7 dicas para melhorar produtos com foco no cliente

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O documento fornece 7 dicas para aprimorar produtos e serviços com foco no cliente, como entender melhor as necessidades e objetivos dos clientes, remover etapas desnecessárias nos processos e aplicar novas tecnologias para melhorar os resultados.

Tecnologia

1. Colete fatos sobre
clientes/usuários
○○○○

2. Quais são as
tarefas/objetivos
dos clientes?
○○○○

3. Quais passos posso
remover de uma tarefa,
para aumentar o valor
ao cliente?

4. Quais outras tarefas
próximas o cliente faz
depois de usar nosso
produto/serviço?

5. Encontre
maneiras de reduzir
resultados
indesejáveis

6. Encontre maneiras de
maximizar resultados
desejáveis

7. Aplique
tecnologias
disruptivas nas
dicas anteriores

OBRIGADO!
slideshare.net/jpapo
José Papo
@josepapo

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1. Product Hacks José Papo @josepapo

4. http://developer.android.com/design

7. 1. Colete fatos sobre clientes/usuários ○○○○

10.

11.

12. 2. ○○○

13.

14. 2. Quais são as tarefas/objetivos dos clientes? ○○○○

15.

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17.

18.

19.

20.

21.

22. 3. Quais passos posso remover de uma tarefa, para aumentar o valor ao cliente?

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24.

25.

26. 4. Quais outras tarefas próximas o cliente faz depois de usar nosso produto/serviço?

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31. 5. Encontre maneiras de reduzir resultados indesejáveis

32.

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34. 6. Encontre maneiras de maximizar resultados desejáveis

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37. 7. Aplique tecnologias disruptivas nas dicas anteriores

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49. OBRIGADO! slideshare.net/jpapo José Papo @josepapo