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O MODELO DE AUTO-AVALIAÇÃO DA BE: METODOLOGIAS DE OPERACIONALIZAÇÃO




                           Biblioteca Elias Garcia
Plano de Avaliação




                                                     2010
                                                                                                                            1




                                                                 O MODELO DE AUTO-AVALIAÇÃO DA BE:
                                                                  METODOLOGIAS DE OPERACIONALIZAÇÃO

                                                                  4ª Sessão




Práticas e Modelos na
Auto-Avaliação da BE


                     Formanda: Alexandra Lopes
O MODELO DE AUTO-AVALIAÇÃO DA BE: METODOLOGIAS DE OPERACIONALIZAÇÃO




                                                                                                                2
            “Change will not come if we wait for some other person or some other time.
            We are the ones we've been waiting for. We are the change that we seek.”
            Barack Obama.1




        O Agrupamento de Escolas Elias Garcia é composto por três escolas básicas com
Jardim de Infância, com cerca de 1400 alunos. A Escola sede, a EB Elias Garcia tem, ainda, as
valências de 2º e 3º Ciclos do Ensino Básico. A escola sede e a EB Miquelina Pombo, em Vale
de Figueira, possuem Bibliotecas escolares integradas na RBE, sendo a última referida uma
aquisição muito recente (inaugurada em Setembro do corrente ano). A EB da Sobreda, no Alto
do Índio, possui uma pequena biblioteca que serve as suas três turmas.

        O presente plano de avaliação aplica-se à Biblioteca Elias Garcia e pretende
demonstrar a contribuição da BE para o ensino e aprendizagem e a missão e objectivos do
Agrupamento. Tal só é possível, como temos vindo a constatar ao longo destas sessões de
formação, através da dinamização de sessões de sensibilização, no início do ano, em Conselho
Pedagógico e em workshops, que conduzam à consciencialização da relevância da auto-
avaliação como parte integrante da avaliação interna da escola e base para a avaliação externa
das escolas. É, assim, parte deste plano de avaliação a apresentação de formas de divulgação
dos resultados.

        Ao longo dos últimos anos, a equipa da BE tem vindo a investir de forma gradual e
sustentada, na promoção do livro e da leitura. Tem implementado práticas em colaboração
com as educadoras, os professores do 1º ciclo e os professores dos 2º e 3º ciclos do
Agrupamento, todavia é necessário questionar o impacto na comunidade educativa e nas
competências dos nossos alunos. É esta a questão a que o presente plano de avaliação
pretende dar resposta e contribuir para que o trabalho a desenvolver ao longo do ano seja
mais eficaz.

        Este Plano de Avaliação aplica-se aos domínios A Apoio ao desenvolvimento
curricular e B – Leitura e Literacia e incide sobre os sub-domínios:

            A.2 Promoção das Literacias da Informação, Tecnológica e Digital

            B.2. Trabalho de articulação da BE com a comunidade educativa, no âmbito da
leitura

         Este plano de avaliação tem como finalidade comprovar o contributo da BE para a
aprendizagem e o sucesso educativo dos alunos da escola/agrupamento, mais precisamente,
avaliar se o nível de compreensão leitora melhorou depois de desenvolver um programa

de intervenção da biblioteca na área da formação de leitores e se a integração da BE nas
estratégias e programas de leitura ao nível da escola/agrupamento é eficaz.
1
    How to upgrade to the EFQM Excellence Model 2010, http://www.pt.sgs.com/pt/sgs-transition-guide-en-09.pdf




Formanda: Alexandra Lopes
O MODELO DE AUTO-AVALIAÇÃO DA BE: METODOLOGIAS DE OPERACIONALIZAÇÃO




