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UX e AI - novo site
O que é UX e AI?
UX – User Experience (ou Experiência
do Usuário), tem como centro do
projeto o usuário, considerando as
necessidades do negócio e as tecnologias
disponíveis. Em UX, acreditamos que, a
melhor experiência do usuário, o torna
fiel ao produto serviço, aumentando as
chances de negócios fechados e retorno
do cliente.
AI ou Arquitetura de Informação é uma
das metodologias de UX para organizar o
site e seu conteúdo.
OQUEÉUXEAI?
OPROCESSOEMUX
Estamos Aqui
Análise do Site
Dados Google Analytics
• A duração média da sessão no site, ao longo de 2015, foi de 01m40s. 

• Segundo o GA, 47,4% do público em 2015 foi de São Paulo. Segundo e terceiro lugar são Rio de Janeiro
e Belo Horizonte. Campinas teve aproximadamente 2% das visitas. Ribeirão Preto, São Bernardo do
Campo e Santos com aproximadamente 1%. As demais cidades do estado de São Paulo tem todas menos
de 1% das visitas.

• 31,18% dos visitantes tem idade estimada entre 25-34 anos; 20,43% entre 35 e 44 anos; 18% entre
18-24 anos. 67,9% são mulheres.

• 56,26% usam Chrome, 16,58% Safari, 15,69% IE.

• 29,41% dos acessos são mobile. 31,22% dos quais usam iPhone, 12,16% iPad.
Em UX, consideramos todas as informações levantadas em relação ao usuário e seu
comportamento na Internet e no site.
ANÁLISEDOSITE
UX/AI
ANÁLISEDOSITE
Excesso de elementos em
movimento
Elementos do Menu apresentam
comportamentos diferentes
Bread Crumbs (nas páginas
internas) não são linkados e
caminho nem sempre confere
Divisão de lista de Notícias
(Últimas, Notícias Regionais,
Radar, O que diz a Mídia) não
está clara
Repetição de Conteúdo
Excesso de publicidade
Falta de Priorização
ANÁLISEDOSITE
UX/AI
O site não é responsivo, dificultando a navegação em outros
devices móveis, como smartphones e tablets
UX Research
Tentamos falar com uma variedade de médicos que pudessem representar diferentes experiências e
perfis de profissionais: associados, não-associados, ex-associados; jovens médicos e profissionais mais
experientes (entre 26 e 65 anos); que costumam entrar no site e que nunca tinha entrado no site.
Optamos também por falar com médicos de outros estados com o objetivo de contarmos com uma
visão externa e de experiências diferentes. Além de dois médicos membros da Diretoria da APM.
Screening
Perfil dos entrevistados
UXRESEARCH
Dra. Camila, 26 anos
(São Paulo, SP)
Dra. Miriam, 33 anos
(São Paulo, SP)Dra. Sabrina, 42 anos
(Porto Alegre, RS)
Dra. Juliana, 35 anos
(Rio de Janeiro, RJ)
Dra. Marcela, 40 anos
(São Paulo, SP)
Dr. Elcy, 65 anos
(São Paulo, SP)
Dra. Lara, 42 anos
(Joinville, SC)
Dra. Gislaine, 46 anos
(Campinas, SP)
Dra. Lincoln, 38 anos
(São Paulo, SP)
Dra. Fabio, 36 anos
(Araçatuba, SP)
Dra. Marcio, 37 anos
(Curitiba, SC)
Dra. Elisa, 44 anos
(Brasília, DF)
Nem todos os médicos concluíram todas as etapas das atividades de UX Research. As entrevistas
aconteceram de formas variadas, conforme a conveniência e disponibilidade do médico entrevistado.
Duas entrevistas foram realizadas pessoalmente em São Paulo capital ,as outras foram realizadas online
por meio de diferentes ferramentas e plataformas.
Etapas
Etapas
Google Form / Pessoalmente
Ferramentas Utilizadas
UXRESEARCH
2) Atividade de Card Sorting
• Reorganização de Áreas e Links já
existentes
• Eleição dos Top 3 (priorização/relevância)
1) Questionário sobre hábitos online
3) Entrevista e navegação no atual site da
APM
4) Tree Testing
Trello / Cards de papel e Post its
Skype, Facebook, WhatsApp, Pessoalmente
OptimalWork, Google Forms, Skype, Facebook
O Questionário online tinha como objetivo entender hábitos na internet e o que é considerado relevante
em um site de Associação e Medicina.
