Nuestra charla describe la experiencia que hemos tenido haciendo UX para las industrias más representativas de Chile; Minería, Agricultura y Ciudades Inteligentes; en el único centro de I+D de Telefónica en latinoamérica. Una iniciativa público-privada entre Telefónica y el gobierno Chileno. Explicamos cómo los UX'ers entramos en un equipo que no sabía de que trataba nuestra disciplina, cómo hicimos para evangelizarles sobre la importancia de la misma y cómo hemos venido madurando las metodologías y métodos específicos de trabajo al interior de la investigación y el diseño de nuestros prototipos de servicio industrial.

1. UX+I+D Como estamos fazendo
em Telefónica I+D Chile
Alvaro Garrido
@alvarogarridoz
Patrocínio:

3. 10 dias atrás ...
@alvarogarridoz

4. UX Researcher for agro-industry

5. mas agora, desde a
semana passada...
@alvarogarridoz

6. UX Director www.2brains.cl

7. twitter.com/alvarogarridoz

8. linkedin.com/in/alvarogarridoz

9. Como fizemos na
Telefónica
@alvarogarridoz

10. Não existe uma receita
exata, você deve sempre
projetar sua própria
estrutura
@alvarogarridoz

11. @alvarogarridoz

12. Sua própria estrutura
@alvarogarridoz
O que eu tenho
(pessoas e recursos)
O tipo de problema
que quero resolver
Support
(terreno fértil)

13. Observar estes três pontos
permite que você saiba melhor
estratégia para escolher quais
ferramentas usar e como tomar
todos os dias
@alvarogarridoz

14. BizResearch
UXResearch
Service Design
Product Development
@alvarogarridoz
Business Research Product Development
UX Research Service Design

15. SCRUM
Product Owner (BizDev)
UX & Service Design Specialists
Development Team
@alvarogarridoz
All the team - All the time

16. Workshops, co-created design, field
research, interviews, silent
observation, journeys, ethnographic
research, user surveys, canvases,
card sorting for IA, usability testing,
rapid prototyping… etc…
@alvarogarridoz

17. As técnicas são importantes,
mas não há nada mais
importante do que a
empatia
@alvarogarridoz

18. @alvarogarridoz

19. @alvarogarridoz

20. @alvarogarridoz

21. @alvarogarridoz

22. @alvarogarridoz

23. @alvarogarridoz
E sua equipe é com quem
você deve simpatizar
primeiro

24. ... quando todos se alinham como
uma equipe, incluindo directivas;
quando todos empatia com os
outros, podemos dizer que temos
nesta terra fértil é necessário para
criar produtos e serviços
incríveis@alvarogarridoz

25. @alvarogarridoz

26. twitter.com/alvarogarridoz
Muito obrigado
alvaro.garrido@2brains.cl