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Elaborado por Roberto Dias Duarte em janeiro de 2012




                                                                                                         t e
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                         mundo pós-SPED
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                        R   Esta obra foi licenciada com uma Licença Creative
                            Commons - Atribuição - Uso Não-Comercial -
                            Partilha nos Mesmos Termos 3.0 Não Adaptada.
quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                                                                                     www.robertodiasduarte.com
5 coisas sobre mim...     t e
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               1. “Só sei que nada sei”

                                D         Sócrates




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               1. “Só sei que nada sei”

                                D         Sócrates




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                2. “O otimismo é a fé em
                ação”
                          D          Bob Marley



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               1. “Só sei que nada sei”              3.

                                D         Sócrates




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                2. “O otimismo é a fé em
                ação”
                          D          Bob Marley



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               1. “Só sei que nada sei”                     3.

                                D              Sócrates




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                2. “O otimismo é a fé em
                ação”
                          D                 Bob Marley



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               1. “Só sei que nada sei”                             3.

                                D              Sócrates




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                ação”
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  Esta obra foi licenciada com uma Licença Creative Commons - Atribuição - Uso Não-Comercial - Partilha nos Mesmos Termos 3.0 Não Adaptada. www.robertodiasduarte.com
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                                                                    www.robertodiasduarte.com
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  Fonte: consultoria Kroll, 2011
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                  das empresas detectaram algum tipo de fraude em 2011

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  Fonte: consultoria Kroll, 2011
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                  das empresas detectaram algum tipo de fraude em 2011

                                     o b
                        R
  Fonte: consultoria Kroll, 2011
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  Fonte: consultoria Kroll, 2011
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                                                                    www.robertodiasduarte.com
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               dos casos foram cometidos por funcionários das empresas
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  Fonte: consultoria Kroll, 2011
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               dos casos foram cometidos por funcionários das empresas
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  Fonte: consultoria Kroll, 2011
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                                                                    www.robertodiasduarte.com
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  Fonte: consultoria Kroll, 2011
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                   as fraudes custaram 2,1% do faturamento das empresas

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  Fonte: consultoria Kroll, 2011
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                   as fraudes custaram 2,1% do faturamento das empresas

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                        R
  Fonte: consultoria Kroll, 2011
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                                 de notas eletrônicas autorizadas desde 2005!
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                        R            o
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quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
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       750.000                               rt o
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       750.000                               rt o
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                         de emissores de NF-e: indústria, atacado e outros...
                                       b
                        R            o
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                         de emissores de NF-e: indústria, atacado e outros...
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Quantas recebem NF-e?
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Quantas recebem NF-e?
                  a
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       156.926                               rt o
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       156.926                               rt o
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                                           e
      de empresas transmitiram a ECD em 2011, sendo 10.396 em SC
                                       b
                        R            o
                                                                    www.robertodiasduarte.com
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7.                                                    t e
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                                           e
      de empresas transmitiram a ECD em 2011, sendo 10.396 em SC
                                       b
                        R            o
                                                                    www.robertodiasduarte.com
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                                     1,5mi   rt o
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                                                                    www.robertodiasduarte.com
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                                     1,5mi   rt o
                                                    D
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                      de empresas transmitirão a EFD PIS/COFINS em 2012


                        R            o
                                                                    www.robertodiasduarte.com
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                      de empresas transmitirão a EFD PIS/COFINS em 2012


                        R            o
                                                                    www.robertodiasduarte.com
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                                       b   e
               menos de 1% das empresas utilizam sistemas de informação
                                 integrados (ERP)


                        R            o
                                                                    www.robertodiasduarte.com
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               menos de 1% das empresas utilizam sistemas de informação
                                 integrados (ERP)


                        R            o
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quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
Então:                 e
                                                                   rt
                   Vou pensar em segurança agora             u   a
                                                            D
                   Vou deixar para depois
                                                       as
                                                     i
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quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                                    www.robertodiasduarte.com
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                            Para começar:  D
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                         o que éD     i
                                     fraude?
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                                                 www.robertodiasduarte.com
Você arriscaria? t      e
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Você arriscaria? t      e
                                                         a r
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Então, fraude é... t   e
                                                         a r
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quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                           www.robertodiasduarte.com
Então, fraude é... t         e
                                                             a r
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                                                    a fé criado para
                                                   i má
                                                ...um esquema ilícito ou
                                                D ganhos pessoais
                                                de

                                            t o obter

                                         e r
                                     o b
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                                                                  www.robertodiasduarte.com
Só há fraude, se existe: t e
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                                                www.robertodiasduarte.com
Só há fraude, se existe:  t e
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                                       a Golpista
                                     i
                                    D •
                                t o         Ineficiência das leis


                             e r          •
                                          •
                                            Incerteza da pena


