Inter Hotel Vollare

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Apresentaçāo do Interdisciplinar da Universidade Anhembi Morumbi - Agência Flack

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Inter Hotel Vollare

  1. 1. Sejam Bem-Vindos!!!
  2. 2. PROJETO INTERDISCIPLINAR Cliente: Hotel Vollare
  3. 3. EQUIPE FLACK Fernanda Francine Luciana Luiz Camila Kalinka
  4. 4. LOGO
  5. 5. MISSÃO Contribuir para o progresso através do trabalho em equipe, produzir conhecimento e realizar trabalhos criativos e modernos.
  6. 6. VISÃO Ser reconhecida como a melhor, a mais eficiente, moderna e criativa agência experimental da América Latina.
  7. 7. VALORES ! Trabalho participativo e em equipe ! Preocupação e preservação do meio ambiente ! Criatividade e eficiência nos projetos e realizações ! Qualidade e personalização
  8. 8. HOTEL VOLLARE OBJETIVO DO PROJETO: Elaborar um plano integrado de comunicação empresarial, com a proposta de fortalecer a imagem da empresa para tornar mais eficiente a comunicação interna e institucional do Hotel Vollare.
  9. 9. METODOLOGIA !   Entrevista com um dos proprietários !   Observação e registro em fotos do local !   Entrevista informal com colaboradores !   Pesquisa de opinião com todos os colaboradores !   Pesquisa de dados secundários !   Pesquisas em diversos sites do setor de hotelaria
  10. 10. METODOLOGIA
  11. 11. HISTÓRIA ! 1º de Maio de 1998 ! Empresa Familiar ! 26 colaboradores ! Localização
  12. 12. HISTÓRIA
  13. 13. RELAÇÕES !   Consumidor !  Linha de Serviços !  Fornecedores !   Clientes
  14. 14. MERCADO !  18 mil meios de hospedagem sendo hotéis e pousadas !  Os hotéis brasileiros são divididos em três grupos !  Reservas on-line
  15. 15. CULTURA E ESTRUTURA INTERNA !   Comunicação organizacional !   Poder centralizado !   Cultura fechada
  16. 16. CONCORRÊNCIA DIRETA !  Hotel Matiz Osasco The Premium !  San Jose Palace Hotel !  David Plaza Hotel
  17. 17. CONCORRÊNCIA DIRETA
  18. 18. CONCORRÊNCIA DIRETA
  19. 19. CONCORRÊNCIA DIRETA
  20. 20. QUADRO COMPARATIVO CONCORRÊNCIA CARACTERÍSTICAS HOTEL VOLLARE THE PREMIUM SAN JOSE DAVID PLAZA WEB SITE x x x x RESERVAS ON LINE x x x x PREÇO DE FIM DE SEMANA x x x APTOS COM COZINHA x CAFÉ INCLUSO x x x RESTAURANTE x x x x BAR x x ESTACIONAMENTO x x x x MANOBRISTA x x SALÃO DE JOGOS x x x CENTRO DE CONVENÇÕES x x x x SERVIÇO DE LAVANDERIA x x x x SERVIÇO DE QUARTO x x x x
  21. 21. QUADRO COMPARATIVO CONCORRÊNCIA CARACTERÍSTICAS HOTEL VOLLARE THE PREMIUM SAN JOSE DAVID PLAZA ELEVADOR x x x x SALA DE GINÁSTICA x SAUNA x PISCINA x INTERNET x x x x REDE WI-FI x x x AR CONDICIONADO x x x TELEFONE NO QUARTO x x x x COFRE x TV POR ASSINATURA x x x x FRIGOBAR x x x x SECADOR DE CABELO x TRANSLADO x
