Plataformas digitais

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Saiba o que são plataformas próprias, de conteúdo e sociais. Como elas funcionam no ambiente digital e como sua empresa deve estar presente em cada uma delas. Autor: Henrique Donnabella

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Plataformas digitais

  1. 1. Plataformas ! Digitais! MAKE it LOYAL
  2. 2. Plataformas WEB 2.0 RELACIONAMENTO DIÁLOGO
  3. 3. Plataformas Próprias Conteúdo Sociais
  4. 4. Plataformas
  5. 5. Tá... Mas onde minha empresa deve estar presente?
  6. 6. Plataformas
  7. 7. Plataformas próprias Atrair Website Educar Convencer Blog
  8. 8. Plataformas sociais E agora?
  9. 9. Plataformas Seu principal objetivo pode ser: Serviço   Venda   Mídia   Social  
  10. 10. Plataformas De forma que seja possível mensurá-los.
  11. 11. Plataformas Para se atingir os objetivos: Entender sua Entender as audiência tecnologias GOL   Mão de obra Processos e qualificada política
  12. 12. Plataformas No Facebook, em cada 3 brand pages 2 está inativa: •  63.9% não tem foto de capa •  70.1% faz 0 post por mês •  83,4% nunca participou de uma conversa •  50% das páginas tem menos que 500 fans
  13. 13. Plataformas
  14. 14. Plataformas de conteúdo!
  15. 15. Plataformas de conteúdo Plataformas de conteúdo •  Hospeda conteúdo das marcas •  Torna o conteúdo publicável (inclusive por terceiros) –  Canal do usuário / Canal da marca –  Funções sociais •  Viraliza seu conteúdo •  Abre um canal de relacionamento –  Integração com as plataformas próprias / sociais –  Otimiza o conteúdo para a busca / search –  Funções de análise / analytics
  16. 16. Plataformas de conteúdo Imagem Vídeo Áudio Texto
  17. 17. Plataformas de conteúdo Imagem Áudio
  18. 18. Plataformas de conteúdo Conteúdo: apresentações PPT, PDF, Áudio, Vídeos Cria apresentações com áudio / Webinars Coleta cadastro / leads Pode virar uma “biblioteca” da sua marca
  19. 19. Plataformas de conteúdo h5p://www.slideshare.net/OracleHardware  
  20. 20. Plataformas de conteúdo h5p://www.slideshare.net/londonbusinessschool  
  21. 21. Agenda Dicas de utilização: –  Deixe seu conteúdo “encontrável”. A maior parte da sua audiência vem do Google. •  Keywords, descrição e tags –  Publique seu conteúdo no Facebook, LinkedIn, Twitter e Pinterest. •  Utilize apps para Facebook e LinkedIn –  Trabalhe seu profile. Acompanhe e interaja com os conteúdos de outras marcas / pessoas. –  Inclua as apresentações do slideshare nos post do seu blog e no conteúdo do seu site.
  22. 22. Agenda Dicas de utilização: –  O conteúdo deve ser visual – leitura rápida •  O design do primeiro slide é crítico •  Use poucas palavras, cuidadosamente –  Converta seu PPT em PDF (melhor render) –  Enriqueça seu documento •  Adicione vídeo do Youtube e áudio a sua apresentação
  23. 23. Plataformas de conteúdo Vídeo
  24. 24. Plataformas de conteúdo Conteúdo: Vídeos Segunda página mais acessada da web
  25. 25. Plataformas de conteúdo Um pouco sobre o Youtube –  Mais de 3 bilhões de vídeos vistos / dia –  São produzidos 48 horas por minutos / 8 anos em 1 dia –  25 países com 43 idiomas –  100 milhões de social actions por semana (like, comment, share) –  Mais de 50% dos vídeos tem comentários ou ratings –  150 anos de vídeo são assistidos no facebook / dia –  500 twites por minutos com links do youtube
  26. 26. Plataformas de conteúdo Dicas de utilização –  Trabalhe bem os títulos, descrições e tags –  Monitores o volume de social action (likes, comments, mentions, etc) –  Utilize embed externo –  Acompanhe os views e comentários. Responda e comente. –  Crie playlist por assunto –  Faça vídeo resposta –  Use legendas –  Use anotações
  27. 27. Plataformas de conteúdo h5p://www.youtube.com/user/OldSpice  h5p://youtu.be/owGykVbfgUE  h5p://youtu.be/8JsbSolUF5c  
  28. 28. Plataformas de conteúdo h5p://www.youtube.com/Kppexperience  
  29. 29. Nossa, alto investimento em produção, não??