                                                                                                                                                                   3
                                                                             Plano de Avaliação da BE Elias Garcia

                                                                      Domínio A. Apoio ao desenvolvimento curricular

       Diagnó                                      Avaliar, por um lado, a qualidade dos serviços da BE e impacto das competências
       stico                                       tecnológicas e de informação dos alunos
       Indica                                               A.2.1 Organização de actividades de formação de utilizadores.
       dor
                                                       Factores críticos de sucesso           Evidências       Acções para a      Intervenien
        Subdomínio




                                                           Aspectos a avaliar                                    melhoria             tes




                                                                                                                                                 zação
                                                                                                                                                 Calen
                                                                                                                                                  dari
                                                   Apresentação da proposta em              Actas              Workshop         PB




                                                                                                                                                 Setembro
                                                   Conselho Pedagógico, para                                   formativo        Equipa BE
                                                   aprovação e posterior informação ao                                          Professores*
                                                   Departamento Curricular.                                                     Alunos*
                                                                                                                                Pais/E.E*
                                                   Será proposta a constituição de uma      Actas              Sessões sobre    Direcção
                                                   equipa integrando os seguintes           PAA da BE          a organização    Conselho
                                                   elementos: professores bibliotecários    Questionário       eo               Pedagógico
                                                   do agrupamento; coordenadores de         aos alunos         funcionament     BM
                                                   departamento; direcção                   (QA1).             o da BE com os   SABE
                                                                                            Questionário                        directores de
                                                   O plano de trabalho da BE inclui                            docentes dos
                                                                                            aos docentes
                                                   actividades de formação de                                  Departamento     turma, sala de
                                                                                            (QD1).
                                                                                                               s                estudo, apoios
       A.2 Promoção das literacias da informação




                                                   utilizadores com turmas/ grupos/         Observação de
                                                   alunos e com docentes no sentido de      utilização da BE   Sessões sobre    educativos,
                                                   promover o valor da BE, motivar para     (O2).              a organização    clubes e
                                                   a sua utilização, esclarecer sobre as    Dados              eo               projectos
                                                   formas como está organizada e            estatísticos       funcionament
                                                   ensinar a utilizar os diferentes         Guia do            o da BE com os
                                                   serviços.                                utilizador         docentes
                                                                                            Bibliaspaper       Departamento
                                                   A BE produz materiais informativos       Dossiês de         s, áreas
                                                   e/ou lúdicos de apoio à formação dos     materiais          curriculares e
                                                   utilizadores.                                               não
                                                                                                               curriculares,
                                                   Disponibilização de materiais

                                                   Os alunos utilizam, de acordo com o
                                                   seu nível/ano de escolaridade,
                                                   linguagens, suportes, modalidades de
                                                   recepção e de produção de
                                                   informação e formas de comunicação
                                                   variados, entre os quais se destaca o
                                                   uso de ferramentas e media digitais.

                                                   Os alunos revelam, em cada ano e ao
                                                   longo de cada nível/ano de
                                                   escolaridade, progressos no uso de
                                                   competências tecnológicas, digitais e
                                                                                                                                                 Ao longo do ano




                                                   de informação nas diferentes
                                                   disciplinas e áreas curriculares/áreas
                                                   de conteúdo.




Formanda: Alexandra Lopes
O MODELO DE AUTO-AVALIAÇÃO DA BE: METODOLOGIAS DE OPERACIONALIZAÇÃO



                                             Domínio B. Leitura e Literacia
                                                                                                                             4
          Problema/Dia      Integração da BE nas estratégias e programas de leitura ao nível da escola/agrupamento
             gnóstico
          Subdomínios       B.2. Integração da BE nas estratégias e programas de leitura ao nível da
                            escola/agrupamento
           Indicadores        Factores críticos         Evidências          Acções para        Intervenien
                                  de sucesso                                a melhoria              tes




