Palestra ministrada por Mayara Peixoto na Associacao Comercial de Ubatuba (ACIU), no dia 04 de maio de 2012.
A palestra abordou abordou questoes como a utilizacao correta das midias sociais pelas empresas, regras de uso e a importancia da elaboracao de estrategias para marketing digital, independente do porte do negocio.
MayPress - Eventos e Comunicacao
comunicacao digital | gestao de redes sociais | assessoria de imprensa | elaboracao de conteúdo | eventos
www.agenciamaypress.blogspot.com
Mídias sociais nas empresas – O relacionamento online com o mercadoFelipe Ferreira
A Deloitte apresenta a pesquisa “Mídias sociais nas empresas – O relacionamento online com o mercado”, que contou com a participação de 302 empresas de diversos segmentos e portes econômicos que atuam no Brasil. Pesquisa Mídias sociais nas empresas
Este relatório tem por finalidade oferecer um panorama da utilização das mídias sociais no País, determinar o grau de maturidade das organizações brasileiras em relação ao boom destas ferramentas no mundo e evidenciar como as empresas podem se beneficiar dessa nova relação com seus públicos.
Mais detalhes em http://www.deloitte.com/view/pt_BR/br/perspectivas/estudosepesquisas/19e510b00f4d8210VgnVCM100000ba42f00aRCRD.htm
Pesquisa Mídias sociais nas empresas - O relacionamento online com o mercadoFabio Cipriani
Pesquisa liderada por mim e apresentada pela Deloitte para o mercado. Apresenta um retrato do uso de mídias sociais no Brasil pelas empresas.
Soon in english!
Palestra ministrada por Mayara Peixoto na Associacao Comercial de Ubatuba (ACIU), no dia 04 de maio de 2012.
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O público jovem, da chamada Geração Y, que nasceu em frente aos computadores e
está acostumado a um bombardeio de informações, está cada vez mais presente nas empresas e começa a apresentar uma demanda por interatividade e inovação. O objetivo deste módulo é oferecer soluções para que o portal corporativo incorpore ferramentas da Web 2.0 e conquiste a atenção dos colaboradores, trazendo resultados para a empresa.
Fluxo De Midias Sociais Integradas V1.1C2C Balloon
Última atualização: 25/03/2010
O Fluxo de Mídias Sociais criado pelo C2C Balloon visa implementar ações integradas utilizando mídias sociais e aplicações web com o objetivo de construir uma presença de amplo espectro na web e consolidar uma imagem inovadora e formadora de opinião para sua empresa ou projeto.
A execução deste fluxo de forma constante e planejada consolidará a presença nas principais esferas das mídias sociais. Os resultados serão obtidos de forma escalonada com benefícios a curto, médio e longo prazo.
A sinergia do trabalho a “quatro mãos” entre o cliente e a equipe C2C Balloon será o principal catalisador para a consolidação dos resultados e a conversão efetiva no objetivo final do projeto.
Entre em contato!
contato@c2cballoon.com
Palestra: "Enxergando o Comércio Eletrônico como Tecnologia Verde: Promovendo...Grupo Editagos
CEFET-RJ - Centro Federal de Educação Tecnológica - Rio de Janeiro
Semana de Extensão 2012
Palestra: "ENXERGANDO O COMÉRCIO ELETRÔNICO COMO TECNOLOGIA VERDE: PROMOVENDO A SUSTENTABILIDADE E IMPACTOS SOCIOECONÔMICOS POSITIVOS”
Palestra proferida por: Gustavo Seabra
Data: 18/10/2012
Agênia Digital Full Service. Criação de Campanhas e Ações,
Mídia Online; Branded Content; SMM; Relacionamento; Atuação Transmídia e Multiplataforma; Performance; Tecnologia.
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
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está acostumado a um bombardeio de informações, está cada vez mais presente nas empresas e começa a apresentar uma demanda por interatividade e inovação. O objetivo deste módulo é oferecer soluções para que o portal corporativo incorpore ferramentas da Web 2.0 e conquiste a atenção dos colaboradores, trazendo resultados para a empresa.
Fluxo De Midias Sociais Integradas V1.1C2C Balloon
Última atualização: 25/03/2010
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Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
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Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
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Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
Liliana Ap Pi
1. Universidade de Aveiro | Mestrado em Comunicação Multimédia | Plano de Investigação
A presença empresarial online e a incorporação de tendências Web 2.0
Liliana Farinha ‐ 32991 | Janeiro de 2009
2. Resumo
• Empresas necessidade crescente em marcar presença na Internet.
• Grande influência no domínio da representação empresarial na Internet:
o Publicidade (+ publicidade online);
o Marketing (+ web marketing);
o Web 2.0.
• Web 2.0 = Web social = utilizador é protagonista.
• Compreender quais as tendências da Web 2.0 que estão a ser adoptadas pelas
empresas (portuguesas) distinguindo-se os objectivos (dessa incorporação).
• Inquérito por questionário a um: conjunto de empresas (clientes By);
conjunto de profissionais (profissionais By).