                           b
                                            Existência de

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                                            oportunidades

                       R
quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                          • Pouca fiscalização
                                                      www.robertodiasduarte.com
E, se existe: t    e
                                                       a r
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                                                         www.robertodiasduarte.com
E, se existe: t    e
                              a r
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     Vítima          D
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             Pouca informação
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    •
    •     o bIgnorância e ingenuidade


        R
               Ganância
                                        www.robertodiasduarte.com
quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
Lembre-se: quanto piore  a
                                  r
              gestão, mais fraudes!t
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                                                                 www.robertodiasduarte.com
Lembre-se: quanto piore  a
                                  r
              gestão, mais fraudes!t
                                a                            u não
                                                            Dacontece”
                                                              “Aqui
                                                       as
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                                                    D        •   Falta interesse


                                              t o            •   Falta preparo


                                           e r               •   Falta organização


                                     o b                     •   Falta conhecimento

                        R
quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                                        www.robertodiasduarte.com
E, há ainda outro fator...    t e
                                             a r
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                                   as...o desrespeito às
                                  i leis é considerado
                                 D comportamento
                             t o
                          e r        “normal”!

                      o b
                    R
quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                   www.robertodiasduarte.com
E, há ainda outro fator...    t e
                                             a r
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                                   as...o desrespeito às
                                  i leis é considerado
                                 D comportamento
                             t o
                          e r        “normal”!

                      o b
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Quem é vítima e e
                                 quem é golpista?rt
                                               a             u
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quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                                 www.robertodiasduarte.com
Quem é vítima e e
                                 quem é golpista?rt
                                               a             u
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quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                                 www.robertodiasduarte.com
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               4 conceitos      as básicos
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                  o b
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Ameaça                   e
                                                                   rt
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                                                                    www.robertodiasduarte.com
Ameaça                   e
                                                                   rt
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                        R
       Causa potencial de um incidente, que caso
         se concretize pode resultar em dano
quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                                    www.robertodiasduarte.com
Vulnerabilidade e
                                                             rt
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                        R
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                                                            www.robertodiasduarte.com
Vulnerabilidade e
                                                             rt
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                        R
      Falha (ou conjunto) que pode
       ser explorada por ameaças                            www.robertodiasduarte.com
quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
Incidente
                                                                  t e
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                        R
quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                                www.robertodiasduarte.com
Incidente
                                                                  t e
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                        R
  Evento que comprometa a operação do negócio
    ou cause dano aos ativos da organização
                                                                www.robertodiasduarte.com
quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
Impacto e
                                                                  rt
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quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                                 www.robertodiasduarte.com
Impacto e
                                                                  rt
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                                                        Resultados do incidente
                                                                       www.robertodiasduarte.com
Agora, podemos fazer        e
                a análise de risco...   rt
                                    u a
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                                         www.robertodiasduarte.com
Agora, podemos fazer               e
                a análise de risco...          rt
                                           u a
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                       Transfere
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                                     Impacto




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                    b e Aceita Reduz
                R o         Probabilidades     www.robertodiasduarte.com
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Entendeu? te
                                                       a r
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                        R
quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
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Entendeu? te
                                                       a r
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                               substância
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                              e r    ou, então, o ágio pago por expectativa de rentabilidade futura

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                                                              (goodwill)




                        R o                             Fonte: http://www.cpc.org.br



                                                                                                      www.robertodiasduarte.com
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1. Integridade           t e
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1. Integridade           t e
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       pode ser alterado
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      oTCklDUC1CcmFzaWwxFDASBgNVBAsTCyhFTSBCUkFOQ08pMRgwFgYDVQQLEw8wMDAwMDEwMDEzODAyODUxFDASBgNVBAsTCyhFTSBCUkFOQ08pMRQwE
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      nFgR15FRHzwfYKERPGCJBYFAL07RIoutOvqEDXL5jd2ZuF5bArDDu5JYcRNf8YKJGVMJq36vgKPthJWGh4dmvC1QIDAQABo4IC8jCCAu4wDgYDVR0PA
      QH/BAQDAgXgMB0GA1UdJQQWMBQGCCsGAQUFBwMCBggrBgEFBQcDBDAfBgNVHSMEGDAWgBS3YKhb




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      +bKmrgDtdOvVSsmWaGb1XDCBtQYDVR0RBIGtMIGqgRpST0JFUlRPQElERUFTQVRXT1JLLkNPTS5CUqA4BgVgTAEDBKAvEy0wMjA2MTk3MDc4MDQ2Nzc
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      EzMaAXBgVgTAEDB6AOEwwwMDAwMDAwMDAwMDAwVwYDVR0gBFAwTjBMBgZgTAECAQYwQjBABggrBgEFBQcCARY0aHR0cDovL3d3dy5jZXJ0aWZpY2Fkb
      2RpZ2l0YWwuY29tLmJyL3JlcG9zaXRvcmlvL2RwYzCB8AYDVR0fBIHoMIHlMEmgR6BFhkNodHRwOi8vd3d3LmNlcnRpZmljYWRvZGlnaXRhbC5jb20u




