Case H.STERN CIM FGV MBA

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MBA Marketing T5 ABR/13

Ana Helena
Celia Lopes
Cristianne Nagashima
Eliane Vicente
Rodrigo Paiva
Welington Benicio

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  1. 1. QR CODESDOCX Google Drive PPT SlideShare
  2. 2. LUXONA INTERNET?TAMBÉMSE VENDE
  3. 3. Viagem notempoHansStern20131945
  4. 4. - 1 das 5 do mundo 3 mil funcionários- 32 países-160 lojas- 85 no Brasil- 140 pontos de vendasA marcaem números
  5. 5. Entrevista
  6. 6. A joalheria criou campanhas ecatálogos INOVADORES,conseguindo espaço até emMUSEUS e GALERIAS DE ARTE.
  7. 7. PADRONIZAÇÃO das lojas noBRASIL e no EXTERIOR, criandoambientes ACOLHEDORES,SOFISTICADOS.
  8. 8. - REJUVENESCEU sem desrespeitarsuas raízes- REINVENTOU sua própria fórmula desucesso- ReconhecidaINTERNACIONALMENTE
  9. 9. SITE- Uma EXTENSÃO das lojas físicas- Um ponto de venda ADICIONAL- Facilitador de ACESSO dosclientes
  10. 10. SITE- Local de PESQUISA antes dese dirigirem às lojas- Serviço de Atendimento aoCliente por telefone
  11. 11. Atualmente passa porREFORMULAÇÕESNão há NENHUMA ESTRATÉGIAespecial de divulgação do canal
  12. 12. O site é divulgado apenas nosPRÓPRIOS MATERIAIS DECOMUNICAÇÃO entre a marcae seus clientes:CATÁLOGOS E ANÚNCIOS
  13. 13. A H.Stern possui:- página no Facebook- blog AdoroJoias- perfis no Twitter- Instagram- Pinterest- Youtube
  14. 14. Twitter: @hsternoficial2.479 seguidoresInstagram: @hsternofficial3.365 seguidoresPresença nasmídias sociais
  15. 15. Facebook: /hsternoficial : 40.986 curtiramMídias sociais
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  17. 17. Youtube: /hsternbrasil-107 inscritos-45.697 visualizações-Participantes desde 11/2009Blogwww.adorojoias.com.br
  18. 18. Para refletir
  19. 19. Comparando com Vivara
  20. 20. Comparando com Tiffany
  21. 21. Presença mundial online
  22. 22. FGV – MBA MarketingAna HelenaCelia LopesCristianne NagashimaEliane VicenteRodrigo PaivaWelington BenicioAbril/13

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