O documento descreve a tecnologia VoIP (Voice over IP), explicando que ela permite economizar em ligações corporativas ao transmitir voz digitalmente pela internet em vez de linhas telefônicas tradicionais. Brevemente resume a história da telefonia desde os experimentos iniciais de Bell e como o conceito de VoIP funciona digitalmente hoje em dia, permitindo chamadas locais e internacionais a baixo custo entre escritórios e representantes.