O documento discute as vantagens das redes sociais para a indústria, incluindo maior relacionamento com o público e compartilhamento de informações. É sugerido que as empresas ingressem no Twitter para se tornarem conhecidas e invistam em blogs para divulgar produtos. As redes sociais também podem ser usadas para pesquisas de opinião e conhecer melhor os clientes.

1. Redes sociais: possibilidade de maior relacionamento na indústri
Associação Brasileira de Metalurgia, Materiais e Mineração - 03/03/2011
Apostar no relacionamento com o público e no compartilhamento de informações foi o foco abordado por Wagner
Aneas, consultor e diretor da W. Anex, ao falar sobre ‘Redes sociais na indústria – vantagens e oportunidades’, durante
workshop promovido pela Comissão Organizadora do Moldes ABM – 9º Encontro da Cadeia de Ferramentas, Moldes e
Matrizes, na última quarta-feira (2), na sede da ABM. A nova edição do Moldes ABM vai ocorrer em agosto, mas até lá
a Comissão continuará promovendo workshops gratuitos com temas de interesse da área.
“A indústria ainda não participa efetivamente das redes sociais. A presença das empresas do nosso setor é muito
pequena. Pelas páginas que eu administro, percebo que o crescimento será como uma progressão geométrica.”,
comenta Aneas.
Para as empresas que ainda não estão envolvidas com a comunicação 2.0 – que aposta em um novo ambiente de
interação, compartilhamento e colaboração – a sugestão é que a companhia ingresse, primeiramente, pelo Twitter. “A
vantagem dessa ferramenta é a facilidade de operá-la. Além disso, torna a empresa conhecida para os estudantes e
profissionais que estão entrando no mercado”. Outra dica do consultor é investir em um blog. “Os fornecedores tem
muito a ganhar. E as empresas de ferramentarias podem usá-lo para divulgar os produtos e serviços”.
Em relação à abordagem, além de assuntos ligados diretamente com a empresa, as redes sociais também podem ser
usadas para dar dicas aos internautas. “Cada corporação sabe quais os temas coerentes em relação à área em que
atua. Dando dicas, a empresa passa a ser referência e terá boa credibilidade”.
Durante a palestra, Aneas falou sobre diversas ferramentas da web 2.0, como Facebook, Scribd, Flickr, Youtube,
FourSquare, FormSpring, Linked in e Twitter. A grande vantagem dessas redes é a possibilidade de disseminar a
imagem da empresa a custo zero. “Se a companhia mantém perfis em várias redes, ela pode divulgar uma página
dentro da outra, e ainda gerar trânsito entre as páginas da empresa, inclusive, para o site da organização”.
As redes sociais também possibilitam descobrir novas demandas efetuando pesquisas de opinião, bem como conhecer
melhor o perfil do público potencial por meio dos comentários e preferências que as pessoas expõem na internet. “Por
isso, é essencial que a empresa e os profissionais tenham consciência de que, em uma rede social, você é o que você
pública quem você segue e as comunidades que você participa”.
De acordo com Aneas, as oportunidades para as empresas são inúmeras. “Existe a parte de calendários, que é um
meio excelente para divulgação de feiras e eventos. A área de recursos humanos pode encontrar talentos a partir de
comunidades e das competências demonstradas pelos profissionais. Na área de marketing, as redes podem ser
usadas para divulgação, manutenção e consolidação da marca; ação de branding; divulgação de produtos e
construção e consolidação de relacionamentos. Já para o setor de vendas, a web 2.0 é eficaz para a prospecção de
novos clientes”.
No Brasil, 82% dos internautas acessam as mídias sociais, chats ou fóruns toda semana. “Não sei quais são todas as
possibilidades, mas sei que se observarmos melhor, perceberemos que elas são infinitas”.
Fonte: Jornalista responsável: Maria Izilda Ferreira Bueno
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