Personas e Cenários

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Aula sobre Personas - Interação Humano Computador - Usabilidade - Arquitetura de Informação.

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  • Bom Dia
    Sou Graduando do curso de sistemas de informação da pucminas, estou fazendo o meu TCC sobre está Tecnica personas, estou precisando de algumas dicas, onde localizar referencias sobre o assunto. E também ferramentas de teste, questionários de entrevistas com usuários.
    Desde já agradeço a atenção e aguardo retorno.
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Personas e Cenários

  1. 1. PERSONAS E CENÁRIOS FOCALIZANDO O SER HUMANO NA INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR
  2. 2. PERSONAS E CENÁRIOS <ul><li>É uma técnica de concepção de produtos. </li></ul><ul><li>É uma ferramenta projetual que deve ser empregada nos estágios iniciais da criação de um novo produto. </li></ul><ul><li>Apresenta a descrição concisa de um personagem utilizando um produto. </li></ul><ul><li>Tipicamente para produtos de software. </li></ul><ul><li>Os participantes são as pessoas envolvidas no projeto. </li></ul>
  3. 3. PERSONAS E CENÁRIOS <ul><li>Os métodos baseados em personas e cenários descrevem pessoas usando a tecnologia e são essenciais para discussão e análise de como as inovações vão alterar a vida dos usuários. </li></ul>
  4. 4. PERSONAS E CENÁRIOS <ul><li>A grande vantagem do método é a possibilidade de pensar na interação com o sistema antes de sua criação, antecipando aspectos de projeto e suas conseqüências em um momento anterior ao desenvolvimento. </li></ul>
  5. 5. PERSONAS E CENÁRIOS <ul><li>Contar uma história consistente sobre a interação dos usuários-alvo com o produto, mostrando uma representação viva do que o sistema pode fazer. </li></ul><ul><li>É uma técnica para estimular a imaginação e incentivar a criação de alternativas viáveis de projeto. </li></ul>
  6. 6. PERSONAS E CENÁRIOS <ul><li>A técnica de criação de personas e cenários oferece insights. </li></ul><ul><li>O sistema é descrito com base nos objetivos que os usuários estarão buscando durante a utilização do produto. </li></ul><ul><li>A técnica orienta os projetistas para as necessidades e preocupações dos usuários reais . </li></ul>
  7. 7. PERSONAS E CENÁRIOS <ul><li>Criar um personagem que represente o público-alvo (usuário). </li></ul><ul><li>O personagem deve representar o perfil médio do grupo de usuários ou o perfil extremo. </li></ul>
  8. 8. PERSONAS E CENÁRIOS <ul><li>Deve-se identificar o consumidor “ideal” de um determinado produto. </li></ul><ul><li>Com base neste perfil, devemos identificar o seu estilo de vida e o que este consumidor necessita ou gostaria de obter ao interagir com o produto. </li></ul>
  9. 9. PERSONAS E CENÁRIOS <ul><li>Os resultados servem como diretrizes na criação do novo produto. </li></ul><ul><li>Podem ser relacionar a conteúdos, materiais, formas, gráficos, cores, funcionalidades, som, interações, informações, embalagens, e uma gama de aspectos a serem desenvolvidos. </li></ul>
  10. 10. PERSONAS E CENÁRIOS <ul><li>O que o personagem gosta de fazer? </li></ul><ul><li>Como o personagem se relaciona com a família? </li></ul><ul><li>Que tipo de sonhos o personagem tem? </li></ul><ul><li>O personagem tem planos para o futuro? </li></ul><ul><li>Existem diferenças entre o estilo de vida que o personagem leva e o estilo de vida que ele gostaria de ter? </li></ul><ul><li>Como o personagem vai usar o produto? </li></ul>
  11. 11. PERSONAS E CENÁRIOS <ul><li>À medida que o trabalho da equipe de projeto se torna detalhado, os cenários tornam-se mais eficazes. </li></ul><ul><li>As personas são interpretadas com auxílio dos cenários para testar a validade do projeto e as suposições feitas pela equipe. </li></ul>