  22. 22. CONCORRÊNCIA INDIRETA !   Best Western Osasco Hotel
  23. 23. CONCORRÊNCIA INDIRETA
  24. 24. QUADRO COMPARATIVO CONCORRÊNCIA CARACTERÍSTICAS HOTEL VOLLARE BEST WESTERN WEB SITE x x RESERVAS ON LINE x x PREÇO DE FIM DE SEMANA x x APTOS COM COZINHA CAFÉ INCLUSO x x RESTAURANTE x x BAR x x ESTACIONAMENTO x x MANOBRISTA x x SALÃO DE JOGOS x CENTRO DE CONVENÇÕES x x SERVIÇO DE LAVANDERIA x x SERVIÇO DE QUARTO x x
  25. 25. QUADRO COMPARATIVO CONCORRÊNCIA CARACTERÍSTICAS HOTEL VOLLARE BEST WESTERN ELEVADOR x x SALA DE GINÁSTICA x SAUNA PISCINA x INTERNET x x REDE WI-FI x x AR CONDICIONADO x x TELEFONE NO QUARTO x x COFRE x TV POR ASSINATURA x x FRIGOBAR x x SECADOR DE CABELO x TRANSLADO
  26. 26. COMUNICAÇÃO INTERNA !  Pessoal !  Quadro de Avisos
  27. 27. COMUNICAÇÃO INTERNA
  28. 28. COMUNICAÇÃO INTERNA
  29. 29. COMUNICAÇÃO EXTERNA !  Site !  Anúncio em Revista !  Material Impresso
  30. 30. COMUNICAÇÃO EXTERNA
  31. 31. COMUNICAÇÃO EXTERNA
  32. 32. ATIVIDADES PARA O PÚBLICO INTERNO !   Festa de Final de Ano !   Ovo de Páscoa
  33. 33. ATIVIDADES PARA O PÚBLICO EXTERNO !  Patrocínio de Eventos Sociais !  Patrocínio de Lutador de Jiu Jitsu
  34. 34. ATIVIDADES PARA O PÚBLICO EXTERNO
  35. 35. ATIVIDADES PARA O PÚBLICO EXTERNO
  36. 36. ELEMENTOS VISUAIS
  37. 37. ELEMENTOS VISUAIS
  38. 38. ELEMENTOS VISUAIS
  39. 39. ELEMENTOS VISUAIS
  40. 40. ELEMENTOS VISUAIS
  41. 41. ELEMENTOS VISUAIS
  42. 42. ELEMENTOS VISUAIS
  43. 43. ELEMENTOS VISUAIS
  44. 44. ANÁLISE SWOT Pontos Fortes (Strengths) !   Preço diferencial !   Próximo a estabelecimentos comerciais e estradas importantes !   Site direto !   Atendimento Pessoal !   Ambiente Limpo e Organizado
  45. 45. ANÁLISE SWOT Pontos Fracos (Weaknesses) !   Material de divulgação !   Rotatividade de colaboradores !   Não possui atividade para o público interno !   Site pouco atrativo
  46. 46. ANÁLISE SWOT Oportunidades (Opportunities) !   Crescimento da busca de hotéis em Osasco pela Internet !   Festas locais !   Responsabilidade Social
  47. 47. ANÁLISE SWOT Ameaças (Threats) !   Crise Aérea !   Número de assaltos na cidade !   Risco de enchentes na região
  48. 48. PICE
  49. 49. MARKETING E COMUNICAÇÃO !   Problema: Inexistência de missão, visão, valores e organograma estabelecidos pelo Hotel Vollare. !   Objetivo: Ter um posicionamento estratégico definido e compartilhado por todos os stakeholders. !   Estratégia: Criação de um manual sobre o hotel e suas filosofias para que os colaboradores saibam e possam recorrer em caso de dúvida.
  50. 50. MISSÃO Proporcionar um ambiente familiar, tranquilo e aconchegante. Visar a qualidade de vida e satisfação dos nossos clientes.
  51. 51. VISÃO Ser reconhecido no mercado hoteleiro pela sua excelência na qualidade dos serviços.
