coordenação motora<< Aplicação de força Atenção visual dinâmica Literacia digital Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 10. 01: Introdução - Contextualização I remember the words to every 80’s song. But I forgot to take my pills! Fonte: adaptado de motifake.com, 2012. O envelhecimento humano acarreta a degradação da: Aprendizagem Memória Cognição Visão Coordenação motora Aplicação de força >>Atenção visual dinâmica<< Literacia digital Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 11. 01: Introdução - Contextualização I remember the words to every 80’s song. But I forgot to take my pills! Fonte: adaptado de motifake.com, 2012. O envelhecimento humano acarreta a degradação da: Aprendizagem Memória Cognição Visão Coordenação motora >>Aplicação de força<< Atenção visual dinâmica Literacia digital Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 12. 01: Introdução - Contextualização I remember the words to every 80’s song. But I forgot to take my pills! Fonte: adaptado de motifake.com, 2012. O envelhecimento humano acarreta a degradação da: Aprendizagem Memória Cognição Visão Coordenação motora Aplicação de força Atenção visual dinâmica >>Literacia digital<< Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 13. 01: Introdução - Contextualização Marginalidade digital “A centralidade da internet (...) converte-se em marginalidade para aqueles que não têm ou possuem um acesso limitado à rede, assim como para aqueles que não são capazes de tirar partido dela (...)” Fonte: Castells, 2001, p. 287 Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 14. 01: Introdução - Contextualização Interfaces iTV (Televisão interactiva) não são uma excepção! Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 15. 01: Introdução - Contextualização Acresce que... 1. 2011 2001 1991 1981 1970 100 1960 Impõe-se a pressão demográfica trazida pelo envelhecimento generalizado da população portuguesa. 80 60 40 20 0 7.97% 9.67% 11.45% 13.61% 16.35% 19.15% Fonte: INE & Pordata, 2011 Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 16. 01: Introdução - Contextualização 2. O aumento desta população justifica a procura de uma maior democracia e inclusão digital dos seniores no acesso às TICs. 3 seniores jovem por cada “Em 2060, por cada jovem haverá 3 seniores!” Fonte: Silva, 2009 (in Jornal de Notícias) Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 17. 01: Introdução - Contextualização 3. Não excluir estes cidadãos, pela eficaz Usabilidade dos produtos a estes dirigidos, representa uma vantagem competitiva sobre quem os exclui. “Tcha tchim!” Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 18. 02 Problemática e Objectivos de Investigação Problema, Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 19. 02: Problema, Problemática e Objectivos de Investigação Problema e Pergunta de Partida... + + = • ? Quais os princípios, ao nível gráfico e de interacção, que o Design de interfaces para aplicações iTV deve seguir, por forma a que as suas interfaces se adequem mais eficazmente aos requisitos especiais que caracterizam os utilizadores seniores portugueses? • Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 20. 02: Problema, Problemática e Objectivos de Investigação Importa referir... iNeighbour TV Projecto financiado por: Parceria de investigação com o projecto iNeighbour TV que me permitiu avaliar em contexto real de uso (Field Trial) e com uma amostra de seniores, a Usabilidade inerente à reformulação gráfica e de interacção da interface da aplicação iNeighbour TV. Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 21. 02: Problema, Problemática e Objectivos de Investigação Problemática adoptada 1. Baseou-se nas conclusões de uma primeira revisão de literatura sobre Design de interfaces digitais para seniores: “ Cada investigador analisa (...) os trabalhos dos investigadores que o precederam e, só então, compreendido o testemunho (...) parte equipado para a sua própria aventura.” Fonte: Cardoso et al, 2010, p. 17 Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 22. 02: Problema, Problemática e Objectivos de Investigação Problemática adoptada 2. Com a revisão de literatura concluíu-se que as abordagens anteriores focam-se em factores humanos. Charmichael, Obrist et al, Rice & Alm, Zajycek, Johnson & Kent, Fisk et al, Hawthorn, Pernice & Nielsen, Koutsourelakis & Chorianopoulos, Silver et al, Goodman & Gray, Nunes et al + (Sequeira, Baptista, Quico & Damásio) Focos de problemática a memória de c. prazo; a aprendizagem; a capacidade cognitiva; a visão; a coordenação motora; a atenção visual dinâmica; a capac. de aplicação de força; literacia digital. Literatura especializada em Design de Interfaces digitais para seniores Factores humanos relacionados com o envelhecimento humano Focam-se apenas nos... Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 23. 02: Problema, Problemática e Objectivos de Investigação Problemática adoptada 3. Não consideram, no entanto, as limitações impostas ao Design de interfaces iTV: 3 4 1 1. pelo middleware; 2. pela memória das STBs; 3. pelo televisor; 4. pelos elementos gráficos da emissão de tv. 2 Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 24. 02: Problema, Problemática e Objectivos de Investigação Problemática adoptada Portanto, a problemática adoptada foi orientada para se produzir: Numa 1ª fase: O levantamento das limitações impostas ao Design que foram descuradas na literatura revista. Numa 2ª fase: O confronto mútuo entre: • limitações descuradas; • dados de FT; • PODs defendidos na literatura. Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 25. 02: Problema, Problemática e Objectivos de Investigação Objectivos de investigação Constituição de um Manual de PODs que ajude os designers a minimizar as típicas dificuldades que os seniores experimentam com este tipo de interface. Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 26. 03 impostas pelo Hardware e Software Limitações Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 27. 03: Limitações impostas pelo Hardware e Software Metodologia de recolha de dados utilizada Foi concebido um manual de normas gráficas com uma nova proposta de Design da interface do iNeighbour TV. iNeighbour TV 3.2 ICONOGRAFIA - Segundo nível de menú + código de cores ÁREA SAÚDE GESTÃO Com Focus Sem Focus Branco com e sem focus 220 | 088 220 | 088 220 | 088 Azul com e sem focus 016 | 006 118 | 047 152 | 061 Sem Focus Branco com e sem focus 220 | 088 220 | 088 220 | 088 Rosa com e sem focus 099 | 049 029 | 014 094 | 047 Sem Focus Branco com e sem focus 220 | 088 220 | 088 220 | 088 Amarelo com e sem focus 147 | 059 113 | 045 043 | 017 Sem Focus Branco com e sem focus 220 | 088 220 | 088 220 | 088 Laranja com e sem focus 199 | 080 106 | 042 026 | 010 MEDICAÇÃO Sem Focus Com Focus Sem Focus INFOS ÚTEIS Com Focus ÁREA LAZER CRI. EVENTO Com Focus iNeighbour TV Sem Focus CALENDÁRIO Com Focus Sem Focus CONVITES Com Focus ÁREA INFORMAÇÕES METEORO. Com Focus C. ÚTEIS Sem Focus Com Focus PROPOSTA DE INTERFACE PARA APLICAÇÃO INEIGHBOUR TV E MANUAL DE NORMAS V 2.0 Leonardo Pereira ÁREA COMUNIDADE AMIGOS Com Focus PERFIL Sem Focus Com Focus PESQUISAR Com Focus Sem Focus ÁREA COMUNICAÇÃO CHAMADAS Com Focus Sem Focus MENSAGENS Com Focus Sem Focus Branco com e sem focus 220 | 088 220 | 088 220 | 088 Verde com e sem focus 095 | 038 132 | 053 061 | 024 Este manual, através de uma entrevista ao developer do iNeighbour TV, funcionou como um instrumento de levantamento das limitações impostas pelo middleware e pelas Set Top Boxes. Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 33. 04 impostas pelo suporte - televisor Limitações Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 34. 04: Limitações impostas pelo suporte - televisor Determinação do tipo de TV mais adoptado por seniores PT 50 30 30 30 30 20 20 20 20 10 10 10 LED LED 10 0 0 0 Sala de estar Quarto LCD 40 LCD 40 40 LCD 40 CRT 50 CRT CRT 50 LCD 50 CRT Foi aplicado um inquérito por questionário, disponibilizado em linha, a filhos de seniores para se determinar a tecnologia de Televisores mais adoptado pela população senior e qual a tecnologia de televisor a estudar... 0 Cozinha “And the winner is: the CRT” Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses Outras divisões
- 39. 05 impostas pelos elementos gráficos da Emissão de TV Limitações Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 40. 05: Limitações impostas pelos elementos gráficos da Emissão de TV Elementos Gráficos da emissão de TV RTP1 RTP2 SIC TVI Metodologia Observação directa dos 4 canais de TV portugueses emitidos em sinal aberto. Elementos identificados: • Os logos identificativos da estação; • Os oráculos informativos; • Legendagem de programas estrangeiros. Nota: Elementos transversais à realidade internacional e canais em sinal fechado. Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 41. 05: Limitações impostas pelos elementos gráficos da emissão de TV Limitação implicada Área de logos 110 px de altura Área útil disponível para a integração da interface sem sobreposições com elementos da emissão de TV 576 x 276 px Área de reserva para inserção de legendagem e oráculos 190 px de altura Área disponível em ecrã limitada para a integração da interface por forma a que esta conviva, sem sobreposições, com os elementos gráficos da emissão de TV. Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 42. 06Trial de avaliação da interface da aplicação iTV iNeighbour TV Field Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 43. 