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O Contributo da Gestão da Informação e do Conhecimentos nos Ecossistemas de e/b-learning
- 1. O contributo da Gestão da Informação e do Conhecimento nos Ecossistemas de e/b- learning Paula Peres (pperes@iscap.ipp.pt) Politécnico do Porto ISCAP Games Interaction and Learning Technologies R&D Center Porto, Portugal
- 2. Objetivo • Contributo da Gestão da Informação e do Conhecimento nos Ambientes de e/b-learning • Revisão da literatura relativamente aos seguintes conceitos: • Gestão do Conhecimento e Gestão da Informação • Aprendizagem Organizacional • e-Learning e b-Learning • Ensino a Distância e Educação a Distância • Acrescenta a Prática nesta área deste 2003
- 3. CONTEXTO • O conhecimento resulta das nossas experiências, valores e informação contextual • Esta é uma sociedade dinâmica de contínuas alterações, às quais não se excluem os ambientes de ensino e aprendizagem • Os conhecimentos individuais dos profissionais e colaboradores tornaram-se um recurso valioso às IES, nomeadamente, no que concerne aos ambientes de e/b-learning • Importa entender a gestão do conhecimento como uma vantagem competitiva, aceleradora dos processos de inovação e transformação digital, principalmente, quando existe uma tendência cada vez maior à globalização da educação superior • Não basta criar novos conhecimentos, é necessário saber geri-los e partilhá-los no enquadramento evolutivo da atividade das IES • As ferramentas tecnológicas que são usadas como suporte à gestão do conhecimento podem e devem ser utilizadas para gerir o conhecimento advindo dos espaços de educação online
- 4. Modelo SECI em EaD Modelo SECI Exemplo de Práticas de gestão do conhecimento em EaD Socialização (Tácito-Tácito) Programas de Tutoria para os estudantes Suporte aos docentes Partilha de boas práticas Brainstorming Nonaka e Takeuchi apresentam o modelo SECI que explica como as interações entre o conhecimento tácito e explicito podem resultar em conhecimento organizacional. De seguida apresenta-se as práticas de GC consideradas mais importantes pelos 22 docentes do P.PORTO envolvidos em projetos de desenvolvimento de sistemas de educação a distância na instituição. A socialização, envolve a partilha de conhecimento tácito entre indivíduos.
- 5. Modelo SECI em EaD Modelo SECI Exemplo de Práticas de gestão do conhecimento em EaD Externalização Tácito-Explicito Fóruns técnicos Ações de Formação Memória Organizacional Encontros técnicos A externalização requer a expressão do conhecimento tácito e a sua tradução em formas compreensíveis que possam ser entendidas por outros, isto significa que as ideias e intenções do indivíduo se fundem e se integram com as do grupo. Portanto, existe uma conversão de conhecimento tácito em conhecimento explicito
- 6. Modelo SECI em EaD Modelo SECI Exemplo de Práticas de gestão do conhecimento em EaD Internalização Explicito-Tácito Rotação de funções técnicas Rotação de funções de gestão Estágios Reuniões presenciais A internalização é o processo de incorporação do conhecimento explicito em conhecimento tácito, internalizando as experiências adquiridas através de outros modelos de criação de conhecimento na forma de modelos mentais partilhados e práticas de trabalho.
- 7. Modelo SECI em EaD Modelo SECI Exemplo de Práticas de gestão do conhecimento em EaD Combinação Explicito-explicito Relatório de Benchmarking Encontros de lições aprendidas e respetivos registos Fóruns de discussão online Reuniões de revisão após a ação e respetivos registos Catálogos de especialistas Comunidades de práticas online Portais/ intranet/extranet Grupo Online de revisão de projetos Registos de indicadores de performance (KPI) Repositório de informações Sistemas de Workflow A combinação, por sua vez, é o processo de criar conhecimento explicito ao juntar conhecimento explicito de um número variado de fontes. O indivíduos trocam e combinam os seus conhecimentos explícitos através de chamadas, reuniões, memorandos, entre outras formas de comunicação.
- 8. RESULTADOS Verifica-se também pelas narrativas obtidas que a forma como se gere a informação e o conhecimento que é possível extrair dos ecossistemas de e/b-learning tem implicações diretas no sucesso de cada iniciativa e pode ser enquadrado em diferentes níveis de informação:
- 9. O contributo da Gestão da Informação e do Conhecimento nos Ecossistemas de e/b- learning Paula Peres (pperes@iscap.ipp.pt) Politécnico do Porto ISCAP Games Interaction and Learning Technologies R&D Center Porto, Portugal
Notas do Editor
- A adoção dos sistemas de e/b-Learning Quebrar resistências – aculturação Resultou do processo de investigação – r
- Atualmente, vivemos na era da informação e do conhecimento. O conhecimento resulta das nossas experiências, valores e informação contextual contruída sobre dados que recolhemos e os organizamos de forma útil. Esta é uma sociedade dinâmica de contínuas alterações, às quais não se excluem os ambientes de ensino e aprendizagem. Os conhecimentos individuais dos profissionais e colaboradores tornaram-se um recurso valioso às Instituições de Ensino Superior (IES), nomeadamente, no que concerne aos ambientes de e/b-learning. O conhecimento sobre o recurso às tecnologias e ferramentas da informação para suportar o ensino e a aprendizagem é cada vez mais um elemento preponderante na evolução das IES. Soluções de e/b-learning, entre elas o LMS (Learning Management System), constituem um instrumento indissociável da práticas diárias das IES. Diante do desafio constante do ensino-aprendizagem, investigação e compromisso societal que as instituições enfrentam, é crucial explorar estratégias de gestão do conhecimento que facilitem a apropriação tecnológica. Importa, assim, entender a gestão do conhecimento como uma vantagem competitiva, aceleradora dos processos de inovação e transformação digital, principalmente, quando existe uma tendência cada vez maior à globalização da educação superior. Não basta criar novos conhecimentos, é necessário saber geri-los e partilhá-los no enquadramento evolutivo da atividade das IES. Torna-se premente a reflexão sobre o uso de técnicas e ferramentas de gestão do conhecimento para promover melhorias no desenvolvimento de projetos de educação a distância. As ferramentas tecnológicas que são usadas como suporte à gestão do conhecimento podem e devem ser utilizadas para gerir o conhecimento advindo dos espaços de educação online. Estas ferramentas incluem soluções de LMS, intranet; servidores web e browsers, mensagens em tempo real; portal corporativo, videoconferência, repositório de conhecimentos e memória organizacional, fóruns de discussão, mapas de conhecimento, armazenamento de conteúdos, wikis, entre outras.
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- As práticas de partilha e transferência de informação e conhecimento surgem como pilares para a eficácia dos ecossistemas de ensino e aprendizagem online. Verifica-se que as práticas de gestão do conhecimento favorecem a aprendizagem de como criar, gerir, manter e fazer evoluir um sistema de educação a distancia, potencializando a inovação e proporcionando avanços no conhecimento organizacional. Através da interação entre os membros da organização é possível estabelecer novas conexões e canais de partilha de conhecimento que estimulam a criação de novos fluxos de informação organizacional. Mais do que partilhar informações, ao partilhar experiências, as pessoas atribuem valor à informação e incorporam-nas seus processos cognitivos, interpretando-as e transmitindo aquilo que é absorvido como novo conhecimento.