O documento lista 18 problemas comuns de usabilidade em sites, incluindo acessibilidade lenta, pouca legibilidade do texto, navegação confusa e excesso de anúncios. Os problemas são agrupados em 4 categorias: acessibilidade na web, identidade do site, navegabilidade e conteúdo. A fonte do documento é um artigo sobre como corrigir esses problemas comuns de usabilidade.