                                                                                                             zação
                                                                                                             Calen
                                                                                                              dari
                             Articulação das        Projecto               Reunir com          PB
                             actividades de         Educativo              os                  Equipa BE
                             promoção da            Projecto               coordenador         Professores
                             leitura e literacia    curricular de          es de               Alunos
                             com o PE e PAA         escola                 departamen          Pais/E.E
                             de Agrupamento         Plano Anual de         to para             Direcção
                                                    Actividades            planear             Conselho
                             A BE disponibiliza     PCT                    actividades         Pedagógico
                             uma colecção           - Estatísticas de      de
                             variada e              requisição             colaboração
                             adequada aos           domiciliária;          com a BE
                             gostos e               - Estatísticas de




                                                                                                             Início do ano
                             interesses de          requisição para a
                             informação dos         sala de aula;
                             utilizadores.          - Grelhas de
                             A BE desenvolve,       registo de leitura
                             de forma               turma;
                             sistemática,           - Grelhas de
                             actividades            registo de leitura
                             diversas no            por aluno;
                             âmbito da              -Estatísticas de
                             promoção da            utilização da BE
                             leitura.               por
                                                    grupo/turma;
                                                    - Estatísticas de
                                                    utilização
                                                    individual da BE;




Formanda: Alexandra Lopes
O MODELO DE AUTO-AVALIAÇÃO DA BE: METODOLOGIAS DE OPERACIONALIZAÇÃO



                            A      BE      explora   - Actas de reuniões;                       PB
                            contextos inter e        Memorandos/síntes                          Equipa BE                          5
                            transdisciplinares e     es                                         Professores*
                            associa um conjunto      produzidos pela BE;                        Alunos*
                            diversificado       de   Registos de
                                                                                                Pais/E.E*
                            actividades à leitura    actividades;
                                                                                                Direcção
                            com o objectivo de       - Documentação
                            desenvolver          a   variada relativa                           Conselho
                            oralidade, a escrita     a actividades                              Pedagógico
                            e     as    restantes    desenvolvidas;                             BM
                            literacias associadas    - Blogue da BE;                            SABE
                            ao acto de ler.          - Questionários aos                        Departament
                            A     BE      organiza   professores                                os, áreas
                            sessões de leitura,      (QP2);                                     curriculares e
                            de            reconto,   - Questionários aos                        não
                            recreação de leitura     alunos
       B.2. Integração                                                                          curriculares,
                            ou      outras    que    (QA2);
       da BE nas                                                                                directores de
                            associem diferentes      - Questionários aos
       estratégias e        formas de leitura,       Pais/Encarregados                          turma, sala
       programas de         de escrita ou de         de Educação                                de estudo,
                                                                                                apoios




                                                                                                                 Ao longo do ano
       leitura ao nível     comunicação como         (QEE1).
       da                   objectivo           de   Inscrições em                              educativos,
       escola/agrupame      promover o gosto         Concursos                                  clubes e
       nto                  pela leitura.            Boletim                                    projectos,
                            A BE incentiva a                                                    ATL, CAF,
                                                     Bibliográfico
                            leitura informativa                                                 Associação
                                                     Clubes e Projectos
                            com fins recreativos
                                                     BibEli@s (mensal)                          de Pais,
                            ou direccionada a
                                                     BEs no Moodle                              Câmara
                            projectos           ou
                            actividades              Blogue Elias.com                           Municipal de
                            formativas          ou   BEs no Facebook                            Almada, lar
                            curriculares             BEs no Twitter                             de Idosos,
                                                     Blogue Clubes e                            entidades
                                                     Projectos                                  locais.