• Questionários + observação:
De que modo a presença empresarial online está a incorporar tendências Web 2.0?
Que tendências são essas?
Com que objectivos?
2
3. Caracterização do problema de investigação
• Presença digital das empresas e incorporação de tendências da Web 2.0:
o Serviços mais usados;
o Principais vantagens para a empresa.
• Empresas: procuram novas formas de informar, de se relacionar com o cliente e de
marcar a diferença.
• A Web 2.0 revolucionou o processo de comunicação empresarial.
nova forma de comunicar, publicitar e marcar presença nos mercados.
• Analisam-se casos concretos de empresas que serviços usam? com que intuito?
• Web 2.0 - a partilha de informação, rapidez nos contactos, e (aparente) proximidade
argumentos capazes de mudar a comunicação empresarial.
3
4. Finalidades e Objectivos
Compreender de que modo a presença empresarial online está a incorporar tendências
Web 2.0 Apreender o fenómeno 2.0 e o seu contributo para o sector empresarial.
• Vantagens da presença online de uma empresa;
•
O fenómeno Web 2.0;
o Web 1.0 vs. Web 2.0;
•
Quais as tendências da Web 2.0, ao nível da presença online das organizações;
•
Formas de presença online (2.0) das organizações;
•
Características Web 2.0 mais importantes do ponto de vista empresarial;
•
Caracterização de Web 2.0, Publicidade e Marketing empresarial.
•
De que forma a incorporação de determinada característica/tendência pode
influenciar na constituição da imagem de uma marca/empresa.
4
5. Enquadramento teórico
• Publicidade empresarial aplicada ao contexto da Web tendências e ferramentas
da Web 2.0, para uma nova forma de comunicar (com os) nos mercados.
• Conceito Web 2.0 proposto por Dougherty ficou conhecido através de O’Reilly
(Musser, s/d).
• Empresas - confrontadas com a necessidade de inovar e de se diferenciarem das
demais de maneira a acompanharem a evolução tecnológica e modo de vida dos
públicos.
• Características (dos serviços Web 2.0) capazes de alterar a relação empresa -
(possível) cliente tornando-a mais fácil e mais próxima:
o Rapidez de resposta;
o Participação generalizada;
o Colaboração e facilidade na criação de uma estratégia de comunicação
actual;
5
6. Enquadramento teórico (2)
• A publicidade é “um instrumento de comercialização ao serviço das
empresas” (Lampreia, 1995: p.13).
• Representação empresarial online estratégia de comunicação que usa a Web
como forma de promoção e divulgação empresarial – tornar conhecida uma
marca/lançar um produto várias ferramentas (Web 2.0) disponíveis.
• Empresas na Web chegam a qualquer parte do mundo, a qualquer hora do dia.
• A Internet - “novo e emergente meio de comunicação publicitária.” (Pinho, 1999:
pág.86)
• É, cada vez mais, o indivíduo que escolhe o que quer ver e de que forma.
6
7. Enquadramento teórico (3)
• Vantagens da presença/publicidade online empresarial para o consumidor:
o Grande quantidade de informação numa única plataforma;
o Facilidade no processo de decisão de compra;
o Possibilidade de compra por comparação;
o Redução de preços (devido à maior concorrência na Internet) - o que poderá
resultar no aumento da qualidade e variedade dos produtos. (Pinho, 1999).
Internet “… publicidade relacionada com o seu perfil, pedir e receber
•
informação dos produtos pretendidos, fazer uma compra imediata e poupar tempo
e custos” (Cardozo, 2004: p.9).
• O Marketing “... estudo do comportamento, objectivos e atitudes do potencial
consumidor, (...) tendo como objectivos a satisfação do consumidor e os lucros
máximos da empresa” (Lampreia, 1995: p.63).
7
8. Enquadramento teórico (4)
• A Internet tem vindo a alterar a forma das empresas fazerem negócio e de se
relacionarem tanto com os seus clientes como com os seus parceiros comerciais
(Hortinha, 2002).
• Aplicação do marketing à Internet ampliar os negócios das empresas:
o Fortalecer a marca no mercado;
o Conquistar clientes e fidelizá-los.
• Principais benefícios da presença empresarial online para uma empresa
(Sterne, 2001, apud Hortinha, 2002, p.155 e 156):
o Melhoria da imagem institucional;
o Melhoria do serviço prestado ao cliente;
o Aumento da visibilidade da empresa, marca, produtos e serviços;
o Possibilidade de se expandir para outros mercados;
o Possibilidade de transacções online;
o Redução dos custos de comunicação.
8
9. Enquadramento teórico (5)
• “A revolução digital abriu portas para um novo começo, e as empresas que
exploram nichos de mercado e dispõem de pouco capital podem atingir um mercado
de proporções globais” (Kotler, 2006: p.248).
• Web 2.0 - “... facilita uma conexão mais social da Web e onde toda a gente pode
adicionar e editar informação” (Anderson, 2007: p5).
