Inovação Digital Jeferson Durand Diretor Executivo - Consulting Services [email_address]
Inovação Digital <ul><li>E-business mania toma conta do mundo </li></ul><ul><ul><li>O Cliente é Virtual </li></ul></ul><ul...
Busca da Vantagem Competitiva Processo de Negócio Processo de Negócio Processo de Negócio Cadeia de Informação Anos 80 - O...
Busca da Vantagem Competitiva <ul><li>Otimização da “Rede de Valor” </li></ul><ul><li>Estratégia através de múltiplas Empr...
Questões Críticas <ul><li>Para alinhar-se com os novos Cenários, os executivos deverão entender: </li></ul><ul><ul><li>Cad...
A Transformação  Tech tônica <ul><li>Tendências tecnológicas mudam, de forma sutil, a face do planeta </li></ul><ul><ul><l...
Visão Futura: Mega Tendências <ul><li>Negócios onipresentes </li></ul><ul><li>Tecno-conveniência </li></ul><ul><li>Força d...
Negócios Onipresentes <ul><li>Convergência de mercados globais para bens e serviços em uma rede de negócios conectados dig...
Tecno-Conveniência <ul><li>A proliferação da conectividade e a inovação criarão a conveniência automatizada ao redor de um...
Força de Trabalho Virtual <ul><li>Indivíduos (agentes independentes) trabalham em qualquer ambiente, em qualquer lugar, a ...
Neo-Renascimento do “Estilo de Vida” <ul><li>Uma sociedade centrada no Lar, Local Geográfico e Comunidade Virtual, focada ...
Neo-Renascimento da Cultura das Empresas <ul><li>Um ecossistema baseado em negócios descentralizados, através de clientes ...
Visão Futura: Necessidades do Governo <ul><li>A transparência é a chave para as estratégias governamentais </li></ul><ul><...
Competências a Desenvolver <ul><li>Gestão do Capital Humano </li></ul><ul><li>Segmentação e gestão de Clientes, Parceiros ...
Gestão do Capital Humano <ul><li>Processos distribuídos com suporte local </li></ul><ul><li>Utilização de Tecnologias para...
Segmentação de Clientes e Parceiros  <ul><li>Determinar ações de negócio apropriadas (táticas, estratégicas) para atingir ...
Gestão de Distribuição e Logística <ul><li>Determinar a movimentação otimizada de bens físicos (planejar antes de moviment...
E-Procurement <ul><li>Fazer o pedido de bens e serviços para manutenção indireta, manutenção do chão de fábrica e materiai...
Integração de Processos entre Empresas <ul><li>Eliminar redundâncias através da construção de novas transações entre parce...
Gestão de Conteúdo <ul><li>Automatizar o entendimento do conhecimento através de categorização, filtro, agregação e recomb...
Continuidade do Negócio <ul><li>Assegurar operações 24x365 independentes de influências externas ou problemas internos </l...
Inovação Digital <ul><li>A inovação digital vai catalisar mega-tendências de negócio e mudanças sociais </li></ul><ul><ul>...
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    1. 1. Inovação Digital Jeferson Durand Diretor Executivo - Consulting Services [email_address]
    2. 2. Inovação Digital <ul><li>E-business mania toma conta do mundo </li></ul><ul><ul><li>O Cliente é Virtual </li></ul></ul><ul><ul><li>O Colaborador é Virtual </li></ul></ul><ul><ul><li>A Empresa é Virtual </li></ul></ul><ul><ul><li>A Concorrência está a um click do mouse </li></ul></ul><ul><li>Os bens e serviços são entregues no Mundo Real </li></ul><ul><li>Que transformações estão ocorrendo? </li></ul>It's all about business. E-business. E-Customer. Business-to-business. Business-to-Consumer. At the end of the day, it's really all about how rock-solid your business ability is. It's ALL about business. And given how the pressures of the networked, digital economy are transforming information into the new business gold -- while a worldwide customer revolution is driving rapid business change -- your company better be prepared. Dale Kutnick - CEO META Group
    3. 3. Busca da Vantagem Competitiva Processo de Negócio Processo de Negócio Processo de Negócio Cadeia de Informação Anos 80 - Otimização de Silos Funcionais Anos 90 - Otimização de Processos de Negócio Usuários Aplicação 1 Área Funcional 1 Usuários Aplicação 2 Área Funcional 2 Usuários Aplicação N Área Funcional N
    4. 4. Busca da Vantagem Competitiva <ul><li>Otimização da “Rede de Valor” </li></ul><ul><li>Estratégia através de múltiplas Empresas </li></ul><ul><li>Modelos de Negócio com Inovação Digital </li></ul><ul><li>Os Processos de Negócio ultrapassam as fronteiras da Empresa </li></ul><ul><li>As empresas deverão transformar-se, em formas não previsíveis </li></ul>2000+ Otimização do Keiretsu Processo de Negócio Pesquisa do META Group com Executivos das Global 2000 Mais de 90% dos executivos demandam mudanças nos processos em menos de um ano De 40 a 50% dos executivos esperam que estas mudanças ocorram em 3 meses ou menos Estratégia Corporação Linha de Negócio Linha de Negócio Linha de Negócio Parceiros e Fornecedores Clientes Valor Parceiroe e Fornecedores Linhas de Negócio Colaboração
    5. 5. Questões Críticas <ul><li>Para alinhar-se com os novos Cenários, os executivos deverão entender: </li></ul><ul><ul><li>Cada tendência tecnológica </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Techtonics </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Cada mega tendência de negócio </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tendências catalisadas por Techtonics </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Competências necessárias </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Como investir nelas </li></ul></ul></ul>O Ciclo de Negócios está mudando Techtonics estará presente, de forma transparente na Economia.
