Saiba o que são plataformas próprias, de conteúdo e sociais. Como elas funcionam no ambiente digital e como sua empresa deve estar presente em cada uma delas. Autor: Henrique Donnabella

1. Plataformas !
Digitais!
MAKE
it
LOYAL

2. Plataformas
WEB 2.0
RELACIONAMENTO
DIÁLOGO

3. Plataformas
Próprias
Conteúdo
Sociais

4. Plataformas

5. Tá...
Mas onde minha
empresa deve
estar presente?

6. Plataformas

7. Plataformas próprias
Atrair
Website
Educar
Convencer
Blog

8. Plataformas sociais
E agora?

9. Plataformas
Seu principal objetivo pode ser:
Serviço
Venda
Mídia
Social

10. Plataformas
De forma que seja possível mensurá-los.

11. Plataformas
Para se atingir os objetivos:
Entender sua Entender as
audiência
tecnologias
GOL
Mão de obra Processos e
qualificada
política

12. Plataformas
No Facebook, em cada 3 brand pages 2 está inativa:
• 63.9% não tem foto de capa
• 70.1% faz 0 post por mês
• 83,4% nunca participou de uma conversa
• 50% das páginas tem menos que 500 fans

13. Plataformas

14. Plataformas de
conteúdo!

15. Plataformas de conteúdo
Plataformas de conteúdo
• Hospeda conteúdo das marcas
• Torna o conteúdo publicável (inclusive por terceiros)
– Canal do usuário / Canal da marca
– Funções sociais
• Viraliza seu conteúdo
• Abre um canal de relacionamento
– Integração com as plataformas próprias / sociais
– Otimiza o conteúdo para a busca / search
– Funções de análise / analytics

16. Plataformas de conteúdo
Imagem
Vídeo
Áudio
Texto

17. Plataformas de conteúdo
Imagem
Áudio

18. Plataformas de conteúdo
Conteúdo: apresentações PPT, PDF, Áudio, Vídeos
Cria apresentações com áudio / Webinars
Coleta cadastro / leads
Pode virar uma “biblioteca” da sua marca

19. Plataformas de conteúdo
h5p://www.slideshare.net/OracleHardware

20. Plataformas de conteúdo
h5p://www.slideshare.net/londonbusinessschool

21. Agenda
Dicas de utilização:
– Deixe seu conteúdo “encontrável”. A maior parte da sua
audiência vem do Google.
• Keywords, descrição e tags
– Publique seu conteúdo no Facebook, LinkedIn, Twitter e
Pinterest.
• Utilize apps para Facebook e LinkedIn
– Trabalhe seu profile. Acompanhe e interaja com os
conteúdos de outras marcas / pessoas.
– Inclua as apresentações do slideshare nos post do seu blog e
no conteúdo do seu site.

22. Agenda
Dicas de utilização:
– O conteúdo deve ser visual – leitura rápida
• O design do primeiro slide é crítico
• Use poucas palavras, cuidadosamente
– Converta seu PPT em PDF (melhor render)
– Enriqueça seu documento
• Adicione vídeo do Youtube e áudio a sua apresentação

23. Plataformas de conteúdo
Vídeo

24. Plataformas de conteúdo
Conteúdo: Vídeos
Segunda página mais acessada da web

25. Plataformas de conteúdo
Um pouco sobre o Youtube
– Mais de 3 bilhões de vídeos vistos / dia
– São produzidos 48 horas por minutos / 8 anos em 1 dia
– 25 países com 43 idiomas
– 100 milhões de social actions por semana (like, comment,
share)
– Mais de 50% dos vídeos tem comentários ou ratings
– 150 anos de vídeo são assistidos no facebook / dia
– 500 twites por minutos com links do youtube

26. Plataformas de conteúdo
Dicas de utilização
– Trabalhe bem os títulos, descrições e tags
– Monitores o volume de social action (likes, comments,
mentions, etc)
– Utilize embed externo
– Acompanhe os views e comentários. Responda e comente.
– Crie playlist por assunto
– Faça vídeo resposta
– Use legendas
– Use anotações

