Uma pesquisa mostrou que 25% dos internautas brasileiros nunca contratariam seguros pela internet devido a receios de fraude ou serviços diferentes do anunciado. Apenas 6% dos consumidores online contrataram seguros em 2014, principalmente em sites nacionais. A economista do SPC Brasil alerta os consumidores a verificarem a regulamentação da seguradora e lerem atentamente os contratos para evitar surpresas.

1. 25% dos internautas jamais
contratariam seguros pela internet
Em 2014, apenas 6% dos consumidores online contrataram esse tipo de
serviço. SPC ensina os cuidados básicos para evitar prejuízos
Um levantamento realizado em todas as capitais pelo Serviço de Proteção ao
Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL)
mostra que um quarto (25%) dos internautas brasileiros jamais contrataria
algum tipo de seguro pela internet. O receio de que o serviço seja diferente do
anunciado (35%) ou represente uma fraude (24%) são os principais motivos da
rejeição.
O universo de consumidores online que contrataram esse tipo de serviço em
2014 é de apenas 6%, sendo mais frequente entre os homens (8%), pessoas
que pertencem às classes A e B (10%) e com idade entre 35 a 49 anos (10%).
Em média, o gasto com as contratações foi de R$ 1.206,00 e se deu
principalmente em sites nacionais (56%). Apenas 2% desses consumidores
relataram problemas. “A comercialização de seguros pela internet é algo
recente no Brasil e a maior parte dos consumidores deste tipo de serviço
desconhece a sua existência, preferindo recorrer a seguradoras e bancos na
hora de efetuar uma contratação”, afirma a economista-chefe do SPC Brasil,
Marcela Kawauti
A economista alerta que os consumidores devem tomar uma série de
precauções antes de contratar esse serviço, como verificar se a empresa
seguradora está devidamente inscrita na SUSEP (Superintendência de Seguros
Privados) e avaliar as condições de compensação e pagamento de prêmios.
“Os cuidados mais essenciais são ler o contrato criteriosamente para evitar
surpresas desagradáveis no futuro, principalmente sobre prazos de
indenização, tipos de cobertura e condições contratuais. Além disso, é muito
importante comparar os preços e atributos para saber se o valor da apólice está
condizente com o mercado. Nem sempre o que está mais em conta é o que
melhor que se adequa às necessidades do consumidor”, afirma a economista.