A arte de captar alunos A arte de captar alunos Eugênio Rocha
ALUNO TAMBÉM É CLIENTE Para captar é preciso mapear!
Você Conhece a ordem do poder de decisão Familiar?
1º A mamãe 2º Filhinho (a) 3º  Amigos
O PAI GERALMENTE RECLAMA E PAGA !
É BOM DEIXAR CLARO PARA TODA EQUIPE QUANDO UMA MÃE ENTRA NA ESCOLA ELA PRECISA VER UM SHOW DE PROFISSIONALISMO.
Qual a principal razão que o levou a procurar a escola? O quê o(a) Senhor(a) considera mais importante numa escola? Onde e...
O QUE O CLIENTE ESPERA ?
Que a instituição cumpra o que promete Que as pessoas conheçam o que vendem Que as respostas sejam rápidas Que o atendimen...
O QUE O CLIENTE NÃO PERDOA?
Prometer e não cumprir Falta de atenção / Interesse Não ser ouvido Discussão Agir com ironias e prepotência Questionar a I...
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Encher as escolas de alunos é possível? Claro que sim ! Então como fazer? Não há nenhum segredo, apenas técnicas que exponho nesta palestra.

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  1. 1. A arte de captar alunos A arte de captar alunos Eugênio Rocha
  2. 2. ALUNO TAMBÉM É CLIENTE Para captar é preciso mapear!
  3. 3. Você Conhece a ordem do poder de decisão Familiar?
  4. 4. 1º A mamãe 2º Filhinho (a) 3º Amigos
  5. 5. O PAI GERALMENTE RECLAMA E PAGA !
  6. 6. É BOM DEIXAR CLARO PARA TODA EQUIPE QUANDO UMA MÃE ENTRA NA ESCOLA ELA PRECISA VER UM SHOW DE PROFISSIONALISMO.
  7. 7. Qual a principal razão que o levou a procurar a escola? O quê o(a) Senhor(a) considera mais importante numa escola? Onde estuda atualmente ? O quê não agradou na escola anterior ? Qual sua expectativa quanto a nossa escola ? O quê influencia nas decisoões ? Como ele define por uma ou outra instituição ? Quais critérios são utilizados ? O quê ele considera importante na escolha ? Onde e como ele consegue as informações ? MAPEANDO O CLIENTE POTÊNCIAL
  8. 8. O QUE O CLIENTE ESPERA ?
  9. 9. Que a instituição cumpra o que promete Que as pessoas conheçam o que vendem Que as respostas sejam rápidas Que o atendimento seja ágil e eficaz Que a sinceridade esteja presente Que tenhamos atitude de encantamento Que detalhes não passem despercebidos Que fique a sensação de ser único O QUE O CLIENTE ESPERA
  10. 10. O QUE O CLIENTE NÃO PERDOA?
  11. 11. Prometer e não cumprir Falta de atenção / Interesse Não ser ouvido Discussão Agir com ironias e prepotência Questionar a Integridade Não dar o retorno prometido Palavras inadequadas Aparência e postura pouco profissional O QUE O CLIENTE NÃO PERDOA ?

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