27. Plataformas de conteúdo
h5p://www.youtube.com/user/OldSpice
h5p://youtu.be/owGykVbfgUE
h5p://youtu.be/8JsbSolUF5c

28. Plataformas de conteúdo
h5p://www.youtube.com/Kppexperience

29. Nossa, alto
investimento em
produção, não??

30. Plataformas de conteúdo
h5p://youtu.be/zuYb3JhD6hs

31. Plataformas de conteúdo
h5p://youtu.be/3ZzoB6xBWOI

32. Plataformas de conteúdo
h5p://www.youtube.com/user/loyaltymarketer

33. Plataformas
Próprias!

34. Mídias digitais
Novo comportamento de consumo:
– Consumidor diz a hora e como quer receber informação
– Consumidor que ser educado (not sold to)

35. Website
Mais de 40% de
empresas SMB
não possuem um
website
Fonte: 11 Internet report

36. Website
DICAS PARA SEU SITE GERAR TRÁFEGO,
LEADS e VENDAS
• Seja encontrado online
• Design e usabilidade
• Conteúdo relevante
• Conversão

37. Website
70% dos cliques são em links orgânicos (não pagos)
Fonte: Marketing Sherpa

38. Website
SEJA ENCONTRADO
• Tenha inbound links
– Off page SEO (link juice)
DICAS:
– Tenha conteúdo relevante
(educacional, entretenimento)
– Faça “guest post” em outros
Blogs
– Submita seu site para os diretórios online
(diretórios locais e diretórios de blogs)

39. Website
SEJA ENCONTRADO
• On Page SEO
– Keyword density
DICAS:
– Eleja uma palavra chave principal para cada página do site
• Tenha esta palavra-chave no título e nos textos
– Inclua a palavra-chave no nome das imagens e na URL
– Escreva para humanos primeiro, depois para o robô

40. Website
SEJA ENCONTRADO
• Title tag e Meta Tag
– Título e descrição que aparece na busca do Google
• XML SiteMaps
– Ajuda o crawler a ler o seu site
• 301 Redirect

41. Website
DESIGN E USABILIDADE
• Média: 2% dos usuários navegam no seu site. A
grande maioria nunca mais volta
• A primeira impressão
– Este site tem credibilidade?
– É confiável?
– É uma empresa profissional?
– É uma empresa estável?
– O site me faz sentir bem-vindo?
– Estou no lugar certo?

42. Website
DESIGN E USABILIDADE
• O design do site gera mais credibilidade que a política
de uso, prêmios ou certificações*
DICAS:
– Uso das cores: cuidado com os excessos. Use cor para
destacar os elementos certos. Escolha as cores dominantes.
– Animações, Gadgets: cuidado com o Flash. Use animações
apenas para destacar informações importantes.
– Fonte: use fonte web, de fácil leitura. Us bullets e parágrafos
curtos. Fique atento a leitura em Z (ocidental)
Fonte: How Do People Evaluate A Website's Credibility? Results from a Large Study,” Stanford University

43. Website
DESIGN E USABILIDADE
• Mantenha consistência durante a navegação entre as
páginas
– Layout, cor, fontes...
– Trabalhe as Landing Pages com o look feel do site
• Use as imagens certas
– Evite usar banco de imagens (Ex: pessoa sorrindo soa fake)

44. Website

45. Website
DESIGN E USABILIDADE
• Navegação
– Disponibilize uma navagação no header / Footer
– Tenha um campo de busca
– Não dê muitas alternativas / escolhas para o usuário
• Acessibilidade
– Seja compatível: com browsers e devices

46. Website
CONTEÚDO
• Questões importantes:
– As pessoas sabem o que fazemos em questão de segundos?
– Eles sabem qual página estão navegando e do que se trata?
– Eles sabem qual deve ser o próximo passo?
– Por que eles devem comprar / se inscrever / fazer o
download aqui e não em outro site?

47. Website
CONTEÚDO
• Eduque e entregue valor
– Ofereça mais que conteúdo sobre produtos / serviços
– Escreva como estivesse resolvendo o problema do usuário:
• Evite: nós somos os melhores...
• Reforce: Isso vai ajudar você...
• Tenha conteúdo de qualidade
– Conteúdo exclusivo
– Conteúdo que as pessoas procuram
– Conteúdo atual
– “Being clear, not clever”

48. Website
CONTEÚDO
• Por que eu devo ter um blog?
– Cria várias páginas de conteúdo atual (bom para SEO)
– Te posiciona como especialista na sua indústria (autoridade)
– Ajuda a aumentar o trafego no seu site. Mais tráfego, mais
leads
– Canal que gera diálogo e engajamento com seu público-alvo
– Ótima forma de ganhar novos inbound links

