[1] O documento discute a evolução da tecnologia de vídeo, desde as primeiras versões de videotape até o streaming online. [2] Com o avanço de formatos como VHS, DVD e streaming, serviços de entretenimento como Netflix revolucionaram a forma como os consumidores assistem a conteúdos audiovisuais. [3] A mobilidade e a internet também impactaram o mercado, permitindo que os serviços de streaming se tornassem onipresentes em diversas plataformas.
3. 1. Pequena análise do cenário pré-digital
2. O novo paradigma tecnológico ( disruptura )
3. Core Business
4. Impacto da Mobilidade
5. A gestão como diferencial competitivo
6. Estratégias / Ferramentas / Plataformas para
consolidação nos novos modelos de negócio
4. As primeiras versões do videotape foram criadas nos Estados Unidos no
final da década de 50. Tratava-se de uma fita magnética disposta em
rolos.
Em razão do alto custo e peso dos equipamentos, o produto não
deslanchou no mercado amador e seu uso ficou restrito às emissoras de
TV americanas. A nova tecnologia possibilitou a exibição de conteúdos
gravados e não somente ao vivo.
O primeiro VCR doméstico, o britânico Telcan, foi criado em 1963. Porém,
o produto só ficou um pouco mais acessível ao bolso do consumidor nos
anos 70, com a criação do U-Matic pela Sony, que utilizava o mesmo
conceito de “cassete” desenvolvido pela Philips para as fitas de áudio,
acondicionadas em uma caixa plástica para facilitar o manuseio.
1 - Pequena análise do cenário pré-digital
5. O sucessor do dispositivo foi o Betamax, que logo enfrentou a forte concorrência
do Video Home System pela JVC. O VHS ganhou a preferência do consumidor em
razão da maior capacidade de horas de gravação. O sistema de gravação e
reprodução de áudio e vídeo revolucionou o mercado audiovisual e mudou os
padrões de consumo de filmes e programas televisivos.
O novo formato de mídia enfrentou a resistência dos estúdios de televisão e
cinema, que temiam a disseminação de uma tecnologia revolucionária que
ameaçaria o lucro da indústria audiovisual e estimularia a pirataria. Jack Valenti,
presidente da Motion Picture Association of America, associação dos grandes
estúdios americanos, chegou a dizer que o governo norte-americano deveria
proteger a indústria cinematográfica contra a “selvageria e devastação trazidas por
essas máquinas”.
O VHS caiu no gosto do consumidor, que passou a ter o controle de quando e
como assistir a esses conteúdos. Nascia então o promissor mercado de
homevideo, com lojas que disponibilizavam videocassetes para venda ou aluguel
pré-determinado.
A indústria teve de se render à nova tecnologia e repensou sua estratégia de
negócio, com foco também no entretenimento doméstico. Produtoras passaram a
fazer filmes exclusivos para este mercado, sem a necessidade de exibi-los
previamente nos cinemas.
6. A primeira grande disruptura no mercado de vídeo no Brasil (cinema e vídeos
locadoras) veio com a chegada das TVs por assinatura em 1991 (Telecine)
e HBO (em 1994).
A possibilidade de assistir a filmes lançados recentemente e sem serem
dublados, como nos cinemas, diminuiu o volume de clientes dos cinemas e das
vídeo locadoras (que eram de maior poder aquisitivo).
Hoje a TV por assinatura está presente em 27% dos domicílios brasileiros.
Em 1995, as fitas VHS começaram a cair em desuso com novas tecnologias que
despontavam: o DVD (Digital Video Disc) e, posteriormente, o Blu-Ray. Com
um tecnologia óptica e digital muito superior a do VHS, o DVD explodiu no
mercado pela capacidade de armazenamento e qualidade incomparáveis.
Paralelamente a isso, em 1997, nascia nos Estados Unidos a Netflix. A empresa
oferecia um serviço on-line de locação de filmes. Em pouco tempo, o cliente
poderia fazer uma assinatura mensal para aluguel ilimitado de DVDs, com
entrega e devolução via correio.
2 - O novo paradigma tecnológico (disruptura)
7. Na mesma década, o vídeo on demand era criado pela Hong Kong Telecom. Mas
somente em 1998, a Kingston Communications, no Reino Unido, passou a
comercializar os serviços do VOD para TV a cabo e internet, ou seja, despontava a
segunda disruptura.
