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Web 2.0
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                São Paulo
      26 de Março de 2009
Agenda


• Apresentações
• Portais Corporativos e colaboração
• Web 2.0 ?
• Lições e receitas de sucesso
Érico Andrei

• Gerente de consultoria na Assessoria da
  Presidência da Editora Abril

• Consultor de Marketing - Microsoft Brasil
• Consultor - Estratégias Online
• Diretor de Marketing da APyB
• Professor de Administração e Marketing (UNIP,
  UNICSUL)
Érico Andrei

• Diretor da Simples Consultoria
 • Consutoria em gestão do conteúdo, arquitetura
    da informação e usabilidade

  • Especialistas em
  • Nos orgulhamos de ser uma “life-style company”
Érico Andrei


• 10 anos de experiência com comunicação interna e
  portais

• Implementações em empresas como:
 • Caixa, Universidade Metodista, Editora Abril,
    Editora Confiança, Prefeitura de São Paulo,
    Certisign.
E para evitar o efeito
               Google
Pai de uma linda garota
Part time nerd
Torcedor do Juventus da Mooca
Agenda


• Apresentações
• Portais Corporativos e colaboração
• define:”Web 2.0”
• Lições e receitas de sucesso
A comunicação é mais
  ágil e colaborativa
?
        Ajuste de expectativas


• Em suas empresas, vocês:
 • Possuem acesso internet irrestrito?
 • Permissão para incluir informações na intranet?
 • Conhecem os canais de comunicação oficiais?
?
        Ajuste de expectativas

• Canais de comunicação:
 • Intranet/Internet/TV Corporativa
 • E-mail marketing
 • Café com o Presidente
 • Programas de liderança
 • Rádio-Peão/Corredor-Press
Qual o canal de
comunicação mais
    efetivo?
Desafio: Efetividade de
        canais informais

• Extremamente ágil (disseminação viral)
• Não há “accountability”
• Discrição no acesso à informação
• É uma troca de informações...
Portal Corporativo:
        Resposta pragmática

• Agilidade de publicação de informação
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• Referências cruzadas
• Possibilita discrição no acesso à informação
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assunto são os Portais
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“O desafio é disponibilizar todo o conteúdo online!”
Tecnologia



“Vamos desenhar a solução ideal, fazer o projeto,
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O desafio é disponibilizar o conteúdo certo para o
                    meio online.
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      Nenhum portal estará “pronto”.
Pela sua própria natureza eles são trabalhos
                inacabados.
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Um portal corporativo é criado e mantido pelo
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Cada informação deve ter seu público. Cada público
           deve ter a sua informação.
teoria
5 leis da biblioteconomia


• Livros são para usar
• Para cada leitor, seu livro
• Para cada livro, seu leitor
• Poupe o tempo do leitor
• A biblioteca é um organismo em
 crescimento


                                   S. R. Ranganathan
5 leis da gestão de
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• Conteúdo é para usar
• Para cada usuário, seu conteúdo
• Para cada conteúdo, seu usuário
• Poupe o tempo do usuário
• O portal é um organismo em
 crescimento


                                    S. R. Ranganathan
são a chave para o
     sucesso
Conteúdo

• Pense nos dois grupos de usuários de um
  portal -- Consumidores e produtores de
  informação

• Cada público tem suas necessidades, objetivos
  e conhecimentos

• “Poupe o tempo do usuário”
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Ministério da Fazenda
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• Crescimento orgânico ao invés de grandes
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• Pense em integração de tecnologias, em soluções
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• Tecnologias se tornam obsoletas
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Organização


• Descentralização da atualização das informações
• Distribuição de responsabilidades
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Cultura

• A informação circula na organização, independente
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• Permita que seus usuários possam não apenas
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• Mantenha controle e auditoria
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Agenda


• Apresentações
• Portais Corporativos e colaboração
• define:”Web 2.0”
• Lições e receitas de sucesso
Conteúdo colaborativo
        em todos os lugares

• Não é um fenômeno recente
• Não é um fenômeno apenas internet
• Sucesso em outras mídias -- com restrições
 • Revistas, Jornais: Seção de Cartas
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A internet cataliza este
       fenômeno

• Menos limitações técnicas
• Agilidade permite experimentações
• Novas marcas não têm “o que perder”
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O mito Web 2.0


• Uma revolução ?
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Web 2.0 nos ‘90s

• Houve uma bolha -- “exuberância irracional” (Alan
  Greenspan)

• Qualquer idéia valia muito dinheiro -- ainda mais se
  bem “vendida”

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       essencial ...

• Amazon usa a colaboração como atrativo de sua
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  reputação o seu controle de qualidade
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        menor esforço ...