Questionário: site de Associação de Medicina
UXRESEARCH
Representatividade
Notícias sobre as
conquistas da
Associação
Vantagens
Vantagens
Oferecidas aos
Associados
Congressos
Divulgação de Cursos
Informações de
Congressos e Cursos
com valor de hotel,
passagens etc
Notícias atuais
Atualização de
temas da Área
Dados sobre
a Associação
Congressos
Médicos
Calendário de
eventos
(recomendados
e realizados)
Serviços
prestados aos
Associados
Concursos
Informações de Atualização
Principais
temas
circulando na
Mídia
Publicações
Científicas
Informações sobre
novos tratamentos e
medicamentos
Links para
revistas
Médicas Casos Clínicos
Links para sites
Médicos e de Outras
Sociedades
Espaço para
Discussões e Debates
Protocolos de
Tratamento
Suporte para eventuais
Dúvidas Jurídicas
Orientação
Administrativa
Banco de
Vagas
Tópicos de resposta para a pergunta:
“O que um site de Associação de Medicina
deve contemplar?"
Sobre a APM e
sua Atuação
Serviços
Vantagens para
Associados
Agenda: Congressos,
Eventos, Cursos
Atualização: Notícias,
Artigos, Publicações
Na atividade de CardSorting - pessoalmente (2) e online (6 completos) -, os médicos organizaram os
links do menu horizontal e vertical, escritos em “cards", sem saber que se tratava do site da APM.
Card Sorting: Menus Reagrupados
Direito e Medicina Mídia Área para Paciente Propaganda Cultura e Lazer
História, Membros e
Economia
Assessoria em Geral Mídia Serviços Links Úteis Eventos APM
Exercício Profissional Científico Serviços Comunidade Cultural A APM
Dra. Camila, 26 anos
(São Paulo, SP)
Dra. Miriam, 33 anos
(São Paulo, SP)
Dra. Sabrina, 42 anos
(Porto Alegre, RS)
UXRESEARCH
Eventos e Notícias Utilidade e Consultas Fale Conosco Quem Somos Nós
Prática da Medicina Nossas Ações Serviços Programação Social
Departamento
Institucional
Financeiro Serviços Cultural
Dra. Juliana, 35 anos
(Rio de Janeiro, RJ)
Dra. Marcela, 40 anos
(São Paulo, SP)
Dr. Elcy Toledo, 65 anos
(São Paulo, SP)
Associados/
Institucional
Eventos, Dicas e
Coisas Afins
Utilidades e Serviços
Dra. Lara, 42 anos
(Joinville, SC)
Cursos e Eventos Atualização Atestados Médico
Programação
Cultural
Legislação Benefícios
Orientação e
Serviços
Informações A Associação Classificados Equipes e Locais
Dra. Gislaine 46 anos
(Campinas, SP)
Após os cards terem sido organizado em temas escolhidos por eles, foram solicitados que definissem
os 3 cards mais importantes.
Card Sorting: TOP 3
1o mais importante 2o mais importante 3o mais importante
Artigos Científicos
Clube de Benefícios
Defesa Profissional
Artigos Científicos
Direito Médico
Clube de Benefícios
Luta por Honorários
Eventos
Ofertas de Trabalho
Artigos Científicos
Eventos
Indicadores e Estudos
Serviços
Artigos Científicos
Direito Médico
Plano de Saúde
Ofertas de Trabalho
Serviços
Biblioteca
Artigos Científicos
Dicas de Eventos
Dra. Camila, 26 anos (São Paulo, SP)
Dra. Miriam, 33 anos (São Paulo, SP)
Dra. Sabrina, 42 anos (Porto Alegre, RS)
Dra. Juliana, 35 anos (Rio de Janeiro, RJ)
Dra. Marcela, 45 anos (São Paulo, SP)
Dr. Elcy, 65 anos (São Paulo, SP)
Dra. Lara, 42 anos (Joinville, SC)
UXRESEARCH
Agenda de Eventos Educação Médica Defesa ProfissionalDr. Lincoln, 38 anos (São Paulo, SP)
Cursos e Eventos Benefícios ServiçosDr. Gislaine, 46 anos (Campinas, SP)
Ao agruparmos os tópicos mais relevantes eleitos pelos médicos entrevistados, podemos organizá-los
em 3 principais temas:
Card Sorting: Temas Top 3
UXRESEARCH
Artigos Científicos
Clube de Benefícios
Defesa Profissional
Luta por Honorários
Ofertas de Trabalho
Eventos
Indicadores e Estudos
Direito Médico
Plano de Saúde
Serviços
Biblioteca
Educação, Atualização
Benefícios, Serviços
Defesa Profissional
}
}
}
Educação,
Atualização
Benefícios,
Serviços
Defesa
Profissional
Educação Médica
Ao todo, conversamos com 6 médicos, sendo 2 pessoalmente e os outros 4 utilizando diferentes
plataformas, de acordo com suas preferências.