49. Website
CONTEÚDO
• Faça conteúdo compartilhável / social
– Crie conteúdo relevante
– Adicione widgets sociais e todas as páginas de conteúdo
• Apresente uma boa experiência de conteúdo
– Use vários formatos: vídeos, imagens, audio, games, etc
• Use o endosso dos seus clientes
– Testemunhais, reviews, case studies....
– Apresente histórias verdadeiras (nome, cargo)
– Apresente o endosso no local certo

50. Website
CONVERSÃO
• Saiba usar o Call To Action
– Botão grande e com destaque. Use cor. Deixe claro que é
para ser clicado...
– Apresente valor: contate-nos é a pior forma de call to
action
– Tenha uma oferta simples e fácil de explicar: faça o
donwload...
– Tenha o CTA sempre no topo e na base da página (duas
opções)
– Faça testes A/B sempre que possível

51. Website
CONVERSÃO
• Saiba usar o Call To Action
– Use páginas de agradecimento com mais opções de CTA
• Por exemplo, após cadastro, ofereça na página de agradecimento
mais algum material sem a necessidade de fazer um novo cadastro...
– Teste, teste, teste...

52. Website
CONVERSÃO
• Landing Pages
Páginas que convertem prospect em Leads – captação de
cadastro. Uma LP contém:
– Título e Sub-título (opcional)
– Um breve descritivo da oferta (CTA)
– Ao menos uma imagem de impacto
– Elementos de suporte: testemunhais ou badgets de segurança
– Principalmente, formulário para cadastro

53. Website
CONVERSÃO
• Landing Pages – Dicas
– Consistência: use elementos da página anterior
– Nunca use sua homepage como Landing Page
– Remova a navegação da página. Foco no cadastro
– Mantenha a página limpa e compreensiva
– Conteúdo deve estar diretamente ligado ao call to action
– Reduza o atrito: não deixe o usuário pensar muito, ou gastar
muito tempo com cadastro
– Faça a captação apenas dos dados relevantes

54. Website
CONVERSÃO
• Newsletter
– Nem sempre um CTA precisa ser
uma grande oferta.
– Newslletter é uma ótima maneira
de coletar emails para, no futuro, nutrir os leads
– Deixe o CTA num local de fácil localização

55. Plataformas !
Sociais!

56. Linkedin

57. Haan????

58. Social

59. Social

60. Social

61. Social

62. Social

63. mkt receptivo

64. mkt receptivo
Fonte: The State of Inbound Mkt 2012 - HubSpot

65. mkt receptivo
Fonte: The State of Inbound Mkt 2012 - HubSpot

66. mkt receptivo
Fonte: The State of Inbound Mkt 2012 - HubSpot

67. mkt receptivo
Fonte: The State of Inbound Mkt 2012 - HubSpot

68. mkt receptivo
Fonte: The State of Inbound Mkt 2012 - HubSpot

69. mkt receptivo
Fonte: The State of Inbound Mkt 2012 - HubSpot

71. Redes Sociais

72. Redes Sociais
– Conteúdo curto e “fresco”
– Seja breve, conte a parte mais importante
da história
– Procure incluir um link no twite
– Usuários mais atentos
– Conteúdo voltado para o negócio / carreira
– Textos mais longos
– Linguagem mais formal

73. Redes Sociais
– Conteúdo mais visual, porém contextualizando
com texto
– Conteúdo visual tem maior engajamento. Maior
engajamento maior o alcance (EdgeRank)
– Linguagem mais pessoal
– Linguagem e apelo visual (foto, vídeo)
– Conteúdo precisa ser “bonito”, atrativo.
– Descrição contendo link para o seu site
– Boards com temas diferentes

74. Redes Sociais
• Sempre use botões para as redes
sociais (seguir, curtir, etc)
• Incentive o compartilhamento
de conteúdo
• Use palavras-chave nos posts das
redes sociais – estes são indexados
Pelo Google
• Use inbound links para o seu site / blog
(ajuda no SEO)

75. www.makeitloyal.com.br
Notícias, novidades e tendências do setor
facebook.com/makeitloyal
Textos com reflexões e casos práticos
makeitloyal.blogspot.com.br
Infográficos, vídeos e imagens - o marketing de forma visual
pinterest.com/makeitloyal
Links de fontes que são referências no Brasil e no mundo
twitter.com/makeitloyal
Tudo sobre a Make it Loyal – quem faz, o que faz, onde...
linkedin.com/company/make-it-loyal

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MAKE
it
LOYAL