Personas

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Como criar personas.

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Personas

  1. 1. personas
  2. 2. Informação para o perfil• Características demográficas• Ocupação e experiência• Formação• Experiência com tecnologia• Experiência específica (domínio do produto)• Tarefas (principais, secundárias)• Atitudes e valores• Estilo de aprendizagemIntrodução
  3. 3. IntroduçãoInformação para o perfil, personas e cenários• Dividir e classificar os utilizadores em grupos, consoante as suas similaridades:• Idade• Experiência• Atitudes• TarefasApós a definição dos perfis de utilizadores definem-se: "Personas" e “Cenários”
  4. 4. IntroduçãoPersona é um indivíduo ficcional que é concebido para descrever um utilizador típico baseadonuma categoria de um perfilBenefícios das PersonasElimina a descrição abstractaDão vida e estabelecem ligação com os elementos da equipaImpedem que se mova de uma abstração para outra
  5. 5. IntroduçãoO que são os perfis Persona?Porque é importante criar perfis Persona?O objectivo é desenvolver no mínimo 2 perfis Persona, 1 do sexo feminino e 1 do sexo masculino. Todas as Personadevem pertencer aos segmentos alvos.Persona é um indivíduo ficcional que é concebido para descrever um utilizador típico baseado numa categoria deum perfil. O perfil Persona caracteriza o cliente “imaginário” em três vertentes: Perfil / Descrição do dia-a-dia /Objectivos Pessoais e Profissionais. O perfil deve representar o mais realisticamente possível o cliente nas vertentesanalisadas.O desenvolvimento dos perfis Persona permite conhecer melhor os possíveis clientes de uma empresa.Quanto maior a reflexão sobre os hábitos de vida, as características familiares e profissionais e os objectivos de vidados clientes melhor posicionada conseguirá ser a oferta de uma empresa.Metodologia do desenvolvimento dos perfis Persona
  6. 6. IntroduçãoBenefícios dos perfis Persona?• Elimina a descrição abstracta• Dão vida e estabelecem ligação com os elementos da equipa• Impedem que se mova de uma abstração para outra
  7. 7. (Nome da Persona)(Foto)Perfil:(Descrição das principais características da pessoa, incluindo idade, estado civil,nível educacional, formação académica, local da habitação, local de trabalho.Identificação das formas que a pessoa mais gosta de utilizar para comunicarcom outros (e.g. conversa presencial, email, telemóvel, twitter, redes sociais,etc.).Descrição das principais dificuldades relacionadas que a pessoa enfrenta e quea nossa empresa gostaria de resolver ou minorar e descrição da forma comoactualmente esta pessoa ultrapassa essas dificuldades).Descrição do dia-a-dia:(Descrição do que acontece ao longo de um dia típico da pessoa, incluindotarefas pessoais, familiares ou profissionais. Não esquecer de indicar a hora aque estas tarefas acontecem.)(Nome do Segmento)Objectivos Pessoais:(Descrição dos objectivospessoais da pessoa)Objectivos Profissionais:(Descrição dos objectivosprofissionais da pessoa)Introdução – Como Criar um perfil

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