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      yaW8uaWNwYnJhc2lsLmdvdi5ici9sY3IvU2VyYXNhL3JlcG9zaXRvcmlvL2xjci9zZXJhc2FjZHYxLmNybDCBlwYIKwYBBQUHAQEEgYowgYcwRwYIKw




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      YBBQUHMAKGO2h0dHA6Ly93d3cuY2VydGlmaWNhZG9kaWdpdGFsLmNvbS5ici9jYWRlaWFzL3NlcmFzYWNkdjEucDdiMDwGCCsGAQUFBzABhjBodHRwO
      i8vb2NzcC5jZXJ0aWZpY2Fkb2RpZ2l0YWwuY29tLmJyL3NlcmFzYWNkdjEwDQYJKoZIhvcNAQEFBQADggEBAJA1CLr8MWr+Rf5XmleEpHlVFJIb/




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      TTvPHVB4s8ytDtzCdQ1OgwArCiax8W4Norqv19EAqX/wSIstCeCaPxk/5f4+5mQ4ODSo/




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      2wAABgwIgDB3BmAIfun32WuD6mYCaNFfLI2oZCV4y2KxmWY7Zy2SO40X8/DEZ/
      CTGahEqsj02Y70akNtUQ4tlMJEKxfzCN0PUj9BdkqrY2jYRk0UTf2s/O4SrFONjPjOrTAxqk=
      </X509Certificate>
      </X509Data>
      </KeyInfo>
      </Signature>
                        R            o
                                                                                                         www.robertodiasduarte.com
quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
3. Não repúdio te
                                                     r         a
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quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                                   www.robertodiasduarte.com
3. Não repúdio te
                                                  ar
                                                u
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             O emissor não pode i
             negar a autenticidadeD
                da mensagem o
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quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
MP 2.200 - agosto/2001
                                        t e
                                                                 a r
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quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                                       www.robertodiasduarte.com
MP 2.200 - agosto/2001
                                        t e
                                                 a r
                                             u
            “As declarações constantes dos D
                                          s
                                        ade
                                      i
           documentos em forma eletrônica

                                   D
            produzidos com a utilização
                processo de certificação

                             t o
             disponibilizado pela ICP-Brasil
                           r signatários”
           presumem-se verdadeiros
                         e
                     b
           em relação aos
                  o(Artigo 10º § 1º)
               R
quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                       www.robertodiasduarte.com
AJUSTE SINIEF 07/2005
                                       t e
                                                                 a r
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quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                                       www.robertodiasduarte.com
AJUSTE SINIEF 07/2005
                                       t e
                                                                      a r
             Considera-se Nota Fiscal Eletrônica - NF-e o         u
                   documento emitido e armazenado                D
                                                       a
          eletronicamente, de existência apenas digital,s
                                                     i
               com o intuito de documentar operações e
                                                    D
           prestações, cuja validade jurídica é garantida pela

                                              t o
          assinatura digital do emitente e autorização de uso

                                           e r
           pela administração tributária da unidade federada
              do contribuinte, antes da ocorrência do fato

                                     o b
                                 gerador.

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quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                              (Artigo 1º § 1º)              www.robertodiasduarte.com
4. Disponibilidade te
                                                                 a r
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quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                                       www.robertodiasduarte.com
4. Disponibilidade te
                                                                      a r
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                                            A informação deve estar
                                                              D
                                            disponível sempre que
                                                        s
                                                  necessária
                                                       a
                                                     i
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                                                                            www.robertodiasduarte.com
5. Confidencialidade e
                                                  t
                                                                 a r
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quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                                       www.robertodiasduarte.com
5. Confidencialidade e
                                                  t
                                                                 a r
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                                                            D
        A informação só
                                                       as
         está disponível                             i
          para aqueles                              D
          devidamente
                                              t o
         autorizados
                                           e r
                                     o b
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quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                                       www.robertodiasduarte.com
6. Auditabilidade te
                                                                 a r
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quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                                       www.robertodiasduarte.com
6. Auditabilidade te
                                                                 a r
                                                             u
        Registro de alterações e                            D
          consulta de dados
                                                       as
                                                     i
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                         Quem?
                        Quando?
                        O que fez?
                                       b   e
                        R            o
                                                                       www.robertodiasduarte.com
quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
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                                                          a r
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                                             2 itens
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                                              t o
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1. Certificados Digitais   t e
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1. Certificados Digitais         t e
                                                  a r
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                                 Integridades
                                               D
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                                Autenticidade
                                 NãoDrepúdio