Entrevista com médicos
UXRESEARCH
• Como primeira impressão, o site foi avaliado como “poluído”, com muitas informações, sem
priorização de assuntos relevantes;

• Apresentam pouco interesse pela parte Social da Associação, mas reconhecem a importância de
serem atualizados sobre a Atuação e as Conquistas da Associação;

• Os conteúdos mais relevantes são Benefícios/Vantagens; Agenda de Eventos/Congressos/Cursos;
Notícias e Artigos para atualização;

• Apresentaram interesse por Serviços - oferecidos pela APM como "Assessoria Jurídica” - e gostariam
de entender melhor o que a Associação pode fazer por eles; 

• Apresentaram interesse por plataforma de Educação e de Ofertas de Empregos, além de área para
interação como espaço online para Discussões e Debates;
• MedicinaNet e PubMed foram os mais citados como os principais sites usados pelos entrevistados no
dia-a-dia, (Vale pensarmos em parceria?), além do Google (o que mostra a importância de SEO).
"Quais são os assuntos em destaque: hoje em dia é o
H1N1, não adianta estar aqui embaixo, deveria estar
mais em cima com um destaque maior.”
"Vou ser sincera: tenho um pouco de preguiça
de site assim porque tem muita informação, eu
acabo não olhando direito.”
"Daria talvez um destaque maior em tópicos de
exercício profissional e defesa profissional/
direito médico, bem como em assuntos
relacionados à discussão ética.”
“Recebo a newsletter da APM e por lá fico
sabendo da atuação da Associação e, para mim,
é importante saber. Mas quando vou no site,
sinceramente, não é isso que busco. Entro para
saber de novos Congressos, pelos Serviços,
Benefícios e Notícias.”
“No site da APM entro mais para ver as
vantagens, como desconto em hotel, restaurante.
tem Assessoria Jurídica, que é bem legal, falam
também de protocolo de tratamento”
"Neste site tenho a impressão de
estar em Times Square".
"O maior ponto positivo é a abrangência do
site, coisa que o site da AMRIGS deveria
seguir. Há vários assuntos não necessariamente
ligados ao exercício profissional, mas que
possam interessar aos médicos.”
UXRESEARCH
Quotes
"Chego a me cansar de ver de tantas sessões
diferentes que ele apresenta e tem um espaço
grande demais para propagandas ostensivas"
Entrevista com Membros da Diretoria APM
UXRESEARCH
"O site apresenta edição de notícias adequadas, mas não tem destaques e se
torna pouco atrativo. Não há uma identificação clara. Deveríamos ter
destaques ao vivo com notícias reais de interesse político e científico. A
entidade é a mãe de todas as sociedades de especialidades por isso deveria ter
acesso lincado à elas.
Os blogs não seriam ruins e os posicionamentos da entidade deveriam ter fácil
acesso a quem procura informação” - Dr. Nicolau D'Amico
“Um médico não entra rotineiramente em um site de Associação para saber
o que está acontecendo, só entra quando há necessidade. Então, é preciso
que no site esteja disponível informações sobre o que a APM tem feito no
setor médico, pois há muito trabalho que a APM vem fazendo pela defesa
profissional ou mesmo na área política, que são de muito interesse dos
médicos” - Dr. Carlos Endrigo
Personas
Dr. Claudio, 55 anos
• Onitorrinolaringologista
• Mora no Interior de São Paulo
• Administra sua própria clínica ha mais de 10 anos.
Busca notícias, informações
e preocupa-se em se
atualizar constantemente,
embora tenha uma agenda
cheia, tenta sempre se
organizar para ir à eventos.
Tem pouca familiaridade
com plataformas digitais,
sente-se confuso em sites
muito poluídos e prefere
usar o desktop à aparelhos
móveis.
“Tenho interesse em saber
mais o que a Associação
Médica tem feito pela classe
e sua atuação política"
Descrição
Necessidades Pain points
Interesses
Artigos Científicos
Honorários Médicos
Notícias
Luta or Honorários
Eventose
Congressos
Defesa Profissional
Atuação da APM
PERSONA
Dra. Ana, 32 anos
• Pediatra
• Mora em São Paulo Capital
• Trabalha em um Hospital na Zona Leste
Tem interesse nos Serviços
e Benefícios oferecidos
pela Associação. Usa
dispositivos móveis e
considera ferramentas,
calculadoras e apps
fundamentais.
Sente falta de sites onde
possa encontrar
informações filtradas e
espaços para discussão de
casos clínicos
“Pra mim, é importante saber
sobre o que a a APM pode
fazer por mim e como posso
contar com a Associação”
Descrição
Necessidades Pain points
Interesses
Benefícios
Serviços
Notícias Cursos e Eventos
Ofertasde
trabalho
Casos Clínicos
Apps
PERSONA
Proposta
Novo site: características
PROPOSTA
Os entrevistados reconhecem a importância da quantidade e qualidade de informações
oferecidas pela APM, mas a poluição e organização confusa do site atual desencoraja a
navegação. O objetivo do redesenho é tornar o site mais fácil de navegar, atraente para
frequente acesso, além de transmitir as mensagens da APM.