  12. 12. PERSONAS E CENÁRIOS <ul><li>De acordo com Dumas & Redish (1999), deve ser: </li></ul><ul><ul><li>Curto; </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilizar as palavras do usuário e não do produto; </li></ul></ul><ul><ul><li>Claro. </li></ul></ul>
  13. 13. EXEMPLO: REGINA REGINA , auxiliar de projeto, 32 anos.
  14. 14. PERSONA: REGINA <ul><li>32 anos, trabalha na cooperativa de tecnologia da informação Tecnocoop Sistemas. Mora na Tijuca, zona norte do Rio de Janeiro, é casada com Ricardo, e tem dois filhos: Pedro com 10 anos e Mariana com 7 anos. </li></ul><ul><li>Formada em Administração, Regina está na cooperativa há cinco anos, sempre como auxiliar de coordenação de projeto. </li></ul>
  15. 15. PERSONA: REGINA <ul><li>O seu chefe Paulo passa metade do dia fora da empresa, e ela fica responsável por realizar contatos com clientes e buscar novas oportunidades de negócio na Internet. </li></ul><ul><li>Na sala ficam Laura, que exerce a mesma função, e Tiago, responsável por tarefas de rua. </li></ul><ul><li>O ambiente do escritório é descontraído. Todos são comunicativos e adoram conversar sobre novelas da TV ou fofocas da empresa. </li></ul>
  16. 16. PERSONA: REGINA <ul><li>Naquele dia, quando chegou ao escritório, Regina ligou seu computador, e entrou com login e senha na Intranet, para verficar as tarefas. Seu chefe Paulo pediu para encontrar profissionais programadores Java para atender a um cliente. Ela buscou no cadastro de cooperados com as palavra-chaves “Java” e “Rio de Janeiro”. </li></ul><ul><li>A partir da lista de resultados, Regina enviou a eles mensagens com a proposta de trabalho, solicitando os seus currículos atualizados. </li></ul>
  17. 17. PERSONA: REGINA <ul><li>Depois do almoço, Regina tornou a abrir o programa para verificar as respostas. Três pessoas responderam. Ela ligou para o cliente para marcar as entrevistas com os candidatos e enviou mensagens para confirmar a data. </li></ul><ul><li>Três candidatos confirmaram a entrevista para a sexta-feira seguinte. Regina saiu do seu webmail e adicionou o compromisso na sua agenda, na Intranet. </li></ul>
  18. 18. PERSONA: REGINA <ul><li>À tarde, Regina recebeu outro pedido de seu chefe: fazer a assinatura da revista Linux Magazine . Entrou no site da revista, preencheu o cadastro e imprimiu o boleto bancário. Voltou à Intranet para autorizar o lançamento. Preencheu o documento com o nome do fornecedor e dados bancários, data de solicitação, e imprimiu. Quando Paulo, seu chefe, chegou Regina pediu para ele assinar. Em seguida, solicitou a Tiago que deixasse o documento e o boleto no departamento financeiro da cooperativa. </li></ul>
  19. 19. PERSONA: REGINA <ul><li>Paulo perguntou sobre a entrevista com os candidatos e se lembrou que o aniversário da funcionária Joana, do departamento de recursos humanos, estava bem próximo. </li></ul><ul><li>Regina então abriu a Intranet para verificar a lista de aniversariantes do mês, e exclamou: - “Ela faz aniversário no dia 16. Vou perguntar a ela se vai ter festinha!”. E escreveu uma mensagem para Joana. </li></ul>
  20. 20. PROPOSTA DE ATIVIDADE <ul><li>Criar e descrever uma persona e um cenário de utilização para fundamentar o desenvolvimento do seu projeto: </li></ul><ul><ul><li>Nome, idade, perfil ocupacional </li></ul></ul><ul><ul><li>Perfil educacional </li></ul></ul><ul><ul><li>Estilo de vida, sonhos, desejos </li></ul></ul><ul><ul><li>Perfil de uso da tecnologia </li></ul></ul><ul><ul><li>Objetivos e necessidades </li></ul></ul><ul><ul><li>Onde e como vai utilizar o site (cenário) </li></ul></ul>

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