                               t o
                               Confidencialidade

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                                                     www.robertodiasduarte.com
Assinatura digital te
                                                                 a r
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                                                                       www.robertodiasduarte.com
Assinatura digital te
                                                                 a r
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                                                                       www.robertodiasduarte.com
Um caso real... te
                                                      r        a
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                                                                   www.robertodiasduarte.com
Um caso real... te
                                                      r        a
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                                                                   www.robertodiasduarte.com
Carimbo do Tempote
                                                                 a r
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                                                                       www.robertodiasduarte.com
Carimbo do Tempote
                                                                 a r
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                                                                       www.robertodiasduarte.com
Um livro de presentee
                                                                   rt
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                                                                    www.robertodiasduarte.com
Um livro de presentee
                                                                   rt
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                                                         1a pessoa

                                                       as
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quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                                      www.robertodiasduarte.com
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                  2. Sistemas e processosa r
                                       u
                                      D
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                                       u
                                      D
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                 Integridade
                                 i
                Autenticidade
                 Não repúdio
                                D
                      +

                            t o
               Confidencialidade



                           r
                Disponibilidade


                         e
                Auditabilidade




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                                                       as“aqui não
                                                     i
                                                    D precisa...”
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              9 situaçõesahipotéticas
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1. Qual a probabilidade te
                              de...
                                                                 a r
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1. Qual a probabilidade te
                              de...
                                                                  a r
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                                       papel de um ia
                                                        s
                                        Receber nota fiscal em
                                                    fornecedor
                                                 D
                                       que deveria emitir NF-e?

                                            t o
                                         e r
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                                                                        www.robertodiasduarte.com
Impacto...              t e
                                                                 a r
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                                                                    www.robertodiasduarte.com
2. Qual a probabilidade te
                              de...
                                                                 a r
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2. Qual a probabilidade te
                              de...
                                                                 a r
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                                       Receber só o DANFE e
                                                    D
                                          ficar sem a NF-e?

                                              t o
                                           e r
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                                                                       www.robertodiasduarte.com
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Impacto...            t e
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     § 1º Considera-se Nota Fiscal
    Eletrônica - NF-e o documento


                                                        s
         emitido e armazenado


                                                       a
   eletronicamente, de existência
           apenas digital...
                                                     i
                     Ajuste SINIEF 07/2005,
                     Cláusula primeira
                                                    D
                                              t o
                                           e r
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                                                                    www.robertodiasduarte.com
3. Qual a probabilidade te
                              de...
                                                                 a r
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3. Qual a probabilidade te
                              de...
                                                            a r
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                                        Receber um DANFE
                                           de NF-e a
                                                 i não
                                               D
                                           autorizada?

                                          t o
                                       e r
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                        R
quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                                  www.robertodiasduarte.com
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                                                             u
                                                            D
        § 1º O destinatário deverá verificar a validade

                                                       as
                                                     i
        e autenticidade da NF-e e a existência de
        Autorização de Uso da NF-e.


                                                    D
                                              t o
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                                     o b
                        R
quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
                                                                    www.robertodiasduarte.com
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                                                                         D
        § 1º O destinatário deverá verificar a validade

                                                       as
                                                     i
        e autenticidade da NF-e e a existência de
        Autorização de Uso da NF-e.


                                                    D
                                                o
                                                Ajuste SINIEF 07/2005,
                                                Cláusula décima




                                             rt
                                       b   e
                        R            o
                                                                                 www.robertodiasduarte.com
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4. Qual a probabilidade te
                              de...
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                                                             u
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                                                    D
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                                           e r
                                     o b
                        R
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                                                                       www.robertodiasduarte.com
4. Qual a probabilidade te
                              de...
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                                                             u
                                                            D
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                                                     i
                                            Receber uma NF-e
                                                    D
                                              adulterada?

                                              t o
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                        R
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                                                                       www.robertodiasduarte.com
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                                                                 a r
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                                                            D
                                                       as
                                                     i
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                                                                    www.robertodiasduarte.com
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                                                                           a r
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                                                    D
                                                      § 1º O destinatário deverá verificar a validade
                                                      e autenticidade da NF-e e a existência de


                                                o
                                                      Autorização de Uso da NF-e.



                                             rt
                                       b   e
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                                                                                     www.robertodiasduarte.com
quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
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                                                      § 1º O destinatário deverá verificar a validade
                                                      e autenticidade da NF-e e a existência de


                                                o
                                                      Autorização de Uso da NF-e.



                                             rt                                 Ajuste SINIEF 07/2005,



                                           e
                                                                                Cláusula décima




                                     o b
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                                                                                     www.robertodiasduarte.com
5. Qual a probabilidade te
                              de...
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                                                                       www.robertodiasduarte.com
5. Qual a probabilidade te
                              de...
                                                                 a r
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                                         receber o e-mail
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                                                    i da sua
                                        com a nota fiscal
                                                D
                                        eletrônica

                                          t o empresa?