  52. 52. VALORES !   Organização !   Ética !   Cortesia !   Competência !   Transparência !   Atenção !   Agilidade !   Postura na forma de abordagem !   Interesse por suas necessidades !   Trabalho em equipe !   Profissionalismo
  53. 53. SLOGAN !   Conforto e Qualidade
  54. 54. ORGANOGRAMA
  55. 55. MANUAL DO COLABORADOR
  56. 56. !   Problema: A falta de padronização da identidade visual. !   Objetivo: Ter uma imagem única e padronizada através dos elementos. !   Estratégia: A reestruturação da logomarca do hotel e de uma identidade visual. MARKETING E COMUNICAÇÃO
  57. 57. LOGOTIPO ORIGINAL
  58. 58. NOVO LOGOTIPO
  59. 59. SINALIZAÇÕES
  60. 60. SINALIZAÇÕES
  61. 61. SINALIZAÇÕES
  62. 62. SINALIZAÇÕES
  63. 63. SINALIZAÇÕES
  64. 64. SINALIZAÇÕES
  65. 65. SINALIZAÇÕES
  66. 66. SINALIZAÇÕES
  67. 67. SINALIZAÇÕES
  68. 68. SINALIZAÇÕES
  69. 69. SINALIZAÇÕES
  70. 70. SINALIZAÇÕES
  71. 71. OUTRAS APLICAÇÕES
  72. 72. OUTRAS APLICAÇÕES
  73. 73. OUTRAS APLICAÇÕES
  74. 74. OUTRAS APLICAÇÕES
  75. 75. OUTRAS APLICAÇÕES
  76. 76. OUTRAS APLICAÇÕES
  77. 77. OUTRAS APLICAÇÕES
  78. 78. OUTRAS APLICAÇÕES
  79. 79. PAPELARIA
  80. 80. PAPELARIA
  81. 81. PAPELARIA
  82. 82. PAPELARIA
  83. 83. PAPELARIA
  84. 84. PAPELARIA
  85. 85. PAPELARIA
  86. 86. PAPELARIA
  87. 87. PAPELARIA
  88. 88. PAPELARIA
  89. 89. PAPELARIA
  90. 90. PAPELARIA
  91. 91. OPÇÕES
  92. 92. OPÇÕES
  93. 93. OPÇÕES
  94. 94. OPÇÕES
  95. 95. OPÇÕES
  96. 96. OPÇÕES
  97. 97. OPÇÕES
  98. 98. OPÇÕES
  99. 99. OPÇÕES
  100. 100. OPÇÕES
  101. 101. OPÇÕES
  102. 102. OPÇÕES
  103. 103. MARKETING E COMUNICAÇÃO !   Problema: Site simples e não atrativo. !   Objetivo: Fornecer ao cliente todas as informações úteis e divulgar o hotel de maneira eficiente. !   Estratégia: Refazer o design e layout do site, com a proposta do novo logotipo do hotel, tornando o moderno, atrativo e dinâmico.
  104. 104. MARKETING E COMUNICAÇÃO !   Problema: Falta de Divulgação do Hotel. !   Objetivo: Associar o nome do hotel a grandes eventos da região. !   Estratégia: Divulgação em rodeios e festas comemorativas da região.
  105. 105. OUTDOOR
  106. 106. OUTDOOR
  107. 107. FOLDER
  108. 108. FOLDER
  109. 109. FOLDER
  110. 110. FOLDER
  111. 111. DIVULGAÇÃO EM EVENTOS !   Festa de Peão Boiadeiro de Osasco !   UNICEL União Cultura Esporte e Lazer
  112. 112. FAIXA
  113. 113. RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL !   Problemas: Preservação da Praça Pierina Giarola Mortare e falta de coleta seletiva. !   Objetivo: Associar o nome do hotel a projetos sociais e ambientais como a preservação da praça em frente ao hotel e a reciclagem do lixo. !   Estratégias: Criar um projeto de preservação da praça junto à prefeitura e os moradores da região e uma parceria com uma empresa para realizar a coleta seletiva.
  114. 114. RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
  115. 115. RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
  116. 116. INFRA-ESTRUTURA !   Problema: Estacionamento pequeno. !   Objetivo: Proporcionar ao hospede do hotel conforto, qualidade e segurança. !   Estratégia: Fazer um convênio com local próximo que possa servir como estacionamento.
  117. 117. PLACA DE SINALIZAÇÃO
  118. 118. ATIVIDADES PARA O PÚBLICO INTERNO !   Problemas: A falta de integração, a grande rotatividade e a desmotivação entre os colaboradores. !   Objetivo: Integrar e motivar os colaboradores para que o ambiente de trabalho possa ser mais harmonioso, aconchegante e familiar e que seu serviço seja valorizado. !   Estratégias: Realizar reuniões, atividades de integração, treinamento e motivação constantemente.
