O documento discute a definição de usabilidade e sua importância, comparando-a com acessibilidade e funcionalidade. Explica que usabilidade refere-se à facilidade de uso de um produto e que uma boa usabilidade também ajuda a garantir acessibilidade. Discutem-se métodos para medir a usabilidade, como verificar a satisfação e eficiência do usuário.
2. O que será apresentado?
Definição de Usabilidade (“Amigabilidade”)
Usabilidade x Acessibilidade
Usabilidade x Funcionalidade
Importância da Usabilidade
Custo x Benefício
Como medir a Usabilidade
Métrica
Dicas
3. Definição de Usabilidade
Simplicidade e facilidade de uso.
Qualidade e satisfação de uso.
Estudo da percepção de uso de um objeto e ou
programa de computador qualquer.
Medição da eficiência da percepção do uso de
um objeto e ou programa de computador.
Qualificação da satisfação e da aprendizagem
do uso de um objeto e ou programa de
computador.
4. Definição de Usabilidade
Usabilidade é o termo utilizado para medir e
definir a simplicidade e facilidade de uso de um
objeto ou programa de computador qualquer
através da percepção do usuário final, com o
principal objetivo de garantir a qualidade,
satisfação, eficiência e produtividade deste
usuário.
Consequentemente agregando valor ao produto
oferecido.
6. Usabilidade x Acessibilidade
O que é Acessibilidade?
Fornecer condição para utilização, com segurança
e autonomia, total ou assistida, dos espaços
mobiliários, equipamentos urbanos, edificações,
serviços de transporte, sistemas e meios de
comunicação e informação, por pessoa portadora
de deficiência ou com mobilidade reduzida.
É o acesso a qualquer produto, serviço e ou
informação de forma irrestrita, desde que sejam
considerados o limite de cada deficiência.
11. Usabilidade x Acessibilidade
Por que tanta discussão e relação entre o
assunto Usabilidade x Acessibilidade?
Pelo simples fato que interfaces de software
construídas a partir de um bom estudo de
usabilidade é consequentemente uma boa tela
para ser lida (e ou interpretada de acordo com a
tecnologia envolvida) por um leitor de tela. Assim,
é possível garantir que uma aplicação seja
acessível por qualquer usuário de acordo com
suas limitações.
12. Usabilidade x Acessibilidade
Leitores de tela
Jaws ($), Virtual Vision ($), NVDA (L), Dosvox (L)
Impressão Braille
Braille Fácil
Facilitadores de acesso (nativos do sistema
operacional)
Reconhecimento de voz
Utilização do mouse via teclado numérico
Substituição de sons por sinais visuais
Otimização visual
13. Usabilidade x Funcionalidade
O que é Funcionalidade?
É o comportamento ou a ação de algo que será
executado, de modo que possa ser visualizado o
início e o fim da execução.
É aquilo que um produto pode fazer.
É tornar funcional a especificação dos requisitos
de negócio.
NÃO É USABILIDADE!
14. Usabilidade x Funcionalidade
Comparações Funcionalidade Usabilidade
Analista,
Quem define? Usuário final
desenvolvedor
Requisito e ou Necessidade e ou
Como se define? experiência do experiência do
negócio usuário final
Garantir
Transformar o
Objetivo? produtividade e
requisito em ação
satisfação de uso
16. Importância da Usabilidade
Por que a usabilidade é tão importante?
Tornar um objeto ou programa de computador
simples de ser utilizado.
Garantir que o usuário final esteja satisfeito com a
utilização do objeto ou programa de computador.
Melhorar a produtividade do usuário evitando que
ele utilize de forma errada ou equivocada o
produto ou programa de computador.
AGREGAR VALOR!
17. Importância da Usabilidade
Qual é o Custo x Benefício da usabilidade?
Custo variante de acordo com: o tipo de estudo
que será adotado, o tempo e esforço para
apresentação e execução de pesquisa de
satisfação, o público alvo do produto que está
sendo desenvolvido, o custo de produção do
protótipo do produto...
Benefício sempre ALTO, sempre SATISFATÓRIO e
sempre LUCRATIVO.
18. Como medir a Usabilidade
Como medir a usabilidade?
Verifique se o produto é efetivo.
Verifique a eficiência de uso do produto.
Verifique a satisfação de uso por parte do usuário
final.
Qual é a métrica para se medir a usabilidade?
Não existe uma medida ou métrica para
determinar a usabilidade, esta pode ser por
pontos de esforço, grau de satisfação, número de
passos para se executar uma funcionalidade.
19. Como medir a Usabilidade
Dicas
Conheça o público alvo do seu produto.
Conheça o produto do seu concorrente.
Conheça a satisfação do usuário em relação ao
produto do seu concorrente.
Defina bem a funcionalidade do produto para
determinar a melhor usabilidade.
Invista o necessário em pesquisas de satisfação,
mas sempre tendo uma prévia do produto em
mãos (se possível) ou conte com a experiência do
produto de terceiros.