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Informação para o perfil
• Características demográficas
• Ocupação e experiência
• Formação
• Experiência com tecnologia
• Experiência específica (domínio do produto)
• Tarefas (principais, secundárias)
• Atitudes e valores
• Estilo de aprendizagem
Introdução
Introdução
Informação para o perfil, personas e cenários
• Dividir e classificar os utilizadores em grupos, consoante as suas similaridades:
• Idade
• Experiência
• Atitudes
• Tarefas
Após a definição dos perfis de utilizadores definem-se: "Personas" e “Cenários”
Introdução
Persona é um indivíduo ficcional que é concebido para descrever um utilizador típico baseado
numa categoria de um perfil
Benefícios das Personas
Elimina a descrição abstracta
Dão vida e estabelecem ligação com os elementos da equipa
Impedem que se mova de uma abstração para outra
Introdução
O que são os perfis Persona?
Porque é importante criar perfis Persona?
O objectivo é desenvolver no mínimo 2 perfis Persona, 1 do sexo feminino e 1 do sexo masculino. Todas as Persona
devem pertencer aos segmentos alvos.
Persona é um indivíduo ficcional que é concebido para descrever um utilizador típico baseado numa categoria de
um perfil. O perfil Persona caracteriza o cliente “imaginário” em três vertentes: Perfil / Descrição do dia-a-dia /
Objectivos Pessoais e Profissionais. O perfil deve representar o mais realisticamente possível o cliente nas vertentes
analisadas.
O desenvolvimento dos perfis Persona permite conhecer melhor os possíveis clientes de uma empresa.
Quanto maior a reflexão sobre os hábitos de vida, as características familiares e profissionais e os objectivos de vida
dos clientes melhor posicionada conseguirá ser a oferta de uma empresa.
Metodologia do desenvolvimento dos perfis Persona
Introdução
Benefícios dos perfis Persona?
• Elimina a descrição abstracta
• Dão vida e estabelecem ligação com os elementos da equipa
• Impedem que se mova de uma abstração para outra
(Nome da Persona)
(Foto)
Perfil:
(Descrição das principais características da pessoa, incluindo idade, estado civil,
nível educacional, formação académica, local da habitação, local de trabalho.
Identificação das formas que a pessoa mais gosta de utilizar para comunicar
com outros (e.g. conversa presencial, email, telemóvel, twitter, redes sociais,
etc.).
Descrição das principais dificuldades relacionadas que a pessoa enfrenta e que
a nossa empresa gostaria de resolver ou minorar e descrição da forma como
actualmente esta pessoa ultrapassa essas dificuldades).
Descrição do dia-a-dia:
(Descrição do que acontece ao longo de um dia típico da pessoa, incluindo
tarefas pessoais, familiares ou profissionais. Não esquecer de indicar a hora a
que estas tarefas acontecem.)
(Nome do Segmento)
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pessoais da pessoa)
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  • 2. Informação para o perfil • Características demográficas • Ocupação e experiência • Formação • Experiência com tecnologia • Experiência específica (domínio do produto) • Tarefas (principais, secundárias) • Atitudes e valores • Estilo de aprendizagem Introdução
  • 3. Introdução Informação para o perfil, personas e cenários • Dividir e classificar os utilizadores em grupos, consoante as suas similaridades: • Idade • Experiência • Atitudes • Tarefas Após a definição dos perfis de utilizadores definem-se: "Personas" e “Cenários”
  • 4. Introdução Persona é um indivíduo ficcional que é concebido para descrever um utilizador típico baseado numa categoria de um perfil Benefícios das Personas Elimina a descrição abstracta Dão vida e estabelecem ligação com os elementos da equipa Impedem que se mova de uma abstração para outra
  • 5. Introdução O que são os perfis Persona? Porque é importante criar perfis Persona? O objectivo é desenvolver no mínimo 2 perfis Persona, 1 do sexo feminino e 1 do sexo masculino. Todas as Persona devem pertencer aos segmentos alvos. Persona é um indivíduo ficcional que é concebido para descrever um utilizador típico baseado numa categoria de um perfil. O perfil Persona caracteriza o cliente “imaginário” em três vertentes: Perfil / Descrição do dia-a-dia / Objectivos Pessoais e Profissionais. O perfil deve representar o mais realisticamente possível o cliente nas vertentes analisadas. O desenvolvimento dos perfis Persona permite conhecer melhor os possíveis clientes de uma empresa. Quanto maior a reflexão sobre os hábitos de vida, as características familiares e profissionais e os objectivos de vida dos clientes melhor posicionada conseguirá ser a oferta de uma empresa. Metodologia do desenvolvimento dos perfis Persona
  • 6. Introdução Benefícios dos perfis Persona? • Elimina a descrição abstracta • Dão vida e estabelecem ligação com os elementos da equipa • Impedem que se mova de uma abstração para outra
  • 7. (Nome da Persona) (Foto) Perfil: (Descrição das principais características da pessoa, incluindo idade, estado civil, nível educacional, formação académica, local da habitação, local de trabalho. Identificação das formas que a pessoa mais gosta de utilizar para comunicar com outros (e.g. conversa presencial, email, telemóvel, twitter, redes sociais, etc.). Descrição das principais dificuldades relacionadas que a pessoa enfrenta e que a nossa empresa gostaria de resolver ou minorar e descrição da forma como actualmente esta pessoa ultrapassa essas dificuldades). Descrição do dia-a-dia: (Descrição do que acontece ao longo de um dia típico da pessoa, incluindo tarefas pessoais, familiares ou profissionais. Não esquecer de indicar a hora a que estas tarefas acontecem.) (Nome do Segmento) Objectivos Pessoais: (Descrição dos objectivos pessoais da pessoa) Objectivos Profissionais: (Descrição dos objectivos profissionais da pessoa) Introdução – Como Criar um perfil