                            A     BE     promove                            Implementar a
                            encontros        com
                                                                                                                 Início do




                                                                            workshop sobre
                                                                                                                    ano




                            escritores ou outros                            a autoavaliação
                            eventos      culturais                          da BE
                            que aproximem os
                            alunos dos livros ou                            Apresentar uma
                                                                                                                 Ao longo do




                            de             outros                           proposta de
                            ambientes            e
                                                                                                                     ano




                                                                            plano de
                            incentivem o gosto                              avaliação da BE
                            pela leitura
                                                                            Salientar
                            A BE promove a                                  prioridades de
                            articulação       da                            melhoria a nível
                            leitura    com    os                            da literacia e
                            diferentes domínios                             leitura
                            curriculares, com os
                            docentes, com a
                                                                            Planificar,



Formanda: Alexandra Lopes
O MODELO DE AUTO-AVALIAÇÃO DA BE: METODOLOGIAS DE OPERACIONALIZAÇÃO



                            Biblioteca Pública                            articular e
                            ou              outras                        realizar              6
       B.2. Integração      instituições                                  actividades
       da BE nas            A BE disponibiliza
       estratégias e                                                      colaborativas
                            formação no uso
       programas de                                                       com a educação
                            dos        ambientes
       leitura ao nível                                                   pré-escolar,
                            digitais, dotando os
       da                   utilizadores        de                        departamentos,
       escola/agrupame                                                    áreas
                            competências
       nto                                                                curriculares e
                            críticas             e
                            operacionais                                  não
                            A BE divulga e                                curriculares,
                            promove             as                        directores de
                            orientações          e                        turma, sala de
                            actividades relativas                         estudo, apoios
                            ao Plano Nacional
                                                                          educativos,
                            de Leitura
                                                                          clubes e
                            - Semana da leitura
                            Feiras do livro                               projectos, ATL,
                            Concurso de leitura                           CAF, Associação
                            Livro/leitor do mês                           de Pais, Câmara
                            Autor em destaque                             Municipal de
                            Leituras partilhadas                          Almada, lar de
                            Ler+ experiências +                           Idosos,
                            Leitura em vai e                              entidades
                            vem                                           locais.
                            Ler+ ao Serão
                            Conferência/
                            encontro com
                            escritor(es)
                            convidados
                            Comemoração de
                            efemérides:
                            Comemoração do
                            Dia Mundial do Livro
                            Comemoração do
                            Dia Mundial
                            do Livro Infantil
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                            Literacia da
                            Informação




Formanda: Alexandra Lopes
O MODELO DE AUTO-AVALIAÇÃO DA BE: METODOLOGIAS DE OPERACIONALIZAÇÃO



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                                                               da Escola;

          Elaboração do relatório de Auto-avaliação            RBE

                                                               (envio do Relatório
                                                               de Auto-Avaliação)




Seeking to assess impact moves us from traditional views of service quality, based on such
things as use statistics and satisfaction surveys, to looking at the deeper issues associated with
our contribution to learning, teaching, and research.2




Bibliografia
A.2. (Promoção das Literacias da Informação, Tecnológica e Digital)Guia da sessão: O Modelo
de Auto-Avaliação das Bibliotecas Escolares: metodologias de operacionalização (Parte I)

Modelo de Auto-avaliação

Melo, Luiza Baptista, Estatísticas e Avaliação da Qualidade e do Desempenho em Bibliotecas
e Serviços de Informação:Investigações Recentes e Novos Projectos
http://badinfo.apbad.pt/congresso8/com20.pdf

Roswitha Poll e Philip Payne: Impact measures for libraries and information services,
http://eprints.rclis.org/9161/1/payne_poll_final_web.pdf
EFQM Transition Guide