Em 2007, a Netflix aderiu a uma nova tecnologia que mudaria o padrão de consumo
de conteúdo audiovisual até os dias atuais: o streaming. A tecnologia é uma forma
de transmissão de som e imagem sem a necessidade de fazer downloads. Entre 2006
e 2010, o volume total de locações de locadoras caíra 46%, ocasionando o
fechamento de 7 mil lojas no Brasil – uma sinalização de que a tendência viria para
ficar.
As TVs por assinatura, em 2012, passaram a oferecer serviços on demand, o que
acentuou a ruptura com os modelos tradicionais do audiovisual.
A facilidade de assistir a todos estes programas on demand, ou seja, quando o
consumidor quiser, revolucionou a maneira de assistir e de consumir conteúdos em
vídeos.
Além da facilidade da tecnologia mobile que permite que estes serviços sejam
oferecidos de maneira multiplataforma e de forma totalmente convergente.
8. É possível começar a assistir ao seu programa favorito na sua smart tv
conectada na internet na sua casa, continuar no app para celular e terminar no
browser do seu computador no trabalho, de forma contínua, sem intervalos e
na hora que quiser.
Além disto o catálogo de filmes e conteúdo de cada serviço é extremamente
extenso, oferecendo inúmeras opções aos usuários, muito maiores do que as
locadoras do passado eram capazes de oferecer. Desde filmes clássicos como
muitos lançamentos além de todos os episódios de diversas séries de tv que
criaram o novo comportamento nos usuários, como a possibilidade de assistir a
todos os episódios de uma determinada série de uma única vez.
Cada serviço ainda é produtor de conteúdos exclusivos, tentando assim atrair
mais clientes. Dentro desta estratégia de criação de conteúdo vale destacar a
Netflix com series aclamadas de público e crítica como House of Cards ou
Stranger Things, por exemplo.
Estratégia que deu muito certo e demonstra que, além de um serviço de
streaming, a empresa é também capaz de ser uma produtora de séries
trazendo entretenimento para seu público assim como as outras, só que com
seus serviços a seu favor, o que a deixa muito a frente das produtoras e canais
convencionais.
9. 3 – Core Business
Toda empresa precisa evoluir, estar em constante alinhamento com o
que os clientes exigem dela, estar por dentro das novas tecnologias e
entender como estas novas tecnologias podem afetar seu modelos de
negócio.
Contudo, nenhuma empresa deve deixar seu core business de lado. O
avanço das tecnologias vem para somar, agregar possibilidades e
inovações aos serviços.
A Netflix, por exemplo, é vista como uma empresa revolucionária e
que praticamente criou um nicho de mercado: a entrega de video e
conteúdo sob demanda.
Mas a Netflix nasceu em 1997 como uma empresa de entretenimento, uma start-up que oferecia conteúdo em
video sob demanda, via correio por meio de assinatura mensal.
Hoje ela é um gigante da tecnologia, uma empresa presente em 190 países com seu modelo de video on demand
via streaming. Mas em nenhum momento ela abandonou seu core business, seu modelo de negócio, uma empresa
de entretenimento, que entrega conteúdo em video via assinatura. Ela apenas evoluiu, explorando, desenvolvendo
e aderindo a novas tecnologias e possibilidades para seu negócio.
10. Dados relevantes sobre o mercado mobile no Brasil
• A penetração de smartphones no brasil em 2015 é de 90%
• 48% dos usuários de internet móvel no Brasil são das classes AB e 46%
pertencem à classe C
• 68% dos usuários de internet móvel no Brasil têm entre 16 e 34 anos e 11%,
entre 35 e 44 anos
• 54% dos usuários de internet móvel no Brasil são homens e 46%, mulheres
• 63% dos usuários de internet móvel no Brasil usam um plano de dados pré-pago,
18% assinam um plano de dados pós-pago e 19% não têm plano de dados.
• 35% dos usuários de smartphones são da classe C; 49% são da classe B; 12% são
da classe A e 4% das classes D e E
4 – Impacto da Mobilidade
11. • 22% dos usuários de smartphones visitaram a loja física depois de ver anúncio
em seus dispositivos
• 77% acessam as redes sociais por meio do celular
• 47% das pessoas navegam na internet via mobile por dia
• 79% de todo o tráfego na internet acontece em dispositivos móveis
• 20 é a média de apps instalados por pessoa
• Campanhas publicitárias in-app entregam uma taxa de conversão 70% maior e
50% mais vendas do que campanhas web mobile
Dados: Sociomantic e CNovaMarketplace.