  30. 30. Plataformas de conteúdo h5p://youtu.be/zuYb3JhD6hs  
  31. 31. Plataformas de conteúdo h5p://youtu.be/3ZzoB6xBWOI  
  32. 32. Plataformas de conteúdo h5p://www.youtube.com/user/loyaltymarketer  
  33. 33. Plataformas Próprias!
  34. 34. Mídias digitais Novo comportamento de consumo: –  Consumidor diz a hora e como quer receber informação –  Consumidor que ser educado (not sold to)
  35. 35. Website Mais de 40% deempresas SMBnão possuem umwebsite Fonte: 11 Internet report
  36. 36. Website DICAS PARA SEU SITE GERAR TRÁFEGO, LEADS e VENDAS •  Seja encontrado online •  Design e usabilidade •  Conteúdo relevante •  Conversão
  37. 37. Website 70% dos cliques são em links orgânicos (não pagos) Fonte: Marketing Sherpa
  38. 38. Website SEJA ENCONTRADO •  Tenha inbound links –  Off page SEO (link juice) DICAS: –  Tenha conteúdo relevante (educacional, entretenimento) –  Faça “guest post” em outros Blogs –  Submita seu site para os diretórios online (diretórios locais e diretórios de blogs)
  39. 39. Website SEJA ENCONTRADO •  On Page SEO –  Keyword density DICAS: –  Eleja uma palavra chave principal para cada página do site •  Tenha esta palavra-chave no título e nos textos –  Inclua a palavra-chave no nome das imagens e na URL –  Escreva para humanos primeiro, depois para o robô
  40. 40. Website SEJA ENCONTRADO •  Title tag e Meta Tag –  Título e descrição que aparece na busca do Google •  XML SiteMaps –  Ajuda o crawler a ler o seu site •  301 Redirect
  41. 41. Website DESIGN E USABILIDADE •  Média: 2% dos usuários navegam no seu site. A grande maioria nunca mais volta •  A primeira impressão –  Este site tem credibilidade? –  É confiável? –  É uma empresa profissional? –  É uma empresa estável? –  O site me faz sentir bem-vindo? –  Estou no lugar certo?
  42. 42. Website DESIGN E USABILIDADE •  O design do site gera mais credibilidade que a política de uso, prêmios ou certificações* DICAS: –  Uso das cores: cuidado com os excessos. Use cor para destacar os elementos certos. Escolha as cores dominantes. –  Animações, Gadgets: cuidado com o Flash. Use animações apenas para destacar informações importantes. –  Fonte: use fonte web, de fácil leitura. Us bullets e parágrafos curtos. Fique atento a leitura em Z (ocidental) Fonte: How Do People Evaluate A Websites Credibility? Results from a Large Study,” Stanford University
  43. 43. Website DESIGN E USABILIDADE •  Mantenha consistência durante a navegação entre as páginas –  Layout, cor, fontes... –  Trabalhe as Landing Pages com o look feel do site •  Use as imagens certas –  Evite usar banco de imagens (Ex: pessoa sorrindo soa fake)
  44. 44. Website
  45. 45. Website DESIGN E USABILIDADE •  Navegação –  Disponibilize uma navagação no header / Footer –  Tenha um campo de busca –  Não dê muitas alternativas / escolhas para o usuário •  Acessibilidade –  Seja compatível: com browsers e devices
  46. 46. Website CONTEÚDO •  Questões importantes: –  As pessoas sabem o que fazemos em questão de segundos? –  Eles sabem qual página estão navegando e do que se trata? –  Eles sabem qual deve ser o próximo passo? –  Por que eles devem comprar / se inscrever / fazer o download aqui e não em outro site?
  47. 47. Website CONTEÚDO •  Eduque e entregue valor –  Ofereça mais que conteúdo sobre produtos / serviços –  Escreva como estivesse resolvendo o problema do usuário: •  Evite: nós somos os melhores... •  Reforce: Isso vai ajudar você... •  Tenha conteúdo de qualidade –  Conteúdo exclusivo –  Conteúdo que as pessoas procuram –  Conteúdo atual –  “Being clear, not clever”
  48. 48. Website CONTEÚDO •  Por que eu devo ter um blog? –  Cria várias páginas de conteúdo atual (bom para SEO) –  Te posiciona como especialista na sua indústria (autoridade) –  Ajuda a aumentar o trafego no seu site. Mais tráfego, mais leads –  Canal que gera diálogo e engajamento com seu público-alvo –  Ótima forma de ganhar novos inbound links
  49. 49. Website CONTEÚDO •  Faça conteúdo compartilhável / social –  Crie conteúdo relevante –  Adicione widgets sociais e todas as páginas de conteúdo •  Apresente uma boa experiência de conteúdo –  Use vários formatos: vídeos, imagens, audio, games, etc •  Use o endosso dos seus clientes –  Testemunhais, reviews, case studies.... –  Apresente histórias verdadeiras (nome, cargo) –  Apresente o endosso no local certo
  50. 50. Website CONVERSÃO •  Saiba usar o Call To Action –  Botão grande e com destaque. Use cor. Deixe claro que é para ser clicado... –  Apresente valor: contate-nos é a pior forma de call to action –  Tenha uma oferta simples e fácil de explicar: faça o donwload... –  Tenha o CTA sempre no topo e na base da página (duas opções) –  Faça testes A/B sempre que possível
  51. 51. Website CONVERSÃO •  Saiba usar o Call To Action –  Use páginas de agradecimento com mais opções de CTA •  Por exemplo, após cadastro, ofereça na página de agradecimento mais algum material sem a necessidade de fazer um novo cadastro... –  Teste, teste, teste...