                                       e r
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                                                                       www.robertodiasduarte.com
Impacto...       t e
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                        R
quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
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Segurança da Informação no mundo pós-SPED

  • 1. Elaborado por Roberto Dias Duarte em janeiro de 2012 t e a r Segurança da u D Informação as no i D mundo pós-SPED t o e r o b R Esta obra foi licenciada com uma Licença Creative Commons - Atribuição - Uso Não-Comercial - Partilha nos Mesmos Termos 3.0 Não Adaptada. quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 2. 5 coisas sobre mim... t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 3. 5 coisas sobre mim... t e a r u 1. “Só sei que nada sei” D Sócrates as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 4. 5 coisas sobre mim... t e a r u 1. “Só sei que nada sei” D Sócrates as i 2. “O otimismo é a fé em ação” D Bob Marley t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 5. 5 coisas sobre mim... t e a r u 1. “Só sei que nada sei” 3. D Sócrates as i 2. “O otimismo é a fé em ação” D Bob Marley t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 6. 5 coisas sobre mim... t e a r u 1. “Só sei que nada sei” 3. D Sócrates as i 2. “O otimismo é a fé em ação” D Bob Marley t o e r 4. @robertoduarte endereço residencial o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 7. 5 coisas sobre mim... t e a r u 1. “Só sei que nada sei” 3. D Sócrates as i 2. “O otimismo é a fé em ação” D Bob Marley t o e r 4. @robertoduarte endereço residencial o b 5. www.robertodiasduarte.com.br R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 endereço comercial www.robertodiasduarte.com
  • 8. t e a r u D Do que você item as medo? D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 9. t e a r Segurança dau D s Informação no a i mundo pós-SPED D t o e r o b R Esta obra foi licenciada com uma Licença Creative Commons - Atribuição - Uso Não-Comercial - Partilha nos Mesmos Termos 3.0 Não Adaptada. www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 Photographer: Reuters
  • 10. t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 11. t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 12. t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 13. t e a r u D 9 números as i D importantes t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 14. t e a r u 75% D as i D t o e r o b R Fonte: consultoria Kroll, 2011 quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 15. t e a r u 75% D as i D t o e r das empresas detectaram algum tipo de fraude em 2011 o b R Fonte: consultoria Kroll, 2011 quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 16. 1. t e a r u 75% D as i D t o e r das empresas detectaram algum tipo de fraude em 2011 o b R Fonte: consultoria Kroll, 2011 quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 17. t e a r u 60% rt o D i as D b e R Fonte: consultoria Kroll, 2011 o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 18. t e a r u 60% rt o D i as D e dos casos foram cometidos por funcionários das empresas b R Fonte: consultoria Kroll, 2011 o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 19. 2. t e a r u 60% rt o D i as D e dos casos foram cometidos por funcionários das empresas b R Fonte: consultoria Kroll, 2011 o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 20. t e a r 2,1% u D as i D t o e r o b R Fonte: consultoria Kroll, 2011 quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 21. t e a r 2,1% u D as i D t o e r as fraudes custaram 2,1% do faturamento das empresas o b R Fonte: consultoria Kroll, 2011 quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 22. 3. t e a r 2,1% u D as i D t o e r as fraudes custaram 2,1% do faturamento das empresas o b R Fonte: consultoria Kroll, 2011 quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 23. t e a r Você faz parte dos u 25% D as i que não detectaram D t o fraude? e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 24. t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 25. t e a r u 4 bi rt o D i as D b e R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 26. t e a r u 4 bi rt o D i as D e de notas eletrônicas autorizadas desde 2005! b R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 27. 4. t e a r u 4 bi rt o D i as D e de notas eletrônicas autorizadas desde 2005! b R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 28. t e a r u 750.000 rt o D i as D b e R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 29. t e a r u 750.000 rt o D i as D e de emissores de NF-e: indústria, atacado e outros... b R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 30. 5. t e a r u 750.000 rt o D i as D e de emissores de NF-e: indústria, atacado e outros... b R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 31. t e a r u D s Quantas recebem NF-e? a i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 32. 