  119. 119. AÇÕES DE MOTIVAÇÃO !  Incentivo aos estudos !  Aniversário !  Páscoa !  Dia das Crianças !  Final de Ano !  Compra de Novos Armários
  120. 120. ANIVERSÁRIO
  121. 121. PÁSCOA
  122. 122. PÁSCOA
  123. 123. DIA DAS CRIANÇAS
  124. 124. FINAL DE ANO
  125. 125. ARMÁRIOS NOVOS
  126. 126. CRONOGRAMA DE AÇÕES PROJETO 2007 2008 NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ LOGOMARCA 1 MANUAL 2 APLICAÇÃO LOGOMARCA 3 SITE 4 OUTDOOR FAIXAS FOLDERS 5 PLACAS CONVÊNIO 6 RESPONSABILIDADE SOCIAL DEPTO RH ANIVERSÁRIO PÁSCOA 7 DIA DAS CRIANÇAS ANO NOVO ARMÁRIO
  127. 127. ORÇAMENTO - INVESTIMENTOS (2008) PROJETO JAN FEV MAR ABR MAI JUN 1 MANUAL R$ 40,00 2 APLICAÇÃO LOGOMARCA R$ 1.555,50 R$ 1.555,50 3 SITE R$ 435,00 R$ 435,00 4 OUTDOOR R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 FAIXAS R$ 55,00 FOLDERS R$ 245,00 5 PLACAS R$ 15,00 CONVÊNIO R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 6 RESPONSABILIDADE SOCIAL R$ 269,00 R$ 229,00 DEPTO RH R$ 2.500,00 R$ 2.500,00 R$ 2.500,00 R$ 2.500,00 R$ 2.500,00 R$ 2.500,00 ANIVERSÁRIO R$ 52,00 PÁSCOA R$ 658,00 7 DIA DAS CRIANÇAS ANO NOVO ARMÁRIO R$ 305,30 R$ 305,30 R$ 305,30 TOTAL R$ 5.187,80 R$ 4.795,80 R$ 4.389,30 R$ 4.687,00 R$ 3.800,00 R$ 3.800,00
  128. 128. ORÇAMENTO - INVESTIMENTOS (2008) PROJETO JUL AGO SET OUT NOV DEZ 1 MANUAL 2 APLICAÇÃO LOGOMARCA 3 SITE 4 OUTDOOR R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 FAIXAS FOLDERS R$ 245,00 5 PLACAS CONVÊNIO R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 6 RESPONSABILIDADE SOCIAL DEPTO RH R$ 2.500,00 R$ 2.500,00 R$ 2.500,00 R$ 2.500,00 R$ 2.500,00 R$ 2.500,00 ANIVERSÁRIO PÁSCOA 7 DIA DAS CRIANÇAS R$ 772,00 ANO NOVO R$ 60,00 ARMÁRIO TOTAL R$ 4.045,00 R$ 3.800,00 R$ 3.800,00 R$ 4.572,00 R$ 3.800,00 R$ 3.860,00
  129. 129. ORÇAMENTO INVESTIMENTO 1 MANUAL R$ 40,00 2 APLICAÇÃO LOGOMARCA R$ 3.111,00 3 SITE R$ 870,00 4 OUTDOOR R$ 8.500,00 FAIXAS R$ 55,00 FOLDERS R$ 490,00 5 PLACAS R$ 15,00 CONVÊNIO R$ 4.500,00 6 RESPONSABILIDADE SOCIAL R$ 498,00 DEPTO RH R$ 30.000,00 ANIVERSÁRIO R$ 52,00 PÁSCOA R$ 658,00 7 DIA DAS CRIANÇAS R$ 772,00 ANO NOVO R$ 60,00 ARMÁRIO R$ 916,00 R$ 50.537,00 $ AG. FLACK 10% R$ 5.053,70 TOTAL PROJETO R$ 55.590,70
  130. 130. CONCLUSÃO E AGRADECIMENTOS !   Necessidades !   Novo Plano de Comunicação Integrada !   Integrar e minimizar as divergências !   Crescimento empresarial e individual !   Constante Atualização
  131. 131. Obrigado pela sua presença!

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