• Web 2.0 - “arquitectura de participação” (O’Reilly, 2005: p.9):
o usuários adicionam valor;
o sistema será tanto melhor quanto mais pessoas o utilizem (O’Reilly, 2005).
• As principais diferenças entre a Web 1.0 e a Web 2.0 residem no aumento
considerável da interactividade - já existia, apenas não acontecia de forma tão
intensa.
9
10. Enquadramento teórico (6)
• Utilizadores passaram a ser produtores de conteúdo em vez de usufruírem apenas
de conteúdo criado por outros (Wikipedia ou o Youtube).
• Internet – presente na vida de todos - imperativo que as empresas acompanhem a
mudança transformação geral das organizações - alteração dos modelos de
negócio e estratégias de comunicação.
• Massificação do uso das ferramentas sociais da Web veio:
o Facilitar a partilha de conteúdos/informação;
Alterou o processo de pesquisa e compra;
Cada vez mais consumidores a comprar tendo em conta opiniões
lidas em ferramentas da Web social (blogs, por exemplo).
• Web 2.0 novas necessidades empresa:
o Cliente no centro das preocupações crescente credibilidade dos blogs.
10
11. Enquadramento teórico (7)
• Internet um dos principais desafios empresariais. Compreender qual a
melhor forma de existir digitalmente retirar o maior proveito dessa presença.
• A Web – a Web 2.0 - oportunidade para as empresas inovarem e se diferenciarem
dos seus concorrentes.
• Empresa - deve apostar nas tendências e serviços da Web 2.0 melhoria dos
serviços colaborativos (empresa – cliente; nível interno) processo de comunicação
mais simples, claro, útil e transparente.
• Nova forma de criação e difusão de conteúdo (serviços Web 2.0) transforma:
o a estrutura de comunicação empresarial;
o o acesso e partilha de informação entre os consumidores.
11
12. Metodologia da Investigação
• A exploração – primeira tarefa, mas transversal a toda a investigação.
• Definição da temática e elaboração da Questão de investigação.
• Modelo de análise.
• Definição das áreas mais importantes (palavras-chave) para o estudo:
Web 2.0, Publicidade, Marketing e Empresa.
• Procedimento metodológico:
Exploratório – levantamento bibliográfico, análise documental e observação.
12
13. Metodologia da Investigação (2)
• Estratégia de investigação:
Descritiva.
• Obtenção e tratamento de dados:
Investigação mista - quantitativa mas sobretudo qualitativa.
• Métodos e instrumentos de recolha de dados a utilizar:
Inquirição por questionário (ou entrevista).
• Participantes no estudo:
o Empresas portuguesas (ex-)clientes da By e com presença online;
o Profissionais da By (criativos/engenheiros) que implementem presença
empresarial online.
13
15. Resultados Esperados
• Diagnosticar e compreender de que forma a presença das empresas
nacionais on-line está a incorporar (e a adaptar) tendências e ferramentas da
Web 2.0 como forma de promoção.
• Averiguar que influência pode ter o fenómeno Web 2.0 na divulgação de uma
empresa, tornando-a mais próxima do cliente.
• Perceber, quais as ferramentas/características mais valorizadas, como meio
de promoção empresarial online e porquê.
15
16. Bibliografia
• WOLF, Mauro (1995), Teorias da Comunicação, Lisboa: Presença.
LAMPREIA, J. Martins, (1995). A publicidade moderna. Lisboa: Editorial Presença.
• SILVA, Manuel José Lopes da. (s/data). Processos cognitivos na comunicação social.
Universidade Nova de Lisboa.
• PINHO J. B., (1999) Novas tecnologias – A internet como veículo de comunicação
publicitária. Porto Alegre, Revista Famecos, nº10, Junho de 1999, semestral.
• CARDOZO, Missila Loures, (2004). Mercado e publicidade online. Revista Académica
do grupo comunicacional de são bernardo, Ano1, nº1
HORTINHA, Joaquim, (2002). X Marketing. Lisboa: Edições Sílabo, Lda.
• KOTLER, Philip (2006). Marketing para o século XXI (3ª Edição ed.). (S. Barata, Trad.)
Lisboa: Editorial Presença.
16
17. Bibliografia (2)
• ANDERSON, Paul. (Feb.2007) What is Web 2.0? – Ideas, Technologies and
implications for education. JISC, Technology & Standards Watch.
• MUSSER, John. (s/d) Web 2.0 Principles and best practices. O’Reilly Radar.
O’REILLY, (Sep/2005). What Is Web 2.0 - Design Patterns and Business Models for the
Next Generation of Software.
• (publicado em http://www.oreilly.com/ e consultado a 19 de Novembro de 2008)
• CARMO, Hermano e FERREIRA, Manuela Malheiro (1998), Metodologia da investigação
– guia para auto-aprendizagem, Lisboa: Universidade Aberta.
• Dicionário da Língua Portuguesa, (1998). Dicionários do Estudante. Empresa Literária
Fluminense, Lda: Lisboa.
17