6. t e a r u D s Quantas recebem NF-e? a i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 33. t e a r u 156.926 rt o D i as D b e R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 34. t e a r u 156.926 rt o D i as D e de empresas transmitiram a ECD em 2011, sendo 10.396 em SC b R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 35. 7. t e a r u 156.926 rt o D i as D e de empresas transmitiram a ECD em 2011, sendo 10.396 em SC b R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 36. t e a r u 1,5mi rt o D i as D b e R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 37. t e a r u 1,5mi rt o D i as D b e de empresas transmitirão a EFD PIS/COFINS em 2012 R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 38. 8. t e a r u 1,5mi rt o D i as D b e de empresas transmitirão a EFD PIS/COFINS em 2012 R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 39. t e a r u 1% rt o D i as D b e R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 40. t e a r u 1% rt o D i as D b e menos de 1% das empresas utilizam sistemas de informação integrados (ERP) R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 41. 9. t e a r u 1% rt o D i as D b e menos de 1% das empresas utilizam sistemas de informação integrados (ERP) R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 42. Então: e rt Vou pensar em segurança agora u a D Vou deixar para depois as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 43. t e a r u Para começar: D as o que éD i fraude? t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 44. Você arriscaria? t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 45. Você arriscaria? t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 46. Então, fraude é... t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 47. Então, fraude é... t e a r u D s a fé criado para i má ...um esquema ilícito ou D ganhos pessoais de t o obter e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 48. Só há fraude, se existe: t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 49. Só há fraude, se existe: t e a r u D s a Golpista i D • t o Ineficiência das leis e r • • Incerteza da pena b Existência de o oportunidades R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 • Pouca fiscalização www.robertodiasduarte.com
  • 50. E, se existe: t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 51. E, se existe: t e a r u D as i Vítima D t o • r Pouca informação e • • o bIgnorância e ingenuidade R Ganância www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 52. Lembre-se: quanto piore a r gestão, mais fraudes!t a u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 53. Lembre-se: quanto piore a r gestão, mais fraudes!t a u não Dacontece” “Aqui as i D • Falta interesse t o • Falta preparo e r • Falta organização o b • Falta conhecimento R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 54. E, há ainda outro fator... t e a r u D as...o desrespeito às i leis é considerado D comportamento t o e r “normal”! o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 55. E, há ainda outro fator... t e a r u D as...o desrespeito às i leis é considerado D comportamento t o e r “normal”! o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 56. Quem é vítima e e quem é golpista?rt a u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 57. Quem é vítima e e quem é golpista?rt a u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 58. t e a r u D 4 conceitos as básicos i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 59. Ameaça e rt u a D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 60. Ameaça e rt u a D as i D t o e r o b R Causa potencial de um incidente, que caso se concretize pode resultar em dano quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 61. Vulnerabilidade e rt u a D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 62. Vulnerabilidade e rt u a D as i D t o e r o b R Falha (ou conjunto) que pode ser explorada por ameaças www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 63. Incidente t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 64. Incidente t e a r u D as i D t o e r o b R Evento que comprometa a operação do negócio ou cause dano aos ativos da organização www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 65. Impacto e rt u a D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 66. Impacto e rt u a D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 Resultados do incidente www.robertodiasduarte.com
