Redes sociais como ferramentas nas AC Prof. Ms. Daniella Aragão Prof. Dr. Gerson Moreira Lima
<ul><li>Assessoria de comunicação ou assessoria de imprensa? </li></ul><ul><li>Planejamento ou execução? </li></ul><ul><li...
Sala de imprensa virtual <ul><li>Notícias  </li></ul><ul><li>Posicionamentos </li></ul><ul><li>Lista de fontes </li></ul><...
<ul><li>Coletivas </li></ul><ul><li>Press kits </li></ul><ul><li>Fotos </li></ul><ul><li>Vídeos </li></ul><ul><li>Sonoras ...
Pesquisa SI <ul><li>Os 50 sites visitados foram os que saíram na lista das “Maiores e melhores empresas”( Revista Exame) <...
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Conclusões <ul><li>Muitas empresas ainda não reconhecem os jornalistas como público importante a ser atendido via web. </l...
<ul><li>Empresas acham que jornalistas gostam basicamente de  release e esquecem de postar material para veículos eletrôni...
<ul><li>Provavelmente não estão sendo configuradas pela área da imprensa das organizações, mas por pessoas que não compree...
Redes sociais
<ul><li>Canais complementares </li></ul><ul><li>Geração de conteúdo voltado para o cliente </li></ul>
 
O que as corporações têm feito ? <ul><li>-Anúncios e promoções segmentadas; </li></ul><ul><li>-Relacionamento com clientes...
<ul><li>Ferramentas para divulgação  </li></ul><ul><li>Sedimentação da marca do veículo </li></ul><ul><li>Definir conteúdo...
<ul><li>Toda matéria enviada para a imprensa ou nota publicada no blog ou vídeo postado no canal de vídeos  </li></ul><ul>...
Twitter  para o que? <ul><li>Compartilhar experiências boas e ruins; </li></ul><ul><li>Discutir ideias de produtos; </li><...
O que se pode fazer <ul><li>Indicar links relacionados ao tweet </li></ul><ul><li>Acompanhar quando a marca é citada e sem...
Ferramentas para twitter <ul><li>Twitpics - fotos </li></ul><ul><li>Twitradio </li></ul><ul><li>Twitcam </li></ul><ul><li>...
Facebook <ul><li>400 milhões de usuários ativos </li></ul><ul><li>Em fevereiro de 2010, 52% dos usuários de redes sociais ...
 
Formspring.me <ul><li>Espaço para perguntas em relação à empresa, a produtos, serviços, etc.  </li></ul><ul><li>FormSpring...
Flickr
Youtube <ul><li>Criação de canais de empresas e o compartilhamento de vídeos em formato digital, institucionais ou não. </...
 
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De que forma as redes sociais podem contribuir para o trabalho das assessorias de comunicação e complementares as salas de imprensa virtuais.

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Redes sociais como ferramentas nas assessorias de comunicação