Por isso, buscamos estas características para o site:
• Funcional, fácil navegação para
diferentes idades e experiências
com os meios digitais
• Priorização de informações
relevantes e reorganização
do conteúdo em áreas que
façam sentido para o usuário
• Mais clareza sobre a
atuação da APM e sobre
suas conquistas para a
classe médica
• Acesso facilitado às
ferramentas, aos serviços e
aos benefícios oferecidos
pela Associação
• Que transmita a essência e
posicionamento da marca
(Conhecimento, Relacionamento,
Responsabilidade)
Novo Mapa
APM - Institucional Atualização Médica SocioculturalServiços Notícias
Home
Quem Somos Eventos e Congressos CientíficosAssessoria APM EventosNotícias, Artigos e Entrevistas
Conquistas e Ações APM
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Defesa Profissional
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Site
As opção sempre estarão
abertas, indicando em
qual parte do site o
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NAVEGAÇÃO
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Breadcrumb navegável
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Filtro para lista de
notícias e de
eventos
Possibilidade de
filtro por temas e
datas (localizado
no menu lateral)
NAVEGAÇÃO
Widgets laterais
Os widgets (laterais e da home) tem
como objetivo facilitar o acesso do
usuário à outras áreas do site durante a
navegação
Tabs cliváveis para a
Sessão ou Área
NAVEGAÇÃO
Botão para ação ou
link para o conteúdo
Wireframes
e Protótipo
WIREFRAMES Topo fixo para facilitar acesso às principais
áreas do site durante a navegação
Sistema de Busca
Slider com principais
conteúdos (quentes)
Chamadas relevantes
(prioridade 2)
Chamadas gerais
(prioridade 3)
Widgets com acesso
Espaço publicitário
(como o site é modular, é
possível localizar a
publicidade entre as
chamadas na home)
Informações (com link) que
mostrem atuação, benefícios e
posicionamento da APM
Espaço publicitário
Rodapé
WIREFRAMES
Filtro para Resultado de
Buscar
Widgets de navegação
(fácil acesso)
A sugestão é trazer o “Seja
APM”para dentro do site
(link “Associe-se!)
Neste caso, o formulário
deve estar no topo,
facilitando a ação (o usuário
já tem o desejo de se
Associar)
A idéia é usar o
conteúdo do “Seja
APM” na sessão
“Razões para se
Associar"
Neste caso, o formulário
pode estar no pé (até o
final da página, o usuário
deve estar convencido a
se associar)
WIREFRAMES
WIREFRAMES
Página interna com menu
lateral referente àquela
Área específica do site
Widgets laterais com
acesso fácil à ferramentas,
conteúdo etc podem ser
adicionados (ou retirados)
WIREFRAMES
Nas páginas e
ações que
necessitem estar
logado, o usuário
será convidado a
se logar ou se
associar
Ao se logar,
poderá também
conferir
mensagens
direcionadas e
link para a Área
do Associado
WIREFRAMES
Lista de eventos
ou de notícias
com possibilidade
de filtro
Link fácil para
Webtransmissões
(é preciso estar
logado)
WIREFRAMES
Notícias Especiais
mostrarão mais
opções de
conteúdo
relacionado
As informações
relacionadas ao
site (antes no
hotsite), estão
dentro do site
WIREFRAMES
Todas as
informações, links
e acessos
relacionados às
publicações,
estarão juntas
WIREFRAMES
Sendo o site modular, há
diversas opções de
publicidades com formato
tradicional e possibilidade de
criação de formato APM
Uma sugestão, é contar com
patrocinadores de
ferramentas e Calculadoras
Médicas
WIREFRAMES
O site foi desenhado para ser
responsivo
PROTÓTIPO
Desktop
http://bit.ly/APM-prototipo-desktop
PROTÓTIPO
Mobile
https://invis.io/SP78JJS5D
Sugestões
Algumas idéias surgiram durante as entrevistas com os médicos, sugeridas por eles sobre outros
recursos que poderiam ser oferecido pela APM:

• Aplicativo de Eventos e Congressos Médicos
• Ferramentas de Consultas (Bulas, CID, DEF) e Calculadoras Médicas
• Acesso à Publicações Científicas (Como PubMed)
• Fórum de Discussão de Casos Clínicos
Ferramentas e áreas de interatividade
SUGESTÕES
Anexos
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New Website Architecture (by Lisandra Maioli)

  • 1. UX e AI - novo site
  • 2. O que é UX e AI? UX – User Experience (ou Experiência do Usuário), tem como centro do projeto o usuário, considerando as necessidades do negócio e as tecnologias disponíveis. Em UX, acreditamos que, a melhor experiência do usuário, o torna fiel ao produto serviço, aumentando as chances de negócios fechados e retorno do cliente. AI ou Arquitetura de Informação é uma das metodologias de UX para organizar o site e seu conteúdo. OQUEÉUXEAI?
  • 5. Dados Google Analytics • A duração média da sessão no site, ao longo de 2015, foi de 01m40s. 
