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última aula de estratégias antes do GA

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  1. 1. Plano de marketing digital (simplificado) Aula 7 (7/4/2008) - Prof.Me Vagner de carvalho slva
  2. 2. Características do Ambiente Virtual <ul><li>Dinâmico </li></ul><ul><li>Dispersivo </li></ul><ul><li>Direcional </li></ul><ul><li>&quot;Democrático&quot; </li></ul>
  3. 3. Conceitos prévios <ul><li>Internet </li></ul><ul><li>Intranet </li></ul><ul><li>Extranet </li></ul>
  4. 4. &quot;Vantagens&quot; do Marketing digital <ul><li>Agilidade </li></ul><ul><li>Custo </li></ul><ul><li>Múltiplas mensurações </li></ul><ul><li>one-to-one </li></ul><ul><li>Informações sobre o cliente </li></ul><ul><li>Distribuição irrestrita da informação </li></ul><ul><li>Número de usuários </li></ul>
  5. 5. Características essenciais de um produto digital <ul><li>Conteúdo </li></ul><ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Funcionalidade </li></ul><ul><li>“Interatividade” </li></ul><ul><li>Confiabilidade </li></ul><ul><li>Agilidade </li></ul><ul><li>Usabilidade </li></ul><ul><li>“Utilidade” </li></ul>
  6. 6. Interatividade entre os usuários e as mídias digitais <ul><li>1) Feedback imediato, ou seja, cada ação do usuário corresponde a uma reação praticamente simultânea da máquina. </li></ul><ul><li>2) Os sistemas informatizados são concebidos de modo a prever o número mais alto possível de perguntas e as múltiplas combinações de respostas para que o usuário tenha a impressão de estar interagindo de forma análoga ao diálogo interpessoal e não perceba que a interação se dá dentro de um número limitado de possibilidades oferecidas pelo equipamento </li></ul>
  7. 7. Interatividade entre os usuários e as mídias digitais <ul><li>3) Capacidade de interagir de forma individualizada, em oposição aos meios massivos tradicionais. </li></ul><ul><li>4) Possibilidade de manipulação do conteúdo da informação. </li></ul>
  8. 8. Princípios básicos para criar um site <ul><li>Planejamento </li></ul><ul><li>Análise </li></ul><ul><li>Design </li></ul><ul><li>Implementação </li></ul><ul><li>Promoção </li></ul><ul><li>Inovação </li></ul>
  9. 9. Lembre-se: princípios da relação com o cliente on-line <ul><li>Ofereça informação </li></ul><ul><li>Capacite o cliente (FAQs, Suporte, Contato) </li></ul><ul><li>Atualiza o site </li></ul><ul><li>Responda aos e-mails </li></ul>
  10. 10. Planejamento do site <ul><li>Etapas da construção </li></ul>
  11. 11. Principais passos <ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Público </li></ul><ul><li>Benchmark </li></ul><ul><li>Conteúdo </li></ul><ul><li>Formato </li></ul><ul><li>Resposta </li></ul>
  12. 12. Preocupações <ul><li>Adimensionalidade </li></ul><ul><li>Alinearidade </li></ul><ul><li>Disponibilidade </li></ul><ul><li>Participação - o poder do receptor </li></ul><ul><li>Partilha </li></ul><ul><li>Personalização </li></ul><ul><li>Interatividade </li></ul>
  13. 13. Preocupações da estruturais do site <ul><li>Interface </li></ul><ul><li>Arquitetura da informação </li></ul><ul><li>Hipertexto </li></ul><ul><li>Multimídia </li></ul>
  14. 14. Recursos <ul><li>Recursos financeiros </li></ul><ul><li>Recursos humanos </li></ul><ul><li>Recursos materiais </li></ul><ul><li>Recursos de tempo </li></ul>
  15. 15. Metas do site <ul><li>Visitação </li></ul>
  16. 16. <ul><li>Serviços a serem agregados </li></ul><ul><ul><li>Fórum </li></ul></ul><ul><ul><li>Chat </li></ul></ul><ul><ul><li>Lista de discussão </li></ul></ul><ul><ul><li>Mecanismos de busca </li></ul></ul><ul><ul><li>etc </li></ul></ul>
  17. 17. <ul><li>Projeção de crescimento </li></ul><ul><ul><li>Site acessado por amigos </li></ul></ul><ul><ul><li>Por interessados no assunto </li></ul></ul><ul><ul><li>Por universitários </li></ul></ul><ul><ul><li>Bairro – cidade – estado – país </li></ul></ul>
  18. 18. <ul><li>Credibilidade </li></ul><ul><ul><li>Informações próprias </li></ul></ul><ul><ul><li>Direitos autorais </li></ul></ul><ul><ul><li>Suporte institucional </li></ul></ul><ul><ul><li>Centralizador de informações </li></ul></ul><ul><ul><li>Site cooperativo </li></ul></ul><ul><ul><li>Opinião livre </li></ul></ul>
  19. 19. <ul><li>Composição do crescimento </li></ul><ul><ul><li>Demanda x disponibilidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Relacionamento x pessoal </li></ul></ul><ul><ul><li>Serviços x ferramentas </li></ul></ul>
  20. 20. Mesuração de resultados <ul><li>ROI (Return Of Investment) </li></ul><ul><li>Stat </li></ul><ul><li>Vendas </li></ul><ul><li>Banners </li></ul><ul><li>!!! </li></ul>
  21. 21. Case: ViaMarte Garotas do Brasil
  22. 22. A empresa <ul><li>ViaMarte </li></ul><ul><ul><li>Linha de sapatos com foco no público jovem </li></ul></ul><ul><ul><li>Garota Propaganda - Cicarelli </li></ul></ul>
  23. 23. A Comunidade <ul><li>Clube Garotas do Brasil, existente a cerca de 5 anos, agrega uma série de serviços e milhares de garotas em torno das promoções e de uma série de funcionalidades </li></ul><ul><li>Para entrar na comunidade é preciso fazer um cadastro com uma série de informações específicas como o número que calça. </li></ul>
  24. 24. Serviços e ferramentas <ul><li>Fotolog </li></ul><ul><li>Notícias (fofocas) </li></ul><ul><li>Downloads </li></ul><ul><li>Testes </li></ul><ul><li>Dicas de roupas </li></ul><ul><li>Horóscopo </li></ul><ul><li>Jogos </li></ul><ul><li>Cartões virtuais </li></ul>
  25. 25. Serviços e ferramentas
  26. 26. Serviços e ferramentas
  27. 27. Serviços e ferramentas
  28. 28. Promoções
  29. 29. Proposta integradora
  30. 30. Muito Obrigado! <ul><li>Atividade de hoje: fazer o planejamento do site nas duplas e pensar as ferramentas/serviços oferecidos aos públicos de vocês </li></ul>

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