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Introdução
Há 6 anos, a Epigram desenvolve Desde 2006, a Epigram
projetos de ambientes e espaços
para a Natura com o propósito desenvolveu uma
de testar novos canais e mercados série de projetos
para a marca.
para a Natura.
O desafio inicial desses projetos foi
o de ter o correto entendimento
de como a marca e seus produtos teriam
suas identidades transpostas no espaço
físico. Foi realizado um grande trabalho
de entendimento de como a marca
e seus produtos se posicionariam
no espaço, bem como de todos
os valores e princípios que deveriam
estar expressos nessas manifestações
espaciais. Nesse processo, além
de todos os materiais levantados e
pesquisados, ainda foram realizadas
pesquisas e entrevistas com os heads de
cada grupo de marcas da empresa.
© 2012
3. Casa Natura
A arquitetura como veículo de comunicação.
Em 2008, a Natura iniciou com O resultado disso tudo foram
a Epigram o projeto da Casa Natura Casas Natura desenvolvidas
no Brasile na América Latina, o primeiro em alinhamento ao conceito de
projeto de ambiente de sua história. “Bem Estar Bem”, distribuídas
Para desenvolver essa nova proposta, em diversos países da América
entendeu-se a Casa Natura na sua Latina, como Chile, Peru, México,
essência, não como um espaço de Argentina e Brasil.
vendas, mas sim como um lugar para
disseminação dos valores da marca,
relacionamento entre as consultoras,
experiência com os produtos e
treinamento. Do branding ao
Foram estudados os regimes de place branding,
visibilidade dos produtos, da sua
visualização, passando pela degustação
do display de
até atingir a experiência verdadeira. produtos ao ambiente
O discurso de cada linha de produtos aromatizado, a Casa
foi trabalhado no sentido de encontrar Natura foi planejada
os melhores materiais e formas que a
representariam. para tornar possível
Embora o espaço seja voltado para as
vivenciar a marca,
consultoras, o desenho foi pensado experimentar
também para incentivar o fluxo
espontâneo, gerando conhecimento e
produtos e treinar
reconhecimento. consultores.
© 2012
17. Natura Por Perto
Como chegar cada vez mais
próximo dos públicos da marca?
Existem muitos municípios no Brasil com
pessoas interessadas na marca e nos
produtos Natura, porém, sem contato
efetivo.
A Natura encomendou, então, a criação
de um projeto itinerante, que fosse
capaz de conquistar novas consultoras
e levar a experiência da marca nos
segmentos de perfume e maquiagem
para algumas localidades remotas do
Brasil.
Esse projeto deveria ter, além da área
para exposição e experimentação dos
produtos, um espaço para treinamento
de novas e antigas consultoras e
também uma área para cadastro
e início na empresa. Uma carreta de 111,67 m²,
inteiramente personalizada,
de seu interior ao exterior,
foi desenvolvida pela
Epigram para percorrer
diversas localidades do
Nordeste brasileiro em 2011,
levando a experiência de
marca da Natura.
© 2012
20. Quiosque Pop-up
Construindo uma experiência
de marca por meio dos sentidos.
A Natura está oferecendo novas Um projeto que
experiências para se aproximar de atrai o público com
consumidores no varejo. Embora seu
modelo básico de comercialização lançamentos de
seja a venda direta, nas regiões Sul e
Centro-Oeste do Brasil, a empresa tem
produtos, distribuição
testado a demonstraçãode produtos nos de amostras e
quiosques pop-up em shopping centers.
variações na
Desenvolvidos pela Epigram, os ambientação do
quiosques foram pensados para
viabilizar a interação dos clientes espaço, além
com os itens do portfólio da Natura. de estimular
Eles trazem, por exemplo, um difusor
eletrônico de fragrâncias, que permite experiências
ao consumidor conhecer os perfumes da
linha Amó, enquanto assiste a um vídeo
diferenciadas aos
conceitual da marca. consumidores.
© 2012
26. Espaço conceito | Oscar Freire
A primeira loja da marca no Brasil.
Seguindo sua estratégia de abrir Em sistema pop-up, o Espaço
novos canais, a Natura encomendou ambiente da Natura também
à Epigram o desenvolvimento contará com uma programação de
do Espaço conceito Natura, pensado cursos, palestras e pocket shows.
para apresentar os produtos da marca
ao consumidor final de uma forma em
que todos possam ter uma experiência
interativa com a marca.
O ambiente foi preparado para
surpreender e mobilizar
o consumidor, que poderá conhecer
e experimentar os produtos em um
ambiente agradável e convidativo.
Uma loja projetada
para surpreender
e cativar o consumidor,
onde ele descobre
e experimenta produtos
dentro da experiência
Natura.
© 2012
35. Natura na Comunidade Foto | Crédito Bruno Itam
Transformação de dentro para dentro
Depois de quase seis anos de O espaço permite uma experiência livre
relacionamento direto com a para experimentação de produtos e um
comunidade do Complexo do Alemão espaço para estimular o relacionamento
(RJ), a Natura buscou a Epigram para com moradores, consumidores e
desenvolver o Espaço Natura. Um consultoras Natura, além de servir
ambiente de aproximação, vivências como epicentro para todas as ações de
e trocas de experiências com os relacionamento.
moradores, além de captação de novas
consultoras. Em sistema pop-up, o Espaço ambiente
da Natura também contarácom uma
A Epigram buscou entender as programação de cursos, palestras e
transformações físicas e estruturais que pocket shows.
já estão acontecendo no Complexo do
Alemão e em tantas outras comunidades
do Rio, por meio de workshops e
pesquisas em profundidade com os O resultado mostra
moradores da comunidade.
que é preciso valorizar
e potencializar algo
ainda pouco abordado:
as histórias reais das
pessoas que vivem e fazem
a vida no Complexo do
Alemão.
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