    6. 6. A Transformação Tech tônica <ul><li>Tendências tecnológicas mudam, de forma sutil, a face do planeta </li></ul><ul><ul><li>Conectividade </li></ul></ul><ul><ul><li>Informação onipresente </li></ul></ul><ul><ul><li>Interfaces ergonômicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Convergência digital </li></ul></ul><ul><li>A Economia se transforma, adotando um modelo em rede, que favorece os intangíveis </li></ul><ul><ul><li>Idéias </li></ul></ul><ul><ul><li>Informação </li></ul></ul><ul><ul><li>Relacionamentos </li></ul></ul>Techtonics - Difícil Enxergar Techtonics vai direcionar as empresas a um modelo baseado em Keiretsu, em negócios onipresentes, utilizando uma força de trabalho virtual.
    7. 7. Visão Futura: Mega Tendências <ul><li>Negócios onipresentes </li></ul><ul><li>Tecno-conveniência </li></ul><ul><li>Força de Trabalho Virtual </li></ul><ul><li>Neo-renascença do Estilo de Vida </li></ul><ul><li>Neo-renascença de Negócios </li></ul>Neo-renascença: mudança de paradigma - de orientação à organização para orientação ao indivíduo. Foco no lar, Local e Comunidade Virtual.
    8. 8. Negócios Onipresentes <ul><li>Convergência de mercados globais para bens e serviços em uma rede de negócios conectados digitalmente 24 horas por dia, 7 dias por semana </li></ul><ul><li>Novos mercados e canais </li></ul><ul><li>Baixo custo de entrada </li></ul><ul><ul><li>Qualquer um pode participar </li></ul></ul><ul><li>Vantagem competitiva - Keiretsu </li></ul><ul><li>Requer uma externalização ampla da cadeia de comércio para participar </li></ul>Expansão das Fronteiras dos Negócios A Globalização estará completa com a construção de uma supervia de informação, com abrangência mundial, 24x7.
    9. 9. Tecno-Conveniência <ul><li>A proliferação da conectividade e a inovação criarão a conveniência automatizada ao redor de um “estilo de vida” totalmente conectado </li></ul><ul><li>Todos os participantes (clientes, parceiros e concorrência) estarão sempre conectados </li></ul><ul><li>Mudança de paradigma de “vai e pega” para “traz para mim” </li></ul><ul><li>Necessita um amplo conhecimento do Cliente </li></ul><ul><li>Vai direcionar a próxima onda de inovação de processos </li></ul>Marketing voltado ao “Estilo de Vida” A interação com um estilo de vida totalmente conectado aumenta a necessidade de marketing voltado ao indivíduo - personalização.
    10. 10. Força de Trabalho Virtual <ul><li>Indivíduos (agentes independentes) trabalham em qualquer ambiente, em qualquer lugar, a qualquer momento </li></ul><ul><li>Necessita uma ampla base de talentos para conduzir negócios onipresentes </li></ul><ul><li>Necessita aumentar a adaptabilidade e acesso a novos mercados </li></ul><ul><li>Mudanças de aspectos demográficos e de governança </li></ul><ul><li>Não reduz a necessidade de capital humano de qualidade </li></ul>Empregados Virtuais Um novo modelo de força de trabalho, baseada em indivíduos (agentes independentes), trabalhando fora dos escritórios, emergirá nas empresas.
