3. A empresa A Apple Inc. é uma empresa multinacional norte-americana que atua no ramo de aparelhos eletrônicos e informática famosa principalmente pela fabricação do computador de marca registrada, Macintosh, com seu próprio sistema operacional, Mac OS, entre outros produtos. Fundada por Steve Wozniak e Steve Jobs com o nome de Apple Computers, em 1976, na Califórnia. Com vendas anuais (no ano fiscal de 2006) em torno dos US$ 19,3 bilhões, e sediada em Cupertino, na Califórnia, a Apple desenvolve, vende e oferece suporte a uma série de computadores pessoais, reprodutores de mídia portáteis, software e hardware. Entre os produtos mais conhecidos da empresa estão a linha de computadores Mac, seu sistema operacional Mac OS X e a linha iPod de reprodutores de mídia portáteis. Para o iPod e seu programa, o iTunes, a Apple vende audiobooks, filmes, jogos, música, programas televisivos e videoclipes na sua iTunesStore, recentemente entrou no ramo de celulares com a criação do Iphone.
4. Missão, visão e valores • Missão: “Oferecer as melhores soluções tecnológicas do mercado.” Apple Computer, Inc. • Visão: “Mudar o mundo através da tecnologia.” Apple Computer, Inc. • Valores: “Desenvolver o mercado tecnológico, levando o acesso à todas as classes sociais. Desenvolver produtos com base em pessoas que possuam necessidades especiais para que o uso seja uniformemente global.” Apple Computer, Inc.
5. Steve Jobs Fundador e Presidente-Executivo da APPLE Ações da Apple subiram 59% no período em que Steve Jobs esteve afastado
6. Características de um bom website • Usabilidade; • Funcionalidade; • Confiabilidade; • Eficiência; • Manutenbilidade • ...legível, atrativo, organizado, corretitude, atualização, adequado aos usuários, adequado à tecnologia, seguro, adequado ao propósito, robusto, manutenível, testável, interoperabilidade, portável e reutilizável
17. Descrição de produtos e compras não se misturam. A Apple Store é dedicada a vendas, o restante das páginas é utilizado para informar os consumidores.
19. Nesta sessão é possível encontrar e acompanhar serviços de assistência técnica autorizada.
20. O Desejo de ser Apple "Nosso foco hoje é o consumidor, seja ele de games, de programas para PC, de celular ou de aplicativos online", diz Osvaldo Barbosa de Oliveira, diretor-geral do grupo de serviços online e consumo da Microsoft Brasil. "Esse é o mercado que mais cresce no mundo e não podíamos ignorá-lo."
21. Análise Crítica Embora o portal Apple esteja enquadrado dentro das normas de navegabilidade, usabilidade, funcionalidade e confiança, ele ainda não é perfeito. •A página de downloads, por exemplo, é um tanto quanto confusa em termos de busca. Ao procurar um aplicativo específico, não é possível encontrá-lo pelo nome. É necessário vasculhar a lista de aplicativos disponíveis até encontrar o que deseja. • Em relação ao iTunes, a única consideração a ser feita é: Ele não deveria ser condição para o uso do iPode iPhone. Muitas pessoas julgam complicado utilizar o programa e criticam que a transferência de músicas tenha que ser feita somente por lá. • O grupo também sentiu falta de uma área para cadastro em newsletter informativa, e não apenas comercial – de produtos.