• Informação é criada/captada de maneira
  descentralizada

• Centralizar a “inserção” de conteúdo é um
  contrasenso

• Idealmente: Informação deve ser inserida por
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• Qual a melhor forma de remover uma montanha?
 • Máquinas de Von Neumann!
• Para sites como Slashdot, Digg, Reddit, Del.icio.us
  e Wikipedia: Internautas

• Para sua organização: Colaboradores!
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Wikipedia
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• Web 2.0 é mais que conteúdo -- também redes
  sociais e serviços

• História se repete -- nem toda idéia boa é viável;
• Software como serviço é uma realidade. Maior
  exemplo: SalesForce.com
Provando do remédio

• E-mail: GMail, Google Apps
• Tarefas: Remember the Milk, Rescue Time
• Fotos: Picasa, Flickr
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• Comunicação: Twitter, Blog, Skype, GTalk
E também futilidades


• Orkut
• Facebook
• Last.FM
• Genoom.com
• ComedyCentral.com
Agenda


• Apresentações
• Portais Corporativos e colaboração
• define:”Web 2.0”
• Lições e receitas de sucesso
Colaboração + Edição

• Nenhuma colaboração é ruim, muito ruim
• Muita colaboração pode ser pior
• Buscar um meio termo?
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• Edição é a resposta! Edite a página principal e
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• Serviços, colaboração, conteúdo criado próximo
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• Portal Colaborativo centralizado e editorializado --
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• A maturidade é a soma de muita colaboração E
  acesso a informação
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• Contrate serviços especializados, evite “fazer a sua
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• Especifique o mínimo necessário para
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• Mentalidade do “BETA” -- Podem haver problemas,
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• Saiba abandonar idéias mal implementadas;
Em resumo ...
Seja ágil,
esteja atualizado e
integre.
Muito obrigado

                              Érico Andrei
                           Simples Consutoria
          http://www.simplesconsultoria.com.br
              erico@simplesconsultoria.com.br
                                (11)3898.2121