06: Field Trial de avaliação da interface da aplicação iNeighbour TV Amostra, infraestruturas e tarefas realizadas em Field Trial Para levar a cabo o Field Trial: Amostra recrutada 8 seniores (4 casais) com baixos níveis de literacia digital; Infraestruturas Instalação nos seus lares de acessos ao serviço iPTV da Meo, para acesso ao iNeighbour TV durante 5 semanas; Tarefas realizadas • 2 sessões de esclarecimento; • 7 sessões individuais de avaliação da interface (7x8=56 sessões). Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 44. 06: Field Trial de avaliação da interface da aplicação iNeighbour TV Avaliação em Field Trial Foram avaliados 4 grupos de componentes da interface: • Iconografia; • Usabilidade; • Relação da emissão de TV com a interface; • Tipografia. Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 45. 06: Field Trial de avaliação da interface da aplicação iNeighbour TV Avaliação em Field Trial Iconografia dos menus da interface Em relação a este componente foram avaliadas as seguintes variáveis: • grau de iconicidade; • recurso à menção escrita ao significado; • recurso às setas direccionais de apoio à navegação; • eficácia da percepção da cor. Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 46. 06: Field Trial de avaliação da interface da aplicação iNeighbour TV Avaliação em Field Trial Usabilidade da interface Em relação a este componente foram avaliadas as seguintes variáveis: • eficácia da sinalização gráfica do focus; • a confluência entre o percurso do focus e as expectativas dos seniores numa grelha de distribuição não cartesiana; • o recurso a transições animadas; TV 1 2 comando na mão • o recurso a mensagens de confirmação. 1 Ainda: A partir da execução de 3 tarefas de interacção, fez-se um levantamento de problemas de Usabilidade. Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 47. 06: Field Trial de avaliação da interface da aplicação iNeighbour TV Avaliação em Field Trial Relação da interface com a emissão televisiva Em relação a este componente foram avaliadas as seguintes variáveis: • grau de transparência preferencial da interface sobre a emissão de TV; • a pertinência da possibilidade de o utilizador senior customizar essa mesma transparência; • a taxa preferência de ocupação do ecrã pela interface; Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 48. 06: Field Trial de avaliação da interface da aplicação iNeighbour TV Avaliação em Field Trial Tipografia Em relação a este componente foram avaliadas as seguintes variáveis: A 18 pts • o tamanho mínimo perceptível; • a possibilidade de o utilizador customizar o tamanho; Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 49. 07 e reflexões finais Conclusões Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 50. 07: Conclusões e reflexões finais Conclusões gerais Liberdade criativa dos Designers “em condicional” Mais que divergências, foram principalmente identificadas limitações à liberdade criativa dos designers, ditadas pelas infraestruturas tecnológicas e pelo suporte. Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 51. 07: Conclusões e reflexões finais Conclusões gerais Verificou-se que, pontualmente, existem colisões entre o que é desejável e o que é possível de implementar. Por exemplo: COLISÕES Literatura recomenda a Tiresias S. F. Mas o Middleware só dispõe da Segoe TV! Na literatura e no Field Trial verificou-se que a iconografia não deve ser visualmente minimal ou simplificada. Mas o suporte e a pouca resolução disponível no ecrã pode precisamente forçar a essa simplificação! A literatura recomenda que se separem os passos de selecção e de activação de um item interactivo em dois passos. Mas observações realizadas em Field Trial sugerem precisamente que, sempre que possível, estes dois passos sejam acumulados num! Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 52. 07: Conclusões e reflexões finais Conclusões gerais No que diz respeito às componentes gráfica e de interacção, para uma interface iTV ser mais acessível para um senior, globalmente os dados recolhidos sugerem que as palavras-chave são: Simplificação e Tamanhos Grandes (excepção da iconografia no aspecto da simplificação) “For seniors less will almost always be more!“ Candidato: Leonardo Pereira | FBAUP | Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações iTV orientadas para seniores portugueses
- 55. Faculdade de Belas Artes da Universidade do Porto Curso de Doutoramento em Arte e Design Orientador Prof. Doutor Heitor Alvelos Co-Orientador Prof. Doutor Jorge F. Abreu iNeighbour TV Investigação integrada no Projeto iNeighbour TV PRINCÍPIOS ORIENTADORES DE DESIGN DE INTERFACES PARA APLICAÇÕES ITV ORIENTADAS PARA SENIORES PORTUGUESES Candidato: Leonardo Pereira Apresentação de provas para obtenção do grau de Doutor em Arte e Design 17 de Dezembro de 2013 - Faculdade de Belas Artes da Universidade do Porto