 • Segundo o GA, 47,4% do público em 2015 foi de São Paulo. Segundo e terceiro lugar são Rio de Janeiro e Belo Horizonte. Campinas teve aproximadamente 2% das visitas. Ribeirão Preto, São Bernardo do Campo e Santos com aproximadamente 1%. As demais cidades do estado de São Paulo tem todas menos de 1% das visitas.
 • 31,18% dos visitantes tem idade estimada entre 25-34 anos; 20,43% entre 35 e 44 anos; 18% entre 18-24 anos. 67,9% são mulheres.
 • 56,26% usam Chrome, 16,58% Safari, 15,69% IE.
 • 29,41% dos acessos são mobile. 31,22% dos quais usam iPhone, 12,16% iPad. Em UX, consideramos todas as informações levantadas em relação ao usuário e seu comportamento na Internet e no site. ANÁLISEDOSITE
  • 6. UX/AI ANÁLISEDOSITE Excesso de elementos em movimento Elementos do Menu apresentam comportamentos diferentes Bread Crumbs (nas páginas internas) não são linkados e caminho nem sempre confere Divisão de lista de Notícias (Últimas, Notícias Regionais, Radar, O que diz a Mídia) não está clara Repetição de Conteúdo Excesso de publicidade Falta de Priorização
  • 7. ANÁLISEDOSITE UX/AI O site não é responsivo, dificultando a navegação em outros devices móveis, como smartphones e tablets
  • 9. Tentamos falar com uma variedade de médicos que pudessem representar diferentes experiências e perfis de profissionais: associados, não-associados, ex-associados; jovens médicos e profissionais mais experientes (entre 26 e 65 anos); que costumam entrar no site e que nunca tinha entrado no site. Optamos também por falar com médicos de outros estados com o objetivo de contarmos com uma visão externa e de experiências diferentes. Além de dois médicos membros da Diretoria da APM. Screening Perfil dos entrevistados UXRESEARCH Dra. Camila, 26 anos (São Paulo, SP) Dra. Miriam, 33 anos (São Paulo, SP)Dra. Sabrina, 42 anos (Porto Alegre, RS) Dra. Juliana, 35 anos (Rio de Janeiro, RJ) Dra. Marcela, 40 anos (São Paulo, SP) Dr. Elcy, 65 anos (São Paulo, SP) Dra. Lara, 42 anos (Joinville, SC) Dra. Gislaine, 46 anos (Campinas, SP) Dra. Lincoln, 38 anos (São Paulo, SP) Dra. Fabio, 36 anos (Araçatuba, SP) Dra. Marcio, 37 anos (Curitiba, SC) Dra. Elisa, 44 anos (Brasília, DF)
  • 10. Nem todos os médicos concluíram todas as etapas das atividades de UX Research. As entrevistas aconteceram de formas variadas, conforme a conveniência e disponibilidade do médico entrevistado. Duas entrevistas foram realizadas pessoalmente em São Paulo capital ,as outras foram realizadas online por meio de diferentes ferramentas e plataformas. Etapas Etapas Google Form / Pessoalmente Ferramentas Utilizadas UXRESEARCH 2) Atividade de Card Sorting • Reorganização de Áreas e Links já existentes • Eleição dos Top 3 (priorização/relevância) 1) Questionário sobre hábitos online 3) Entrevista e navegação no atual site da APM 4) Tree Testing Trello / Cards de papel e Post its Skype, Facebook, WhatsApp, Pessoalmente OptimalWork, Google Forms, Skype, Facebook
  • 11. O Questionário online tinha como objetivo entender hábitos na internet e o que é considerado relevante em um site de Associação e Medicina. Questionário: site de Associação de Medicina UXRESEARCH Representatividade Notícias sobre as conquistas da Associação Vantagens Vantagens Oferecidas aos Associados Congressos Divulgação de Cursos Informações de Congressos e Cursos com valor de hotel, passagens etc Notícias atuais Atualização de temas da Área Dados sobre a Associação Congressos Médicos Calendário de eventos (recomendados e realizados) Serviços prestados aos Associados Concursos Informações de Atualização Principais temas circulando na Mídia Publicações Científicas Informações sobre novos tratamentos e medicamentos Links para revistas Médicas Casos Clínicos Links para sites Médicos e de Outras Sociedades Espaço para Discussões e Debates Protocolos de Tratamento Suporte para eventuais Dúvidas Jurídicas Orientação Administrativa Banco de Vagas Tópicos de resposta para a pergunta: “O que um site de Associação de Medicina deve contemplar?" Sobre a APM e sua Atuação Serviços Vantagens para Associados Agenda: Congressos, Eventos, Cursos Atualização: Notícias, Artigos, Publicações