How to upgrade to the EFQM Excellence Model 2010, http://www.pt.sgs.com/pt/sgs-
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2
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  • 1. O MODELO DE AUTO-AVALIAÇÃO DA BE: METODOLOGIAS DE OPERACIONALIZAÇÃO Biblioteca Elias Garcia Plano de Avaliação 2010 1  O MODELO DE AUTO-AVALIAÇÃO DA BE: METODOLOGIAS DE OPERACIONALIZAÇÃO 4ª Sessão Práticas e Modelos na Auto-Avaliação da BE Formanda: Alexandra Lopes
  • 2. O MODELO DE AUTO-AVALIAÇÃO DA BE: METODOLOGIAS DE OPERACIONALIZAÇÃO 2 “Change will not come if we wait for some other person or some other time. We are the ones we've been waiting for. We are the change that we seek.” Barack Obama.1 O Agrupamento de Escolas Elias Garcia é composto por três escolas básicas com Jardim de Infância, com cerca de 1400 alunos. A Escola sede, a EB Elias Garcia tem, ainda, as valências de 2º e 3º Ciclos do Ensino Básico. A escola sede e a EB Miquelina Pombo, em Vale de Figueira, possuem Bibliotecas escolares integradas na RBE, sendo a última referida uma aquisição muito recente (inaugurada em Setembro do corrente ano). A EB da Sobreda, no Alto do Índio, possui uma pequena biblioteca que serve as suas três turmas. O presente plano de avaliação aplica-se à Biblioteca Elias Garcia e pretende demonstrar a contribuição da BE para o ensino e aprendizagem e a missão e objectivos do Agrupamento. Tal só é possível, como temos vindo a constatar ao longo destas sessões de formação, através da dinamização de sessões de sensibilização, no início do ano, em Conselho Pedagógico e em workshops, que conduzam à consciencialização da relevância da auto- avaliação como parte integrante da avaliação interna da escola e base para a avaliação externa das escolas. É, assim, parte deste plano de avaliação a apresentação de formas de divulgação dos resultados. Ao longo dos últimos anos, a equipa da BE tem vindo a investir de forma gradual e sustentada, na promoção do livro e da leitura. Tem implementado práticas em colaboração com as educadoras, os professores do 1º ciclo e os professores dos 2º e 3º ciclos do Agrupamento, todavia é necessário questionar o impacto na comunidade educativa e nas competências dos nossos alunos. É esta a questão a que o presente plano de avaliação pretende dar resposta e contribuir para que o trabalho a desenvolver ao longo do ano seja mais eficaz. Este Plano de Avaliação aplica-se aos domínios A Apoio ao desenvolvimento curricular e B – Leitura e Literacia e incide sobre os sub-domínios: A.2 Promoção das Literacias da Informação, Tecnológica e Digital B.2. Trabalho de articulação da BE com a comunidade educativa, no âmbito da leitura Este plano de avaliação tem como finalidade comprovar o contributo da BE para a aprendizagem e o sucesso educativo dos alunos da escola/agrupamento, mais precisamente, avaliar se o nível de compreensão leitora melhorou depois de desenvolver um programa de intervenção da biblioteca na área da formação de leitores e se a integração da BE nas estratégias e programas de leitura ao nível da escola/agrupamento é eficaz. 1 How to upgrade to the EFQM Excellence Model 2010, http://www.pt.sgs.com/pt/sgs-transition-guide-en-09.pdf Formanda: Alexandra Lopes
  • 3. O MODELO DE AUTO-AVALIAÇÃO DA BE: METODOLOGIAS DE OPERACIONALIZAÇÃO 3 Plano de Avaliação da BE Elias Garcia Domínio A. Apoio ao desenvolvimento curricular Diagnó Avaliar, por um lado, a qualidade dos serviços da BE e impacto das competências stico tecnológicas e de informação dos alunos Indica A.2.1 Organização de actividades de formação de utilizadores. dor Factores críticos de sucesso Evidências Acções para a Intervenien Subdomínio Aspectos a avaliar melhoria tes zação Calen dari Apresentação da proposta em Actas Workshop PB Setembro Conselho Pedagógico, para formativo Equipa BE aprovação e posterior informação ao Professores* Departamento