1. MARKETING IMOBILIÁRIO ONLINE Aumente seus lucros utilizando a internet no Brasil e no exterior Portal VivaReal www.VivaReal.com.br Brian Requarth (CEO) Diego Simon (Diretor Executivo)

2. Por que apostamos tanto no Brasil?

3. Panorama Internacional

4. Mercado Imobiliário no Brasil

5. Tecnologia

6. Brasil: mercado emergente mais atraente para investimentos em imóveis (2010)

8. Investimentos em publicidade impressa nos EUA Mercado Imobiliário

9. O uso inteligente da internet melhora os resultados Entre 2007 e 2008 nossa publicidade na internet produziu um aumento de 237% no número de prospectos e uma redução do custo por cliente prospectado de 62%. Bev Thorne, SVP de Marketing da CENTURY 21 Real Estate

11. O marketing imobiliário está mudando! Google Maps Google Street View Vídeos Redes Sociais QUEM NÃO SE ADAPTAR FICARÁ OBSOLETO Fotos

13. Desafios trazidos pela internet

14. A internet exige mudanças no Marketing » Ocultar informações NÃO aumenta os contatos » O processo de compra se inicia mais cedo » Atendimento ao cliente e follow-up são fundamentais » Seleção natural no mercado se acelera » Comunicação é de duas mãos (interação) » Corretores devem se adaptar, a mudança é inevitável

15. Pesquisa Google: Mercado Imobiliário 1 Fotos 2 Custos envolvidos na compra 3 Bairros e regiões 4 Informações detalhadas 5 Cálculo de financiamento 6 Download de material informativo 7 Plantas baixas 8 Mapas e arredores 9 Contatar em tempo real o corretor 10 Tour virtual e vídeos FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS

16. Anúncios sem fotos = 10 X menos contatos » Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos » Atenção à foto principal! » Mostrar principais itens » Tire muitas fotos » Conheça as configurações da câmera » Pequenos ajustes podem corrigir problemas » Marca d’água

17. Vídeo Lente Grande Angular

18. Fotos PROBLEMAS MAIS COMUNS Iluminação Enquadramento Objetos pessoais Pessoas e animais Desorganização

20. Escrevendo uma descrição eficaz » Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente » Use palavras que apelem para emoções e sentidos (ex: sinta, veja, experimente, visite) » Preço, condomínio, IPTU » Quanto mais informações, melhores os contatos » Evite abreviações e jargões do mercado » Tenha organização no texto » Termine com um estímulo à ação (ex: “Agende sua visita agora!”)

21. Ferramentas de Mapeamento Publique distâncias mais precisas nos anúncios Ex: Apartamento se situa a 1km do Shopping Identifique distâncias de pontos de interesse GOOGLE MAPS GOOGLE EARTH Permite a visão de satélite do local Modelos em 3D já existem no Brasil Ferramenta útil para lançamentos

22. Vídeo: Google Earth + Imóveis

23. Dicas para o seu site » Visual clean » Busca simples » Navegação prazerosa » Botões grandes e cores destacadas » Contato e telefone: em todas as páginas » Coloque-se no lugar do cliente

24. Formulário de contato Menos é mais - Campos básicos sugeridos: » Nome » Telefone » E-mail » Mensagem - Cuidado com o excesso de campos - Perda de 11% dos contatos a cada campo extra (balancear quantidade x qualidade dos contatos)

25. Acompanhamento de clientes é a chave » Grande parte dos contatos não são respondidos » Ajustar processos internos » Velocidade de resposta é fundamental » Gestão dos clientes – CRM » Acompanhamento constante » Trabalhar alertas e e-mails » Retenção do cliente começa no atendimento Pesquisa VivaReal América Latina: Apenas 1 em cada 5 empresas tem atendimento aceitável

27. Torne-se um especialista no seu mercado! » Escreva conteúdo de qualidade sobre o seu mercado » Mantenha um blog com informações úteis para o seu público-alvo » Utilize as redes sociais de forma inteligente » Desenvolva a sua reputação online e conquiste novos clientes

30. Vídeos: Realidade Aumentada Meilleurs agents (França) Tenda (Brasil) Rossi (Brasil)

31. Vídeos: Smartphones e gadgets iPad (EUA) iPhone (EUA) QR Code (Brasil)