COMUNICAÇÃO NA
LOGÍSTICA


Ester R. de Camargo



Camila de Oliveira



Larissa de Souza



Thaís Maciel



Armando Júnior



Daniela Leite
Comunicação humana
É um processo que envolve a troca de informações, e utiliza os
sistemas simbólicos como suporte para es...
Uma breve história sobre a comunicação...
Importância da comunicação na logística
40%

38%

35%
30%

26%

25%
20%

20%

13%

15%
10%

3%

5%
0%
Comunicação
Verbal

...
Planejamento estratégico de comunicação:

1. Identificação da
situação atual da
empresa: qual a
imagem
trabalhada, percebi...
2. Levantamento
de
informações, inclusive
com pesquisas de
mercado no segmento
de atuação da
empresa.
3. Análise dos dados
e construção de um
diagnóstico para a
elaboração do
planejamento de
comunicação.
4. Identificação dos públicos
envolvidos nos serviços
realizados pelo cliente:
imprensa, mídias
sociais, consumidores,
inv...
5. Definição de objetivos
e metas para alcançar a
reputação e o retorno
idealizado pelo cliente.
6. Adoção de
estratégias e táticas
para atingir tais
reputação e retorno.
7. Previsão de formas
alternativas de
ação, caso haja
imprevistos.
8. Estabelecimento de
ações fundamentais ao
êxito do cliente.
9. Definição de
recursos a serem
alocados para a
prática das ações de
comunicação.
10. Avaliação de
resultados obtidos
com cada ação
realizada.
Comunicação na logística
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Comunicação na logística

1.700 visualizações

Publicada em

Publicada em: Negócios
0 comentários
1 gostou
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
1.700
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
32
Comentários
0
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Comunicação na logística

  1. 1. COMUNICAÇÃO NA LOGÍSTICA
  2. 2.  Ester R. de Camargo  Camila de Oliveira  Larissa de Souza  Thaís Maciel  Armando Júnior  Daniela Leite
  3. 3. Comunicação humana É um processo que envolve a troca de informações, e utiliza os sistemas simbólicos como suporte para este fim.
  4. 4. Uma breve história sobre a comunicação...
  5. 5. Importância da comunicação na logística 40% 38% 35% 30% 26% 25% 20% 20% 13% 15% 10% 3% 5% 0% Comunicação Verbal Comunicação Técnica Comunicação em Público Comunicação Escrita Aparência Pessoal
  6. 6. Planejamento estratégico de comunicação: 1. Identificação da situação atual da empresa: qual a imagem trabalhada, percebida e desejada da companhia?
  7. 7. 2. Levantamento de informações, inclusive com pesquisas de mercado no segmento de atuação da empresa.
  8. 8. 3. Análise dos dados e construção de um diagnóstico para a elaboração do planejamento de comunicação.
  9. 9. 4. Identificação dos públicos envolvidos nos serviços realizados pelo cliente: imprensa, mídias sociais, consumidores, investidores, associações e órgãos de classe, comunidade e públicos especializados.
  10. 10. 5. Definição de objetivos e metas para alcançar a reputação e o retorno idealizado pelo cliente.
  11. 11. 6. Adoção de estratégias e táticas para atingir tais reputação e retorno.
  12. 12. 7. Previsão de formas alternativas de ação, caso haja imprevistos.
  13. 13. 8. Estabelecimento de ações fundamentais ao êxito do cliente.
  14. 14. 9. Definição de recursos a serem alocados para a prática das ações de comunicação.
  15. 15. 10. Avaliação de resultados obtidos com cada ação realizada.

×