    11. 11. Neo-Renascimento do “Estilo de Vida” <ul><li>Uma sociedade centrada no Lar, Local Geográfico e Comunidade Virtual, focada no equilíbrio entre o trabalho e o bem estar (bem viver) </li></ul><ul><li>Foco no “tempo das pessoas” </li></ul><ul><li>Mudanças na demografia dos Clientes </li></ul><ul><li>Personalização 24x7 </li></ul><ul><li>Ocorre uma mistura de trabalho e lazer </li></ul><ul><li>Os produtos e serviços devem se adaptar para otimizar o estilo de vida dos indivíduos </li></ul>Estilo de Vida A capacidade dos indivíduos de definir seus “estilos de vida” vai impactar significativamente a evolução das competências chaves das empresas.
    12. 12. Neo-Renascimento da Cultura das Empresas <ul><li>Um ecossistema baseado em negócios descentralizados, através de clientes e membros da força de trabalho “sempre conectados” </li></ul><ul><li>Mudança na demografia das empresas </li></ul><ul><li>Mudança no papel social das empresas, com o crescimento da força de trabalho virtual - “a família” </li></ul><ul><li>Será necessária uma mudança nos níveis de confiança, empowerment, alternativas de incentivos, promoção, inovação nos processos de negócio e Infraestrutura Tecnológica para dar suporte a clientes e força de trabalho 24x7 </li></ul>Atratividade Cultural A gestão de empresas em uma Economia “todo o tempo conectada” requer uma contínua inovação nos processos de negócio.
    13. 13. Visão Futura: Necessidades do Governo <ul><li>A transparência é a chave para as estratégias governamentais </li></ul><ul><li>A implementação de políticas deve ocorrer mais rapidamente que os atuais ciclos de orçamento e aprovação </li></ul><ul><li>A atuação deve ser focada no uso apropriado de modelos de informação </li></ul><ul><li>Estabelecer a presença dos contribuintes no estágio de desenvolvimento das políticas governamentais </li></ul>Muita Política, Pouco Tempo Tempo é a Política, então, por favor, atenção no relógio.
    14. 14. Competências a Desenvolver <ul><li>Gestão do Capital Humano </li></ul><ul><li>Segmentação e gestão de Clientes, Parceiros e Colaboradores </li></ul><ul><li>Gestão de Logística e Distribuição </li></ul><ul><li>E-procurement </li></ul><ul><li>Integração de Processos entre Empresas </li></ul><ul><li>Gestão de Conteúdo </li></ul><ul><li>Continuidade do Negócio </li></ul>Alvos de Investimento O investimento nestas competências vai minimizar o efeito de incerteza e separar o sucesso do fracasso.
    15. 15. Gestão do Capital Humano <ul><li>Processos distribuídos com suporte local </li></ul><ul><li>Utilização de Tecnologias para promover a Colaboração e Gestão do Conhecimento </li></ul><ul><li>Governança para manter uniformidade de imagem, produtos e serviços, posicionamento, etc. </li></ul><ul><li>Políticas e estratégias para atender a legislação local e gerenciar o comportamento de colaboradores “longe dos olhos” </li></ul>O dinheiro mantém talentos batendo à porta? Controle de Produtividade?
    16. 16. Segmentação de Clientes e Parceiros <ul><li>Determinar ações de negócio apropriadas (táticas, estratégicas) para atingir os resultados de negócio </li></ul><ul><li>Utilizar tecnologias que alavanquem os relacionamentos </li></ul><ul><ul><li>CRM Operacional </li></ul></ul><ul><ul><li>CRM Analítico </li></ul></ul><ul><ul><li>CRM Colaborativo </li></ul></ul><ul><li>Desenvolver o alinhamento de canais que migrem os Clientes para interações e transações de baixo custo, evitando conflito e facilitando serviços de suporte </li></ul>Guiando o Cliente Estratégias de segmentação de Clientes e Canais não podem paralisar os negócios.
    17. 17. Gestão de Distribuição e Logística <ul><li>Determinar a movimentação otimizada de bens físicos (planejar antes de movimentar) </li></ul><ul><li>Gerenciar a Cadeia de Logística, conectando os parceiros </li></ul><ul><ul><li>A informação sobre as transações muitas vezes é mais importante que as próprias transações. </li></ul></ul><ul><li>Integrar os processos e sistemas, gerenciando Logística de “ponta a ponta” </li></ul><ul><li>Configurar e operar de forma otimizada múltiplos locais de armazenagem e canais de distribuição levando em consideração a disponibilidade de rotas, custos e restrições, incluindo a natureza, fragilidade, dimensões e peso </li></ul>Logística - o Desafio Os custos de transporte, podem tornar modelos de negócio ou processos de negócio totalmente inviáveis.