  52. 52. Website CONVERSÃO •  Landing Pages Páginas que convertem prospect em Leads – captação de cadastro. Uma LP contém: –  Título e Sub-título (opcional) –  Um breve descritivo da oferta (CTA) –  Ao menos uma imagem de impacto –  Elementos de suporte: testemunhais ou badgets de segurança –  Principalmente, formulário para cadastro
  53. 53. Website CONVERSÃO •  Landing Pages – Dicas –  Consistência: use elementos da página anterior –  Nunca use sua homepage como Landing Page –  Remova a navegação da página. Foco no cadastro –  Mantenha a página limpa e compreensiva –  Conteúdo deve estar diretamente ligado ao call to action –  Reduza o atrito: não deixe o usuário pensar muito, ou gastar muito tempo com cadastro –  Faça a captação apenas dos dados relevantes
  54. 54. Website CONVERSÃO •  Newsletter –  Nem sempre um CTA precisa ser uma grande oferta. –  Newslletter é uma ótima maneira de coletar emails para, no futuro, nutrir os leads –  Deixe o CTA num local de fácil localização
  55. 55. Plataformas ! Sociais!
  56. 56. Linkedin
  57. 57. Haan????
  58. 58. Social
  59. 59. Social
  60. 60. Social
  61. 61. Social
  62. 62. Social
  63. 63. mkt receptivo
  64. 64. mkt receptivo Fonte: The State of Inbound Mkt 2012 - HubSpot
  65. 65. mkt receptivo Fonte: The State of Inbound Mkt 2012 - HubSpot
  66. 66. mkt receptivo Fonte: The State of Inbound Mkt 2012 - HubSpot
  67. 67. mkt receptivo Fonte: The State of Inbound Mkt 2012 - HubSpot
  68. 68. mkt receptivo Fonte: The State of Inbound Mkt 2012 - HubSpot
  69. 69. mkt receptivo Fonte: The State of Inbound Mkt 2012 - HubSpot
  70. 70. Redes Sociais
  71. 71. Redes Sociais –  Conteúdo curto e “fresco” –  Seja breve, conte a parte mais importante da história –  Procure incluir um link no twite –  Usuários mais atentos –  Conteúdo voltado para o negócio / carreira –  Textos mais longos –  Linguagem mais formal
  72. 72. Redes Sociais –  Conteúdo mais visual, porém contextualizando com texto –  Conteúdo visual tem maior engajamento. Maior engajamento maior o alcance (EdgeRank) –  Linguagem mais pessoal –  Linguagem e apelo visual (foto, vídeo) –  Conteúdo precisa ser “bonito”, atrativo. –  Descrição contendo link para o seu site –  Boards com temas diferentes
  73. 73. Redes Sociais •  Sempre use botões para as redes sociais (seguir, curtir, etc) •  Incentive o compartilhamento de conteúdo •  Use palavras-chave nos posts das redes sociais – estes são indexados Pelo Google •  Use inbound links para o seu site / blog (ajuda no SEO)
  74. 74. www.makeitloyal.com.br Notícias, novidades e tendências do setor facebook.com/makeitloyal Textos com reflexões e casos práticos makeitloyal.blogspot.com.br Infográficos, vídeos e imagens - o marketing de forma visual pinterest.com/makeitloyal Links de fontes que são referências no Brasil e no mundo twitter.com/makeitloyal Tudo sobre a Make it Loyal – quem faz, o que faz, onde... linkedin.com/company/make-it-loyal
  75. 75. The information contained in this document is confidential and maybe legally privileged. Please note that any dissemination, distributionor copying of this content is strictly prohibited. Thank you. MAKE it LOYAL

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