  • 12. Na atividade de CardSorting - pessoalmente (2) e online (6 completos) -, os médicos organizaram os links do menu horizontal e vertical, escritos em “cards", sem saber que se tratava do site da APM. Card Sorting: Menus Reagrupados Direito e Medicina Mídia Área para Paciente Propaganda Cultura e Lazer História, Membros e Economia Assessoria em Geral Mídia Serviços Links Úteis Eventos APM Exercício Profissional Científico Serviços Comunidade Cultural A APM Dra. Camila, 26 anos (São Paulo, SP) Dra. Miriam, 33 anos (São Paulo, SP) Dra. Sabrina, 42 anos (Porto Alegre, RS) UXRESEARCH Eventos e Notícias Utilidade e Consultas Fale Conosco Quem Somos Nós Prática da Medicina Nossas Ações Serviços Programação Social Departamento Institucional Financeiro Serviços Cultural Dra. Juliana, 35 anos (Rio de Janeiro, RJ) Dra. Marcela, 40 anos (São Paulo, SP) Dr. Elcy Toledo, 65 anos (São Paulo, SP) Associados/ Institucional Eventos, Dicas e Coisas Afins Utilidades e Serviços Dra. Lara, 42 anos (Joinville, SC) Cursos e Eventos Atualização Atestados Médico Programação Cultural Legislação Benefícios Orientação e Serviços Informações A Associação Classificados Equipes e Locais Dra. Gislaine 46 anos (Campinas, SP)
  • 13. Após os cards terem sido organizado em temas escolhidos por eles, foram solicitados que definissem os 3 cards mais importantes. Card Sorting: TOP 3 1o mais importante 2o mais importante 3o mais importante Artigos Científicos Clube de Benefícios Defesa Profissional Artigos Científicos Direito Médico Clube de Benefícios Luta por Honorários Eventos Ofertas de Trabalho Artigos Científicos Eventos Indicadores e Estudos Serviços Artigos Científicos Direito Médico Plano de Saúde Ofertas de Trabalho Serviços Biblioteca Artigos Científicos Dicas de Eventos Dra. Camila, 26 anos (São Paulo, SP) Dra. Miriam, 33 anos (São Paulo, SP) Dra. Sabrina, 42 anos (Porto Alegre, RS) Dra. Juliana, 35 anos (Rio de Janeiro, RJ) Dra. Marcela, 45 anos (São Paulo, SP) Dr. Elcy, 65 anos (São Paulo, SP) Dra. Lara, 42 anos (Joinville, SC) UXRESEARCH Agenda de Eventos Educação Médica Defesa ProfissionalDr. Lincoln, 38 anos (São Paulo, SP) Cursos e Eventos Benefícios ServiçosDr. Gislaine, 46 anos (Campinas, SP)
  • 14. Ao agruparmos os tópicos mais relevantes eleitos pelos médicos entrevistados, podemos organizá-los em 3 principais temas: Card Sorting: Temas Top 3 UXRESEARCH Artigos Científicos Clube de Benefícios Defesa Profissional Luta por Honorários Ofertas de Trabalho Eventos Indicadores e Estudos Direito Médico Plano de Saúde Serviços Biblioteca Educação, Atualização Benefícios, Serviços Defesa Profissional } } } Educação, Atualização Benefícios, Serviços Defesa Profissional Educação Médica
  • 15. Ao todo, conversamos com 6 médicos, sendo 2 pessoalmente e os outros 4 utilizando diferentes plataformas, de acordo com suas preferências. Entrevista com médicos UXRESEARCH • Como primeira impressão, o site foi avaliado como “poluído”, com muitas informações, sem priorização de assuntos relevantes;
 • Apresentam pouco interesse pela parte Social da Associação, mas reconhecem a importância de serem atualizados sobre a Atuação e as Conquistas da Associação;
 • Os conteúdos mais relevantes são Benefícios/Vantagens; Agenda de Eventos/Congressos/Cursos; Notícias e Artigos para atualização;
 • Apresentaram interesse por Serviços - oferecidos pela APM como "Assessoria Jurídica” - e gostariam de entender melhor o que a Associação pode fazer por eles; 
 • Apresentaram interesse por plataforma de Educação e de Ofertas de Empregos, além de área para interação como espaço online para Discussões e Debates; • MedicinaNet e PubMed foram os mais citados como os principais sites usados pelos entrevistados no dia-a-dia, (Vale pensarmos em parceria?), além do Google (o que mostra a importância de SEO).
