TOTVS ECM ByYou - Gestão Integrada da Qualidade - Análise de Performance BSC

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Apresentação da Ferramenta de Análise de Performance BSC da Solução Gestão Integrada da Qualidade para aplicar ao TOTVS ECM ByYou.
Desenvolvido por Caribe Informática.
contato@caribeinformática.com.br

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TOTVS ECM ByYou - Gestão Integrada da Qualidade - Análise de Performance BSC

  1. 1. TOTVS ECM ByYou Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC Construído sob a plataforma de BPM do TOTVS ECM ByYou, as ferramentas para Análise de Performance por BSC irão lheproporcionar muito mais eficácia, controle e transparência sobre os indicadores de sua empresa. Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  2. 2. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSCO Fluxograma do Processo: Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  3. 3. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSCOs Objetivos do Processo:• Otimizar a coleta de dados de indicadores;• Centralizar em um único sistema os dados de indicadores;• Distribuir responsabilidade para as áreas;• Gerar o compromisso de atingir as metas da empresa nos colaboradores;• Auxiliar na análise dos dados coletados;• Facilitar a integração com sistemas específicos de análise via BSC;• Atuar como ferramenta para a melhoria contínua; Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  4. 4. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSCO processo de Análise de Performance consiste em:- Definir qual unidade de negócio será avaliada;- Determinar os indicadores que serão medidos;- Realizar o acompanhamento;- Realizar análises em tempo de execução;- E por fim avaliar os resultados;Ainda na Solução Gestão Integrada da Qualidade, estão contidas ferramentasde acompanhamento, bem como exportação do dados. Com a exportação dosdados é possível utilizá-los em ferramentas de seu próprio gosto, como o MSExcel ou o BSC Designer, por exemplo. Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  5. 5. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSCFormulário de abertura do processo. Detalhe para o Zoom de Colaboradores. Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  6. 6. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC Metas/Indicadores do BSC Devem ser claras, objetivas e bem definidas. Para cada Meta cadastrada você poderá associar um colaborador responsável pela coleta dos dados. Uma vez que o BSC é decentralizado, o gestor fica com mais tempo livre para realizar análises e tomar decisões. Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  7. 7. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC Para cada meta é possível associar participantes. É uma maneira de você dizer para o sistema quais colaboradores da empresa estão envolvidos diretamente com aquela meta. Seria como: “Quem faz essa meta acontecer?” Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  8. 8. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC Durante a coleta dosdados, o responsável já poderá visualizar o gráfico de acompanhamento da meta. É possível associar observações aos lançamentos, gerando assim uma base deconhecimento histórica. Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650 Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  9. 9. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC Por fim, após a coleta dos dados das metas, ao qual érealizada durante o períodonecessário, faz-se necessário realizar a avaliação dos resultados. É importante que estas informações sejam documentadas no processopara que no futuro exista uma base de conhecimento. Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  10. 10. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSCFerramenta de Acompanhamento dosProcessos de Análise de Desempenho BSCEntendemos que sua empresa pode ter muitos indicadores sendo coletados.É por isso que criamos uma painel onde você poderá realizar oacompanhamento de todos os indicadores que estão sendo medidos em suaempresa, e/ou até mesmo consultar os que já foram finalizados.A seguir maiores detalhes sobre a ferramenta. Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  11. 11. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC Com painel de Acompanhamento é possível verificar todos os processos, bem como todos os indicadores de sua empresa. Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  12. 12. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSCO termo “Indicadores Balanceados” se dá ao fato da escolha dosindicadores de uma organização não se restringirem unicamente no foco econômico-financeiro, as organizações também se utilizam de indicadores focados em ativos intangíveis como: desempenho de mercado junto a clientes, desempenhos dos processos internos e pessoas, inovação e tecnologia. Isto porque a somatória destes fatores alavancará o desempenho desejado pelas organizações, consequentemente criando valor futuro. Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  13. 13. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC Caribe Informática contato@caribeinformatica.com.br Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273

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