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- 30. CNV Workshop CNV SOLUÇÕES CORPORATIVAS A Comunicação Não Violenta é uma forma de comunicação desenvolvida pelo psicólogo Marshall B. Rosenberg que se baseia em estarmos conscientes das nossas necessidades e dos outros, com a finalidade de falar sem machucar e ouvir sem se ofender.
- 31. Marshall Rosenberg Workshop CNV SOLUÇÕES CORPORATIVAS A Comunicação Não-Violenta foi sistematizada pelo psicólogo Marshall Rosenberg, que escolheu esse nome inspirado nos trabalhos de resistência não-violenta de Gandhi e Martin Luther King. Marshall, por meio de investigações, percebeu que a nossa linguagem e o uso das palavras têm um papel crucial na nossa capacidade de nos mantermos compassivos ou de agirmos de forma violenta. Essa investigação o levou também a identificar os 4 componentes da Comunicação Não-Violenta, que são quatro áreas que, quando focamos nossa atenção nelas e nos comunicamos a partir delas, nos reconectamos com a nossa capacidade compassiva e com a alegria de contribuir com a vida uns dos outros.
- 34. Workshop CNV SOLUÇÕES CORPORATIVAS A Comunicação Não Violenta se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos, mesmo em condições adversas. […] Nossas palavras, em vez de serem reações repetitivas e automáticas, tornam-se respostas conscientes, firmemente baseadas na consciência do que estamos percebendo, sentindo e desejando. CNV – Marshall B. Rosenberg
- 39. Workshop CNV A CNV é uma prática de reflexão sobre nossas necessidades e do outro, onde identificamos o que está por trás de cada mensagem e forma de falar para ver a situação com mais empatia e evitar conflitos.
- 40. Workshop CNV
- 41. SOLUÇÕES CORPORATIVAS Workshop CNV OBSERVAÇÃO A observação consiste em separar o que de fato aconteceu em uma situação das avaliações que fazemos sobre ela. Uma observação é a descrição de algo que aconteceu. As observações são muito simples. Por exemplo: Se estou com alguém e digo “tem três copos e um livro em cima da mesa” ela pode ver e comprovar, com seus próprios olhos, o que eu digo.
- 43. SOLUÇÕES CORPORATIVAS Workshop CNV SENTIMENTOS Expressar os nossos sentimentos, trazendo a nossa vulnerabilidade, nos aproxima uns dos outros. Na Comunicação Não-Violenta, sentimentos são mensageiros de necessidades atendidas ou não atendidas. Por exemplo: se um colega de trabalho responde um e-mail com as informações que solicitei, eu posso me sentir aliviada, porque colaboração e evolução no trabalho são importantes para mim.
- 45. SOLUÇÕES CORPORATIVAS Workshop CNV NECESSIDADES As necessidades são as motivações que nos levam a fazer, falar e escolher. Marshall Rosenberg dizia que “por trás de toda ação, existe uma necessidade humana universal”. A causa do que sentimos está nas nossas necessidades. Por exemplo: Se uma pessoa se sente triste quando está sozinha, pode ser porque ela tem necessidades de conexão, apoio, afeto.
- 47. SOLUÇÕES CORPORATIVAS Workshop CNV PEDIDOS Os pedidos são a expressão de como gostaríamos de atender nossas necessidades. Quando fazemos pedidos, damos ao outro a oportunidade de colaborar com o que é importante para nós. Agora, pare por um momento e reflita: como você tem feito os seus pedidos?
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- 56. Workshop CNV A autoconexão na CNV é quando entendemos o que se passa com nós mesmos diante de um estímulo. O que eu estou sentindo? O que é mais importante para mim nesse momento? Eu tenho algum pedido? AUTOCONEXÃO É se fazer perguntas como:
- 57. Workshop CNV SOLUÇÕES CORPORATIVAS A Empatia está relacionada à forma como escutamos as mensagens que recebemos Na curiosidade empática, nós escutamos para além das palavras que estão sendo ditas. Focamos nossa atenção no que será que a pessoa pode estar sentindo e precisando naquele momento. Fazemos hipóteses empáticas em silêncio, ou em voz alta, compartilhando nossas hipóteses com a pessoa. Quando fazemos isso, contribuímos para que a outra pessoa tenha a experiência de ser compreendida, e isso aumenta a qualidade de conexão entre nós. EMPATIA
- 58. Workshop CNV SOLUÇÕES CORPORATIVAS A ideia é contar para a outra pessoa o que estou sentindo, o que é importante para mim e qual o meu pedido ali. . EXPRESSÃO HONESTA
- 59. Workshop CNV SOLUÇÕES CORPORATIVAS APRENDIZADOS A CNV nos ajuda a escutar a nós mesmos e aos outros com mais qualidade, tanto no cotidiano profissional como pessoal.
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- 62. Workshop CNV SOLUÇÕES CORPORATIVAS FINALIZANDO Exercícios de CNV que você pode começar a fazer hoje Um exercício simples para começar a praticar a Comunicação Não- Violenta hoje é, diante de uma situação desafiadora, ou até mesmo algo que aconteceu no passado, fazer um exercício de autoconexão, orientado pelos 4 componentes propostos pelo Marshall Rosenberg: O que de fato aconteceu? O que foi feito ou dito? O que eu estou sentindo? O que é importante para mim? Quais necessidades estão vivas aqui? Qual o próximo pequeno passo? Eu tenho um pedido para outra pessoa ou para mim?
- 63. SOLUÇÕES CORPORATIVAS Workshop CNV PARA NÃO ESQUECER Um Uma comunidade de a comunidade de prática e apoio. prática e apoio. O Marshall Rosenberg dizia que existem 3 fatores essenciais para a integração da Comunicação Não-Violenta: Compreensão do que nos Compreensão do que nos passa internamente passa internamente Prática Prática Prática Prática Prática Prática
- 64. Seja a MUDANÇA MUNDO que você quer ver no (no seu mundo!) - Mahatma Gandhi www.claudinehudson.com.br