  • 16. "Quais são os assuntos em destaque: hoje em dia é o H1N1, não adianta estar aqui embaixo, deveria estar mais em cima com um destaque maior.” "Vou ser sincera: tenho um pouco de preguiça de site assim porque tem muita informação, eu acabo não olhando direito.” "Daria talvez um destaque maior em tópicos de exercício profissional e defesa profissional/ direito médico, bem como em assuntos relacionados à discussão ética.” “Recebo a newsletter da APM e por lá fico sabendo da atuação da Associação e, para mim, é importante saber. Mas quando vou no site, sinceramente, não é isso que busco. Entro para saber de novos Congressos, pelos Serviços, Benefícios e Notícias.” “No site da APM entro mais para ver as vantagens, como desconto em hotel, restaurante. tem Assessoria Jurídica, que é bem legal, falam também de protocolo de tratamento” "Neste site tenho a impressão de estar em Times Square". "O maior ponto positivo é a abrangência do site, coisa que o site da AMRIGS deveria seguir. Há vários assuntos não necessariamente ligados ao exercício profissional, mas que possam interessar aos médicos.” UXRESEARCH Quotes "Chego a me cansar de ver de tantas sessões diferentes que ele apresenta e tem um espaço grande demais para propagandas ostensivas"
  • 17. Entrevista com Membros da Diretoria APM UXRESEARCH "O site apresenta edição de notícias adequadas, mas não tem destaques e se torna pouco atrativo. Não há uma identificação clara. Deveríamos ter destaques ao vivo com notícias reais de interesse político e científico. A entidade é a mãe de todas as sociedades de especialidades por isso deveria ter acesso lincado à elas. Os blogs não seriam ruins e os posicionamentos da entidade deveriam ter fácil acesso a quem procura informação” - Dr. Nicolau D'Amico “Um médico não entra rotineiramente em um site de Associação para saber o que está acontecendo, só entra quando há necessidade. Então, é preciso que no site esteja disponível informações sobre o que a APM tem feito no setor médico, pois há muito trabalho que a APM vem fazendo pela defesa profissional ou mesmo na área política, que são de muito interesse dos médicos” - Dr. Carlos Endrigo
  • 19. Dr. Claudio, 55 anos • Onitorrinolaringologista • Mora no Interior de São Paulo • Administra sua própria clínica ha mais de 10 anos. Busca notícias, informações e preocupa-se em se atualizar constantemente, embora tenha uma agenda cheia, tenta sempre se organizar para ir à eventos. Tem pouca familiaridade com plataformas digitais, sente-se confuso em sites muito poluídos e prefere usar o desktop à aparelhos móveis. “Tenho interesse em saber mais o que a Associação Médica tem feito pela classe e sua atuação política" Descrição Necessidades Pain points Interesses Artigos Científicos Honorários Médicos Notícias Luta or Honorários Eventose Congressos Defesa Profissional Atuação da APM PERSONA
  • 20. Dra. Ana, 32 anos • Pediatra • Mora em São Paulo Capital • Trabalha em um Hospital na Zona Leste Tem interesse nos Serviços e Benefícios oferecidos pela Associação. Usa dispositivos móveis e considera ferramentas, calculadoras e apps fundamentais. Sente falta de sites onde possa encontrar informações filtradas e espaços para discussão de casos clínicos “Pra mim, é importante saber sobre o que a a APM pode fazer por mim e como posso contar com a Associação” Descrição Necessidades Pain points Interesses Benefícios Serviços Notícias Cursos e Eventos Ofertasde trabalho Casos Clínicos Apps PERSONA
  • 22. Novo site: características PROPOSTA Os entrevistados reconhecem a importância da quantidade e qualidade de informações oferecidas pela APM, mas a poluição e organização confusa do site atual desencoraja a navegação. O objetivo do redesenho é tornar o site mais fácil de navegar, atraente para frequente acesso, além de transmitir as mensagens da APM. Por isso, buscamos estas características para o site: • Funcional, fácil navegação para diferentes idades e experiências com os meios digitais • Priorização de informações relevantes e reorganização do conteúdo em áreas que façam sentido para o usuário • Mais clareza sobre a atuação da APM e sobre suas conquistas para a classe médica • Acesso facilitado às ferramentas, aos serviços e aos benefícios oferecidos pela Associação • Que transmita a essência e posicionamento da marca (Conhecimento, Relacionamento, Responsabilidade)