12. Atualmente 2 sistemas operacionais praticamente dominam todo o mercado:
O Android do Google e o iOS da Apple.
No Brasil a penetração entre os smartphones é: Android (78%), Apple (13%),
Windows (7%), outros (2%).
Cada sistema operacional tem sua própria loja de aplicativos, onde estão
disponíveis várias opções de apps divididos entre verias categorias diferentes e
muitas delas da área de entretenimento. A Apple App Store e a Google Play do
Android.
O relatório da consultoria App Annie* afirma que a Google Play teve cerca de
200 milhões downloads, enquanto que a App Store teve 100 milhões de
downloads ao longo dos últimos 12 meses em todo o mundo.
Dentro desta infinidade de apps disponíveis existem diversos apps dedicados a
conteúdos de vídeos, gratuitos como o YouTube ou serviços de assinatura
como o Netflix, HBO Now, Amazon Prime, HULU entre outros.
Além dos serviços de assinatura existem os APP de canais existentes de
televisão com a própria HBO, FOX, ESPN, Space entre muitos outros.
*www.appannie.com
13. No auge da era das vide locadoras a Blockbuster costumava ser uma empresa
gigante tanto em faturamento quanto em gestão. Empresas deste porte costumam
ter dificuldade em tomar decisões estratégicas de maneira ágil. De forma geral,
empresas menores e principalmente startups como a Netflix, conseguem ter maior
agilidade em suas decisões e na implementação de inovações.
Enquanto uma decisão em uma empresa grande passa por vários níveis hierárquicos
(Coordenação, Gestão, Superintendência, Diretoria, Vice-Presidência, Presidência e
Conselho de Administração) em uma empresa menor a tomada de decisão ocorre de
forma muito mais ágil.
Polemizando, vivemos um mundo de produtos “Beta” o Google é beta, o GMail é
beta, o Google Docs é Beta, as empresas precisam ser “Betas” sem medo de errar
este é o modelo BiModal de Negócio e TI.
A Blockbuster poderia ter criado um Netflix com seus filmes de catálogo? Poderia
mirar em um mercado de locação de filmes pela Internet?
Uma Gestão Moderna e Rápida e Visão periférica da empresa são fundamentais para
manter a empresa no topo.
5 – A Gestão Como Diferencial Competitivo
14. A Blockbuster teve a oportunidade de aquisição da Netflix (US$ 50 milhões), e
optou pela não aquisição. Com certeza trata-se de uma decisão do CEO John
Artiocco (Blockbuster) muito questionável. Uma empresa que não consegue
modernizar de forma rápida sua Gestão o que pode fazer?
Alguma das ações possíveis é seu trabalho por aquisição utilizando-se do
método de Visão Periférica. Quem são seus possíveis inimigos pequenos, ágeis
e inovadores? O que fazer? Um departamento de Risk Management pode
também auxiliar em uma Gestão de Visão Periférica, como diz o livro “Black
Swan” - Cisne Negro, no qual cita também ao conceito de Freakonomics.
A pergunta que fica também é a continuidade da Netflix. A empresa encontrou
um nicho de mercado e realmente conseguiu criar um novo conceito. Mas
como se manter, será uma grande questão! Existe uma nova Netflix a
caminho? Se a empresa se adaptar às novas tecnologias de maneira alinhada
ao seu core business, a chance é grande de se manter no topo.
15. Para a consolidação do serviço que a Netflix oferece foi fundamental o avanço
tecnológico da Internet que iniciou com a Internet discada e posteriormente evoluiu
para a Band Larga. O desenvolvimento da internet trouxe consigo vários ganhos
tecnológicos, como por exemplos as conexões de alta velocidade, que superam em
muito a velocidade alcançada por uma conexão discada, além de não possuir certos
inconvenientes, como por exemplo a linha telefônica ocupada enquanto você
navega e horários mais baratos para acesso.
A Internet discada existe desde 1990 por vias de provedores públicos como a
universidades interligadas ao National Science Foundation Network (NSFNET), tendo
sida primeiramente comercializada pela Sprint Corporation em Julho de 1992.
