O documento discute como os consumidores estão cada vez mais conectados através de dispositivos móveis e como isso está mudando seus comportamentos online. Aponta que o acesso à internet está sendo feito com mais frequência através de smartphones e que os consumidores estão cada vez mais conectados em vários dispositivos. Argumenta que as empresas precisam entender esses "micro-momentos" na vida dos usuários para criar experiências únicas e contextualizadas.