Breves informações do panorama e presença do brasileiro na internet em 2011 no que corresponde ao acesso, no e-commerce e através do celular e smartphones. E como iniciar uma comunicação digital para uma marca. Palestra para os alunos da Jornada AESPI/FAPI - Maio/2012

1. Gestão da Comunicação Digital

2. Itallo Victor de Holanda
• Especialista em Gestão
Empresarial e Cenários
Mercadológicos pelo IFPI
• Planejamento do Grupo
Cidade Verde com foco em
Comunicação Digital
• Sócio-Administrativo da
Piauitour Receptivo
• Blogueiro (Twistters,
mastamassa e Playblog,
podcaster no #pronto_falei)

3. Cenário da Web no Brasil

4. • 1995 - Calendários,
diretórios, fóruns, e-mail;
• 2000 - Conteúdo
Estático (e-commerce,
instant messaging,
portais, busca);
• 2005 - Conteúdo
Interativo (blogs, mídias
sociais, tagging,
mashups, CGU);
• 2010 - Terceira onda
(geolocalização,
serviços verticais,
vlogs).

5. • 1995 - Calendários,
diretórios, fóruns, e-mail;
• 2000 - Conteúdo
Estático (e-commerce,
instant messaging,
portais, busca);
• 2005 - Conteúdo
Interativo (blogs, mídias
sociais, tagging,
mashups, CGU);
• 2010 - Terceira onda
(geolocalização,
serviços verticais,
vlogs).

6. Números da Web no Brasil

7. ACESSO
• 81 milhões de usuários.
• 1º no Orkut (34 milhões).
• 2º no Facebook com 46 milhões.
• 7º maior mercado de internet em
2012 com 46 milhões.
• 32 milhões de visitantes únicos
no YouTube. 2º em buscas.

8. ACESSO
• 81 milhões de usuários.
• 1º no Orkut (34 milhões).
• 2º no Facebook com 46 milhões.
• 7º maior mercado de internet em
2012 com 46 milhões.
• 32 milhões de visitantes únicos
no YouTube. 2º em buscas.

9. ACESSO
• Twitter gera 200 MM de tweets/dia.
• Instagram comprado. US$ 1 bilhão.
• Pinterest gera + tráfego com 4MM.
• LinkedIn comprou SlideShare.
• Hangout ao vivo um programa com
a até 10 pessoas no Google+.

10. ACESSO
• Twitter gera 200 MM de tweets/dia.
• Instagram comprado. US$ 1 bilhão.
• Pinterest gera + tráfego com 4MM.
• LinkedIn comprou SlideShare.
• Hangout ao vivo um programa com
a até 10 pessoas no Google+.

12. ACESSO
• No Tumblr somos o 2º.
• 294 bi de e-mails/dia.
• Foursquare e ações.
• Get Glue alcançou 170M
checkins no Oscar 2012.
• Média de 27 horas por mês.

13. ACESSO
• No Tumblr somos o 2º.
• 294 bi de e-mails/dia.
• Foursquare e ações.
• Get Glue alcançou 170M
checkins no Oscar 2012.
• Média de 27 horas por mês.

14. 360h/mês

15. E-COMMERCE
R$ 18.000.000.000,00
Ticket médio é
de 350,00.

16. E-COMMERCE
Produtos Mais Vendidos no Varejo em (%)
Eletrodomésticos
15
Informática
12
Eletrônicos
8
Saúde e Beleza
7
Moda e Acessórios 7

17. MOBILIDADE
• Em 2012 o Brasil alcançou 250 milhões de celulares;
• Em 2011, 36 milhões usam 3G;
• Aplicativos mais
usados são games,
clima e redes sociais.
• Tablets e smartphones
são a segunda tela.

18. O que é comunicação?

19. O que são redes sociais?

20. O que é comunicação
digital?

21. Mas isso é feito através de uma rede de
pessoas que precisa se disponibilizar a
transformar uma cultura corporativa =
CONVERSAR.

22. Criar RELACIONAMENTO.
Adquire CREDIBILIDADE.

23. Existem FALHAS.
CORRIJA.

24. CICLO DA GESTÃO COM FOCO
EM COMUNICAÇÃO DIGITAL

25. VERIFICAR A REPUTAÇÃO ONLINE DA MARCA
IDENTIFICAR O PÚBLICO-ALVO
ANALISAR A CONCORRÊNCIA
DEFINIR OBJETIVOS
CRIAR ESTRATÉGIA
SELECIONAR AMBIENTES ONLINE
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
RELEVANTE + INTERAÇÃO
MONITORAMENTO E MENSURAÇÃO

26. Antes de tudo 3 ferramentas:
checklist; fluxograma; cronograma.

27. VERIFICAR A REPUTAÇÃO ONLINE DA MARCA
Como a marca é percebida, que imagem ela
comunica, busque entendimento do consumidor

28. IDENTIFICAR O PÚBLICO-ALVO
Necessidade, onde estão, o que usam,
como se comportam

29. ANALISAR A CONCORRÊNCIA
Quem são, o que fazem, sua influência,
posicionamento em situações
qual o target deles?

30. DEFINIR OBJETIVOS
1. despertar consciência;
2. garantir identificação;
3. levar à decisão;
4. chamar atenção;
5. criar desejo;
6. efetivar a ação;
7. obter fidelidade;
8. suscitar interesse;
9. suscitar expectativa;
10. manter a satisfação pós-ação;
11. gerar disseminação;
12. proporcionar conhecimento;
13. conseguir a preferência;
14. estabelecer interação.
Yanaze (2010, 74)

31. “Ah, mas
eu quero
vender!”

32. CRIAR ESTRATÉGIA
• Como alcançarei esses objetivos?
• Enviando conteúdo loucamente?
• Através de conteúdo baseado em localização?
• Presença de marca/Branded Content;
• Ações promocionais de bonificações e prêmios?

33. SELECIONAR
AMBIENTES
ONLINE
• E-mail
• Aplicativo
• E aí, onde farei marketing;
móvel;
isso?
• Redes sociais
• Plataforma de
• Blogs, portais, populares;
serviço?
produtos
digitais;
• Serviços
• Advergame;
verticais;

34. CRM - SEM - SEO - Newsletter
WebAnalytics - Jogos e Aplicativos
Digital Signage - Cloud

35. PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
RELEVANTE + INTERAÇÃO
• Adequar o conteúdo;
• O que esse povo gosta? Compartilha? Viraliza?
• Ampliação da mensagem em outros ambientes;
• Acompanhe assuntos relacionados.

36. MONITORAMENTO E MENSURAÇÃO
• Quantitativamente x
Qualitativamente;
• O que funcionou muito e o
que não funcionou;
• Os horários de maior
movimento são os melhores?
Com quem disputo atenção?
• Busque opiniões de pessoas
críticas, perceba quem
aborrece e colaborar
construtivamente;
• Base de embaixadores.

37. Obrigado!
Perguntas?
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