  • 67. Agora, podemos fazer e a análise de risco... rt u a D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 68. Agora, podemos fazer e a análise de risco... rt u a D a s i D Mitiga Transfere o Impacto r t b e Aceita Reduz R o Probabilidades www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 69. Entendeu? te a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 70. Entendeu? te a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 71. t e a r Quais ativos Du podem sofrer danos no as mundo i D pós-SPED? t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 72. Os dados do SPED são e ativos digitais?a rt u D s ativo não “Um ativo intangívela um i é D física monetário identificável sem o substância t e r ou, então, o ágio pago por expectativa de rentabilidade futura ” b (goodwill) R o Fonte: http://www.cpc.org.br www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 73. t e a r 6 aspectosD u que as precisamos garantir em i ativos Ddigitais t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 74. 1. Integridade t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 75. 1. Integridade t e a r u O conteúdo não D pode ser alterado as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 76. Como você confere ae t a r integridade da NF-e? u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 77. t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 78. t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 79. 2. Autenticidade te r a u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 80. 2. Autenticidade te a r u D as Quem lê o conteúdo i pode confirmar a D o identidade do autor t e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 81. t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 82. <SignatureValue> t e EkrnJ7dfQB3BQPaSZ4ajgL2cShEDpBjRNzF4ln/060Jy6rKCwJSm5hZyKHtlcszFR2/C5ZYrBYAUDEHFarfbqAFEUnfWtbGA r +KyTNwxl4IPayw4bKDEBH3HRk/qgM8KmKY3hulNFQovDI38EWqGlRZ0hbj+liEXNWlxG61qQE2o= </SignatureValue> <KeyInfo> <X509Data> <X509Certificate> u a D MIIGJTCCBQ2gAwIBAgIIczSKsXOg7XUwDQYJKoZIhvcNAQEFBQAwTDELMAkGA1UEBhMCQlIxEzARBgNVBAoTCklDUC1CcmFzaWwxKDAmBgNVBAMTH1N FUkFTQSBDZXJ0aWZpY2Fkb3JhIERpZ2l0YWwgdjEwHhcNMTAwOTEwMTEzOTAzWhcNMTEwOTEwMTEzOTAzWjCB5jELMAkGA1UEBhMCQlIxEzARBgNVBA s oTCklDUC1CcmFzaWwxFDASBgNVBAsTCyhFTSBCUkFOQ08pMRgwFgYDVQQLEw8wMDAwMDEwMDEzODAyODUxFDASBgNVBAsTCyhFTSBCUkFOQ08pMRQwE gYDVQQLEwsoRU0gQlJBTkNPKTEUMBIGA1UECxMLKEVNIEJSQU5DTykxFDASBgNVBAsTCyhFTSBCUkFOQ08pMRQwEgYDVQQLEwsoRU0gQlJBTkNPKTEk a MCIGA1UEAxMbSURFQVMgV09SSyBJTkZPUk1BVElDQSBMVERBMIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQCyverrYUBJaiWSAeVT5Hh0GN/ i ABpt9bYu98hdhLJv36HwCwMF5Rl+G/v4ycEc6wDO2ypd5hy1um0SMTQZI8/ nFgR15FRHzwfYKERPGCJBYFAL07RIoutOvqEDXL5jd2ZuF5bArDDu5JYcRNf8YKJGVMJq36vgKPthJWGh4dmvC1QIDAQABo4IC8jCCAu4wDgYDVR0PA QH/BAQDAgXgMB0GA1UdJQQWMBQGCCsGAQUFBwMCBggrBgEFBQcDBDAfBgNVHSMEGDAWgBS3YKhb D +bKmrgDtdOvVSsmWaGb1XDCBtQYDVR0RBIGtMIGqgRpST0JFUlRPQElERUFTQVRXT1JLLkNPTS5CUqA4BgVgTAEDBKAvEy0wMjA2MTk3MDc4MDQ2Nzc 3NjY4MDAwMDAwMDAwMDAwMDAwMDAwMDAwMDAwMDCgHgYFYEwBAwKgFRMTUk9CRVJUTyBESUFTIERVQVJURaAZBgVgTAEDA6AQEw4wNzMwMTY3MTAwMD EzMaAXBgVgTAEDB6AOEwwwMDAwMDAwMDAwMDAwVwYDVR0gBFAwTjBMBgZgTAECAQYwQjBABggrBgEFBQcCARY0aHR0cDovL3d3dy5jZXJ0aWZpY2Fkb 2RpZ2l0YWwuY29tLmJyL3JlcG9zaXRvcmlvL2RwYzCB8AYDVR0fBIHoMIHlMEmgR6BFhkNodHRwOi8vd3d3LmNlcnRpZmljYWRvZGlnaXRhbC5jb20u o YnIvcmVwb3NpdG9yaW8vbGNyL3NlcmFzYWNkdjEuY3JsMEOgQaA/ t hj1odHRwOi8vbGNyLmNlcnRpZmljYWRvcy5jb20uYnIvcmVwb3NpdG9yaW8vbGNyL3NlcmFzYWNkdjEuY3JsMFOgUaBPhk1odHRwOi8vcmVwb3NpdG9 yaW8uaWNwYnJhc2lsLmdvdi5ici9sY3IvU2VyYXNhL3JlcG9zaXRvcmlvL2xjci9zZXJhc2FjZHYxLmNybDCBlwYIKwYBBQUHAQEEgYowgYcwRwYIKw r YBBQUHMAKGO2h0dHA6Ly93d3cuY2VydGlmaWNhZG9kaWdpdGFsLmNvbS5ici9jYWRlaWFzL3NlcmFzYWNkdjEucDdiMDwGCCsGAQUFBzABhjBodHRwO i8vb2NzcC5jZXJ0aWZpY2Fkb2RpZ2l0YWwuY29tLmJyL3NlcmFzYWNkdjEwDQYJKoZIhvcNAQEFBQADggEBAJA1CLr8MWr+Rf5XmleEpHlVFJIb/ e qp0oQ4Tv+Z/1yV7tmDpjqMuEoktT0M9sca4TVxtyW4vQMriIow7b8msk5NtPm7FiF54XViinoDTl7s3wVaFV/whHs3zTRQHeXtcD6nz+rQY2A3/ TTvPHVB4s8ytDtzCdQ1OgwArCiax8W4Norqv19EAqX/wSIstCeCaPxk/5f4+5mQ4ODSo/ b 2wAABgwIgDB3BmAIfun32WuD6mYCaNFfLI2oZCV4y2KxmWY7Zy2SO40X8/DEZ/ CTGahEqsj02Y70akNtUQ4tlMJEKxfzCN0PUj9BdkqrY2jYRk0UTf2s/O4SrFONjPjOrTAxqk= </X509Certificate> </X509Data> </KeyInfo> </Signature> R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 83. 3. Não repúdio te r a u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 84. 3. Não repúdio te ar u D as O emissor não pode i negar a autenticidadeD da mensagem o r t b e R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 85. MP 2.200 - agosto/2001 t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 86. MP 2.200 - agosto/2001 t e a r u “As declarações constantes dos D s ade i documentos em forma eletrônica D produzidos com a utilização processo de certificação t o disponibilizado pela ICP-Brasil r signatários” presumem-se verdadeiros e b em relação aos o(Artigo 10º § 1º) R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 87. AJUSTE SINIEF 07/2005 t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 88. AJUSTE SINIEF 07/2005 t e a r Considera-se Nota Fiscal Eletrônica - NF-e o u documento emitido e armazenado D a eletronicamente, de existência apenas digital,s i com o intuito de documentar operações e D prestações, cuja validade jurídica é garantida pela t o assinatura digital do emitente e autorização de uso e r pela administração tributária da unidade federada do contribuinte, antes da ocorrência do fato o b gerador. R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 (Artigo 1º § 1º) www.robertodiasduarte.com