  1. 1. Redes sociais como ferramentas nas AC Prof. Ms. Daniella Aragão Prof. Dr. Gerson Moreira Lima
  2. 2. <ul><li>Assessoria de comunicação ou assessoria de imprensa? </li></ul><ul><li>Planejamento ou execução? </li></ul><ul><li>Planejamento estratégico </li></ul><ul><li>Ações a curto, médio e longo prazos </li></ul><ul><li>Papéis do assessor </li></ul>
  3. 3. Sala de imprensa virtual <ul><li>Notícias </li></ul><ul><li>Posicionamentos </li></ul><ul><li>Lista de fontes </li></ul><ul><li>História resumida da instituição </li></ul><ul><li>Informações sobre produtos e serviços </li></ul><ul><li>Estrutura organizacional </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Coletivas </li></ul><ul><li>Press kits </li></ul><ul><li>Fotos </li></ul><ul><li>Vídeos </li></ul><ul><li>Sonoras </li></ul><ul><li>Endereço, fax, telefone, nome </li></ul>
  5. 5. Pesquisa SI <ul><li>Os 50 sites visitados foram os que saíram na lista das “Maiores e melhores empresas”( Revista Exame) </li></ul><ul><li>33 sites têm espaço para jornalistas </li></ul><ul><li>24 (72,72%) trazem um telefone para contato </li></ul><ul><li>12 (36,36%) trazem indicação do número do fax </li></ul><ul><li>24 (72,72%) indicam e-mail da assessoria- </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Em todos os sites foram encontrados releases </li></ul><ul><li>Em 15 dos 33 sites (45,45%) foram encontradas fotos. </li></ul><ul><li>Três (9,09%) mostram filmes, vídeos e áudio </li></ul><ul><li>Dois (6,06%) trazem fontes </li></ul>
  7. 7. <ul><li>O que existe no banco de imagens? </li></ul><ul><li>Menos de 10 fotos: 2 sites (13,33%) </li></ul><ul><li>10-20 fotos: 2 sites (13,33%) </li></ul><ul><li>20-50 fotos: 3 sites (20,00%) </li></ul><ul><li>Mais de 50 fotos: 5 sites (33,33%) </li></ul><ul><li>Dado não disponível no momento: 1 site( 6,66%) </li></ul><ul><li>Só acessível com senha/cadastro: 2 sites (13,33%) </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Quem retornou o contato feito pelo jornalista? </li></ul><ul><li>Foram mandados e-mails para 46 empresas; em quatro o contato foi impossível ( formulário de envio com problemas e 3 não permitiam o contato por e-mail). </li></ul><ul><li>Somente uma empresa mandou e-mail imediatamente, indicou fonte, telefonou para o pesquisador e se colocou à disposição (5,55%). </li></ul>
  9. 9. Conclusões <ul><li>Muitas empresas ainda não reconhecem os jornalistas como público importante a ser atendido via web. </li></ul><ul><li>Não favorecem a interação: não indicam o nome do responsável e, em alguns casos, nem o contato via e-mail e telefone e não mantêm equipe capacitada </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Empresas acham que jornalistas gostam basicamente de release e esquecem de postar material para veículos eletrônicos . </li></ul><ul><li>Demonstram não ter assimilado, ainda, o tempo de produção jornalística: não respondem no prazo e nem retornam. </li></ul><ul><li>Alguns sites pedem para fazer cadastros a ponto de constranger o jornalista. </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Provavelmente não estão sendo configuradas pela área da imprensa das organizações, mas por pessoas que não compreendem os traços da cultura jornalística. </li></ul>
  12. 12. Redes sociais
  13. 13. <ul><li>Canais complementares </li></ul><ul><li>Geração de conteúdo voltado para o cliente </li></ul>
  14. 15. O que as corporações têm feito ? <ul><li>-Anúncios e promoções segmentadas; </li></ul><ul><li>-Relacionamento com clientes; </li></ul><ul><li>-Captura de informações sobre público-alvo e tendências; </li></ul><ul><li>-Monitoramento do buzz sobre uma marca; </li></ul><ul><li>-Conteúdo gerado pelo usuário (CGU). </li></ul>
  15. 16. <ul><li>Ferramentas para divulgação </li></ul><ul><li>Sedimentação da marca do veículo </li></ul><ul><li>Definir conteúdos alvo, que alcancem os públicos de interesse da empresa onde eles estiverem </li></ul>
  16. 17. <ul><li>Toda matéria enviada para a imprensa ou nota publicada no blog ou vídeo postado no canal de vídeos </li></ul><ul><li>Utilização do Twitter para solicitar informações ao usuário </li></ul><ul><li>Perceber que veículos da imprensa utilizam o Facebook e Twitter como parte do seu filtro </li></ul>O que se pode fazer
  17. 18. Twitter para o que? <ul><li>Compartilhar experiências boas e ruins; </li></ul><ul><li>Discutir ideias de produtos; </li></ul><ul><li>Saber mais sobre promoções e ofertas exclusivas; </li></ul><ul><li>Utilizar como SAC </li></ul>
  18. 19. O que se pode fazer <ul><li>Indicar links relacionados ao tweet </li></ul><ul><li>Acompanhar quando a marca é citada e sempre estar pronto para responder a mensagens enviadas para o Twitter. </li></ul><ul><li>Divulgar a missão e visão </li></ul><ul><li>Apresentar sucessos (clientes e empresa) </li></ul><ul><li>Criar perfis diferentes para diferentes produtos </li></ul>
  19. 20. Ferramentas para twitter <ul><li>Twitpics - fotos </li></ul><ul><li>Twitradio </li></ul><ul><li>Twitcam </li></ul><ul><li>Trst.me – rankeamento </li></ul><ul><li>Future tweets –agendamento de tweets </li></ul><ul><li>TweetEffect– para descobrir se ganhou ou perdeu seguidores em cada tweet. </li></ul><ul><li>Twtpoll – pesquisas e enquetes </li></ul>
  20. 21. Facebook <ul><li>400 milhões de usuários ativos </li></ul><ul><li>Em fevereiro de 2010, 52% dos usuários de redes sociais no mundo seriam usuários ativos do Facebook </li></ul>
  21. 23. Formspring.me <ul><li>Espaço para perguntas em relação à empresa, a produtos, serviços, etc. </li></ul><ul><li>FormSpring.me conta com cerca de 40 milhões de usuários (mundo). </li></ul><ul><li>Um exemplo de case de sucesso é o Governo do Estado de São Paulo que o tem utilizado para tirar dúvidas da população. </li></ul>
  22. 24. Flickr
  23. 25. Youtube <ul><li>Criação de canais de empresas e o compartilhamento de vídeos em formato digital, institucionais ou não. </li></ul>

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