Curricular. Alunos* Pais/E.E* Será proposta a constituição de uma Actas Sessões sobre Direcção equipa integrando os seguintes PAA da BE a organização Conselho elementos: professores bibliotecários Questionário eo Pedagógico do agrupamento; coordenadores de aos alunos funcionament BM departamento; direcção (QA1). o da BE com os SABE Questionário directores de O plano de trabalho da BE inclui docentes dos aos docentes actividades de formação de Departamento turma, sala de (QD1). s estudo, apoios A.2 Promoção das literacias da informação utilizadores com turmas/ grupos/ Observação de alunos e com docentes no sentido de utilização da BE Sessões sobre educativos, promover o valor da BE, motivar para (O2). a organização clubes e a sua utilização, esclarecer sobre as Dados eo projectos formas como está organizada e estatísticos funcionament ensinar a utilizar os diferentes Guia do o da BE com os serviços. utilizador docentes Bibliaspaper Departamento A BE produz materiais informativos Dossiês de s, áreas e/ou lúdicos de apoio à formação dos materiais curriculares e utilizadores. não curriculares, Disponibilização de materiais Os alunos utilizam, de acordo com o seu nível/ano de escolaridade, linguagens, suportes, modalidades de recepção e de produção de informação e formas de comunicação variados, entre os quais se destaca o uso de ferramentas e media digitais. Os alunos revelam, em cada ano e ao longo de cada nível/ano de escolaridade, progressos no uso de competências tecnológicas, digitais e Ao longo do ano de informação nas diferentes disciplinas e áreas curriculares/áreas de conteúdo. Formanda: Alexandra Lopes
  • 4. O MODELO DE AUTO-AVALIAÇÃO DA BE: METODOLOGIAS DE OPERACIONALIZAÇÃO Domínio B. Leitura e Literacia 4 Problema/Dia Integração da BE nas estratégias e programas de leitura ao nível da escola/agrupamento gnóstico Subdomínios B.2. Integração da BE nas estratégias e programas de leitura ao nível da escola/agrupamento Indicadores Factores críticos Evidências Acções para Intervenien de sucesso a melhoria tes zação Calen dari Articulação das Projecto Reunir com PB actividades de Educativo os Equipa BE promoção da Projecto coordenador Professores leitura e literacia curricular de es de Alunos com o PE e PAA escola departamen Pais/E.E de Agrupamento Plano Anual de to para Direcção Actividades planear Conselho A BE disponibiliza PCT actividades Pedagógico uma colecção - Estatísticas de de variada e requisição colaboração adequada aos domiciliária; com a BE gostos e - Estatísticas de Início do ano interesses de requisição para a informação dos sala de aula; utilizadores. - Grelhas de A BE desenvolve, registo de leitura de forma turma; sistemática, - Grelhas de actividades registo de leitura diversas no por aluno; âmbito da -Estatísticas de promoção da utilização da BE leitura. por grupo/turma; - Estatísticas de utilização individual da BE; Formanda: Alexandra Lopes
  • 5. O MODELO DE AUTO-AVALIAÇÃO DA BE: METODOLOGIAS DE OPERACIONALIZAÇÃO A BE explora - Actas de reuniões; PB contextos inter e Memorandos/síntes Equipa BE 5 transdisciplinares e es Professores* associa um conjunto produzidos pela BE; Alunos* diversificado de Registos de Pais/E.E* actividades à leitura actividades; Direcção com o objectivo de - Documentação desenvolver a variada relativa Conselho oralidade, a escrita a actividades Pedagógico e as restantes desenvolvidas; BM literacias associadas - Blogue da BE; SABE ao acto de ler. - Questionários aos Departament A BE organiza professores os, áreas sessões de leitura, (QP2); curriculares e de reconto, - Questionários aos não recreação de leitura alunos B.2. Integração curriculares, ou outras que (QA2); da BE nas directores de associem diferentes - Questionários aos estratégias e formas de leitura, Pais/Encarregados turma, sala programas de de escrita ou de de Educação de