Os problemas da Internet discada eram vários: instabilidade, lentidão (velocidade
máxima de 56,6 kbps), ocupar a linha telefônica e também o preço. Para se conectar
a internet assim você pagava o custo de uma ligação normal, ou seja, se você
permanecia por 30 minutos conectado, pagaria o equivalente a uma ligação de 30
minutos.
6 – Estratégias / Ferramentas / Plataformas
Consolidação nos Novos Modelos de Negócio
16. Oferecer um serviço de vídeo baseado 100% em internet num cenário
tecnológico em estágio inicial não seria viável, no entanto, com a chegada da
Banda Larga o serviço oferecido hoje pela Netflix passa a fazer sentido.
Ao falar de banda larga nos vem à cabeça o tipo mais comum que temos
acesso hoje, que é a do tipo ADSL, sigla para Assymmetric Digital Subscriber
Line ou "Linha Digital Assimétrica para Assinante". Trata-se de uma tecnologia
que permite a transferência digital de dados em alta velocidade por meio de
linhas telefônicas comuns.
O online streaming do Netflix foi lançado em 2007, permitindo a visualização
de seriados e filmes pelo computador pessoal. Tinha como vantagem a
diminuição da dependência dos DVDs, dos depósitos e do serviço dos correios
dos Estados Unidos.
O online streaming revolucionou a maneira como o conteúdo chegava aos
lares dos clientes, e o serviço on demand libertou o consumidor das grades de
programação.
O Netflix parece ser uma empresa que procura enxergar novos caminhos para
crescer. Foi na produção de conteúdo próprio que o site enxergou uma nova
maneira de, além de expandir o seu número de assinantes, também gerar
lealdade entre sua marca e os consumidores
17. A estratégia do Netflix produzir suas séries, filmes e documentários originais
permitiu estabelecer-se como um produtor de conteúdo audiovisual, superando sua
fase de mero reprodutor, evitando ser substituído por algum concorrente que
oferecesse um serviço de online streaming mais barato, por exemplo. Além disso, o
Netflix se permite ousar na criação de suas produções, assim distinguindo-se da
concorrência.
Depois de criar uma base sólida de clientes no mercado norte-americano, o Netflix
começou a busca por expansão em outros países, começando pelo Canadá e
partindo depois para países da América Latina e da Europa. O serviço tem,
mundialmente, mais de 48 milhões de assinantes do seu serviço de online
streaming.
Quando lançou o serviço no Brasil, em 2009, o Netflix tinha a meta de alcançar um
milhão de clientes. Porém, sua chegada ao país apresentou dificuldades maiores do
que as previstas pela empresa, relacionadas à baixa qualidade da internet e ao
número reduzido de usuários desse tipo de serviço: seus concorrentes – TerraTv e
NetMovies – não eram serviços populares .
O crescimento do Netflix no Brasil foi tímido, inicialmente, mas a ampliação do uso
da internet e o aumento no número de aparelhos eletrônicos como smartphones e
tablets possibilitou o aumento do número de clientes da empresa americana.
18. O Netflix se difere em relação a meios tradicionais, sejam eles canais americanos,
brasileiros, pagos ou abertos, de forma especial, porque oferece uma maior
autonomia aos produtores das séries originais da empresa do que aquela
proporcionada a produções de canais abertos.
O Netflix tem disponibilizado suas séries próprias de uma só vez. Essa estratégia
condiz com o que o site sempre ofereceu – produtos audiovisuais on demand para
serem visualizados quando o consumidor preferir – e tem sido aproveitada pelos
clientes de diversas formas, dentre as quais está a organização de eventos em que
grupos de amigos assistem juntos a todos os episódios, nas chamadas
“maratonas”.
Apesar de não ser um site de online streaming, um dos principais concorrentes do
Netflix é o canal pago americano HBO. Em abril de 2013, o Netflix reportou 29,17
milhões como número de assinantes nos EUA, batendo a HBO (28,7 milhões de
assinantes no primeiro trimestre de 2013) pela primeira vez.
A concorrência do Netflix também envolve canais abertos e pagos da TV
americana, que atualmente vendem direitos de suas séries e filmes para o site.
Esses canais temem perder o espaço para serviços de online streaming, o que pode
acarretar no enrijecimento na negociação de produtos.
O Netflix, entretanto, não compete por filmes recém saídos do cinema, e nem
disponibiliza serviços para grandes eventos, reality shows, eventos esportivos e,
por isso, não deve substituir a TV aberta.