    18. 18. E-Procurement <ul><li>Fazer o pedido de bens e serviços para manutenção indireta, manutenção do chão de fábrica e materiais diretos </li></ul><ul><li>Utilizar a Internet como meio, otimizando o processo de Procurement </li></ul><ul><ul><li>Portais Verticais </li></ul></ul><ul><ul><li>Enterprise Portal </li></ul></ul><ul><li>Mudar o foco de questões táticas, como por exemplo, reduzir custos administrativos para oportunidades de “sourcing” </li></ul>Eficácia x Eficiência E-Procurement pode reduzir até 75% do excesso nos estoques. Satisfação Custos Processos $ Velocidade Oportunidades
    19. 19. Integração de Processos entre Empresas <ul><li>Eliminar redundâncias através da construção de novas transações entre parceiros de negócio na cadeia de valor </li></ul><ul><li>Utilizar ferramentas de Enterprise Application Integration, ampliando o conceito para IEAI </li></ul><ul><ul><li>Questão: Qual a melhor abordagem de Integração? </li></ul></ul><ul><li>Mudança rápida de políticas e controles internos, considerando o amplo espectro e escala do acesso à informação e uso eficaz dos relacionamentos </li></ul>Complexidade de Integração A conveniência e a velocidade no estabelecimento de relacionamentos digitais vai determinar o grau de comprometimento. CUB CORPORATE POS Scales <ul><li>ICL </li></ul><ul><li>ACR </li></ul>Bill back <ul><li>Item </li></ul><ul><li>Vendor </li></ul><ul><li>Cost </li></ul><ul><li>Price </li></ul><ul><li>Movement </li></ul><ul><li>Rebate </li></ul><ul><li>Info </li></ul>SuperValu DSD <ul><li>Item changes </li></ul><ul><li>Vendor </li></ul><ul><li>Retail changes </li></ul><ul><li>Store Receives </li></ul><ul><li>SV Receives </li></ul><ul><li>TCI </li></ul>Chainview Intactix Priceman Merch. Server <ul><li>Price Updates </li></ul><ul><li>Price Rule Updates </li></ul><ul><li>Parity Links </li></ul><ul><li>Fixed Item Categories </li></ul><ul><li>Categories </li></ul><ul><li>Parity Links </li></ul><ul><li>Item info </li></ul><ul><li>Price info </li></ul><ul><li>Price rules </li></ul><ul><li>Movement info </li></ul><ul><li>13 wk. Mvmt. Avg. by zone </li></ul><ul><li>Store mvmt. </li></ul><ul><li>Sales </li></ul><ul><li>Retail </li></ul><ul><li>52 week avg Move- ment by store cluster </li></ul><ul><li>Categories </li></ul><ul><li>Item Info </li></ul><ul><li>Price Info </li></ul><ul><li>Price Rules </li></ul><ul><li>Movement Info </li></ul><ul><li>Store Movement </li></ul><ul><li>Sales </li></ul><ul><li>Retail </li></ul><ul><li>movement - by Store Cluster </li></ul><ul><li>13 Wk Mvmt avg by zone </li></ul><ul><li>Modified Price info </li></ul><ul><li>modified Rules info </li></ul><ul><li>Fixed Item Categories </li></ul><ul><li>RDS Competitive info </li></ul><ul><li>Weekly Movement </li></ul>Inventory (RGIS) <ul><li>Store’s complete inventory </li></ul>Inventory - GSS Add on Intelli -Net <ul><li>Item Maintenance </li></ul><ul><li>Price change </li></ul><ul><li>Tax info </li></ul><ul><li>Food stamp (y/n) </li></ul><ul><li>Category tag </li></ul><ul><li>Vendor </li></ul><ul><li>UPC </li></ul><ul><li>Audit info </li></ul><ul><li>POS dropbook price change </li></ul><ul><li>Exception infp (daily) </li></ul><ul><li>Weekly/Daily Store / Sub Dept Sales $ </li></ul><ul><li>Weekly store sales qty. </li></ul><ul><li>Retails by PLU </li></ul><ul><li>Price Changes </li></ul><ul><li>Audit Files </li></ul><ul><li>Comparison Auditing Files including perishable info </li></ul>Marprint <ul><li>Deli/Bakery Text </li></ul><ul><li>Item </li></ul><ul><li>Retails </li></ul><ul><li>Extra text </li></ul>CORE Data Exchange BB Invoice Inv Exchange Price Book <ul><li>Retails </li></ul><ul><li>Dept. Overrides </li></ul><ul><li>Item maint </li></ul><ul><li>BB Invoices </li></ul><ul><li>SV Whse Items </li></ul><ul><li>Adds,chgs,deletes </li></ul><ul><li>Cost, Allowances </li></ul>SuperValu Bill back <ul><li>Invoice Comparison (for Shrink Reporting </li></ul><ul><li>& Bill back) </li></ul><ul><li>Electronic copy of </li></ul><ul><li>Price Book </li></ul>Easy Label <ul><li>Tag Format (size& color) </li></ul><ul><li>Tag Type </li></ul><ul><li>UPC Desc </li></ul><ul><li>Bar Code or PLU </li></ul><ul><li>Price change </li></ul><ul><li>Item code change </li></ul><ul><li>Pharmacy Items (cost code) </li></ul><ul><li>Authorization to generate coupons </li></ul><ul><li>Standard PLUs </li></ul>• Count items by qty * This is a new feature CRIP <ul><li>Update Invoices </li></ul>Testmark <ul><li>Remove Sales spikes </li></ul>LIFO <ul><li>Invoice report </li></ul>Tags <ul><li>For ACR stores </li></ul><ul><li>UPC avail. </li></ul><ul><li>Complete Item list </li></ul><ul><li>Description </li></ul><ul><li>CP2 </li></ul><ul><li>Category Mgmt. </li></ul><ul><li>RDS </li></ul>Dexter Catalina (Coupon Validation) Access <ul><li>Perishables </li></ul>BI 11 BI 6 BI 5 BI 2 BI 1 BI 4 BI 3 BI 8 BI 7 BO 15 BI 9 BI 10 BI 12 BI 13 BI 5 BI 5 BI 9 Future development on hold at CUB CHRONICLE PRICE DESK MERCHANDISE OFFICE REFERENCE BOLT ONS / NOTIFICATIONS COST & DEALS ASSORTMENT DESK REPORTING COMMUNICATIONS LAYER INTERFACE LAYER Being replaced PROVISIONAL APPLICATION ARCHITECTURE - PHASE 1 BO 14 IBM 3090 - Unix Novell/Windows AS/400 to Unix/Oracle AS/400 Proprietary (e.g., ICL SX BHCS)
    20. 20. Gestão de Conteúdo <ul><li>Automatizar o entendimento do conhecimento através de categorização, filtro, agregação e recombinação da informação </li></ul><ul><li>Facilitar o acesso ao conhecimento através de ferramentas </li></ul><ul><ul><li>Personalização do Usuário </li></ul></ul><ul><ul><li>Recuperação da Informação </li></ul></ul><ul><li>Aplicar as melhores práticas de gestão de ativos digitais, considerando o valor econômico da informação </li></ul>Nem tudo tem valor A Informação é a nova Moeda, devendo ser tratada como um importante ativo das Empresas.
    21. 21. Continuidade do Negócio <ul><li>Assegurar operações 24x365 independentes de influências externas ou problemas internos </li></ul><ul><li>Desenvolver uma Arquitetura de Segurança que não dificulte o acesso aos componentes do Keiretsu </li></ul><ul><ul><li>Personalização </li></ul></ul><ul><ul><li>Comportamento de Usuários </li></ul></ul><ul><li>Questão Crítica: Como configurar serviços com alta disponibilidade e planos de contingência sem estourar a conta bancária? </li></ul><25% possuem Planos de Continuidade O reconhecimento da Internet como um canal de negócios e os lamentáveis acontecimentos de NY vão aumentar o foco em planos de contingência e continuidade dos negócios.
    22. 22. Inovação Digital <ul><li>A inovação digital vai catalisar mega-tendências de negócio e mudanças sociais </li></ul><ul><ul><li>Ação: Desenvolver e expandir a atenção ao Keiretsu e impactos da inovação digital </li></ul></ul><ul><li>A atenção das empresas deve mudar de foco organizacional para foco no indivíduo </li></ul><ul><ul><li>Ação: Atrair colaboradores através de empowerment do “estilo de vida” </li></ul></ul><ul><li>As competências requeridas por Techtonics devem ser foco dos investimentos </li></ul><ul><ul><li>Ação: Planejar os investimentos nos derivativos para alavancar ou minimizar impactos </li></ul></ul>Em resumo
    23. 23. Informações Tel.: + 51 3346 7830 [email_address]

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