  • 89. 4. Disponibilidade te a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 90. 4. Disponibilidade te a r u A informação deve estar D disponível sempre que s necessária a i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 91. 5. Confidencialidade e t a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 92. 5. Confidencialidade e t a r u D A informação só as está disponível i para aqueles D devidamente t o autorizados e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 93. 6. Auditabilidade te a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 94. 6. Auditabilidade te a r u Registro de alterações e D consulta de dados as i D t o r Quem? Quando? O que fez? b e R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 95. t e a r u D 2 itens as i D fundamentais t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 96. 1. Certificados Digitais t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 97. 1. Certificados Digitais t e a r u Integridades D i a Autenticidade NãoDrepúdio t o Confidencialidade e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 98. Assinatura digital te a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 99. Assinatura digital te a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 100. Um caso real... te r a u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 101. Um caso real... te r a u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 102. Carimbo do Tempote a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 103. Carimbo do Tempote a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 104. Um livro de presentee rt u a D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 105. Um livro de presentee rt a u que... D 1a pessoa as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 106. t e 2. Sistemas e processosa r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 107. t e 2. Sistemas e processosa r u D as Integridade i Autenticidade Não repúdio D + t o Confidencialidade r Disponibilidade e Auditabilidade o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 108. t e a r u Mas... D as“aqui não i D precisa...” t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 109. t e a r u D s 9 situaçõesahipotéticas i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 110. 1. Qual a probabilidade te de... a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 111. 1. Qual a probabilidade te de... a r u D papel de um ia s Receber nota fiscal em fornecedor D que deveria emitir NF-e? t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 112. Impacto... t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 113. 2. Qual a probabilidade te de... a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 114. 2. Qual a probabilidade te de... a r u D as i Receber só o DANFE e D ficar sem a NF-e? t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 115. Impacto... t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 116. Impacto... t e a r u D § 1º Considera-se Nota Fiscal Eletrônica - NF-e o documento s emitido e armazenado a eletronicamente, de existência apenas digital... i Ajuste SINIEF 07/2005, Cláusula primeira D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 117. 3. Qual a probabilidade te de... a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 118. 3. Qual a probabilidade te de... a r u D s Receber um DANFE de NF-e a i não D autorizada? t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 119. Impacto... t e a r u D § 1º O destinatário deverá verificar a validade as i e autenticidade da NF-e e a existência de Autorização de Uso da NF-e. D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 120. Impacto... t e a r u D § 1º O destinatário deverá verificar a validade as i e autenticidade da NF-e e a existência de Autorização de Uso da NF-e. D o Ajuste SINIEF 07/2005, Cláusula décima rt b e R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 121. 4. Qual a probabilidade te de... a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 122. 4. Qual a probabilidade te de... a r u D as i Receber uma NF-e D adulterada? t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 123. t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 124. Impacto... t e a r u D as i D § 1º O destinatário deverá verificar a validade e autenticidade da NF-e e a existência de o Autorização de Uso da NF-e. rt b e R o www.robertodiasduarte.com quinta-feira, 2 de fevereiro de 12
  • 125. Impacto... t e a r u D as i D § 1º O destinatário deverá verificar a validade e autenticidade da NF-e e a existência de o Autorização de Uso da NF-e. rt Ajuste SINIEF 07/2005, e Cláusula décima o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 126. 5. Qual a probabilidade te de... a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 127. 5. Qual a probabilidade te de... a r u seu cliente nãoD s receber o e-mail a i da sua com a nota fiscal D eletrônica t o empresa? e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com
  • 128. Impacto... t e a r u D as i D t o e r o b R quinta-feira, 2 de fevereiro de 12 www.robertodiasduarte.com