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Web 2.0 e Mídias Sociais

  • 1. Web 2.0 e mídias sociais São Paulo 26 de Março de 2009
  • 2. Agenda • Apresentações • Portais Corporativos e colaboração • Web 2.0 ? • Lições e receitas de sucesso
  • 3. Érico Andrei • Gerente de consultoria na Assessoria da Presidência da Editora Abril • Consultor de Marketing - Microsoft Brasil • Consultor - Estratégias Online • Diretor de Marketing da APyB • Professor de Administração e Marketing (UNIP, UNICSUL)
  • 4. Érico Andrei • Diretor da Simples Consultoria • Consutoria em gestão do conteúdo, arquitetura da informação e usabilidade • Especialistas em • Nos orgulhamos de ser uma “life-style company”
  • 5. Érico Andrei • 10 anos de experiência com comunicação interna e portais • Implementações em empresas como: • Caixa, Universidade Metodista, Editora Abril, Editora Confiança, Prefeitura de São Paulo, Certisign.
  • 6. E para evitar o efeito Google
  • 7. Pai de uma linda garota
  • 10. Agenda • Apresentações • Portais Corporativos e colaboração • define:”Web 2.0” • Lições e receitas de sucesso
  • 11. A comunicação é mais ágil e colaborativa
  • 12. ? Ajuste de expectativas • Em suas empresas, vocês: • Possuem acesso internet irrestrito? • Permissão para incluir informações na intranet? • Conhecem os canais de comunicação oficiais?
  • 13. ? Ajuste de expectativas • Canais de comunicação: • Intranet/Internet/TV Corporativa • E-mail marketing • Café com o Presidente • Programas de liderança • Rádio-Peão/Corredor-Press
  • 14. Qual o canal de comunicação mais efetivo?
  • 15. Desafio: Efetividade de canais informais • Extremamente ágil (disseminação viral) • Não há “accountability” • Discrição no acesso à informação • É uma troca de informações...
  • 16. Portal Corporativo: Resposta pragmática • Agilidade de publicação de informação • Consulta ao histórico da empresa • Referências cruzadas • Possibilita discrição no acesso à informação • Idealmente, canal de 2 vias
  • 17. Sofismos quando o assunto são os Portais
  • 18. Conteúdo “O desafio é disponibilizar todo o conteúdo online!”
  • 19. Tecnologia “Vamos desenhar a solução ideal, fazer o projeto, licitar e depois implantaremos!”
  • 20. Organização “Nenhuma das áreas atuais consegue absorver mais esta tarefa. Vamos criar uma nova área!”
  • 21. Cultura “Como assim a informação estará disponível para qualquer um?”
  • 22. Uma dose de lógica e
  • 23. Conteúdo O desafio é disponibilizar o conteúdo certo para o meio online.
  • 24. Tecnologia Nenhum portal estará “pronto”. Pela sua própria natureza eles são trabalhos inacabados. Implemente por fases / funcionalidades.
  • 25. Organização Um portal corporativo é criado e mantido pelo esforço de várias áreas em conjunto.
  • 26. Cultura Cada informação deve ter seu público. Cada público deve ter a sua informação.
  • 28. 5 leis da biblioteconomia • Livros são para usar • Para cada leitor, seu livro • Para cada livro, seu leitor • Poupe o tempo do leitor • A biblioteca é um organismo em crescimento S. R. Ranganathan
  • 29. 5 leis da gestão de conteúdo • Conteúdo é para usar • Para cada usuário, seu conteúdo • Para cada conteúdo, seu usuário • Poupe o tempo do usuário • O portal é um organismo em crescimento S. R. Ranganathan
  • 30. são a chave para o sucesso
  • 31. Conteúdo • Pense nos dois grupos de usuários de um portal -- Consumidores e produtores de informação • Cada público tem suas necessidades, objetivos e conhecimentos • “Poupe o tempo do usuário” • “Conteúdo é para se usar”
  • 34. Tecnologia • Crescimento orgânico ao invés de grandes lançamentos -- web x cliente/servidor • Pense em integração de tecnologias, em soluções “best of breed” • Tecnologias se tornam obsoletas • “O portal é um organismo em crescimento”
  • 37. Organização • Descentralização da atualização das informações • Distribuição de responsabilidades • Equipe enxuta para edição do portal • “Para cada conteúdo, seu usuário” • “Para cada usuário, seu conteúdo”
  • 38. Cultura • A informação circula na organização, independente dos esforços em contrário • Permita que seus usuários possam não apenas consultar a informação, mas editá-la, complementá-la • Mantenha controle e auditoria • “Conteúdo é para se usar”
  • 39. Agenda • Apresentações • Portais Corporativos e colaboração • define:”Web 2.0” • Lições e receitas de sucesso
  • 40. Conteúdo colaborativo em todos os lugares • Não é um fenômeno recente • Não é um fenômeno apenas internet • Sucesso em outras mídias -- com restrições • Revistas, Jornais: Seção de Cartas • Televisão: Votações via telefone
  • 41. A internet cataliza este fenômeno • Menos limitações técnicas • Agilidade permite experimentações • Novas marcas não têm “o que perder” • Usuários podem ser “Media Tycoons”
  • 42. O mito Web 2.0 • Uma revolução ? • Uma nova bolha ? • Um modismo ? • Uma forma de construção de aplicações ? • Uma evolução natural !
  • 43. Web 2.0 nos ‘90s • Houve uma bolha -- “exuberância irracional” (Alan Greenspan) • Qualquer idéia valia muito dinheiro -- ainda mais se bem “vendida” • Algumas realmente valiam muito dinheiro • Estas prevaleceram e criaram as bases da cultura de colaboração
  • 46. IMDB
  • 47. IMDB
  • 48. E-Bay
  • 49. Colaboração na web é essencial ... • Amazon usa a colaboração como atrativo de sua loja -- “boca a boca” • IMDB permite que pessoas opinem e auxiliem na revisão de seu cadastro • E-bay / Mercado-Livre têm no mecanismo de reputação o seu controle de qualidade
  • 50. ... nas organizações, menor esforço ... • Informação é criada/captada de maneira descentralizada • Centralizar a “inserção” de conteúdo é um contrasenso • Idealmente: Informação deve ser inserida por aqueles que a produzem/captam
  • 51. ... e economia • Qual a melhor forma de remover uma montanha? • Máquinas de Von Neumann! • Para sites como Slashdot, Digg, Reddit, Del.icio.us e Wikipedia: Internautas • Para sua organização: Colaboradores!
  • 53. Digg
  • 59. Mais do que conteúdo colaborativo • Web 2.0 é mais que conteúdo -- também redes sociais e serviços • História se repete -- nem toda idéia boa é viável; • Software como serviço é uma realidade. Maior exemplo: SalesForce.com
  • 60. Provando do remédio • E-mail: GMail, Google Apps • Tarefas: Remember the Milk, Rescue Time • Fotos: Picasa, Flickr • Produtividade: Google Doc • Perfil: Plaxo, LinkedIn • Comunicação: Twitter, Blog, Skype, GTalk
  • 61. E também futilidades • Orkut • Facebook • Last.FM • Genoom.com • ComedyCentral.com
  • 62. Agenda • Apresentações • Portais Corporativos e colaboração • define:”Web 2.0” • Lições e receitas de sucesso
  • 63. Colaboração + Edição • Nenhuma colaboração é ruim, muito ruim • Muita colaboração pode ser pior • Buscar um meio termo? • Resposta simples e correta: NÃO! • Edição é a resposta! Edite a página principal e indique os caminhos a serem seguidos
  • 64. = Maturidade • Serviços, colaboração, conteúdo criado próximo aos seus responsáveis • Portal Colaborativo centralizado e editorializado -- facilitando o acesso à informação • A maturidade é a soma de muita colaboração E acesso a informação
  • 65. Pense web, não erp • Contrate serviços especializados, evite “fazer a sua solução” -- integração! • Especifique o mínimo necessário para funcionamento -- ideal não existe; • Mentalidade do “BETA” -- Podem haver problemas, seja transparente; • Saiba abandonar idéias mal implementadas;
  • 70. Muito obrigado Érico Andrei Simples Consutoria http://www.simplesconsultoria.com.br erico@simplesconsultoria.com.br (11)3898.2121