estudo, apoios Ao longo do ano leitura ao nível comunicação como (QEE1). da objectivo de Inscrições em educativos, escola/agrupame promover o gosto Concursos clubes e nto pela leitura. Boletim projectos, A BE incentiva a ATL, CAF, Bibliográfico leitura informativa Associação Clubes e Projectos com fins recreativos BibEli@s (mensal) de Pais, ou direccionada a BEs no Moodle Câmara projectos ou actividades Blogue Elias.com Municipal de formativas ou BEs no Facebook Almada, lar curriculares BEs no Twitter de Idosos, Blogue Clubes e entidades Projectos locais. A BE promove Implementar a encontros com Início do workshop sobre ano escritores ou outros a autoavaliação eventos culturais da BE que aproximem os alunos dos livros ou Apresentar uma Ao longo do de outros proposta de ambientes e ano plano de incentivem o gosto avaliação da BE pela leitura Salientar A BE promove a prioridades de articulação da melhoria a nível leitura com os da literacia e diferentes domínios leitura curriculares, com os docentes, com a Planificar, Formanda: Alexandra Lopes
  • 6. O MODELO DE AUTO-AVALIAÇÃO DA BE: METODOLOGIAS DE OPERACIONALIZAÇÃO Biblioteca Pública articular e ou outras realizar 6 B.2. Integração instituições actividades da BE nas A BE disponibiliza estratégias e colaborativas formação no uso programas de com a educação dos ambientes leitura ao nível pré-escolar, digitais, dotando os da utilizadores de departamentos, escola/agrupame áreas competências nto curriculares e críticas e operacionais não A BE divulga e curriculares, promove as directores de orientações e turma, sala de actividades relativas estudo, apoios ao Plano Nacional educativos, de Leitura clubes e - Semana da leitura Feiras do livro projectos, ATL, Concurso de leitura CAF, Associação Livro/leitor do mês de Pais, Câmara Autor em destaque Municipal de Leituras partilhadas Almada, lar de Ler+ experiências + Idosos, Leitura em vai e entidades vem locais. Ler+ ao Serão Conferência/ encontro com escritor(es) convidados Comemoração de efemérides: Comemoração do Dia Mundial do Livro Comemoração do Dia Mundial do Livro Infantil Comemoração do Dia do Autor Português Comemoração do Dia Mundial da Criança Sessão de poesia no Dia Mundial da Poesia com declamador convidado A BE promove a autonomia de aprendizagem e colabora com os docentes no planeamento de actividades Promoção da Literacia da Informação Formanda: Alexandra Lopes
  • 7. O MODELO DE AUTO-AVALIAÇÃO DA BE: METODOLOGIAS DE OPERACIONALIZAÇÃO Sugestões de leitura na página WEB das 7 BEs Formas de divulgação dos resultados Apresentação em Conselho pedagógico; Divulgação no blogue da BE Divulgação no sítio Final do ano da Escola; Elaboração do relatório de Auto-avaliação RBE (envio do Relatório de Auto-Avaliação) Seeking to assess impact moves us from traditional views of service quality, based on such things as use statistics and satisfaction surveys, to looking at the deeper issues associated with our contribution to learning, teaching, and research.2 Bibliografia A.2. (Promoção das Literacias da Informação, Tecnológica e Digital)Guia da sessão: O Modelo de Auto-Avaliação das Bibliotecas Escolares: metodologias de operacionalização (Parte I) Modelo de Auto-avaliação Melo, Luiza Baptista, Estatísticas e Avaliação da Qualidade e do Desempenho em Bibliotecas e Serviços de Informação:Investigações Recentes e Novos Projectos http://badinfo.apbad.pt/congresso8/com20.pdf Roswitha Poll e Philip Payne: Impact measures for libraries and information services, http://eprints.rclis.org/9161/1/payne_poll_final_web.pdf EFQM Transition Guide How to upgrade to the EFQM Excellence Model 2010, http://www.pt.sgs.com/pt/sgs- transition-guide-en-09.pdf 2 Roswitha Poll e Philip Payne: Impact measures for libraries and information services, http://eprints.rclis.org/9161/1/payne_poll_final_web.pdf Formanda: Alexandra Lopes