  • 24. APM - Institucional Atualização Médica SocioculturalServiços Notícias Home Quem Somos Eventos e Congressos CientíficosAssessoria APM EventosNotícias, Artigos e Entrevistas Conquistas e Ações APM Webtransmissão Defesa Profissional Exposições na APM Especiais Razões para se Associar MBA Executivo Atestados Médicos Dicas Culturais em São Paulo Responsabilidade Social Indicadores e Estudos Descontos e Parcerias Lei de Incentivo à Cultura Estatuto Social Artigos Científicos Instalações APM Suplemento Cultural Entre em Contato Discussão de Casos Clínicos CQH Webmail Publicações APM Classificados Depart. e Comitês Científicos • Sobre a APM • Missão, Visão e Valores • Presidente e Diretoria • Distritais e Regionais • Delegados • Depart. Científicos e Comitês • Campanhas • Biblioteca Virtual Quimio • Cartilhas • Dia Intern. da Mulher • Doutor Cidadão • Prêmio Dr. Cidadão • Alegrando a Sta Casinha • Música nos Hospitais • Serenata nos Hospitais • Projetos Férias • Parcerias Sociais • Relatório Social APM • Fale Conosco • Trabalhe Conosco • Publicidade • Perguntas Frequentes • Assessoria INSS • Passaporte e Visto • Certidões • Cnes • Prefeitura de São Paulo • Dextran - SP • Vigilância Sanitária • Consulta à Defesa • Direito Médico • Informações aos Pacientes • Honorários Médicos • Regalements e Leis • Atestado Médico Digital • Atestado Impresso • Contabilidade • Seguros • Previdência Privada • Planos de Saúde • Escola de Artes • Clube de Benefícios • Espaços para Locação • Museu de Medicina • Pinacoteca/exposições • Biblioteca e DVDteca • Publicações APM • Revista APM • Revista SPMJ • Revista RDT Login/Associe-se | Área do Associado | Busca | Newsletter | Mídias Sociais Razões para se Associar | Fale Conosco | Trabalhe Conosco | Publicidde | FAQ | Ass. de Imprensa | Webmail | Dicas Culturais • Cine Debate • Chá com Cinema • Clube do Jazz • Festival do Médico Músico • Música em Pauta Clube de Benefícios Clube de Campo Navegação Global Navegação 2o Nível Links | Topo | Rodapé Legenda Ainda não existente Link para site externo • Navegação 3o Nível Precisa de Login DOSITEMAPA
  • 26. Navegação Global e de 2o nível NAVEGAÇÃO Menu expandível para acesso ao 2o nível (com publicidade) Links para sites externos Área para login, acesso à Área do Associado e Associe-se Acesso às Mídias SociaisAssinatura de Newsletter
  • 27. Navegação 3o nível (menu lateral) Sessões das Áreas do site Cada área do site (APM, Serviços, Notícias, Atualização Médica e Sócio Cultural) apresentam seu próprio menu de navegação lateral, de 3o nível Opções dentro das Sessões do Site As opção sempre estarão abertas, indicando em qual parte do site o usuário está NAVEGAÇÃO
  • 28. Filtros e Bread Crumb Breadcrumb navegável indicando onde o usuário está Filtro para lista de notícias e de eventos Possibilidade de filtro por temas e datas (localizado no menu lateral) NAVEGAÇÃO
  • 29. Widgets laterais Os widgets (laterais e da home) tem como objetivo facilitar o acesso do usuário à outras áreas do site durante a navegação Tabs cliváveis para a Sessão ou Área NAVEGAÇÃO Botão para ação ou link para o conteúdo
  • 31. WIREFRAMES Topo fixo para facilitar acesso às principais áreas do site durante a navegação Sistema de Busca Slider com principais conteúdos (quentes) Chamadas relevantes (prioridade 2) Chamadas gerais (prioridade 3) Widgets com acesso Espaço publicitário (como o site é modular, é possível localizar a publicidade entre as chamadas na home) Informações (com link) que mostrem atuação, benefícios e posicionamento da APM Espaço publicitário Rodapé
  • 32. WIREFRAMES Filtro para Resultado de Buscar Widgets de navegação (fácil acesso)
  • 33. A sugestão é trazer o “Seja APM”para dentro do site (link “Associe-se!) Neste caso, o formulário deve estar no topo, facilitando a ação (o usuário já tem o desejo de se Associar) A idéia é usar o conteúdo do “Seja APM” na sessão “Razões para se Associar" Neste caso, o formulário pode estar no pé (até o final da página, o usuário deve estar convencido a se associar) WIREFRAMES
  • 34. WIREFRAMES Página interna com menu lateral referente àquela Área específica do site Widgets laterais com acesso fácil à ferramentas, conteúdo etc podem ser adicionados (ou retirados) WIREFRAMES
  • 35. Nas páginas e ações que necessitem estar logado, o usuário será convidado a se logar ou se associar Ao se logar, poderá também conferir mensagens direcionadas e link para a Área do Associado WIREFRAMES
  • 36. Lista de eventos ou de notícias com possibilidade de filtro Link fácil para Webtransmissões (é preciso estar logado) WIREFRAMES
  • 37. Notícias Especiais mostrarão mais opções de conteúdo relacionado As informações relacionadas ao site (antes no hotsite), estão dentro do site WIREFRAMES
  • 38. Todas as informações, links e acessos relacionados às publicações, estarão juntas WIREFRAMES
  • 39. Sendo o site modular, há diversas opções de publicidades com formato tradicional e possibilidade de criação de formato APM Uma sugestão, é contar com patrocinadores de ferramentas e Calculadoras Médicas WIREFRAMES
  • 40. O site foi desenhado para ser responsivo
  • 44. Algumas idéias surgiram durante as entrevistas com os médicos, sugeridas por eles sobre outros recursos que poderiam ser oferecido pela APM:
 • Aplicativo de Eventos e Congressos Médicos • Ferramentas de Consultas (Bulas, CID, DEF) e Calculadoras Médicas • Acesso à Publicações Científicas (Como PubMed) • Fórum de Discussão de Casos Clínicos Ferramentas e áreas de interatividade SUGESTÕES
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54.
  • 55.