O documento descreve como a agência Epigram integra a comunicação da joalheria Vivara em diversos pontos de contato, como marketing, vendas e desenvolvimento de produtos. A Epigram mapeia os perfis dos clientes da Vivara e organiza estratégias de comunicação para cada segmento. Isso permite à Vivara direcionar adequadamente suas campanhas publicitárias, promoções e ativações de vendas.